農業銀行實習報告
在我們平凡的日常里,報告使用的次數愈發增長,報告具有雙向溝通性的特點。為了讓您不再為寫報告頭疼,下面是小編收集整理的農業銀行實習報告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
農業銀行實習報告1
摘要:
經過在農行為期三周的實習,我從客觀上對自己在學校里所學的學問有了感性的生疏,更加充分地理解了理論與實踐的關系。通過這次的實習,我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年高校里所學學問的鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的學問是有肯定距離的,并且需要進一步的再學習。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎的實務尤其顯得重要,特殊是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于高校本科生,就是由于他們的動手力量要比本科生強。從這次實習中,我體會到,假如將我們在高校里所學的學問與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的力量與比較系統的專業學問,這才是我們學習與實習的真正目的。
實習期間,我們主要在大堂和大堂工作,對客戶進行一些服務部工作,包括發送回單、指導客戶填各種單據、主動推銷信用卡等金融產品。以大堂服務為動身點的一系列客戶服務是銀行能否把客戶從品牌嘗試者進展為品牌忠誠者,進而成為品牌推廣者的焦點所在。以客戶為中心,高質量的客戶服務是商業銀行營銷工作的動身點。
現將畢業實習的具體狀況及體會作一系統的總結。
一、實習單位簡介
中國農業銀行北京市海淀區支行為國有商業銀行,地處海淀區中關村高科技園區。農行海淀支行始終秉持經濟效益與社會效益并重的原則,竭誠為企、事業單位及個人客戶供應多元化的金融服務,樂觀推動區域經濟進展。近年來,依托于海淀區經濟高速進展的強大支撐,海淀農行依據建立現代一流商業銀行的總體思路,加速市場化、國際化接軌,緊緊圍繞"進展、轉型、提質、增效"的工作方針,留意創新、精細管理、防范風險,實現了高起點、高平臺上的快進展、再突破。支行先后榮獲中國農業銀行系統"百強、百優"支行、"先進支行"和"金融系統五一勞動獎狀"等榮譽;同時,因在區域經濟進展中做出的突出貢獻,連續多年榮獲"海淀區優秀金融企業"稱號。
海淀農行在不斷制造優異業績的同時,堅持"以人為本",全行員工逐年接受培訓,職業道德和綜合素養穩步提高,經營的金融產品種類不斷豐富。支行下設營業網點 17 個,主要經營業務為:辦理企、事業單位和個人的人民幣存款、貸款、結算業務;辦票據貼現;代理發行金融債券;代理發行、代理兌付、銷售政府債券;代理收付款項;辦理外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國際結算;結匯、售匯;通過上級行辦理代客外匯買賣;代理國外信用卡付款;以及在中國銀行業監督管理委員會批準的業務范圍內授權的業務。海淀支行的業務經營規模與贏利水平在北京分行連年位居前列。
隨著股份制改造全面推向深化,農行事業的進展迎來了一個更為寬敞的市場
空間。中國農業銀行提出了明確的改革目標:要使農行成為立足本土、掩蓋城鄉、全球運作、國際一流的現代化大型金融集團。海淀農行將一如既往,秉承以客戶為中心的服務宗旨,以雙方的共贏進展為合作基石,以客戶需求為導向,以客戶滿足為目標,為客戶成就抱負、制造價值供應全方位、現代化的一流服務,把海淀農行建設成為內控嚴密、運行平安、服務和效益優良,具有較強競爭力的現代商業銀行。
二、實習的目的
(一)通過在中國xx銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎學問,學會理論聯系實際,增加自我解決實際問題的力量。
(二)通過在中國xx銀行的實習,達到學校的社會實踐要求,并在單位指導老師的指導、掛念和訓練下,生疏中國xx銀行的主要經濟業務活動,較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。
(三)通過在中國xx銀行的實習,學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度,為更好的走入社會打下堅決地基礎。
三、實習過程
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多,大致上把握了中國xx銀行的各項業務,生疏了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等,從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項學問和理論有了更深一層的生疏。在實習期間,我能夠做到虛心學習,認真工作,認真地完成各項工作任務,并與同事建立了良好的關系,得到了行里員工的全都認可。 實習的工作具體可以分為以下兩個個階段:
