通信畢業實習報告

時間：2022-11-26 05:04:43 實習報告我要投稿

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通信畢業實習報告

　　辛苦的實習生活在不經意間已告一段落了，這次實習讓你有什么心得呢？需要好好地寫一封實習報告總結一下。但很多人說起寫實習報告都是毫無頭緒吧！下面是小編為大家收集的通信畢業實習報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

通信畢業實習報告

　　通信畢業實習報告1

　　一、實習目的

　　大學四年的課程學習已經結束，理論知識學了很多，但是實際的動手操作能力和工作經驗嚴重缺乏；為了彌補這方面的不足，我選擇了一家和我專業相關的公司實習，從事手機硬件研發的工作。通過畢業實習工作能使我把在基礎課、專業課中所學的基本理論、基本知識和基本技能運用到實際工作中，為今后從事研究工作奠定基礎。通過畢業實習，培養、鍛煉和提高我實事求是、遵紀守法、敬業樂業的素質以及吃苦耐勞、開拓進取和創新精神，增強社會適應能力和社會化能力。

　　二、實習單位及崗位介紹

　　XX通信科技有限公司是一家專業從事嵌入式移動通訊終端設備產品的設計、測試技術服務的高科技設計公司，致力于GSM/GPRS，CDMA2000（EVDO），WCDMA及TD-SCDMA等通信技術終端的研發和產品化，主要研發人員擁有平均超過5年的豐富專業經驗，能提供從結構設計（MD），硬件設計（HW）、軟件設計（SW）、射頻設計（RF）、生產制造（Manufacturing），測試（TE）到品質保障（QA）的全套高、中、低端移動終端方案及無線通訊方案設計，能夠提供全方位多層次的服務及滿足客戶需求的高性價比方案設計。隨著第三代移動通訊技術3G（WCDMA/CDMA2000/TD-SCDMA）在全球的不斷發展，公司開始在3G領域加大研發投入并與世界領先的3G芯片設計公司簽訂了CDMA2000/WCDMA專利許可協議，準備推出基于最新Google智能平臺Andriod的3G終端解決方案。此外，為配合智能手機平臺的蓬勃發展，也在不斷加大Android/Windows Mobile等智能平臺方案的研發投入。

　　手機硬件工程師主要負責手機GSM，CDMA2000，WCDMA系統及其相關baseband系統電路設計及調試.

　　三、實習內容及過程

　　這次實習的主要內容是熟悉手機硬件結構、原理以及硬件電路的調試工作。實習時間從20**年3月1日到20**年4月23日。

　　具體實習工作進程如下：

　　第一周：學習PADS Logic和PADS Layout軟件的使用，熟悉該軟件的工作界面和菜單、工具條等的使用，掌握其基本功能和基本操作以及電路設計規則；學會看原理圖，并

　　會繪制簡單的原理圖。

　　第二周：練習熱風槍和恒溫電烙鐵的使用，學習貼片元件、IC、屏蔽蓋、液晶屏、攝像頭等的焊接和拆卸方法。

　　第三周：學習手機硬件的結構和原理以及硬件電路的調試方法，學會拆裝各種手機。第四周到第五周：學習對照電路原理圖修改手機主板，使用下載工具下載對應的驅動軟件到手機，并對手機進行校準。

　　第六周到第七周：學習液晶屏、攝像頭、TP、按鍵FPC等的驗證方法，并進行簡單的問題分析和故障處理。

　　為期七周的實習讓我學到了很多東西，碩果累累，總的說來有如下幾點：

　　（1）通過指導和學習教程，熟悉了PADS軟件的工作界面和菜單、工具條的使用，掌握了其基本的功能和操作方法。學會了看原理圖，會繪制簡單的原理圖，并且學會了相關的設置和參數的修改以及電路設計規則等。

　　（2）在使用熱風槍時，左手握熱風槍要豎直或者傾斜一個小角度，溫度和風速要根據不同的元件特性來決定；右手持鑷子也要穩，千萬不能抖動。由于手機主板上貼的都是0402、0603或者0805等規格的很小的貼片元件，而且分布很密集，在風槍吹熱熔的情況下，鑷子稍微抖動，就會把旁邊的器件全部弄亂。在使用熱風槍焊接IC時，先要將IC根據板上的絲印放置好，然后用熱風槍將IC吹上去，風槍溫度不能太高，風速也不能過大；溫度太高會把IC燒壞，風速過大會把IC吹跑；也不能用鑷子按壓IC，否則會將IC底部的焊腳全部粘連在一起，必要的時候使用適量的助焊劑，有助于焊接。

