關于轉正工作總結最新
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律,讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結怎么寫才是正確的呢?以下是小編幫大家整理的關于轉正工作總結最新,僅供參考,大家一起來看看吧。
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想一想來到xx工廠也幾個月的時間了,不是說人到了一個地方過一段時間就能適應嗎?我來到了xx工廠也有一段時間了,雖然不是很久,但是也可以說是一個轉變,這里的工作我也適應了,短短的幾個月時間過去,來的時候我是一名新員工,但是現在我是一名即將轉正的員工了,來到這里的工作的幾個月讓我對自己的工作也又很多的想法,對自己這幾個月來的工作也有一些個非常有意義的心得,至少我是這么覺得的,雖說時間不長但是這幾月的時間,倒是讓我領悟了很多東西,這幾個月來在工作上自己經常會想得與失這兩個字,現在要轉正了,自己在xx工廠這幾個月的工作也的有個交待:
一、適應環境,努力工作
說到在這里的幾個月時間,我幾乎是有一半的時間都是在不斷的適應,適應自己的工作,適應環境,剛剛來到這里的時候對于自己這份新的工作是很滿意的,來到這里我更加看到了一個企業能夠做大做強的重要因素,那就是管理這兩個字,雖然一線工作,但是我能夠清楚的感受到來自一個企業的強大,xx工廠也是,我能夠感受到這里先進的管理制度,嚴格的管理制度。
來到車間上半的第一天,我看到了一個非常干凈的車間,各種東西都擺放的非常有序,整整齊齊的車間環境讓我好感度倍增,投入到工作當中,我子啊工作當中是非常認真了,流水作業雖然是枯燥乏味但是我一直都當作是一種鍛煉自己的方式,不管做什么事情我覺得自己最重要的就是保持一顆樂觀,平常的心態,既來之則安之,真正領悟這個道理的沒幾個人,要說能夠做到,我覺得做到的更加是少之又少,流水作業雖然說枯燥乏味,但是這樣的感覺不只是我一個人,整個車間的同事都這么覺得的,但是我覺得在這樣子的工作環境下,能夠更加有效率的打磨自身,能夠讓我快速的適應起來。
在平時的工作中我能夠吃得苦,遵守車間的制度,尤其是我們車間禁止的事情,我是絕對的遵守,不觸犯,這短短幾個月的工作,我在工作中就多次受到我們組長的表揚,工作很積極,每次換崗位總是能夠快速的掌握,在短時間內找到技巧,對于流水工作我能很快的就適應下來。
二、收獲
雖然車間的工作很累,但是倒也讓我看到了自己的進步,在累的同時我也在不斷的收獲,沉淀了很多,吸取的很多,特別是剛剛進入xx工廠的那段時間,我一直都保持著一顆樂觀的心態,讓我在工作中能夠正確的看待自己。
經過了這些日子的客服工作,和客戶去交流,幫他們解決問題,而我認真的服務態度也是得到了他們的認可。讓我也是積累了經驗,并得到轉正的機會,而這段試用的日子里,我也是有了很大的進步,在此也是對于自己客服這份工作來好好的做個整理總結。
客服的工作,其實也是需要不斷的累積經驗,這樣和客戶去交流也是可以更加的從容并做的好,雖然之前也是有話術的學習,但是只有自己真的理解了這份話術,那么才能去做好這個工作,而不是簡單的完成任務,那樣的話,不一定能幫助客戶解決問題,甚至可能處理的不好,還會被投訴,在工作里頭,我也是清楚服務的'態度格外的重要,即使剛開始的時候自己的能力,以及對于如何解決問題,專業的方面不是那么的清楚,但是好的態度也是可以去穩住客戶,而自己認真的去幫客戶處理,也是得到了他們的肯定,即使能力明顯和優秀的同事有差距,但是我也是沒有得到投訴,反而是客戶會耐心的等待,我清楚做好這個服務工作就是如此,畢竟問題是已經出現了,而客戶的需求也是積極的解決問題,能處理好,那么就可以了,而服務的好,客戶自然也是更為高興的。
當然除了好的態度,專業的能力,對于事情處理的方法也是要有的,我也是積極的去學習,無論是培訓,同事教我,或者自己看資料,我都是會花很多時間在這些事情上面,來讓自己能有一些收獲。只有自己真的能力強了,對于要做的事情熟悉,那么再去服務,專業的態度也是可以讓客戶更為信服,即使有一些脾氣不好的客戶,也會是更好的來處理,工作是要看結果的,而自己只有不斷的去學,去累積經驗,努力的付出,那么才能做得更好,而不去進步,那么是容易被淘汰,甚至讓客戶也是不信任的。所以我也是在工作中多去思考,而不是做完了事情就可以了,只有去多學,那么才能走遠。經驗的累積,客戶也是更加的信任我,愿意相信我能處理好他們的問題,也是溝通起來更加的輕松。
