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市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)報(bào)告
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？以下是小編精心整理的市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)報(bào)告 ，歡迎大家分享。
市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)報(bào)告 1
一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)實(shí)地實(shí)踐實(shí)習(xí)，能讓我們充分的應(yīng)用理論知識(shí)；同時(shí)也可以為就業(yè)建立一個(gè)好的平臺(tái)基礎(chǔ)。具體的實(shí)踐工作，更能讓我們查缺補(bǔ)漏，發(fā)現(xiàn)不足、不斷學(xué)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間及地點(diǎn)
20xx年12月至20xx年1月xx珠寶武漢大洋百貨中山店
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
轉(zhuǎn)眼間，在愛(ài)迪爾珠寶中山店的實(shí)習(xí)已經(jīng)1個(gè)多月了，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理。不管是那個(gè)方面學(xué)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)都是受益匪淺的。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，真正的實(shí)踐都不懂，沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。就算你有理論知識(shí)，對(duì)于實(shí)踐，你都得虛心好學(xué)，從零開(kāi)始。不過(guò)，在指導(dǎo)老師和同事們的熱心幫助下，我很快融入了愛(ài)迪爾珠寶中山店這個(gè)新的環(huán)境。
我在愛(ài)迪爾珠寶中山店的是銷售工作兼管鉑金，進(jìn)店的三天先學(xué)習(xí)銷售的禮儀、貨品的擺放和金價(jià)等。現(xiàn)在的貴金屬飾品銷售都有一個(gè)可調(diào)換的售后服務(wù)，所以根據(jù)不同的含金量會(huì)有一個(gè)加工費(fèi)的金額差。鉑金的調(diào)換加工費(fèi)復(fù)雜一點(diǎn)，每一種鉑金的含金量不同加工費(fèi)也就不一樣。我剛進(jìn)店工作的那幾天，雖然對(duì)貴金屬、寶石方面有一定的理論知識(shí)。但對(duì)于貴金屬調(diào)換等方面具體工作，我完全不知道，所以那幾天也出了不少的問(wèn)題。真正的開(kāi)始做這方面的工作才真正感受到，做這個(gè)工作需要足夠的耐心和細(xì)心。同時(shí)還要保持一顆積極上進(jìn)的心態(tài)，對(duì)美有一個(gè)全面的理解和搭配創(chuàng)新能力。我的工作性質(zhì)主要是導(dǎo)購(gòu)，店里所有的商品你都要有推銷的能力。在店里最能體現(xiàn)你的能力和綜合素質(zhì)的還在于的銷售技巧。現(xiàn)在珠寶商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，除了要有好的商品作為品牌和口碑，還需要銷售上的服務(wù)以及售后服務(wù)。
每天的具體工作流程：早上上班都要開(kāi)早會(huì)，總結(jié)前一天的工作情況，然后安排當(dāng)天的具體工作事項(xiàng)和每一個(gè)柜臺(tái)的工作任務(wù)。開(kāi)早會(huì)是每天工作的開(kāi)始，清晨的問(wèn)候更能激發(fā)我們的工作性；對(duì)做得不好的地方積極改進(jìn)。會(huì)后，每個(gè)人將對(duì)自己管理的首飾進(jìn)行清點(diǎn)、打掃。然后開(kāi)始全新的工作。晚上，要對(duì)自己管理的柜臺(tái)飾品做當(dāng)日賬單，要將當(dāng)天的出庫(kù)量和出庫(kù)金額做計(jì)算。在店里上了十天班以后，我開(kāi)始管理鉑金兼推鉆石。每隔三天經(jīng)理要拿一次貨，我要將自己管理的柜臺(tái)飾品中銷售好的和所缺的做一份補(bǔ)貨單，在經(jīng)理拿貨回來(lái)以后，我要接管新的貨品，就需要對(duì)新貨品做一項(xiàng)進(jìn)賬處理。必須核對(duì)所有飾品的件數(shù)和總克數(shù)。然后，每個(gè)月的月中和月末都要對(duì)我所管理的飾品做一次徹底的盤點(diǎn)。所以，每天的工作除了精神狀態(tài)要集中以外。更多的是細(xì)心和認(rèn)真，不然所有的損失都只能是自己承擔(dān)。而在做鉑金鑲鉆的銷售工作中，我得到了很好的鍛煉。要做好鉆石和玉石的銷售是很需要親和力和口才，翡翠和鉆石的銷售是最體現(xiàn)一個(gè)人能力。它不像黃鉑金只需要你懂金價(jià)，會(huì)銷售計(jì)算就可以的。因?yàn)槊恳患医鸬辏你@石和翡翠的銷售都是利潤(rùn)最大的，它們不像黃鉑金有一個(gè)穩(wěn)定的價(jià)格范圍，它沒(méi)有一個(gè)具體的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)商家的經(jīng)營(yíng)方式也不同，所以競(jìng)爭(zhēng)也更激烈。要做好翡翠和鉆石的銷售，要的除了專業(yè)知識(shí)更需要真正的銷售技巧。
剛進(jìn)公司不管是自己曾經(jīng)學(xué)得如何，心里還是虛的，首先：缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樽约喝狈?jīng)驗(yàn)，很多問(wèn)題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。在工作中因?yàn)楦鞣N困難我也曾懷疑過(guò)自己，也想過(guò)放棄。但最終我都克服了自己的心理壓力堅(jiān)持下來(lái)了，不過(guò)這對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲更大。我會(huì)自己面對(duì)困難，自己解決好。在這份工作中因?yàn)樗婕暗氖琴F重商品，管理也需要一定的耐心和技巧。有很多同事也因?yàn)楣芾聿划?dāng)賠了很多錢，我從一開(kāi)始就給自己定一個(gè)目標(biāo)：可以不懂，但一定要問(wèn)；不能出錯(cuò)，把第一份工作當(dāng)做自己的事業(yè)來(lái)做。給自己一個(gè)好的開(kāi)始，也是一個(gè)最好的鍛煉。
