月度工作總結

時間：2022-12-05 14:50:06 工作總結我要投稿

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月度工作總結

月度工作總結1

　　序：工作是一場腦力體操

月度工作總結

　　做企劃就得有通宵的自覺。企劃人的腦子，是一天24個小時都在開動的。

　　一，世無英雄

　　翻看本周四各大報紙的家居（家園）版，有一種萬馬齊喑究可哀的感覺。大家的企劃宣傳思路太相近了，近到我看過標題，閉上眼睛也能知道對手的內文會怎么寫。這應當是一種非常狀態。整個行業彷佛正處在黎明前最黑暗的時刻，在種種量變累積到質變的臨界點徘徊。各路豪杰雖然使出渾身解數，但顯然還沒有人能祭出石破天驚的乾坤一擊。世無英雄，世人呼喚英雄。勢無常態，看日后誰是英雄。我相信有一天，業內的'人會瞪大了眼睛感慨：家裝原來還可以這么做！是做感慨者還是被感慨者，全看我們的了。

　　二，謀局與破局

　　徐峰問我，國際設計節不就是主題嗎？還需要什么主題。我聽的出話里的糾結，但卻微笑不語，只是把業之峰剛剛刊出的環保創意設計節軟文發給他看。OK。同為企劃人，又是老搭檔。實質性的問題我們都已經了然。接下來全部的工作就兩個字——謀局。謀局的目的是為了破局。但在經歷了兩次夭折的破局嘗試之后，我漸漸察覺在這個行業破局需要組合拳。那么，在破局之前，就讓我們謀劃一套漂亮的組合拳出來吧。

　　三，家裝和地產

　　許是因為跟吳總第一次溝通的影響，在步入這個行當以來，我一直小心避免在文章中沾染地產氣。有時寧可平淡如水一般，也不愿把調子拔得太高。現在看來，這倒像是自己給自己箍上了個緊箍咒，無謂的絞痛自己的腦筋。有誰說豪華裝修不能借鑒高檔樓盤的路子。這兩者的訴求對象原本就是相通的。寫到這里，又想到魏來倡導的氣質營銷，這原本是我最擅長的。08、09年做酒，成功的關鍵就是把氣質營銷落到了實處，做到了極致。現在反而棄長取短，當然有問題。或許，在這個時間段，我不應該反復讀《蔚藍詭計》的，還是中了喬治·路易斯的“毒”呀。

月度工作總結2

　　尊敬的各位領導同事們

　　大家好：

　　近幾年來，本人在工作中嚴格要求自己，嚴格遵守條令條例和各項規章制度，積極參加各項學習任務，不斷提高自身的思想政治水平和業務技能。現將工作學習情況簡要述職如下：

　　一、近年來工作表現情況

　　（一）認真學習知識，提高意識

　　近幾年來，我認真學習各種知識來不斷充實自己，積極參加單位組織的各項安全行車教育學習，努力提高自己的文化素質，多看書多學習，通過學習不斷提高思想覺悟，自覺用先進的理論來武裝頭腦，做到有理想，有信念、政治可靠、立場堅定。同時，我還主動學習關于提高服務水平的各項知識，努力將所學知識與實際工作融會貫通，不斷提高自身的服務意識和服務水平。

　　（二）認真履行職責，立足崗位

　　1、安全駕駛。以高度的責任感和安全感主動做好本職工作。熟練掌握自己所駕車輛的性能，在開車途中精力保持高度集中，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，并嚴格遵守交通規則，保證安全行車。

　　2、愛護車輛。及時進行車輛保養，發現問題及時處理，時刻保持車況良好。對車輛的維修，能自己修的盡量不去修理廠，能小修的盡量不大修，維修前向領導請示匯報，并到指定修理廠進行維修。講質量、比價格，盡量降低公司修車費用，

　　3、做好服務。時刻保持車輛干凈整潔，為乘車者營造舒適親切的乘車環境。始終做到隨叫隨到從；服從辦公室調動，從未私自出車；隨時做好準備，接到任務立即出發，決不讓人等車。