雖然得到肯定,能轉正,但作為正式的員工,這也是一份責任,一種壓力,自己也是要更多付出,才能對得起公司的信任,當然想要在崗位上做的更好,也是要積極的去提升,不斷改進,畢竟自己也是還有一些不足,要去完善的,也是要把客戶服務得更好。
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xx的工作環境是融洽的。是領導的關愛,同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,我愿以更積極的態度,更嚴謹的工作作風為大家更好的服務。
我于20xx年10月28正式到公司上班,時至今日,3個月的試用期已滿。在這三個月的時間里,在領導的關心和同事的幫助下,憑著自己的專業基礎和工作經驗,加上刻苦鉆研和學習,很快適應了工作環境,較好的完成了交給我的工作任務。現將工作情況簡要總結如下:
一、個人情況簡介
xx年9月—xx年7月,在哈爾濱工業大學就讀建筑環境與設備工程(建筑熱能工程)專業;xx年7月—xx年10月底,在武漢市燃氣熱力規劃設計院從事燃氣、熱力方面的設計工作;xx年10月底至今,在公司工作。
xx年9月,參加并通過了xx年度全國注冊公用設備工程師(動力)執業資格考試(基礎科目);xx年9月,參加并通過了xx年度全國注冊公用設備工程師(暖通空調)執業資格考試(基礎科目)。
二、試用期間工作上的表現
1、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始,我認真學習了公司的考勤等各項規章制度,并將其牢記于心,時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度,維護公司形象。如堅持每天上班提早到公司,在跟業主交談時,我時刻提醒自己我代表的是公司形象,時刻注意自己的言行。
2、根據我所學的專業,我的工作是做動力、暖通空調方面的設計工作。根據領導安排,從我來上班那天起我就開始接觸亞洲鋁業這個項目,在張芳浩師傅的指導下我主要是做這個項目當中的動力方面的設計工作,主要有壓縮空氣、工業氣體、蒸汽、天然氣等氣體的壓力管道設計,在這之前,我從未接觸過這樣的項目,這個項目對我來說是個全新的,不但是知識方面不夠,而且從形式上,做事的方法上也完全區別于我以前的工作,我突然感覺到全所未有的壓力感緊迫感,在不打擾張芳浩工作的前提下,我盡可能的請教他,當然主要還要靠自己學習,在工作空隙我查閱各種資料,不斷學習關于壓縮空氣和工業氣體方面的知識,以便更好的做好工作。亞鋁的這個項目從各個方面考驗我的知識是否適應這項工作,包括語言方面的,因為業主提供的資料都是英文版的,這就使我不得不去提高我的英語水平,工作時我通過查閱工具書來幫助我理解,下班后,我通過學習軟件來加強我的英語學習,以便提高我的英語水平。現在亞鋁這個項目還在進行,到現在為止,我發現我已經適應了這種全新的工作方式,而且我也覺得我有能力繼續把這個項目做下去,直到成功完成。
在這三個月中,除了亞鋁這個項目外,我相繼完成了以下幾個項目:中成大廈職工食堂燃氣工程、長興(廣州)電子新增空壓機房、制冷機房空調項目、廣鋼南沙氣體工程(竣工)、艾派模具新增廠房初步設計。通過完成上述工作,使我更全面的認識到我的工作內容,更使我認識到作為中冶南方一位工程師應當在具備扎實的專業基礎下、熟悉的設計軟件操作能力的同時,還要具備良好的學習態度和學習方法,并且要敢于多提出自己的想法和方案,敢于創新!當然,良好的語言表達能力是和領導及同事之間的溝通和提出自己想法的必不可少的。
三、工作中的不足及今后努力的方向
三個月來,雖然完成了一些任務,取得了一點成績,但離領導的要求尚有一定差距,我也深知存在一些不足:比如剛來工作時,由于自己的感情問題沒處理好,使得不能靜下心來專心工作;另外工作主動性發揮的還不夠,對工作的后續安排的預見性不夠,離領導的要求還有一定的距離;在實際工作上,有時感覺專業知識和經驗匱乏,力不從心。但這些缺點與不足,在以后的工作中,我都會注意并加以改正的,主要會做以下幾個方面的努力:
1、加強專業知識學習,學習新規范、新技術,不但向書本學習,更要向其他同事學習。
2、加強英語的學習,努力提高口語方面的能力,使自己能盡快能使用英語和業主交談。
3、盡快的學會使用三維cad設計軟件,提高自己的業務能力