　　（3）在使用恒溫平口電烙鐵焊接液晶顯示屏時，要先在焊盤上上錫，再將液晶屏焊上去，這期間不需用焊錫，焊上固定后，再來進行補錫；可使用適量助焊劑，防止PIN腳粘連。拆卸液晶屏時，要先在焊接處加適量的焊錫，然后沿著焊盤拖動烙鐵，在焊錫充分融化的情況下，將屏輕輕取下，切不可用力撕扯。攝像頭的焊接和拆卸方法和液晶屏的操作一樣，只是攝像頭的PIN腳更密集，因此，對技術和熟練程度要求更高，焊接和拆卸過程中更要小心。

　　（4）手機的工作電壓為3.7V左右，因此在給手機供電時，電壓不能太高，正負極也不能接反，否則會燒毀一些元器件和芯片，嚴重的把整個主板給燒掉。所以，在給手機供電時，要注意觀察電壓值，接入電壓時要看清正負極。

　　（5）在點亮液晶屏的過程中會遇到很多問題，有時候屏不亮或者是白屏，有可能是拷貝的軟件不對，這時就要選擇最新版本的軟件；也有可能是屏的型號選擇不對，可以嘗

　　試使用換屏工具進行屏的型號轉換。有時候開機后要先進行TP校準，若無TP，可用Touch Panal工具，關掉開機TP校準，這樣就可以進行其它相關操作了。

　　（6）TP是很脆弱的東西，因此在進行相關操作時要特別小心，不能用力過度。TP的驗證，要區分是電阻TP，還是電容TP；電阻TP是用指甲觸摸的，電容TP是用指頭觸摸，而不是指甲。驗證TP時，要看TP校準能不能順利通過，上下左右方向是否正確，且分別點擊TP四個角落，看對應區域是否有響應，還要看在手寫過程中是否有斷筆、飛筆現象。若TP能操作，只是方向不對，或者不靈敏，就需要進行軟件調試和修改。

　　（7）有的攝像頭是焊接到主板上的，有的則是直接扣到主板上的，但無論是焊接的還是扣上去的，都要注意PIN腳的順序和方向，一般會有絲印標注，若沒有絲印，就要參照攝像頭的結構圖。攝像頭裝上后，若不能成像，首先要檢查有沒有焊接錯誤或者有沒有扣好。如果不是這個問題，就要考慮驅動軟件選擇對不對，可以重新下載驅動軟件試試；而且，前后攝像頭型號不一樣，選擇驅動時要區分清楚。在驗證攝像頭時，不僅要看是否可以成像，上下左右方向是否有正確，還要看閃光燈能否正常工作，能否拍照，待機電流等等，這些都是我們要驗證的項目。

　　在攝像頭驗證過程中，若發現顏色顯示不對，首先要看液晶屏本身顏色是不是正常，若不正常，就換用其它好屏，如果顏色還是有問題，則需要軟件調。成像時，若是上下或左右180度旋轉，可以軟件解決；如果是90度旋轉，則攝像頭要重新打樣生產。進入攝像頭后，發現不能使用攝像頭或者只能使用其中一個，就應該考慮更換軟件，按照攝像頭的規格，選擇合適的驅動，并且前后攝像頭要分別正確選擇。

　　（8）待機電流是手機很重要的一個技術指標，直接關系到待機時間和電池的使用壽命。待機電流要分別測試未裝攝像頭、裝上攝像頭但未進入和進入攝像頭并且退出后的待機電流。以不超過1mA為標準，若超過1mA，就要進行問題分析。若在未裝攝像頭時待機電流過大，則機子本身有問題；若在裝上攝像頭但未進入時待機電流過大，則攝像頭在設計上有某種缺陷；若進入攝像頭再退出后待機電流大，但在其它情況下待機電流正常，那么軟件需要修改。