回想自己在實(shí)習(xí)這段時(shí)間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過(guò)，分析過(guò)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有到位，以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)，現(xiàn)在即將踏上社會(huì)。顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變。現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上，這段時(shí)間好比是一個(gè)過(guò)度期從學(xué)生到上班族，是十分關(guān)鍵的階段，現(xiàn)在我明白了何謂工作，在接下來(lái)的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點(diǎn)抹掉，感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中學(xué)到了很多做人，做事的經(jīng)驗(yàn)和道理。
作為一名實(shí)習(xí)的學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而在學(xué)校與步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入愛(ài)迪爾珠寶中山店實(shí)習(xí)，來(lái)作為我工作的一個(gè)緩沖，對(duì)我而言是一件幸事。通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)
在愛(ài)迪爾珠寶中山店實(shí)習(xí)的這1個(gè)月里，我學(xué)到了很多，也發(fā)現(xiàn)了自己的.很多不足之處。使我體會(huì)很深，深刻的認(rèn)識(shí)自己，不斷查缺補(bǔ)漏：
1、首先扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是提高我工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí)，可能感覺(jué)枯燥無(wú)味，但當(dāng)你工作以后，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)是多么的重要。若沒(méi)有扎實(shí)的交際表達(dá)能力，在整個(gè)銷售過(guò)程中你就會(huì)失敗？遇到客人投訴問(wèn)題怎能快速有效的解決呢？
2、有良好的工作態(tài)度還不行，還要有很好的表現(xiàn)力。中國(guó)有句俗語(yǔ)：“踏踏實(shí)實(shí)做人，老老實(shí)實(shí)做事”在今天，只是老老實(shí)實(shí)，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學(xué)會(huì)適時(shí)地，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的！這樣你才有發(fā)展的可能，別人才會(huì)認(rèn)可你，承認(rèn)你。
3、團(tuán)結(jié)協(xié)作，善于溝通。團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是公司內(nèi)部，你這個(gè)公司肯定不止你一個(gè)人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的出色，那你必須把公司成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍！善于溝通是指同事之間。任何一個(gè)公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的，像我們公司主要做珠寶銷售，每個(gè)同事之間都要做好溝通，才能配合好。所以團(tuán)結(jié)、溝通是非常必要的！總之，用知識(shí)武裝起自己來(lái)，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。
深刻的感受到了，實(shí)習(xí)對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常有必要的，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這次在愛(ài)迪爾珠寶中山店為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，對(duì)我而言有著十分重要的意義，它不僅使我對(duì)珠寶行業(yè)這個(gè)領(lǐng)域有了全新系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，而且在銷售實(shí)踐能力上也得到了提高，真正地做到了理論聯(lián)系實(shí)際，而且隨著時(shí)間的推移，自己的意志得到了磨煉，自信心也逐漸增強(qiáng)了，我時(shí)刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時(shí)俱進(jìn)。我們是在不斷前行中成長(zhǎng)起來(lái)的，雖然會(huì)有很多的坎坷，但我們不怕失敗，我們心中都有著堅(jiān)定的信念，那就是要克服自己在成長(zhǎng)中所遇到的困難，堅(jiān)定不移地朝著自己的奮斗目標(biāo)前進(jìn)。我相信，只有通過(guò)努力，我們的明天才會(huì)更多彩。