4、加強其他方面知識的學習,拓寬自己的知識面,了解更多的新知識,象管理、法律、營銷等等。
在此,我想借此機會,正式向公司領導提出轉正申請,希望公司領導能對我的工作態度、能力與表現,以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任,給予我這次工作的機會,今后,我將進一步加強學習,扎實工作,充分發揮個人所長,為公司再創佳績作出應有的貢獻。
試用期的時間,想要比以往的時間過得更快。我甚至還沒有來得及細細體驗,它就這樣從我的人生經歷中像一陣風刮過了。但是它所留下來的痕跡,卻又不得不讓我重新再去回味。回顧我在試用期里面一名酒店服務員工作的日子,這是一段難熬的日子,也是一段讓我成長的.日子。在這段時期里面我感受到了,和我以往工作的不同感受。雖然在酒店工作的日子很累很辛苦,而且工資也不是很高。但是我卻工作得很快樂,很滿足。
在這個酒店里面,有我最喜歡的同事,他們在我難過的時候,為我擔心給我安慰,在我工作出錯的時候,為我指導,給我幫助。和他們一起相處工作,讓我感覺到很放松和愉悅,就像是和家人呆在一起的那種感覺。
在這個酒店里,還有我最尊敬的領導,雖然我試用的時期不長,認識的領導也沒有很多,但是在我所有遇到過的領導里面,我覺得我們酒店的領導是最體貼和關心員工的。他們經常會來到員工食堂,和我們一起吃飯,非常親切的問我們有哪些對公司有哪些意見,有沒有不適應的地方,他們都會盡可能的幫我們解決好。有時還會給我們過來送很多的福利,這還不包括節假日的福利。
所以,在試用期這段時間里面,我感受到了其他公司沒有的福利待遇,感受到了其他公司沒有的工作氛圍。我感覺我們酒店相處的就像是一個大家庭一樣。讓我十分的想要繼續留在這里工作下去。
除了因為酒店的工作氛圍很好,和領導體恤員工的原因之外,另一個更重要想讓我留下來的原因,是因為我對這份工作本身也很熱愛。雖然有很多人看不起服務員的這份工作和身份。但是我卻并沒有覺得,服務員的這份工作讓我很丟臉。在試用期里,我努力的做好各種為顧客服務的工作。我希望能通過我的服務,讓更多人得到溫暖和鼓勵。也希望我得到更多顧客的肯定,讓更多人都喜歡上我們酒店。
在此,我向領導正式提出我的試用期轉正申請,我希望領導能給我一次表現和實現自我價值的機會。我一定會在接下來的工作中,用我的實際行動來證明給領導看,您的選擇是沒有錯的。
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從20xx年11月30日入司已經三個月時間,在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段,通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知,同時積極與領導和同事進行溝通,盡快的融入了東興證券這個集體。
在試用期階段自己主要負責完成以下工作:
1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發階段自己進入公司,利用之前的工作經驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求,在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試,同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員,并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善,并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;
2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯,并且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規范用語編輯,完善公司客戶服務中心制度體系建設;
3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢,并且將話務中存在的問題進行匯總發送給各相關工作人員,并對質檢問題進行溝通,同時每月提交客戶服務中心質檢月報,通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;