　　（9）每個按鍵必須有各自獨立的鍵值和鍵號，且互不相同。看鍵值和鍵號有以下幾種方法：

　　①若有TP，可以在撥號界面輸入*#0813*#，再按鍵，會顯示各自的.鍵值和鍵號。 ②若無TP，可通過Atcommand工具進入撥號界面，再輸入*#0813*#，進行鍵值測試。 ③若無TP，也不能使用Atcommand工具，可在關機充電界面觀察鍵值鍵號。

　　有的按鍵FPC需要互相焊接組合起來實現其功能，在此過程中要注意它們的結構和連接關系，正確焊接；有的FPC和小板上有DC端口、MIC端口、振子端口和喇叭端口等，這時要依照原理圖和Layout圖，正確焊接上MIC、振子、喇叭等進行驗證，看能否正常工作，還要測試能否正常充電。

　　四、實習總結及體會

　　在上海甲金通信科技有限公司為期七周的實習過程中，我對公司的性質、公司的發展歷程、公司的業務和運營模式已經有了一個基本的了解；更重要的是，我對我的崗位職責有了更加清晰的認識。從最開始的一無所知到現在逐漸的在工作中擔任一定的任務，并且能夠按時保質保量的完成，為公司創造一定的價值，我心里無比的高興和自豪。

　　實習不僅讓我學到了很多知識，更重要的是讓我明白了很多道理。

　　在學校，我們學到的大多是理論知識，缺乏動手能力和實踐經驗。通過實習，我深刻認識到理論聯系實際的重要性。理論知識是實踐的技術支撐，但理論和實踐有著一定的距離。很多在理論里面可以實現的東西，在實際操作過程中就會遇到各種各樣的問題和突發事件，這就需要在工作過程中不斷總結經驗，分析歸納問題出現的原因，并找到解決方法。

　　實習工作一般都會比較簡單，甚至無聊乏味的去重復同一件事。但是，我們不能因為事情簡單無聊乏味而對工作失去信心，甚至放棄實習工作。我們現在剛剛走出校門，雖然具有一定的理論知識，但缺乏具體的工作經驗，不具備擔任重要工作的能力。我們應該從最簡單的做起，從基層做起，不斷的積累實際工作經驗，為以后正式踏上工作崗位奠定基礎。這個過程可能會很辛苦，但只要我們堅持下來，相信會有收獲的。

　　知識和技能的學習是實習過程中的重點，同時，我們也應該有意識的鍛煉人際交往能力和團隊合作精神。因為，工作不是孤立的一個人，而是一群人向著一個共同的目標而努力。工作過程中，我們要和同事以及領導交流溝通，共同去完成一個任務。這樣，交際溝通能力和團隊合作能力是必須具備的。

　　認真的去做每一件事，當我們解決了一個難題，或者完成了一項任務，或者取得了較好的成績時，之前所付出的努力和艱辛都會變得值得，這就是工作的樂趣所在。我喜歡我的工作，我會繼續學習工作所需的專業知識和工作技能，爭取能在以后的工作崗位上發揮更重要的作用。

　　通信畢業實習報告2

　　1 實習目的

　　通過在大唐電信的畢業實習進一步掌握和強化通信專業理論知識的理

　　解，了解當代通信新技術及運營商實際情況，認識3G無線網絡、光傳輸、EPON接入網等商用設備，學習其工作原理及領域。理論聯系實踐，為實際工作打下良好基礎。

　　2 實習任務及內容

　　2.1 實習任務

　　1.做好實習筆記。

　　2.聯系所學專業知識，多思考，多請教。

　　3.總結實習中所學的知識及心得體會，完成實習報告。

　　2.2 實習內容

　　2.2.1 了解通信運營商現網運營的實際狀況，學習當代通信及信息行業新技術。國內三大運營商中國電信、聯通、移動。中國電信作為中國主體電信企業和最大的基礎網絡運營商，提供固定電話網絡及CDMA網絡運營。中國聯通是基于GSM和WCDMA制式網絡的移動通信運營商，同時作為中國主體電信企業和基礎網絡運營商，覆蓋全國城鄉，在全國范圍內經營電信業務。20xx年中國聯通分拆雙網，其中CDMA網絡并入中國電信聯通停止CDMA業務，保留GSM網絡與中國的網通組成新的聯通集團，中國移動是一家基于GSM和TD-SCDMA制式網絡的移動通信運營商，其建成了一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業務品種豐富、服務水平一流的移動通信網絡。現在的通信正向光通信網絡轉變，其運營商都正在進行光網絡的轉型中，EPON(以太無源光網絡)作為一種新型接入網技術的出現，其低成本，帶寬高，擴展性強，節省了大量光電轉換器，為光網絡的建設減少了成本。