(一)作為銀行引導員在銀行大堂和顧客接觸,了解和滿足他們的需求;
1、在銀行大堂跟著大堂經理學習,大堂引導員是銀行服務崗位的一種,是客戶到達銀行后首先接觸的銀行工作人員。主要職責是負責幫助大堂經理做好大堂業務推介、客戶分流引導、優質客戶推舉等工作。營業中的禮儀主要有四大內容:解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通,如何使顧客對我們的服務感到滿足,另外還有就是要盡心盡力地去掛念他們,例如是掛念他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機。
大堂是銀行呈現自我的重要窗口,代表著銀行的整體形象,而大堂引導員就是這一窗口的形象大使,熱忱、文明地對進出網點的客戶迎來送往是最基本職責,要懇切、急躁、精確 地解答客戶的業務詢問,引導、掛念客戶填寫憑單及辦理業務,維持大堂的秩序,幫忙大堂經理妥當處理客戶投訴等等。這就要求我們不僅要有良好的個人形象和文明的言談舉止,而且要有很好的溝通力量,嫻熟把握銀行的各方面業務學問,這樣才有足夠的基礎為客戶服務。
我剛開頭在大堂工作,很不適應,覺得大堂引導員工作很累、很繁瑣,每天
要應付不同性格的客戶,特殊是遇到一些急躁的客戶,要急躁聽,急躁的解釋,當客戶對銀行服務等方面有意見時,要傾聽客戶的不滿心情,虛心接受客戶的批判,感謝客戶的.督促。要樂觀協作大堂經理維持次序,對于客戶排長隊問題,要準時分流客戶,要引導客戶到其他窗口辦理相關業務,確保營業大廳次序穩定。并且要時刻牢記“以客戶為中心”的服務宗旨,始終保持那份落落大方而舒適優雅的微笑,要用親切和急躁對待每一個客戶,對待不同的客戶還是要用不同的溝通方式,要懂隨機應變,要有較高的服務質量和服務水平。當客戶一進入銀行大廳時,我們要對他們開放會心的微笑,熱忱、文明去迎接客戶,用微笑去了解并滿足他們,使客戶覺得來銀行辦理業務示倍受敬重的、倍受歡迎的。
一周的工作也讓自己知道如何與客戶溝通,并不斷的在工作中生疏把握銀行各項業務知,現在我已經能夠很好地勝任這個工作崗位,每天,我都會急躁的為客戶答疑解惑,供應優質服務,樂觀引導客戶辦理業務,同時協作大堂經理和會計主管,認真做好每個事項。
知優質服務的重要性,排隊等候時間長,必定會擠走部分優質客戶,那就從疏導開頭做起,對一些優質客戶準時疏導他們到貴賓窗口辦理業務;盡量引導客戶使用我行各類自助設備,對減輕前臺工作壓力起到了肯定作用。在其他工作方面,當自動存、取款機發生故障或款箱無款時,準時通知柜臺有關人員進行檢修和維護。巡察大廳內的衛生狀況,保持大堂潔凈衛生。
2、做一些打雜的小工作 。辦公室中的雜活雖雜卻并不簡潔,但全部的事情都是功夫不負有心人,熟能生巧。如黏貼憑證單、分類書信,打word文檔和EXCEL表格數據輸入,使用EXCEL公式計算,折對賬單等等。雖然是些小工作,但也讓我學習了很多,明白了工作之中無論是簡單的還是簡潔的工作都要用認真的態度去對待,一時的疏忽造成的損失可能是巨大的,這些瑣碎的工作熬煉了我的急躁和毅力。
(二)在個人業務部辦公室工作;
通過在個人業務部兩周的實習我了解到銀行個人業務部主要負責以下工作:
1、負責對全行個人業務進行調研、總結,負責個人業務整體工作思路及措施的擬定;
2、負責對全行個人存款業務的指導、管理;
3、負責全行個人存款任務的安排和考核工作、個人存款業務報表的統計工作;
4、負責全行個人消費信貸業務的指導、管理,負責建立個貸不良貸款臺賬;
5、負責個人消費貸款報表統計、及信息數據的收集、整理和分析,負責個人消費信貸新產品的營銷及管理工作;
6、負責指導個人消費貸款前臺服務的規范化運作,指導全行個人消費貸款發放及管理;
7、負責全行個人業務的自律監督管理;
8、負責對全行營業網點的監督、檢查和監管,負責處理個人業務方面的個人來信、來訪工作;
9、負責債券柜臺交易、基金代銷業務指導、宣揚及市場營銷;
10、負責開放式基金業務的統計分析工作;
11、負責個人銀行業務新產品的開發引進工作,以及對新產品的跟進營銷和監管工作;
12、負責個人業務的形象宣揚和策劃;
13、負責行領導交辦的其他工作。
(1)后兩周的銀行業務部工作使我對銀行業務有了更深層次的了解,在為期2周的實習中,我主要是在個人業務部度過的,期間我接觸到的最多貸款業務是住房按揭貸款,住房按揭貸款業務分為一手房和二手房住房按揭貸款業務,定義分別為:個人一手房按揭貸款是指銀行利用借貸資金向自然人發放的用于購買一手房并以所購房產作抵押的業務;
二手房按揭貸款是指銀行利用信貸資金相符合銀行貸款條件的借款人發放的用于借款人購買二手房并以所購二手房作抵押的貸款業務。此業務:1、貸款期限長;2、擔保便利:有開放商擔當階段性擔保和以所購房產抵押相結合;3、還款方式機敏:可選擇等額本息、等額本金等方式歸還貸款本息,并可依據需要辦理多次提前還款。