　　（三）加強團結協作，服從管理

　　作為煙草的一名員工，我樹立了牢固的服務意識，不怕臟、不怕累，不拈輕怕重，吃苦耐勞，兢兢業業干工作。我在做好司機本職工作的同時，服從管理，樂于助人，能夠團結同志，互相幫助，善待他人，熱心幫助他人解決困難，求真務實、埋頭苦干、自覺做到個人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。大力弘揚以人為本的原則，認清形勢，開拓進取，不折不扣的貫徹落實好各項規章

　　制度，勤奮工作，熱情服務，步調一致，力爭圓滿完成各項工作任務。

　　二、今后工作設想及未來努力方向

　　1、本職工作方面：認真學習車輛修理技能、掌握交通法律法規和有關政策、及時知曉周邊道路限行及解禁的相關通知，提高工作效率，更及時更安全地為大家提供服務。

　　2、增強文化修養，多學習多思考，注意言談舉止、待人接物的細節，樹立煙草的良好形象。

　　總之，在這一年的'工作中，在上級領導的關心教育下，我各方面都有了一定的進步，但同時也存在不少的缺點和不足之處，對自己的本職工作掌握的還不夠熟練，學習積極性不高，吃苦精神和服務意識還要提高，但我還是有信心改正自我提高自我的決心，我會努力的工作，爭取在以后的工作中取得更好的成績。

　　述職人:

　　二○xxx年六月七日

月度工作總結3

　　在“質量第一，信譽第一，服務第一，價格最低”的企業服務理念引導下，部門認真貫徹落實《超市商品質量管理規定》，按照《日常商品檢查工作內容》相關條款認真檢查賣場商品質量，嚴把商品質量關。經過對本月工作的仔細回顧，做出如下工作總結：

　　一、商品質量檢查匯總

　　1.生鮮部水果區水果常有個別腐爛現象，廠家促銷員有限，無法確保在每日開店營業前對所管區域內上架水果進行徹底檢查，日常銷售過程中也不能及時對腐爛水果進行下架處理，針對此類現象，質檢部根據實際情況對相關責任人進行了“警告”“罰款”等處理，希望在提高賣場商品質量的同時能促進員工提高工作責任心。

　　2.生鮮部蔬菜區總體情況較好，但在檢查過程中發現個別菜品有積壓現象，新鮮程度時好時壞，質檢部在日常工作中也經常協助蔬菜區域負責人對菜品進行挑撿處理，并建議廠家采取根據銷量確定進貨數量、降低不易存放類蔬菜的進貨數量，增加進貨頻率等可行方法減少損耗，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。

　　3.食品部休閑組發現過期商品，根據《商品質量管理規定》相關條款，質檢部對本次商品過期事件做出了相應處理，相關責任人受到經濟處罰。罰款不是目的，處罰行為旨在提高員工的工作責任心，從而保證企業在廣大顧客心目中的良好信譽。

　　4.食品部糧油組掛面、調料相繼出現無生產日期現象，員工在日常工作中并未對所負責區域的`上架商品進行認真檢查，針對此類情況，質檢部已對相關區域負責人進行了罰款處理。商品日期是衡量商品質量的標準之一，也是企業在顧客心目中樹立良好形象的重要標準，無生產日期類商品的出現，從側面說明了我超市商品質量的檢查工作還應加大力度，只有這樣才能確保企業的生存發展命脈。

　　二、商品價簽、合格證的檢查

　　質檢部對賣場商品價簽及合格證進行了檢查。各別柜組商品與價簽仍存在不對應現象，有的商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽，有的商品對應多個單品的價簽，還有的價簽沒有加蓋“物價”印章，已經不使用的價簽也多出現反插于價簽條上等現象。質檢部已針對發現的價簽使用不規范現象與各區域負責人溝通，希望各柜組規范商品價簽的使用，對商品價簽進行規范管理，避免給顧客購物增添障礙。

