便利店調查報告

　　我們眼下的社會，越來越多的事務都會使用到報告，其在寫作上有一定的技巧。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編為大家整理的便利店調查報告，希望能夠幫助到大家。

　　一、調查背景

　　可的便利店有限公司成立于一九九六年，現屬農工商超市（集團）有限公司旗下的全資子公司。公司擁有集直營、合伙合作承包和加盟三種經營模式為一體的便利店近1200余家，分布在上海、杭州、蘇州、無錫等21個城市，形成了"以上海為中心，江、浙為兩翼"的輻射態勢。多年來公司規模及銷售額持續保持穩健增長的水平。在杭州大小超市遍地開花的大環境下，可的便利店將新一輪的目標群體定位在了社區，力求為消費者提供更實惠的便利。

　　二、調查目的

　　1.選擇合適開社區便利店的地域

　　2.詳細了解目標區域的消費概況以及競爭者情況，為門店選址提供正確依據。

　　三、調查對象及抽樣

　　根據第二手資料及初步消費分析，加上專業人員的實地考察，選定某小區居民為調查對象。由于家庭經濟背景的差異，小區居民收支也會有差別，從而導致消費購買習慣的差異性。為了準確快速的得出調查結果，此次調查決定采用隨機抽樣法。

　　四、調查內容:

　　1.哪些地域適合開便利店

　　2.目標區域的周邊環境

　　3.消費者收入調查

　　4.競爭者調查

　　五、調查方法

　　實地考察、現場問卷調查

　　六、樣本量：

　　5000份

　　七、調查執行控制:

　　1.資料收集分析：通過查詢、交換、購買、索取、委托情報網收集等方法獲取相關二手資料，注意資料來源并對其進行效度評估，篩選有用信息。

　　2.實地考察：對第一步得出的幾個區域進行考察，包括消費潛力、周邊環境及競爭者。

　　3.對目標區域進行消費者情況調查

　　要求：立地條件：

　　（1）坐落于“生活道路”

　　所謂“牛活道路”是指商店所處的道路不是一條單純的交通道路，周圍應該有—定的住家和單位。這樣可以保證有一定數量的固定顧客。

　　（2）緊挨車站

　　這里的車站主要指地鐵車站。或者多部公文車匯集、客流量大的公共汽車車站。緊挨車站可以為商店帶來較多的流動顧客。

　　（3）商圈內有足量的生活人口

　　一般情況下商圈內應保證有3000人以上的生活人口存在(徒步5—7分鐘之內)、這樣才能有利于發揮便利店的便利功能。

　　（4）靠近集聚人的場所

　　能集聚人的場所主要指政府機構、影劇場、警署、醫院、學校、游覽地等。它們可以為商店帶來大量的客流。

　　（5）附近有辦公樓街

　　有辦公樓存在就有客流存在，辦公樓內的客流又是以購買力水平比較高的白領為主，他們對便利店往往具有比較旺盛的即時需求。

　　（6）附近有單身宿舍或單身公寓

　　單身宿舍或單身公寓里的居住者對便利的追求特別明顯，這就為便利店的銷售帶來了極大的機會。

　　（7）房租應在一天的銷售額以下

　　便利店的運轉必須建立在低成本的基礎之上，房租太高將阻礙便利店的規模擴張。適宜的月房租最好控制在一天的營業額之內。

　　（8）競爭者較少

　　商圈內應盡量沒有競爭者、因為有了競爭對手將使商店的顧客分流，從而影響到經濟效益。不適合便利店發展的因素：

　　（1）商圈內人口極少

　　（2）車流的動線很少

　　車流的動線指車輛行走時的移動路線。如商店所在的位置車流的動線很少，則意味著商店的流動顧客會受影響。

　　（3）地下店鋪

　　設在地廠室的便利店由于不能充分發揮便利店的特殊功能，因此客流會受到影響。主要缺點是：顧客進出不方便；店鋪位置不醒目而難以招徠流動顧客。

　　（4）要登樓梯的店鋪

　　和前者一樣、要登樓梯進入商店，會給顧客帶來不方便，從而違背了便利店主要提供方便的原則。

　　（5）不能設店招與燈箱的店鋪

　　商店由于受到環境條件的制約不能設立店招或燈箱，意味著商店的醒目與一目了然會大打折扣，而便利店的醒目與一目了然是保證客流的重要手段。

　　（6）店鋪的形狀不規則

　　長方形或是正方形的商場比較適合便利店的經營，如果商場的形狀不規則，那么在一個本來營業面積就很小的空間內很難合理地去安排商品的陳列，這就會增加顧客選購商品的時間。競爭者調查：

