公務禮儀中自我介紹應注意

　　一、禮儀概述

　　1、大家都知道，中國自古以來就被譽為“文明古國，禮儀之邦”，禮儀文化源遠流長。

　　禮，就是禮節，它的核心思想是尊重，尊重他人，也尊重自己。儀，就是儀式，是禮的表現形式，我們光說尊重是不行的，心理想的得表現出來。

　　作為機關工作人員，我們不僅僅代表的是自己，更代表的是黨和政府的形象，學習禮儀知識，有助于規范公務人員的言行舉止，內強我們個人素質，外塑單位形象，只有我們尊重自己、尊重他人，才能換來別人的尊重，能夠增進人際交往，更好地為群眾服務，創建和諧社會。

　　2、禮儀的分類

　　按應用范圍一般可以分為政務禮儀（公務禮儀）、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大類。

　　我們今天呢主要來看公務禮儀，說一些大家工作生活中經常要用到的行為規范。

　　二、公務禮儀的作用

　　一句話“ 內強素質，外塑形象。”目的有三：第一，提升個人素質。個人素質，就是個人修養和表現。

　　第二，方便我們交往。恰到好處的禮儀，能拉近與他人之間的心靈距離，實現快捷有效的溝通，提升處理人際關系的能力和效率。第三，有助于維護單位形象。禮儀交往，個體代表集體。

　　三、常用的公務禮儀

　　（一）儀表禮儀

　　我們說到某人的儀表，就是這個人外部輪廓。容貌、表情、舉止、穿著給我們的總體印象。

　　具體而論，一個人的儀表其實由兩個部分構成，第一個部分我們可以說它是靜態的，相對在某一個時間之內不會突變。比如你是男的就是男的，你是女的就是女的，長胡子沒有？頭發長還是短？皮膚黑還是白？這是靜態的。另外一方面它是動態的，就是他的舉止、表情和著裝。比如我們說這個人很木，表情呆板、呆滯，我們說這個人活潑大方，與人交往很友善。等等

　　儀表禮儀有三個要點要注意，第一就是要注意容貌的修飾，第二要注意舉止，第三，注意著裝。

　　（1）容貌，其實就是臉部這一塊，主要修飾要點有這么幾個，第一，發型。專業講法，男同志前發不附額，不要擋住額頭，側發不掩耳，兩邊頭發不要擋住耳朵，后發不及領，后面的頭發不要碰到襯衣的領子。女同志一般來講，以短發、束發和盤發為宜。不管男同志還是女同志都不應漂染艷麗的彩發。

　　第二，面部。男性同志一般做到面部清潔即可，不宜蓄胡子。女同志呢除了面部清潔還有一些化妝方面的要求。化妝不僅能讓自己變漂亮，更是一種禮貌，表示對對方的尊敬。化妝方面，要化淡妝，要盡量做到美化、自然、得體、協調。在公共場合化妝，如果確實有特殊需要，可在化妝間或洗手間進行化妝。

　　第三，口部。要注意什么呢？口部你要注意要無異味，無異物。吃完飯之后要及時漱口，及時照照鏡子。別一張嘴，影響美觀。

　　（2）表情

　　在人際交往中，面部表情主要通過目光和微笑來傳遞信息。

　　1、首先是眼神。人們都說，眼睛是心靈的窗戶，眼神是展示心理活動、傳遞信息和思想的媒介，這里給大家說一下公務凝視區。這個區域是以兩眼為底線、額中為頂角形成的一個三角區。在公務交談時，如果你看著對方的這個區域就會顯得嚴肅認真，對方也會覺得你有誠意。

　　2、微笑。微笑能充分體現一個人的熱情修養和魅力。在面對上級、同事、賓客時，要養成微笑的好習慣。

　　（3）舉止。

　　1、 一句老話叫“坐有坐相，站有站相”，這能體現一個人的精神風貌和內在修養。

　　站的時候腰背挺直，雙臂自然下垂，兩腳尖大約成45度。 坐的時候，在工作時間你得坐直嘍。

　　2、遞接物品。在遞物時，應該雙手遞，以示對對方的恭敬與尊重。如果是文件、報告等，應將正面朝向對方；如果是尖利的物品，比如鋼筆，應將筆尖一方朝向自己，而不應指向對方。

　　在接物時，應該雙手接，對接過來的物品要表示關注，同時點頭示意道謝，不應該漫不經心。

　　簡單的說，就是遞接物品時，應該雙手遞，雙手接。

　　3、出入房門的時候要注意什么。

　　不管是進出辦公樓大門還是辦公室的們，輕推、輕拉、清關，乒

　　乒乓乓的開關門是十分失禮的。進他人房間一定要敲門，一般用食指有節奏的敲兩三下，聽到答應再進。

　　（4）服飾的禮儀

　　服飾打扮每個人的喜好不同，打扮方式不同。作為公務人員，在工作時間服飾打扮要遵循一些基本的原則。

　　首先必須整潔干凈。

　　其次要莊重保守。

　　在重大場合我們還是要穿西裝穿套裙。穿西裝要注意什么呢？ 穿西裝最重要的規則，我們把它叫做兩個三。有兩個問題需要注意，第一個三，三色原則，穿西裝的時候，全身的顏色是不能多于三種的，包括上衣、下衣、襯衫、領帶，鞋子、襪子在內，全身顏色應該在三種顏色之內，即三色原則。第二個三，三一定律，什么叫三一定律？重要場合你穿西裝套裝外出的時候，鞋子、腰帶、公文包最好是一個顏色，而且首選黑色。

　　女同志在正式場合著裝應掌握“袖長及腕，裙長過膝，褲長至腳面”的原則，一般選擇套裝或套裙裝為主，顏色應以灰色、藏青色等冷色調為主。

　　女士西裝套裙的著裝規范：

　　大小適度，穿著到位。

　　搭配適當，裝飾協調。

　　內衣忌落，（）得體，

　　兼顧舉止，優雅穩重。

　　男士西裝著裝規范：

　　1、整體效果。首先合身，西裝要熨燙平整、整潔。

　　2、衣袖和褲腳。西裝的袖口和褲腳不應卷挽，以免有動粗之嫌和給人們粗俗之感。

　　3、標準的西褲長度為褲口蓋住皮鞋。

　　4、襯衫。穿著西裝時，襯衫的搭配也很有學問，襯衫顏色的深淺，應與西裝顏色成對比，不宜選擇同類色，否則搭配分不出襯衣與西裝的層次感。正裝的襯衫必須為純色，以淺色為主，白色最常用，襯衫最講究的是領口，領型多為方領，領頭要硬挺、清潔。襯衣衣領要高出西裝衣領，襯衫衣袖要長于西裝袖口一厘米左右，以顯示層次。不論在何種場合，襯衫的下擺務必塞進褲內，袖扣必須扣上。內衣應單薄，以保持西裝的線條美。如遇冷天時，可在襯衫外面再套一件西裝背心或雞心領羊毛衫，但不能顯臃腫之態。襯衫要保持整潔無皺褶，尤其是衣領和袖口。

　　（二）辦公環境禮儀 如果辦公人員走進辦公場所時的情緒是積極的、心情好呢，就會很快進入工作角色，這樣不僅工作效率高，而且質量好；反之，情緒低落則工作效率低、質量差。那么情緒好壞與工作環境密切相關，如果辦公區內是整潔、明亮、舒適的工作環境，工作人員便容易表現出積極的情緒，就會充滿活力。那么我們就要做到。

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