　　散貨區域曾發現商品合格證使用不規范情況，如：合格證上有生產日期但沒有商品保質期;商品合格證與商品實物不符。質檢部已同廠家促銷人員進行溝通，通知廠家對不符合標準的商品合格證進行調換。

　　三、員工健康證佩戴情況檢查

　　質檢部對賣場員工健康證佩戴情況進行了檢查，員工皆能按照規定佩戴有效健康證，個別員工健康證臨期，質檢部已提醒其注意更換新證。

月度工作總結4

　　作為銷售員的導師、顧問與教練，銷售經理要指導、管理好銷售人員的工作總結與匯報工作。

　　1、到講臺上去講。現在許多企業銷售人員在匯報工作時就是在座位上站起來，說兩句就坐下。在一家公司，我們提議銷售人員到主席臺上講，結果一個銷售人員頭一天晚上準備到兩點鐘。在日本松下公司，每一季度銷售經理匯報工作時，

　　2、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠是一對好的.領導手段。銷售經理要發揮獎勵與懲罰的作用。

　　3、重視。銷售經理對銷售人員工作總結與匯報的重視，就會促使銷售人員認真看待工作總結與匯報。

　　4、要求銷售人員匯報工作之前，認真做好準備。

月度工作總結5

　　轉眼間、2月份匆匆走過。回想在這個月里，春節、元宵節一個個接踵而來，多數時間還是沉浸在節日的歡樂氣氛中。本來今年的二月就比較短，加上收到各種因素的影響，在工作上的精力還是不夠集中，有得也有失，有喜也有悲。

　　回顧過去，由于制度的更改和調整。我主要的工作就是拜訪客戶，回訪公司的老客戶，在不斷的的輪回探索中，在大家的穿插搜尋中，一條條的大魚、小魚落網，是值得慶幸的！在這個基礎上，我們做到了讓客戶滿意、讓客戶心里暖暖的，給客戶留下美好的一面，為我們的更好發展做出好的鋪墊。在維護老客戶的基礎上，繼續追尋新的客戶。給自己的生存做好伏筆。我將辦公室的工作暫停，開始我的業務生涯。

　　展望陽春三月、在這個草長鶯飛的季節，我們播種了一粒又一粒的種子，看著他們在茁壯成長，我們露出了欣喜的笑容。一年之計在于春、一日之計在與晨。其實這句話早已不能適應當今的社會，有多少的朋友，早在留戀清晨的'時候，在昨晚就被悄悄的超越，我們現在的工作又何嘗不是這樣，必須也一定要在今晚就預計好明天的安排。不能再等到早上起來還不知道該做什么?因為早上起來根本就沒有時間去安排。我也是沒有選擇的余地。一日之計在于昨夜。這句說的多好啊！典型的將現在的生活體現的淋漓盡致！今天的出行，可真是讓我大開眼界，在客戶給我介紹朋友認識的時候，帶我去他們的公司逐個拜訪。沒有哪家公司沒有兩臺龍門銑，我真有的納悶，這個地方是做什么的?怎么會有這么多的這個玩意?要是早在N年前，我就認識這個客戶，如今的我，日子過的將是多么的精彩！嘿嘿嘿！好好的和客戶談談心。爭取在不久的將來，這批客戶再次買設備的時候，我們都是兄弟相稱！今年的行業形勢這么的瘋狂，我們不努力拿出點實力，還等到什么時候?機會對每個人都有好多，我們只有不斷的去挖掘，去探索！相信我！我會做的跟好！

月度工作總結6

　　20xx年，在商場經理的正確領導下在同事們的支持幫助下我較好地履行了一名主管的職責在工作中加強商品管理與人員現場管理，帶領大家一起實現地下超市百貨部銷售收入2421564.4元，為商場的發展作出了應有的貢獻。

　　一、具體工作

　　1、加強對員工的管理。做好員工思想工作，合理安排好人員值班、換班、加班工作，加強對新員工的培養，積極組織員工學習和考核。在工作管理上，既嚴格管理又人性化操作，真正的關心、尊重員工，經常進行思想溝通與業務培訓，使員工從思想認識、商品知識、銷售心理與技能、工作紀律、服務理念等方面得以充實提高，激發其工作的主動性與積極性。