在這1個(gè)月的時(shí)間里，盡管工作時(shí)間很長(zhǎng)、很不適應(yīng)，但我還是堅(jiān)持認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。不懂的，虛心像別人請(qǐng)教，了解每一個(gè)流程，認(rèn)真做好自己的工作。在這次實(shí)習(xí)中更加鞏固了我的理論實(shí)踐能力，同時(shí)更進(jìn)一步的了解了珠寶市場(chǎng)與銷售技巧。讓我用新的視野來(lái)看待市場(chǎng)，為自己今后的工作開(kāi)辟新的道路。也讓我體會(huì)到，不管一個(gè)處在一個(gè)什么樣的位置，都要體現(xiàn)自己的價(jià)值。與同事、上司之間要有一個(gè)和諧友好的氛圍，才更能學(xué)到東西，發(fā)展自己。這段日子，有喜有憂，有歡樂(lè)，也有苦累，也許這就是社會(huì)實(shí)踐的全部吧。但總的來(lái)說(shuō)，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步，是值得回憶的
市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)報(bào)告 2
一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介
（一）實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
上海曉莊教育信息咨詢有限公司是一家立足于上海，面向長(zhǎng)三角，服務(wù)全國(guó)的綜合性公司。公司以人力資源咨詢、培訓(xùn)為特色，以“全面運(yùn)用中西管理理念精華，切實(shí)解決企業(yè)發(fā)展中的實(shí)際問(wèn)題”為宗旨，為客戶提供戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理、組織設(shè)計(jì)、營(yíng)銷管理與策劃、企業(yè)文化等相關(guān)咨詢和培訓(xùn)。
（二）實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介
電話營(yíng)銷定義：通過(guò)使用電話，來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織并且高效率的擴(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)來(lái)顧客等市場(chǎng)行為的手法。成功的電話營(yíng)銷應(yīng)該使電話雙方都能體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值。與電話營(yíng)銷相關(guān)的詞匯很多，直接銷售、數(shù)據(jù)庫(kù)銷售、一對(duì)一營(yíng)銷、呼叫中心、客戶服務(wù)中心等等都是其涵蓋的內(nèi)容。這些技術(shù)側(cè)重方面各有不同，但目的都是一樣的，既充分利用當(dāng)今先進(jìn)的通信計(jì)算機(jī)技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng)造商機(jī)，增加收益。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
（一）熟悉環(huán)境
此次實(shí)習(xí)按學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)安排，在校內(nèi)企進(jìn)行實(shí)習(xí)。雖說(shuō)只是電話營(yíng)銷，但需要熟悉上海地區(qū)的地址，以便和顧客交流時(shí)簡(jiǎn)介快捷，也讓顧客感覺(jué)到尊重、輕松舒心。熟悉工作環(huán)境、熟悉上海環(huán)境一定程度上掌握了主動(dòng)權(quán)，這樣很容易提高工作效率得到顧客的認(rèn)可。
（二）培訓(xùn)
為期三天培訓(xùn)，這個(gè)是工作之前必要的。不管是從事銷售工作還是其他工作，都必須清楚了解到自己公司的產(chǎn)品是什么？有什么作用？了解公司、產(chǎn)品詳細(xì)信息以及自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)所在。電話營(yíng)銷，是與顧客在電話里溝通、交流。要清楚知道如何交流、如何抓住顧客的心理、如何誘導(dǎo)顧客成功注冊(cè)。首先，最重要的.是熟悉話術(shù)，上線之前奚主管對(duì)我們一個(gè)一個(gè)考察，直到滿意為止。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
（一）自身能力
通過(guò)這次電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)后，發(fā)現(xiàn)自己存在的很多不足之處，而這些不足之處是實(shí)習(xí)之前我沒(méi)有發(fā)現(xiàn)到的，自身的整體能力不足，比如說(shuō)溝通能力、一些銷售技巧、與同事領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，因?yàn)楣揪褪枪荆皇菍W(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間，同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在公司就不一樣了，必須懂得相處技巧。做事情、做人都要把目光放遠(yuǎn)一些。
（二）專業(yè)技術(shù)
在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，都還是一些基礎(chǔ)知識(shí)，要使這些知識(shí)用于工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。還要不斷提升自己，繼續(xù)學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里面的知識(shí)不一定在公司都用的上，因此，需要我們多去留意社會(huì)上的需求。因?yàn)閷W(xué)校東西與社會(huì)上的有個(gè)時(shí)間差在里面，學(xué)校學(xué)的東西也不是針對(duì)某個(gè)公司開(kāi)設(shè)的一門課程，要根據(jù)自身、公司實(shí)際情況提升。
（三）心理調(diào)整
當(dāng)今社會(huì)就業(yè)問(wèn)題仍然很嚴(yán)峻，社會(huì)上高文憑人屢屢皆是。因此要積極調(diào)整自己的心態(tài)，不斷提升自己，不要感覺(jué)技不如人，也要樹(shù)立正確的就業(yè)觀，先擇業(yè)在就業(yè)，不要高不成低不就的。
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