【熱門】消費者權益日活動總結4篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究,做出帶有規律性結論的書面材料,通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況,不如我們來制定一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的?下面是小編整理的消費者權益日活動總結4篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
消費者權益日活動總結 篇1
為了全面提升公司品牌形象,進一步加強消費者權益保護工作,認真做好20xx年3。15國際消費者權益日宣傳活動,按照分公司、XX市保險行業協會《關于開展20xx年“3。15國際消費者權益日”宣傳活動的通知》要求,我公司進行了周密的安排布署,緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動主題,以“簡約、高效、專業、價值”為天安客服品牌,以客戶反映、社會關注的問題為重點,開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動,現將活動開展情況匯報如下:
一、精心策劃、周密部署。
。1)為了切實保護消費者的合法權益,進一步提高服務質量,努力營造公司放心、客戶滿意的消費環境,我中支從今年元月初就將20xx年“3。15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一,廣泛宣傳,為活動提供了有力的組織保障和意識保障,為活動的順利開展夯實了基礎。
。2)全面發動,認真做好“3。15”宣傳月活動。按照分公司、市行業協會通知精神,我公司將整個宣傳活動分為三個階段,第一階段動員宣傳,營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作,倡導“優秀團隊、優秀服務、優秀品質”的“三優”服務,設立總經理接待日以及宣傳報導“3。15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結工作。由于措施得力,安排詳實,宣傳活動取得圓滿成功。
二、活動內容豐富多彩,特色活動異彩紛呈。
3。15活動期間開展“領導接待日”活動,由公司領導負責親自接待客戶以展示公司維護消費者權益的`信心和決心。
三、深入開展“客戶至上、誠信為本;嚴守時效、品質優先;關愛客戶、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個性、專業服務”的宣傳教育活動。
四、制作統一宣傳展板、海報,展示公司的良好形象;
五、認真做好客戶的投訴、受理、調處工作。3。15期間是消費者投訴較集中的時間,為認真做好消費者的投訴受理工作,我公司在3月15日和3月15日安排專人進行值班,隨時接受客戶的投訴、咨詢,并做到快速反應,快速處理。
六、認真總結、完善服務。
在今后的工作中,我們將繼續在總、分公司以及行業協會的正確領導和支持下,進一步建立健全服務體系,大力開展消費維權法律法規的宣傳,密切關注消費維權方面的熱點、難點問題,不斷拓展消費維權服務領域,努力踐行“守信用、擔風險、重服務、合規范”的行業核心價值理念,展示我公司“規范經營、提升服務”的信心和決心,努力促進我公司在維護客戶權益保護工作方面再上新臺階。
消費者權益日活動總結 篇2
一、活動背景
隨著經濟的不斷發展,社會的不斷進步。許多權益問題開始從社會走入了大學校園,而且由于它與大學生的學習生活密切相關,權益問題也越來越突出。當代大學生將是未來祖國現代化建設的棟梁,作為大學生,如何維護自身合法權益就變得越來越重要。
二、活動目的
通過開展活動,向全校師生宣傳“關注生活,關注權益”的口號。希望在我們的努力下,同學們能在更好的環境下生活學習,創建和諧校園!