4、從20xx年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之后,開始接聽客戶咨詢電話,通過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的學習,同時提高自身客戶服務意識;
5、每日組織客戶服務中心人員的.晨會,通過晨會來了解當時市場資訊,共同學習每日疑難業務知識和新業務知識,同時學習公司近期工作任務與重點;
6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓,通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;
7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之后,指導營業部通過坐席系統完成新客戶回訪工作,并且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題;
8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通,每日收市后負責搜集整理當日疑難業務,并且每周將疑難業務匯總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。
通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進:
1、加強業務知識的學習,通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發現對于公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習,從而才能提高對客戶的服務水平;
2、加強團隊溝通協作,加入新的集體之后,并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成,尤其根據公司客戶服務中心發展目標,積極加強與各營業部客服主管的溝通;
3、對于公司客戶服務中心建設階段,應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新能力,尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后,根據試用期發現的不足認真改進,同時積極完成公司領導分配的任務工作,對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作,認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作,同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設,而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理,積極主動配合領導和同事開展各項工作。
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各位領導:
我是xxx,20xx年7月29日進入公司業務部。第一次是河南山西最喜歡的業務經理。轉眼間我來公司快三個月了。在這段時間里,我從一個對家具行業的生活一無所知的年輕人,通過不斷向公司領導和同事學習,結合自己的感受,變成了一名合格優秀的企業經理。現在業務工作已經明確。在公司提供的廣闊平臺下,我們努力學習,努力工作,不斷進步,為公司盡最大的責任和義務。為了與公司共同發展和成長,我們在此強調確認申請。以下主要分為兩個部分來解釋:
一、工作總結報告
1、在職培訓:本人從入職開始,通過了培訓組專業嚴謹的培訓,包括:企業文化培訓、新國標培訓、市場考察、工廠學習、樣板間培訓。讓我對恒大梅森美兒童家具王國有一個充分的了解,在公司的企業文化、品牌知識、產品知識(生產工藝、流程、材料、油漆、五金等)上為自己打下堅實的基礎。),新國標知識,競爭產品信息,套件知識。并曾通過培訓組設計的企業文化考試和新國標考試。我為以后的出差做了很大的幫助。
2、入職培訓后有兩個區別,分別是河南和山西。這兩次出差總結如下:
出差前工作:出差前,先寫好出差申請,明確這次出差的目的地和目的。如果有客戶,可以先和他們約定時間地點,可以提前了解出差城市的門店和經濟實體分布情況,準備好行李、公司產品宣傳資料、產品資料、名片。