讓我記得最深的是申請貸款需要預備的材料,厚厚的材料塞滿了牛皮檔案袋,貸款需要供應的證件有:有效身份證件原件及復印件;經辦行部門認可的有權部門出具的借款人穩定經濟證明及其他償債力量證明材料;合法的購買房屋合同、協議及相關批準文件;保證人出具的同意供應擔保的書面承諾及保證人的資信證明;借款人用于購買房屋的自籌資金的有關證明或付款憑證;房屋銷售許可證等五證或樓盤的房地產權證;假如借款人為已婚還應供應配偶信息,若配偶與其共同申請貸款,借款申請書上還要填寫清楚配偶的有關狀況,并出示結婚證和戶口薄等;本行規定的其他文件和資料。
在公司業務部的實習中,我深切的感受到一名客戶經理在工作中的艱辛。記得培訓的時候,第一營銷團隊的張主管就給我們描繪過“客戶經理的一天”,這次親眼見到后,我更加對客戶經理布滿了崇敬之情。一名好的客戶經理不僅要生疏公司業務的產品,而且要對個人金融產品、國際結算產品有相當的了解。同事客戶經理最重要的力量是要有好的溝通協作力量,不僅要做好外部營銷,而且要把握好內部營銷。每一筆貸款的開端是客戶經理,第一手材料的獲得也是客戶經理,所以客戶經理要對上級負責,也要對自己負責,壓力之大可以想象。當我閱讀過客戶經理執筆盡職調查報告以后,對他們的崇拜之情又上升了很多,一本本厚厚的評審報是經過客戶經理一次次的風險識別、修改換來的,其中之艱辛是常人難以體會的,而且這樣的報告還會面臨風險不通過的危急,可見客戶經理是個“新穎而有布滿挑戰”的工作。
在與一位老客戶經理的交談中,我了解到了信貸工作的精髓就是“平安的放款、平安的收回”,其中平安的收回更為重要。所以貸后管理工作是信貸工作的一個很重要的方面。在房地產團隊實習時,我有幸看到了某項目的一年貸后管理
農業銀行實習報告2
依據學校畢業實習要求,本人于20xx年1月底到3月中旬在中國農業銀行成都市芳草街分理處進行了為期5周的畢業實習。在實習期間,在學校老師孫艷玲和單位指導老師劉倩、王穎副主任的指導掛念下,我生疏了金融機構的主要經濟業務活動,系統地學習并教好的把握了ABIS中國農業銀行綜合應用系統,理論水平和時間工作力量均得到了熬煉和提高。現將畢業實習的具體狀況及體會作一系統的總結。
1、實習單位簡介
中國農業銀行是中國四大國有商業銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京。在國內,中國農業銀行的網點遍布城鄉,資金實力雄厚,服務功能齊全,不僅為寬敞客戶所信任,已成為中國最大的銀行之一。在海外,中國農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財寶》評為世界500強企業之一。
中國農業銀行成都市芳草街分理處隸屬于中國農業銀行成都市高新技術開發區支行,而中國農業銀行成都市高新技術開發區支行是中國農業銀行四川省分行直屬支行。中國農業銀行成都市芳草街分理處位于成都市一環路南三段68號,周邊有高檔生活社區——王府花園,又緊鄰衣冠廟立交橋——一環路南三段和一環路四段的交界處,交通便利,人流量大。中國農業銀行成都市芳草街分理處始終鼎立支持著成都市高新技術開發區經濟的進展,在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用,以便捷的地理環境、豐富的金融產品,竭誠為各類企事業單位和個人客戶供應平安、快捷、全方位、優質的金融服務。
2、實習過程
此次實習的目的在于通過在農業銀行的實習,把握銀行業務的基本技能,生疏銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段:
了解實習單位的基本狀況和機構設置、人員配備等。
學習銀行的基本業務流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業務基本技能訓練,如點鈔、珠算、計算器的使用、LINUX系統漢字與數字的輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業務,如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的`信用卡業務,如信用卡的開銷戶、現金存取等;ABIS中國農業銀行綜合應用系統的具體操作等。
總牢固習經過,并完成實習手冊,實習報告。
3、實習內容