三、活動時間及地點
活動時間:20xx年3月15日
活動地點:玉溪師范學院西院
四、活動介紹
活動當天,我們將會在女生院門口擺放一塊展板,供同學們書寫有關對食堂,開水房,澡堂的一些評價。我們還會做關于權益方面的問題,有獎競答。對于參加活動的同學,我們將贈送感謝小卡片。最后會在橫幅上簽名。
五、活動流程
1、提前三天申請好場地。
2、收集整理資料。
3、采購便利貼,筆等。
4、活動當天下午開始布置活動現場。
5、`活動結束,收拾整理活動場地。
6、當晚部門成員開會,對活動過程及結果做出評價。
六、活動效果
活動現場氣氛熱烈活潑,吸引了眾多學生參與,使同學們在活動中了解到了更多的.消費知識、對自身消費權益的維護有了更多的體會,達到了活動舉辦的最大初衷;顒臃止っ骷殻瑘糖诠ぷ髡J真負責,F場秩序井然,有條理。
七、不足之處
1、部分班級沒有宣傳到位。
2、活動內容不夠創新。
消費者權益日活動總結 篇3
第一部分:
活動目的與意義:
從國際消費者聯盟組織確立3.15為每年 “國際消費者權益日”起至今已經過了10幾個年頭。10幾年來每年的3月15日世界各國的消費者組織都要舉行大規模活動來宣傳消費者的權利、消費者組織的義務。權益部作為一個以維護廣大同學利益為宗旨的學生組織,借這一契機,圍繞“信心 科學 消費”為主題,通過組織活動向廣大學生宣傳相關的消費知識和法律知識,希望能夠擴充同學們維權知識,方便同學權益受損問題能夠得以反映,及時幫助同學解決。
第二部分:
活動過程:
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1. 收集關于校內連鎖超市的調查問卷的問題,整理相關消費與法律的溫馨提示的材料,及篩選權益部上學期的成果照片集;
2. 查找相關的消費視頻并設計現場知識問答的'題目;
3. 針對活動所需的橫幅,宣傳單,獎品等,在權益部的努力下,“超興旺”超市傾情贊助了本次活動;
4. 聯系校電臺,通過校電臺在3月11日至3月13日三天于全校進行宣傳;
5. 制作兩張宣傳海報,與成果照片集一起張貼在院門口的展示及活動當天的一區展板上;
6. 在經過分團委的前提下,組織各班班長或團支書開會,通知本次活動的相關事宜。
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1. 3月14日11:00至13:00 ,我們分別在一區,三區廣場開展活動,現場分發問卷調查,并設投訴點當場接受投訴;
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1. 整理相關調查數據,采訪和投訴的結果;
2. 與相關部門取得聯系,向他們反映并解決問題;
3. 將此次活動的總結及成果在院報上發表,并通過校電臺在校
內展示部門的成果。
第三部分:
活動的自我評定:
(一) 值得肯定:
1. 權益部的所有成員(分成各個小組),在活動方案提出
到實施的半個多月里,每個小組各司其職,協調工作,從而為這次活動的成功舉辦奠定了很好的基礎;
2. 我們定期召開例會,每個小組匯報本階段自己組的工作進
展,并商討接下來的工作安排;
3. 本次活動所需大部分的經費,橫幅,獎品等,權益部自己拉贊助,成功取得了“超興旺”的友情贊助;
4. 印制的595份問卷調查在活動當天高質量的全部完成;
5. 所選的視頻能夠聯系當前時態,對大學生而言具有較大的意義;
6. 提供投訴平臺,使得同學們權益受損問題能夠及時得到反映(總結末附上此次活動收集到的投訴問題)。
二)不足之處:
1. 白天的活動:一區,三區廣場的人流量考慮欠佳,導致一區三區問卷調查的份額分配不妥;
2. 晚上的活動:
、佟 知識競答,猜價格等環節舉手回答的人過多,沒能保證坐在靠后的同學有較多回答的機會;
、冢畬τ诂F場的氣氛考慮欠佳,尤其是猜價格環節,現場的秩序有點亂;
3. 消費知識的宣傳力度不夠,
。ㄈ 改進措施:
1. 細節之處盡量考慮到位周全,做到以不變應萬變;
2. 到宿舍分發消費與法律的溫馨提示。
第四部分:
活動意義:
此次“3.15”系列活動的開展整體上而言是成功,雖然還存在缺點,但是我們會及時改進,增長經驗。權益部在本次活動中獲益匪淺,相信權益部在今后的活動中會做得更好!
消費者權益日活動總結 篇4
為了全面提升公司品牌形象,進一步加強消費者權益保護工作,認真做好20xx年3.15國際消費者權益日宣傳活動,按照分公司、漯河市保險行業協會《關于開展20xx年“3.15國際消費者權益日”宣傳活動的通知》要求,我公司進行了周密的安排布署,緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的.活動主題,以“簡約、高效、專業、價值”為天安客服品牌,以客戶反映、社會關注的問題為重點,開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動,現將活動開展情況匯報如下:
一、精心策劃、周密部署。
(1)為了切實保護消費者的合法權益,進一步提高服務質量,努力營造公司放心、客戶滿意的消費環境,我中支從今年元月初就將20xx年“3.15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一,廣泛宣傳,為活動提供了有力的組織保障和意識保障,為活動的順利開展夯實了基礎。
(2) 全面發動,認真做好“3.15”宣傳月活動。按照分公司、市行業協會通知精神,我公司將整個宣傳活動分為三個階段,第一階段動員宣傳,營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作,倡導“優秀團隊、優秀服務、優秀品質”的“三優”服務,設立總經理接待日以及宣傳報導“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結工作。由于措施得力,安排詳實,宣傳活動取得圓滿成功。
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