　　2、加強對商品的管理。完成對超市百貨部的定期商品盤點、財物清查工作，商品退貨內撥工作及缺斷貨的追蹤等各項管理。認真做好賣場環境、衛生，做好商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接，積極配合商場開展各項節日促銷活動，提升超市業績。

　　3、做好市場調研工作。商場銷售依靠的不僅有信譽、質量、區位還有服務和價格。由于商業競爭越來越激烈，我們定期進行對宿州市場和周邊地域超市競爭店的調研及附近消費情況的評估，通過各種信息媒介了解最新的市場信息和行業動態，在盡量做到差異化經營的情況下，避免商品同質化價格競爭，對滯銷商品進行清退，及時做好新型商品品種的引進等。

　　4、做好溝通服務。一方面提升員工的服務理念，及時處理顧客因商品質量引起的投訴，維護商超的業績及對外信譽度，讓顧客購買的放心又舒心，有效提升顧客購買的回頭率。真正體現“購物比三家，放心在XX”的`理念。另一方面，我認真做好與客戶的溝通，讓客戶配合我的訂貨、陳列、價格調整、促銷策略的執行。同時做好向超市和商場領導的請示匯報工作，做好上傳下達。

　　5、抓好安全防損：規范防損運作流程及制度，加強全員防損理念。認真執行超市安保工作制度，在收銀、客服、接貨、防損、防盜、消防等各個環節深入了解，發現問題，消減漏洞，加強對商品的季節性管理，提高員工的安全意識。

　　二、存在的問題與下半年工作思路：

　　存在的問題

　　1、銷售業績有所下滑。1-6月百貨部合計銷售5421564.4RMB，同比下滑約14%，超市業績的影響主要來自于同業競爭加劇、市場購買力下降、促銷力度減小等原因。

　　2、促銷活動未達到預定效果。春節、元宵節、情人節、端午節、五一節等重大節日促銷沒有達到預定的效果。既有促銷力度原因，也有促銷活動太頻繁原因。

　　下半年工作打算：

　　1、進一步提升個人管理能力。不斷學習和總結，嚴格要求自己，身先士卒，提高自身的工作效率，帶動部門工作人員，以強化服務質量、提升總體業績。

　　2、進一步加強賣場管理。努力做好負責所轄部門的環境衛生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規范管理控制，做好所屬員工的考勤、導購、服務等軟件的規范管理控制；負責處理百貨部的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；監督和控制經營銷售情況，防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀況的發生，積極分析經營狀況和各相關因素并及時、全面地向上級主管反應和請示。

　　3、進一步加強與商戶和顧客的關系。定期與專柜商戶進行全面溝通，掌握專柜的經營動態；不斷提高服務顧客的水平。

月度工作總結7

　　辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。現在就工作情況總結如下：

　　辦公室文員年終工作總結是本人工作以來的第一份工作總結,這將是本人職業生涯的一個起點,本人對此也十分珍惜,認真仔細的對自我的工作進行一次詳細的分析,然后盡最大努力去做好這一工作.通過20xx年以來的不斷學習,以及同事：領導的幫助,本人已完全融入到了辦公室這個大環境中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應該說20xx年付出了不少,也收獲了比較多,本人自我感到成長了,也逐漸成熟了.

　　一：以踏實的工作態度,適應辦公室工作特點

　　辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門,對企業內外的許多工作進行協調：溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點.每天除了本職工作外,還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間,經常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,所以,本人經常利用休息時間來進行[補課],把一些文字工作帶回家去寫.

　　辦公室人手少,工作量大,特別是企業會務工作較多,這就需要部門員工團結協作.在20xx年里,遇到各類活動與會議,本人都積極配合做好會務工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只期望把活動圓滿完成.