了解市場信息:到達目的地前后,可以通過網上信息,火車上的同行業人士或本地人,出租車司機,酒店老板,超市服務員,酒店服務員,了解當地的經濟主體,消費能力,房價,人文,特色,店鋪分布,新樓,店鋪等信息。
開拓市場:到店后,先了解里面的品牌信息,再從下往上看。然后去招商部,找招商部經理了解房租,歷史,消費水平定位,哪些品牌賣的`好,是否有客戶對兒童品牌感興趣,這些品牌的優缺點,盡可能從他們身上挖掘出有利信息和客戶信息。拜訪一個又一個。參觀期間,可以先向導購員介紹自己的身份、公司品牌、品牌市場影響力。通過與導購溝通獲取一些市場信息和客戶信息。比如在這個商場里,哪些品牌賣得好,哪些品牌占領了主流消費市場,你也可以隨意得到這些品牌的老板或者經理的名字,這樣在逛這些品牌的時候就可以得到一些有用的信息。有時候遇到老板,在溝通的過程中可以通過這個老板得到一些其他品牌老板的信息。可以點到即止的到達信息,了解一些整個商城在訪問時可能會做的喜歡的經銷商的信息會容易很多。在與客戶溝通的過程中,可以以公司其他地方或其他品牌的成功案例為引子,引導客戶了解品牌,了解其他客戶是如何盈利的。對于感興趣的客戶,您可以通過電話跟進,稍后再訪問。對于拿到客戶號的,先打電話,晚上再回去整理意向客戶信息,位置,品牌,店鋪,實力。共開發12個城市(河南:駐馬店、漯河、商丘、永城、禹州、泰康、淮陽、舞陽、鄢陵、汝州、寶豐、襄城),意向客戶2個,重點客戶20多個,有效客戶數據150多個。
配售:第二趟完成三個配售,分別是登封市、太原巨然昆澤店、春田店。從以下幾個方面熟悉整個安置工作流程:
1、提前準備好平面圖和珠寶清單
2、檢查裝修工作
3、根據圖紙分配貨物
4、單獨列出附件
5、在一個套房和一個套房內設置裝飾品和窗簾
6、貼即貼,地貼,書柜,旗子等。
7、清理場地后鋪地毯
導購培訓:參加了宋風在登封市最喜歡的培訓和甘祥龍在太原的綜合培訓。基本內容分為:企業文化、產品知識、銷售演講、應對技巧、競爭產品分析。從中受益匪淺,然后結合自己,總結出一套自己今后系統的導購培訓方法
維護:第二次出差,這方面信息不全面。一方面要站在公司的立場處理經銷商的各種問題,一切都要在維護公司利益的前提下,盡量從經銷商的角度解決一些實際問題。如果店鋪銷售不好,可以從以下幾個方面思考:
1、店鋪管理,氛圍和清潔
2、導購激情,專業知識,銷售演講
3、掌握競爭產品的信息
4、做活動
5、市場信息
6品牌推廣和兒童組織合作。永遠站在經銷商的角度思考,為他做實事。
活動:參加了公司在東莞舉辦的一次活動培訓,從中學習了很多理論知識。如何計劃一項活動以及如何成功:完成活動的6個步驟:
1、夢想:從公司和經銷商的利益出發,我們的利益是一致的,然后從每個經
銷商的夢想出發,目的是增加銷量
2、目標:把一個大目標分解成小目標,并精心安排時間
20xx年我踏出了學校校園,走向了崗位。雖然參加工作時間尚短,但是在這段時間里,我學會了許多環評相關的專業知識以及工作方法,這為我未來的職業發展道路打下了堅實的基礎。
環評是一份工作,更是一份事業,這是我從事環評工作的初心。我認為從事環評工作一定要有責任心、耐心,同時具備足夠的專業素質和水平。經過半年多的學習和工作,作為環評工作者中的新人,應盡快學習法規、政策、技術導則,熟悉相應的環境標準等。通過組織的新人入職培訓活動,對公司業務有了進一步的了解,自身的業務能力也得到了很大程度地提高。入職以來,通過報告表、應急預案、風險評估、清潔生產、報告書等各種類型的報告編制工作,在實踐中,較快地熟悉了工作流程,了解了環評工作方法。
依我看來,環評工作最為注重與人之間的溝通和環評工作者的態度。有句話叫真誠的友誼來自不斷的自我介紹,在工作中,應時刻注意在業主、專家或者環保部門面前的形象和交流的技巧,語言溝通是一門學問,掌握了溝通的技巧能夠使工作事半功倍。例如處理好與業主的,從業主的角度考慮事情、表達一件事情,更容易讓對方接受,也便于自己開展工作;處理好與專家的關系,能夠對我們多些指導,專家一席話,會使我們少走彎路;處理好與環保部門的關系,可以及時與環保部門交流項目情況,有助于項目完成審批;除此之外,也要注重與同事間的關系,同事是朋友、是戰友,愿友情像公司一樣,能夠源遠流長!在公司這個大家庭里我感覺很幸福。
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