1月22日一早,我在中國農業銀行成都市高新技術開發區支行人事部領到調令后就到中國農業銀行成都市芳草街分理處報道。分理處王穎主任熱忱的接待了我,并把我介紹給了我的同事,大家格外熱忱的接待了我,并給我安排了指導老師——劉倩。在正式學習銀行業務前,我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能,包括點鈔、捆鈔、珠算、計算器的應用、LINUX系統漢字的輸入、數字小鍵盤的使用等。計算器的應用、LINUX系統漢字的輸入、數字小鍵盤的使用這些難不到我。但是點鈔、捆鈔等好像給了我一個下馬威,原來自以為銀行業務相當的簡潔,卻沒發覺我原來有這么多基本的技能不會操作。看著同事們嫻熟的點鈔,真是又佩服又艷羨,而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算,我還是有點基礎。對于計算器的使用,有獨立的小計算器和ABIS中國農業銀行綜合應用系統里面的系統自帶計算器,銀行柜員經常需要查點現金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用計算器比較便利。
王主任給我拿了一疊專用點鈔紙給我練習點鈔,經過幾天的“苦練”,我雖然還不能嫻熟操作銀行的基本技能,但大致也把握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習了。于是接下來,實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理全部的儲蓄業務,即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。對于每一筆業務,我都學習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程,業務主要可分為單折子系統和信用卡子系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業務軋賬,學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續,金額是否精確 ,憑證要素是否齊全等。
在銀行實習,學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不行少的,對賬時除了要核對現金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現金,然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
經過一段時間的學習并生疏儲蓄業務的交易代碼和操作流程后,我拿到了自己的柜員卡——“中國農業銀行平安認證卡”,編號“raOd”,開頭了自己的獨立上柜生涯。下面我就來具體介紹一下我接觸最多的業務:
1、儲蓄業務:儲蓄部門目前實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理全部的儲蓄業務,即開戶,存取現金,辦理儲蓄卡等,憑證不像對公業務部門那樣在會計之間傳遞,而是每個柜員單獨進行帳務處理,記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核,然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
2、信用卡業務:信用卡按是否具有消費信貸功能分為信用卡與借記卡。信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納預備金分為貸記卡與準貸記卡。貸記卡是銀行授予持卡人肯定的信用額度,無需預先交納預備金就可在這個額度內進行消費,銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單,客戶就可以選擇全部付清或支付部分,假如選擇后者,則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納肯定的預備金,然后銀行再授予其肯定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的,但可以進行轉帳結算,存取,消費的一種卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與一般卡。
我自己開頭獨立上柜后,我就要對我自己所辦理的業務進行終身負責制,這就要求我辦理業務時,必需格外的認真、認真。我所在的銀行上班時間在周一至周五是8:30-18:00,周末及節假日是9:00-16:00,所以我們的上班時間是必需提前半個小時到銀行,而下班時間是提前半個小時軋賬,然后等鈔車來把錢與重要空白憑證接走之后,就可以下班了。
農業銀行實習報告3
一、實習單位簡介
中國農業銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京。在國內,中國農業銀行網點遍布城鄉,資金實力雄厚,服務功能齊全,不僅為寬敞客戶所信任,已成為中國的銀行之一。在海外,農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財寶》評為世界500強企業之一。中國農業銀行蓬安縣支行是在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用,以美麗 的環境,豐富的金融產品,竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶供應平安,快捷的全方位優質金融服務。中國農業銀行實行總分行制,為一級法人,總行是全行經營決策、風險把握、內部監督、財務核算以及人力資源管理的中心。