　　2.2.2 參觀3G無線移動網絡、光傳輸、EPON接入網等商用設備，了解其工作原理及應用領域。

　　3G無線移動網絡大大推動了移動互聯網的發展，當前，大部分3G運營商已經升級到3G增強型技術，下行傳輸速率提高到21Mbit/s，3G增強型技術所提供的高帶寬，使得占用帶寬較多，實時交互性較強的互聯網業務可以在3G網絡上廣泛應用，為運營商的業務創新提供了更多的發揮空間。

　　光傳輸是在發送方和接收方之間以光信號形態進行傳輸的技術。現在商用系統SDH系統 155Mbps、622Mbps、2.5Gbps、10Gbps。 – DWDM系統 32x10Gbps、 40x10Gbps。光傳輸技術包括SDH(同步數字系列)、PDH(準同步數字系列)、波分復用技術、光分插復用、光交叉互連及全光網絡，光傳送網絡技術、光因特網技術、寬帶綜合光接入技術是光通信發展的動力。

　　EPON(無源光網絡)新型的光纖接入網技術，它采用點到多點的結構、無緣光纖傳輸，在以太網上提供多種業務。它在物理層采用PON技術，在鏈路層使用以太網協議，利用PON的拓撲結構實現了以太網的接入。它結合了PON技術和以太網技術的優點:低成本;夠寬帶;擴展性強，靈活快速的服務重組;與現有以太網的兼容性;方便的管理等。在不光纖資源短缺的情況下，采用多級分光且分光功率不等的光分路器，可節約光纖的開支。

　　2.2.3 學習WCDMA網絡的硬件組成，進行硬件維護管理、調測開通業務實習。WCDMA(寬帶碼分多址)是一種基于GSM MAP核心網，UTRAM(UMTS陸地無線接入網)為無線接口的第三代移動通信系統，是中國聯通采用的3G通訊標準。WCDMA的優點是：較高的.擴頻增益，發展空間較大，全球漫游能力最強，技術成熟性最佳。在硬件維護中，夏季高溫天氣時，需要定時查看機房溫度，做好機房降溫工作，定期清理RNC防塵網上的灰塵，并通過網管每天查看RNC板卡溫度，在溫度超過40度，就需要及時查看防塵網和機房環境溫度。調測開通業務時，在開通新站前，需要仔細檢查參數的配置，導頻正常應該為總功率的10%，修改范圍為8-12db。軟件測試是使用人工或自動的手段，來運行或測試某個系統的過程，其目的在于檢驗它是否滿足規定的需求或弄清預期結果與實際結果之間的差別。

　　2.2.4 學習WCDMA網絡優化技術，掌握網絡優化的基礎知識，上機體會認知網絡優化的技術運用。

　　網絡優化是整個無線網絡建設過程中的重要一環，其目的是根據無線網絡系統的實際表現和性能，對網絡進行合理的調整，逐漸改善網絡的性能，達到在現有配置條件下系統性能的最優，整體優化是CDMA技術的典型特點。因為頻率相同，所以網絡優化應當對系統內所有的基站整體同時進行。

　　對于WCDMA系統的優化主要包括下列幾個方面：

　　1 小區布局優化：包括站點位置、拓撲結構、是否使用多層、多頻網絡、天線方位角、下傾角、高度等工程參數的優化。

　　2 覆蓋優化：優化容量與覆蓋之間的關系，根據業務特點優化覆蓋指標。

　　3 容量優化：合理控制負載，結合阻塞率、掉話率等指標調整資源配置。

　　4 無線資源管理優化：包括小區參數、切換參數、接入參數、功率控制參數和各類定時器等參數的優化。

　　5 導頻污染問題：導頻污染問題分析及其解決方案。

　　6 鄰區優化：包括鄰集列表優化、控制合理鄰區數量以及結合實際情況調整鄰區參數等。

　　通信畢業實習報告3

　　一、實習基本情況

　　實習時間：20xx年3月至20xx年5月、

　　實習單位：杭州尚靈信息科技有限公司

　　實習地點：浙江杭州

　　實習部門：技術支持部

　　杭州尚靈信息科技有限公司是一家綜合性的高新技術企業，公司專業從事節能增效技術研發，通信技術、通信安全產品的設計、制造和銷售等，特別面向通信運營商，提供高效、實用的節能技術和產品。同時在網絡優化的領域也在不斷擴展，公司目前已通過ISO9001質量管理體系認證。