　　過去的20xx年是企業的效益與服務年,而辦公室就是個服務性質的部門,本人認真做好各項服務工作,以保障工作的正常開展.部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔,本人都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助,本人都會第一時間解答與解決.以一顆真誠的心去為大家服務.

　　二：盡心盡責,做好本職工作,本人主要完成了一下工作：

　　1：文員工作嚴要求

　　1：公文傳閱歸檔及時.文件的流轉：閱辦嚴格按照企業規章制度及ISO標準化流程要求,保證各類文件擬辦：傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構,確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負責文件的歸檔：保管以及查閱.

　　2：下發公文無差錯.做好分企業的發文工作,負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發：寄送,電子郵件的發送,另外協助各部門發文的核稿.企業發文量較大,有時一天有多個文件要下發,本人都是仔細去逐一核對原稿,以確保發文質量,20xx年以來共下發紅文XX份.另外負責辦公室發文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫.

　　3：編寫辦公會議材料,整理會議記錄.每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行核對,催收各部門月度小結：計劃,并擬寫當月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供領導室參考.辦公會議結束后,及時整理會議記錄,待領導修改后,送至各部門傳閱.

　　2：督辦工作強力度

　　督辦是確保企業政令暢通的有效手段,過去的20xx年以來,作為督辦小組的主要執行人員,在修訂完善督辦工作規程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業領導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等,并定期向領導室反饋.

　　3：內外宣傳講效果

　　宣傳工作是企業樹立系統內外社會形象的一個重要手段與窗口.過去的20xx年在內部宣傳方面,本人主要是擬寫企業簡報,做好[辦公室報]協辦的組稿工作, 以及協助板報的編發,外部宣傳方面完成了分企業更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報.

　　4：完成辦公室文員職責工作.

　　辦公室文員工作是一個講責任心的工作.各個部門的比較多請示：工作報告都是經由本人手交給領導室的,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細：耐心.20xx年以來,對于各部門：各機構報送領導室的各類文件都及時遞交,對領導室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對領導室負責,對相關部門負責.因為這個工作的特殊性,為了更好地為領導服務,保證各項日常工作的.開展,每天本人基本上6點多鐘才下班.有時碰到臨時性的任務,需要加班加點,本人都毫無怨言, 認真完成工作.

　　5：企業文化活動積極參與

　　20xx年以來積極參與了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作,為企業企業文化建設,凝聚力工程出了一份力.20xx年以來,無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態,對自我的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情與主動性還不夠,有些事情領導交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領導催了才開始動手,造成了工作上的被動.

　　20xx年有新的氣象,面對新的任務新的壓力,本人也應該以新的面貌：更加積極主動的態度去迎接新的挑戰,在工作上發揮更大的作用,取得更大的進步.

月度工作總結8

　　20xx年10月份，我社區在辦事處各級領導的正確領導下，在本社區全體工作人員的共同努力下，緊密聯系工作實際，按時按量完成了上級交給的各項工作任務，為便于今后工作的更好開展，克服不足，特作如下總結：

　　一、積極加強黨建工作，認真抓好黨支部支、居兩委班子成員的思想建設。

　　一是組織黨員學習四聯四促相關會議精神；

　　二是積極探索社區與合作社的.新型工作模式，正確處理各種關系和矛盾；

　　三是廣泛宣揚黨員先鋒模范作用，社區黨總支利用黨員學習時間，組織全體黨員集中觀看“燃盡生命寫忠誠---記李林森”先進事跡，激發廣大黨員在社區建設中發揮先鋒模范作用，增強黨組織的凝聚力、向心力。

　　二、民政、社保工作穩步推進。一是綜治辦開展了反邪教教育宣傳活動，和居民簽訂了反邪教家庭書發放了宣傳資料，積極參加辦事處組織的各項活動；二是我區積極推行城鄉一體化新型社區管理模式，我社區及時召開了各村民組會議，全面總結我社區居民自治機制工作，對農民集中居住區社區管理工作進行了探討。在農民集中居住區的物業管理方面，積極探索實行由社區居民通過居民自治方式進行自我管理。努力構建全社會廣泛參與的“大社區”工作格局，實現農民集中住區公共服務全覆蓋。三是認真開展退休人員認證工作，向群眾宣講醫療保險的益處，社區參加醫療保險居民1700人，并且對社區參加醫療保險居民進行了催繳，目前已催繳到位XX人，剩余的26名將繼續催繳。