總級分支機構為非獨立核算單位,在總行授權范圍內開展其經營管理活動,對總行負責。中國農業銀行大力實施人才強行戰略,努力探究建立符合現代商業銀行要求的人力資源激勵與約束機制。高度重視人才的聘請,培育,選拔和應用,不斷提高人力資源管理科學化,制度化和規范化水平。
XX年,正式啟動人才培育工程,制定了人才培育工程五年規劃,把建設和三支隊伍和(經營管理,專業技術,崗位技能人才隊伍),培育和五類人才和(決策人才,管理人才,專業技術人才,市場營銷人才,崗位操作人才),作為全含人才隊伍建設的重點。著力構建全員學習,全過程學習,終生學習的組織體系和管理制度,不斷改善員工對于的整體素養和結構,努力建設學習型銀行。高度重視員工培訓工作,不斷提高員工整體素養。在組織開展全員培訓的基礎上,重點抓好中高級管理人才培訓和專業技術人才培訓,全面完成高級管理人員emba核心課程培訓,細心組織高級管理人員赴境外培訓,通過各種途徑豐富培訓方式,提高培訓質量,遠程培訓網絡建設取得實質性進展。
二、實習經受及心得
(一)跟主任學習相應的理論學問,及各種文件在實習的前幾天里,我主要跟主任學習,一方面要學習相關的實務操作,其中會計占決大多數,既要強化已有的學問,還要學習新的學問,另一方面,還要學習人民銀行下達的相關文件。結合農行金融報,金融爭辯等雜志刊物,了解銀行改革的方向,動態。今年是四大商業銀行改革的關鍵時刻,銀行改革舉措眾多,是什么因素引發的政策轉變呢?實務操作上,農業銀行對現有系統進行改革,從9.1,中國農業銀行將開頭使用農行綜合應用系統(abis)。
產品經營上,商業銀行是如何一步步進行混業經營的嘗試-銀證一卡通,銀行基金號發行。信貸經營上,關注身邊的變化,公司的兼并重組,同時,鐵礦,原油,勞動力成本價格上升,都會影響企業信貸質量。
在學習中,我深切的感到,學習就是為了提高,提高素養,加強對工作的負責態度,每一個員工都有權利和義務去學習!由于四大商業銀行中,農行改革起步晚,存在的問題又多-資產負債率低,壞帳多。資產預備率也是最低的。因此,作為一名農行員工都應當樂觀對待改革,并在改革中,以實際行動履行一個員工的責任。
(二)跟業務員學習操作
在學習了各種相關學問的同時,我還樂觀向業務員學習。由于現在銀行是實行的柜員制,所以我并沒有機會去進行操作,但是就是從旁邊的學習中,我學到了工作之外的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時,就是對業務員的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是嫻熟的`業務操作,更應懂得如何同顧客溝通,為顧客服務,服務優于管理,一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙,一杯茶的管理者的生活在這徹底轉變,報紙是了解客戶,了解銀行的手段。茶是服務于客戶的。和創建學習性組織,爭做學習型員工和每個員工勤奮學習的精神,帶動著銀行業務的廣泛開展。
(三)跟客戶經理的學習
客戶資源的優劣打算了一家銀行業務結構盈利狀況和競爭力水平。實施客戶學問管理可以提高客戶資源的開發和利用。在實習中,我歸納總結了客戶學問管理的結構,并用理論學問和時間不斷豐富。
改善銀行與客戶之間的關系,拓展業務空間,進展利潤源泉。在對客戶服務的同時,我明白并領悟著,農行在資產總額大但資本欠缺的狀況下,是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經濟成本獲得的收益,是每個客戶追求的,資本追求利潤,打算了資本是閑不住的,只有通過創新金融產品來節省經濟成本。
三、改革中的問題
(一)收入安排問題
目前,各家銀行都在改革的旗號下制定了許很多多安排機制,并且總行、省行、市行、縣區行誰有誰的,美其名曰和績效考核和、和安排掛鉤和.其實質就是將大家的工資集中起來,重新安排,每月只發七、八百元的生活費,然后從上向下安排任務,而安排的任務基層總有完不成的項目,這樣你的工資理所當然拿不全;即使你其他項目超額完成任務,但獎的沒有扣的多;或者你全面完成了任務,甚至效益比上年有較大增長,但因你的上級主管行未全面完成任務,你照樣拿不全工資,這就消滅了基層行利潤增加了而工資反而卻降低了的中國特色的笑話,也就是說:不管怎樣干基層一線那些制造價值、制造利潤的員工你都不能將核定的屬于你的那些工資拿走。
那么造成上述驚異現象的緣由何在?其實質就是層層和圈錢和!也就是上級管理行層層和圈和下面基層行員工的辛苦錢據為己有。那么上級行為何要這樣做呢?私利使之然!企業名義掩蓋下的機制使之可以然!試想假如每一位員工都將自己的薪水拿了,上級行、管理層他們還能多拿嗎?