　　公司現有的產品和技術有：SLIDC系列電能監測系統、蓄電池恒溫箱、SLP系列智能保護開關、智能電量電度表、機房新風節能系統、空調冷凝器噴霧輔助散熱系統、熱管式無泵型制冷系統、節能添加劑和隔熱涂料等。

　　二、實習主要內容

　　1.思想和紀律表現

　　思想方面，專業實習是我們專業教育的重要組成部分，是一門非常重要實踐性課程。本人在思想上端正自身對專業實習的態度，把高等院校學生所學到的專業知識運用到實際之中，以此來檢驗自身的所學，并通過實習努力把所學的理論知識轉變為專業能力，提高自身的專業水平。另一方面，我積極把握機會，努力與實習公司里的經驗豐富的老員工一起探討專業的知識和解決方案等問題。

　　紀律上，本人尊重實習公司的規章制度、管理制度、理念和培訓機制，認真嚴格地實施公司交與我們的各項任務。我認真遵守公司的規章制度，不私自離開崗位，認真積極完成工作，保證工作質量，保證工作的進行不影響公司正常的作息和工作的進行。

　　2.工作內容、職位描述、職責范圍

　　杭州尚靈已經擁有比較完善的'架構機制和管理機制，我被安排到技術支持部當一名實習生。首先我被安排接受為期10天的專業培訓。

　　公司主要培訓GSM網絡的知識:

　　GSM全名為：Global System for Mobile Communications，中文為全球移動通訊系統，俗稱"全球通"，是一種起源于歐洲的移動通信技術標準，是第二代移動通信技術，其開發目的是讓全球各地可以共同使用一個移動電話網絡標準，讓用戶使用一部手機就能行遍全球。動通信系統）是一種廣泛應用于歐洲及世界其他地方的數字移動電話系統。GSM使用的是時分多址的變體，并且它是目前三種數字無線電話技術（TDMA、GSM和CDMA）中使用最為廣泛的一種。

　　在了解了GSM系統基礎知識后，還給我們介紹了網絡優化中的切換技術問題，頻率規劃方案，基站選址原則，天線系統構架，無線信道和層三信令，系統消息類型及意義等方面的知識。每天培訓結束后，都要寫反饋表，反饋對所培訓內容的理解程度和建議。

　　經過培訓及培訓考核后，我被公司安排到中國移動通信浙江杭州市三墩分公司GSM日常優化項目的投訴組去實習，即無線優化崗。投訴組是為適應中國移動通信的高速發展，加強三墩移動無線網絡資源優化管理，合理利用網絡資源，使網絡運行質量達到最優,提高經濟效益，提高用戶滿意度，促進移動通信快速和可持續性發展而適時成立的一個技術班組。系統的無線部分具有諸多不確定的因素，它對無線網絡的影響很大，其性能的優劣常常成為決定移動通信網好壞的決定性因素。網絡優化工作是指對正式投入運行的網絡進行參數采集、數據分析、現場測試，找出影響網絡質量、效率的原因。同時通過參數調整和采取某些技術手段，使網絡達到最佳運行狀態，使現有的網絡資源獲得最佳效益。同時也對今后的網絡規劃和建設提出合理的建議。在日常的優化過程中可以通過OMC統計和路測來發現問題，當然最通常的還是用戶的反應，在網絡性能經常性的跟蹤檢查中話務統計指標達不到要求，網絡質量明顯下降或用戶反映強烈，用戶群改變或發生突發事件并對網絡造成很大影響時，以及網絡擴容后應對小區頻率規劃及容量進行核查等情形發生時，都要對網絡進行及時的優化。