　　三、計生工作人員向全體社區成員積極宣講計生工作政策，完成了下半年的社區育婦孕檢工作，并且發放了20xx年及20xx年上半年的獨生子費。

　　四、社區創衛工作在潘新強副主任的負責下，一直緊抓不放，一是廣泛深入地開展環境衛生綜合治理活動，充分發揮黨員的先鋒模范作用，組織社區工作人員進行協助衛生的清理工作；二是積極向居民宣傳創衛精神，對部分亂扔亂倒的居民進行了勸說和教育；三是加大對社區保潔的巡查力度，發現問題及時解決。針對社區基礎設施薄弱、衛生死角多的實際情況，開展對轄區內亂堆亂放清理，清理垃圾20多車，鏟除非法小廣告兩千多處。對考核中存在的問題進行了及時整改，大大地改善了銅南苑的衛生環境，針對社區保潔員欠缺的情況還向上級建議增加了兩名保潔員。

　　五、合作社對查違拆違法的力度不斷增強。一是加強對轄區違建工作的查巡力度，發現情況及時匯報；二是開展安全生產大檢查，對存在安全隱患的單位督促其立即整改，針對冬季氣候干燥，容易引發火災事故，及時召開居民組會議，布置安排森林防火工作，成立消防安全網格化管理組織。三是合作社積極配合區征遷中心對金口嶺棚戶區改造工程拆遷戶拆遷工作，爭取二、三、四組等土地收儲項目資金落實到位。

月度工作總結9

　　二月份是質檢部成立后開展工作第一個月。對質檢部來說二月是“千錘百煉”的第一錘；是“萬事開頭”的第一事；在公司領導的正確領導下各項工作均取得了不小的進展，具體來講主要表現在以下幾面：

　　1、組建質檢部

　　在提高員工積極性方面，遵循公司的改革思路，從量化的工作考核著手。從二月份起組織一批檢驗人員開展工作。2月份是工作交接的磨合期。期間，強調編輯人員和檢驗人員的相互幫助、相互協作的必要性，以及出現問題責任分擔的要求。工資的量化考核制定了各種表格來支撐工作考核制度。要求每天記錄當天所工作的內容，以備考核時進行量化。利用例會宣傳危機意識來強調提高競爭能力的重要性，進一步的提高效率和積極性。

　　2、工作安排和統計分析方面

　　各統計分析表格的完善是二月份的主要工作內容之一，對出現的問題進行了統計和分析，以通告的形式來展現每周的質量是進步還是倒退。建立與質檢員的定期溝通工作，讓各質檢員所負責的科目做到心中有數，并建立重大問題隨時匯報、通報機制，避免同一問題重復出現導致更大的質量問題的`發生。

　　安排已定稿的高中總復習系列叢書質檢工作。目前已完成：高中總復習奪分王物理（人教版）教師用書；高中總復習奪分王英語（山

　　東專用）教師用書；高中總復習奪分王地理（人教版）教師用書；高中總復習奪分王物理（山東科技版）教師用書；高中總復習奪分王生物（人教版）教師用書；高中總復習奪分王歷史（人教版）學生用書；高中總復習奪分王英語（人教版）教師用書；高中總復習奪分王地理（山東教育版）學生用書；高中總復習奪分王地理（中國地圖版）教師用書；高中總復習奪分王歷史（人民版）教師用書；高中總復習奪分王數學〈文科、理科〉（人教A版）教師用書；高中總復習奪分王英語（廣東專用）教師用書；高中總復習奪分王英語（譯林版）教師用書；高中總復習奪分王數學〈理科〉（北師大版）教師用書。