　　（1）識別競爭者。

　　（2）識別競爭對手的策略，力求揚長避短，發揮優勢，在競爭中保持主動地位。

　　（3）判斷競爭者目標，有助于推斷每個競爭者是否對其目前的地位和財務成果感到滿意，并由此推斷該競爭者改變戰略的可能性以及對于外部事件（如商業循環）或其他廠商的行動所作出的反應的力量有多大。

　　（4）SWOT分析，評估競爭者的優勢和劣勢，預測機會與威脅。

　　（5）判斷競爭者的反應模式，從而使企業能確認在什么地方應集中優勢進攻，在什么地方應加強防守，在什么地方應主動退讓；應進攻誰，回避誰，擬定較適合企業的市場競爭戰略，爭取處于較為有利的競爭地位。

　　八、人員安排

　　二手資料收集分析3名

　　實地考察人員：3名

　　問卷準備：2名

　　問卷調查人員：3名

　　資料整理與數據分析：2名

　　調查報告撰寫：2名

　　調查程序及時間安排

　　二手資料收集分析及調研方案 1周

　　實地調查1周

　　問卷的設計1周

　　項目準備階段1周

　　問卷調查階段4天

　　數據統計分析階段3天

　　調查報告撰寫階段1周

　　總計5周

　　九、經費預算

　　1.策劃費20xx

　　2.交通費1000

　　3.信息費1000

　　4.公關費1000

　　5.問卷調查費20xx

　　6.統計報告費1000

　　總計8000

　　附件：連鎖便利店選址調查問卷先生（女士）：

　　您好！

　　我們是浙江廣播電視大學的學生.感謝您從百忙中抽出時間填寫這份關于便利店的調查文卷.我們設計這份調查文卷,是為了更好得了解您對便利店的認識和您的需求,以便為您提供更貼心的服務。非常感謝您的積極配合!

　　(注意：除有特別說明，下列選題均為單項，請在選項上打勾)

　　1.您多久去一次超市？

　　A.一周幾次.B.一月幾次.C.一年幾次.

　　2.您去超市購買哪些東西?(多選)

　　A.小百貨.B.日常零食.C.飲料D.書籍音像.E.生鮮類.F.家電

　　3.您所在的小區有便利店嗎？

　　A.有B.沒有

　　4.您比較喜歡的便利店是？

　　A.喜客多B.蘇果C.合家福D.紅府E.好幫手F.其他________.

　　5.您經常去便利店嗎?

　　A.經常.B.偶爾.C.從來不去.

　　6.您去便利店的動機是? (多選)

　　A.應急購物.B.24小時服務.C.付款方便節省購物時間.D.有更多新產品代表流行趨勢.E.購物環境好.

　　7.您去便利店購買哪些商品? (多選)

　　A.音像產品.B.冷凍食品.C.飲料.D.小百貨.E.便當.F.零食.G.日常用品.

　　8.您希望在便利店得到哪些服務? (多選)

　　A.彩擴沖印.B.各類充值卡, IC卡.C.代繳各種費用.D.牛奶定購.E.帶購車船票,演出票.F.體育彩票.G.mp3下載.H.印刷傳真.I.特快專遞,郵遞.

　　9.您從便利店購買東西，時間一般是：

　　A.早上比較早B.白天時間C.晚上19:00-23:00 D.23:00以后

　　10.您覺得在小區發展連鎖便利店有前景嗎?

　　A.有.B.沒有.C.不知道.

　　11.您認為便利店作哪些方面改進會更加吸引你來便利店購物? (多選)

　　A.調低價格.B.改善購物環境.C.改善服務態度.D.增加新服務,新商品.E.其他________.

　　12.您希望何種形式的售后服務

　　A.積分卡B.促銷活動C.產品回饋D.社區內免費送貨

　　您的基本信息

　　1.您的性別?A.男B.女

　　2.您的年齡?A.18歲以下.B.18---30.C.30---40.D.40---60.E.60歲以上.3.您的收入?A1000以下.B.1000---20xx C.20xx---3000 D.3000以上.4.您的職業?A.學生.B.醫生.C.自由職業者.D.普通員工E.私營企業主F.辦公白領5.您的受教育程度?A.小學.B.初中.C.高中.D.大學.E.研究生以上.

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