　　我的工作就是每天審核并接收用戶投訴工單（GSM網絡部分），并根據不同規則分類匯總工單。然后一一給用戶回電話咨詢解決故障，當電話中無法解決的問題就與用戶約定時間去現場處理故障。

　　在現場測試工作的部分，一般情況下我們會根據用戶投訴內容以及投訴地點的無線環境等因素去準備好數據和材料，帶上筆記本電腦和測試手機，GPS，藍牙等測試設備驅車到現場檢查故障點進行測試，并將測試得到的結果做出科學專業分析，提出最佳解決方案或建議。并且針對網絡中出現的指標異常如掉話率、覆蓋率、切換成功率、話音質量等給出優化建議。針對日常用戶投訴中出現的網絡異常問題，我們根據需要到異常網絡點的測試，同時根據投訴的情況和現場測試分析結果，找到問題的具體原因并解決。最終提交優化測試報告。

　　三、實習總結與體會

　　我感受頗深的是由學生到企業員工的身份轉變，在10多年的學習生活中，特別是近4年的大學生活，我們更多的時候是獨立和自由的學習，但是作為企業的員工，就必須嚴格按照企業的現有制度，完成自己的分工任務，同時由于在企業中有著頻繁地部門之間的合作，這就要求員工具備較強的溝通和協作能力。這是相比學生時期在工作中需要著重鍛煉和學習的。對于這點我在杭州尚靈實習的這3個月體會特別深刻，眾所周知，現代移動通信技術是一個非常復雜的系統，作為任何一個個人都很難做到對所有知識都能精通，而在無線網絡優化這個崗位上，由于大部分時間都要面對層出不窮的故障和任務，所以小組之間的協作顯得尤為重要。這就需要優化人員善于溝通和協調與各小組之間的關系和工作。

　　我對無線優化這項工作的認識，其實在大學中我學的是“移動通信原理”、“信號與系統”和“通信原理”等課程也只是很淺顯的學過，但對移動通信系統則沒有深入涉獵。眾所周知，在整個移動通信系統中，由于地理環境，傳播路徑，各種電磁波干擾等復雜因素的影響，無線部分是最不穩定，最容易出錯的部分。我覺得無線優化在很大程度上是一項經驗性很強的工作，經驗可以幫組優化人員快速的找到問題的癥結并處理，這樣就能幫助公司大大的提高經濟上的效率。我一直在思考如何做到一個合格的優化工程師，在我看來一個優秀的優化工程師應該具備快速定位，解決問題的能力，同時能夠對現網運行中的問題提出經濟效益更高更合理的方案，對新建網絡的規劃提出最大效益的建議。

　　九層之臺，起于壘土；千里之行，始于足下。面對社會的考驗，我希望能做成功路上的勤奮者。

　　通信畢業實習報告4

　　我是xx大學通信專業畢業生，上崗前我先是在中國移動xx移動營業廳實習兩個月。很快兩個月的時間馬上就結束了，在這段時間里，我成功的完成了從學生到移動員工的角色轉換。雖然有苦但快樂的時間更加多，收獲非常豐富，雖然時間不長，但我感受頗多，下面就是實習報告：

　　一、對營業廳內的業務流程有了更深入的了解。

　　理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發現不是丟東就是落西。可想而知，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態度。此外，在熟悉流程之后，我發現有些流程過于繁瑣。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產生了矛盾。

　　二、對營業廳內的工作人員有了更深入的了解。

　　我們知道，中國移動的企業文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的`員工不僅是業務方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質員工。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切，并且我已深深地感悟到加強自身的道德修養是對每一位中國移動員工的基本要求。

　　三、對需要服務的客戶有了更深入的了解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發現，來訪客戶主要有三種類型：

　　1．客戶確實不了解相關業務，經咨詢并了解后表示滿意，隨即離開。

　　2．客戶完全不了解相關業務，經再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。

　　3．客戶對相關業務半知半解，由于消費費用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經解釋后即使明白也不情愿離開。針對這幾類客戶，為了提高辦理業務的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當地采取一些措施，如后兩種客戶在辦完相關業務后可直接讓值班經理進行咨詢接待。

　　總的來說這次實習效果是非常顯著的，他是我真正進入中國移動的一個橋梁，是我更加容易理解公司文化，融入公司集體，我相信我以后的工作更加得心應手。

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