　　3.培訓教育

　　將“提高效率，降低成本”灌輸到部門每個員工。針對公司改革思路對部門員工進行培訓，明確各要素的表現形式，積極的將各項按部就班的做好、做到位。

　　4、部門團隊建設方面

　　為了提高部門的凝聚力，灌輸團隊的概念，要求檢驗員與編輯人員之間互相幫助、互相提醒來展現部門人員之間的關系。強調質檢部成員的工作結果是影響到公司的效益的大問題，一個人的工作位未做好，大家都有義務協助，并提出了將質檢部建設成為高凝聚力、高競爭意識、學習性的團隊。

　　5、部門文化建設方面

　　灌輸一個積極向上、朝氣蓬勃的部門建設理念，提高工作時的精神面貌，相信通過大家不懈的努力，質檢部的工作開展會越來越好，

　　越來越順。強調“執行”“服務”等意識，每個檢驗人員的工作都是為了公司出版圖書的合格率而服務的，灌輸下道工序即是我們客戶的思想，讓質量意識得到明顯的提升。“一個部門再好的計劃如不進行實施都是空話！”

　　公司組織的職業化培訓學習中我對于企業的執行力管理頗有感觸。在企業中,員工大都忽略的是自己的行為,不是問自己應該做什么，而更多的關注是企業做了什么或者別人做了什么。其實管理是一把雙刃劍,管理別人的同時也是管理自己,如果連自己都做不好,你千萬別指望去管理別人。學習是一個提高的機會，實現企業的執行力，其實也是實現和打造我們的職業能力，是增強我們的職場核心競爭力，所以培訓深入人心。

　　工作的開展需要各部門的協調，建議以后公司安排工作時要考慮到各部室的工作性質和工作時間。這樣才會更好的步調一致。

　　質檢部在公司的領導下負責公司質量管理職能，爭取在新的一年的工作中扎扎實實地完成好本職工作和其他隨機工作為公司產品質量把好關。

月度工作總結10

　　7、8、9月以來，堅持按照公司的要求以高檔次物業服務的標準，以提高人員的服務技能和服務質量、提升品質服務為目標，通過加咳嗽憊ぷ骷寄芘嘌島吞岣吖ぷ饜實吶嘌擔歡咸岣噠宓募際跛轎弈芰頹綴偷牧Χ取Ｏ職鹽也康諶徑冉現匾墓ぷ髀蘗腥縵攏