其實,績效考核就是層層盤剝職工的代名詞,就是在企業名義下將少數人變相分錢表面合法化的遮羞布。這也就是為何一聽到又有新的改革措施出臺基層員工便苦不堪言又將被掠一層油花,而領導們喜不自禁又將多切一塊肉的原因。一苦一樂你就知道這幾年的銀行改革特殊是g行的改革帶給員工的除了下崗、分流、買斷、內退、減薪和越來越重的任務及沉重的心理壓力外,便是任務越重、責任越大而薪水卻越減越低的心理失衡;而帶給行長們、經理們的則是成倍成倍的工資翻翻。象這種所謂的改革職工如何能擁護而領導們又如何不寵愛?
(二)要轉變解決銀行存在的以上種種問題,提高銀行的盈利力量,首先要解決歷史負擔,同時最重要的是提高經營管理水平。目前銀行管理中,實際上好多決策都是分散的,低層的決策可能會影響風險管理的質量,中國銀行業經營層次過低,導致機制問題的存在,不良貸款的2/3是由較低層次的分支行產生的。同時以人為本的管理思想還沒有確立,沒有形成一套健全的考核機制,激勵機制,使得收入安排在肯定時間內,肯定范圍內影響著員工的樂觀性。
四、與本專業的聯系
目前,銀行由行政管理向經營管理轉變,各銀行紛紛開展應用及管理系統的開發建構,表明銀行信息化建設重點由綜合業務系統擴展到管理水平的管理信息系統,信息化建設的目標由原來的提高業務處理效率過渡到提高經營決策和綜合管理水平,由于農行本身對管理的生疏起步較低,較晚。因此,消滅了眾多管理上的問題:
(一)管理信息化的實質是管理中深層次的內容用到信息化的過程,必定涉及流程改革,涉及各管理主客體利益的調整,因而阻力較大。并且,中國銀行業現在只留意于增加業務品種,如何提高業務處理效率,對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務管理,人力資源管理等在內的強大的銀行后臺管理信息系統成為將來幾年改革的主旋律。
(二)職能相近的機構重復設置;部門之間的目標不同,導致一體化進程受阻;管理者不生疏各類業務產品,業務經營上有盲目性。因此有人提議用事業部制代替矩陣制,進行扁平化管理。
(三)縱向分工細,管理鏈條長,整體服務效率低,橫向部門多,職能單一,整體服務力低,人力資源配置效率低下。
我認為改革就要有一個強有力的改革小組,建立有效的激勵約束機制、競爭機制和薪酬考核機制,能夠調動人的樂觀性。在改革中,同時要留意成本效益原則,還要留意責權利相結合原則。
五、小結
和紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。和在短暫的實習過程中,我深深的感覺到自己所學學問的膚淺和在實際運用中的專業學問的匱乏,剛開頭的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到格外的難過。在學校總以為自己學的不錯,一旦接觸到實際,才發覺自己知道的是多么少,這時才真正領悟到和學無止境和的含義。
和千里之行,始于足下和,這近半個月短暫而又充實的實習,我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經受,也是一個重要步驟,對將來走上工作崗位也有著很大掛念。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實際生活中不斷培育。
實習中有苦有甜,平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇,這個門檻或許是障礙或許是通向另一個世界的門票。
當我實習結束的時候,再回首那綠色的麥穗的時候,看到那熱忱洋溢的一張張笑臉的時候,我知道銀行里還有好多好多要學的!
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