　　一、人員調配情況：

　　第三季度物業工程部人員穩定無出入，現有人員4名。

　　二、管理工作：

　　1. 遵循部門的《崗位說明書》，按照各崗位的的職責要求，遵守了各項專業的操作規程和工作守則。

　　2. 根據本項目的實際情況，加強人員技術能力的在崗培訓、安全培訓、強化品質的親和力。安全培訓仍是是重點。

　　3. 規范工程維修的工作流程，細化落實崗位責任制，使日常工作有序進行。

　　4. 根據季節及天氣變化調整有關設備的運行時間(如：室外照明、空調)。

　　5. 發現問題及時處理，處理不了的及時上報。

　　6. 鼓勵員工學習各方面的專業知識技力。

　　7. 制定突發事件應急預案(防汛、停電、跑水)。

　　三、日常巡視維修維護：

　　1) 聯系廠家修復售樓處二層衛馬桶蓋、下疊庭院門換鎖芯。

　　2) 自購配件更換售樓處女衛隔斷門合頁

　　3) 對園區照明燈具的更換維修190余次

　　4)游戲機的電動鑰匙更換

　　5) 調試疏通水景觀管道及噴頭

　　6) 對地下車庫配電箱內元部件除濕

　　7) 園區攝像頭桿噴漆保養

　　8) 售樓處、樣板區木門緊固門窗把手、門吸

　　9) 疏通衛生間便具及下水不通

　　10) 維修更換樣板區售樓處窗戶把手

　　11) 對樣板區小路的小方格地磚的粘固

　　12) 對上疊空調室外機冷凝管保溫層破損的包扎

　　13) 對園區雨水管道的巡視檢查

　　14) 對園區個排水泵的巡視檢查

　　15) 對園區的路面地磚的巡視檢查

　　16) 對園區的設備設施的巡視檢查

　　17) 對分包方進入維修的陪同管理

　　四、分包問題及跟進情況

　　? 園林問題

　　自7月24日地產工程部、營銷部、物業一起討論問題解決方案后，園林維修了車場地磚及外墻火山巖脫落、裝飾墻石材脫落、米石小路及部分回填土下沉問題。期間幾次和施工方許巖聯系，回復有些問題要產生費用，有些是設計問題。多次問過地產工程部劉敏回復的請示領導至今沒有具體回復，致使一些問題未見解決。

　　? 歐諾問題

　　自7月24日地產工程部、營銷部、物業一起討論問題解決方案后，8月5至8日維修，已修復樓扶梯縫隙大及簽約區景觀泵、售樓處北側閣樓門臺階破損、售樓處二層踢腳線脫落、門框松動。其后問地產工程部鄭工還有一些問題什么時間處理，鄭工回復由他來安排。

　　? 中恒問題

　　自7月24日地產工程部、營銷部、物業一起討論問題解決方案后，自8月2日維修至今，唯有售樓處工程部頂子滲還在處理中與小噴泉西上方雨水槽凹陷等鄭工決定怎么處理兩項未處理完畢外，其余已完成。

　　? 建工問題

　　自7月24日地產工程部、營銷部、物業一起討論問題解決方案后，8月3日建工開始維修，現還有1.聯排一閣樓開關處因進水木質和壁紙變色;2.聯二2層主臥木地板翹起;3.聯二樓梯梯踏步漆面起皮未處理。其余已完成。

　　? 弱電問題

　　1.中控室遇下雨通道二和三掉閘，通道十三和十六黑屏。2.有線麥克未送回。

　　3.通道十四有時閃爍與其聯系電話里無論你怎么說，回復就嗯嗯嗯無法進行溝通。后和謝經理反應回復不用我們再催了，移交給商戶處理了。

　　? 機電問題

　　樣板區地下車庫因防水層未做好，致使在墻體多處滲漏水地面長期處于積水返潮狀態，集水坑排水泵控制配電箱內電器元部件嚴重受潮結露而損壞，現共計六個配電箱全部處于癱瘓狀態，雖然每日用電吹風除濕，有的`元部件的內部根本吹不干，也不是治本的辦法。與謝經理反映此事，回復此事別找他。望得到各有關領導的重視。

　　? 空調問題

　　上疊空調室外機運行聲音大與售樓處南閣樓空調報警次數頻繁經多次催促聯系，空調安裝方多次查看回復上疊空調聲音屬于正常運行。現已加裝隔斷以增加隔音效果。售樓處南閣樓空調報警次數頻繁經向地產李巖反應，經過多次改造觀察，8月13日報警至今已有將近兩個月沒有報警。7月13日聯排二空調不制冷且室外機風扇不轉，檢查是因缺氟造成，加氟后正常。

　　? 普維問題合約辦公室電動窗兩次維修仍未修復，部分窗紗及配件損壞，部分窗把手不好用，已聯系多次回復盡快安排但至今未來修復。

　　? 業之峰問題

　　聯排1二層陽臺外立面有裂縫、閣樓開關面板處滲水、東圍墻裂紋、正門外雨水管缺一節都已完成

　　? 電梯問題

　　電梯對講電話已外接兩部，還有一部未外接。上疊1電梯兩次報修，經電話聯系維保方當天已處理。

　　? 陽光木業問題

　　樣板區戶門鑰匙不好使用，經聯系已過來維修完成。

　　? 樓梯照明問題

　　售樓處廊檐下地埋燈一個不亮，多次聯系安裝方，回復派人過來維修，至今未修復。

　　五、與地產工程部協商溝通問題

　　1. 7月2日和謝經理反映弱電問題，回復今日過來維修;

　　2. 7月5日向劉敏反映下疊南庭院打通的排水口應盡快做防水處理，回復馬上安排。