員工個(gè)人季度工作總結(jié)14篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編整理的員工個(gè)人季度工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
員工個(gè)人季度工作總結(jié) 篇1
第二季度的工作到此結(jié)束，我為自我這一個(gè)季度以來的表現(xiàn)而感到滿足，也感到驕傲，因?yàn)槲姨岣吡撕芏�，相信在今后的工作�?dāng)中，可能會(huì)遇到的挑戰(zhàn)，肯定也會(huì)遇到更多的問題，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，我相信有些東西我們不能去逃避，必須要去勇往直前，執(zhí)事問題解決問題，這才是最好的方法，作為一名優(yōu)秀的員工，我認(rèn)為要做好的事情，還有很多，我離這一點(diǎn)還有必須的距離，我會(huì)為自我今后的工作更加努力，回顧過去一個(gè)季度以來成長很多，工作上頭也得到了很大的突破，個(gè)人本事上頭也提高了不少，這對(duì)于而言已經(jīng)是一個(gè)很大的收獲了，我需要回顧總結(jié)一下。
在自我本事上頭，我認(rèn)為一個(gè)季度以來，我看到周圍的同事們那么努力，我經(jīng)常會(huì)虛心的'請(qǐng)教，也會(huì)向優(yōu)秀的同事們請(qǐng)教一些自我沒有做過的工作，有很多人的工作經(jīng)驗(yàn)都十分的豐富，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，也是我一向都在追求的東西，我認(rèn)為有些事情必須要讓自我沉著起來，冷靜的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持著好的狀態(tài)，在這樣的心態(tài)下頭，我會(huì)讓自我接觸到更多的事情，我對(duì)自我本事還是十分相信的，我渴望自我得到一個(gè)好的工作環(huán)境，也渴望自我能夠在這個(gè)工作環(huán)境上頭努力成長，把這些事情都發(fā)揮到更大，要讓自我在這個(gè)過程當(dāng)中積累足夠的工作經(jīng)驗(yàn)是十分不簡單的，也是需要必須的時(shí)間跟經(jīng)歷去完成，我肯定會(huì)把這些都做好，這一個(gè)季度以來，在本事上頭，我自我也看到了自我身上的發(fā)光點(diǎn)，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持下去，虛心的學(xué)習(xí)，做一個(gè)好的榜樣。
在工作當(dāng)中，我更加是十分認(rèn)真，進(jìn)取落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)定，不是說自我做好了就能夠放松，這是不對(duì)的，我從來不覺得自我做的有多么好，更加不會(huì)讓自我松懈，有些事情本來就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)正以待，給自我足夠的時(shí)間，跟精力就能夠去完成好這些，在工作當(dāng)中，我會(huì)一向認(rèn)真下去，也能夠時(shí)時(shí)刻刻做好準(zhǔn)備，我沒有背棄自我的初衷，我相信有些事情會(huì)一步一步的去驗(yàn)證，也會(huì)朝著自我所規(guī)劃的方向去實(shí)現(xiàn)著，我對(duì)自我很有信心，當(dāng)然，這樣的信心不是盲目的，而是有必須道理，我會(huì)讓自我在今后的工作當(dāng)中沉著起來，冷靜起來，為這一個(gè)季度以來的工作，我感到十分的幸運(yùn)，也為自我感到很慶幸，因?yàn)檫@樣的成長，不是每一天都有，不是每個(gè)時(shí)候都會(huì)遇到的，我很感激這一個(gè)季度以來的成長和積累，讓我學(xué)習(xí)到了那么多，激發(fā)了我內(nèi)心深處的工作動(dòng)力，真的很感激。
員工個(gè)人季度工作總結(jié) 篇2
自從出來工作以后，就越發(fā)覺得時(shí)間過的快了。特別是在這一季度里，我開始慢慢的對(duì)自己的這份工作上手以后，就覺得這個(gè)時(shí)間就如流水一般的逝去了，一晃眼就是一季度。這一季度結(jié)束以后，也就代表著我們上半年的工作也完成了，我們即將面臨的又將是下一輪繁重的工作任務(wù)。為了能讓我更好的面對(duì)下半年里工作帶給我的挑戰(zhàn)，也為了能讓我看到自己在工作中的成長，激勵(lì)我不斷的前進(jìn)，我寫下了這篇第二季度的工作總結(jié)。
作為一名公司里的文員，我在第二季度中的工作其實(shí)不多，主要都是完成一些日常的工作，和領(lǐng)導(dǎo)交代的.一些其他的任務(wù)。只是要相對(duì)于在第一季度完成的工作，我要更加的上手和熟練一些。并且在第一季度里，我的工作主要是復(fù)印文件文檔，幫辦公室里的同事和領(lǐng)導(dǎo)跑跑腿而已，再多的就是收集一些我們辦公室項(xiàng)目中要用到的資料和文檔，并把他們整理和匯報(bào)出來。但是在第二季度里，除了這些，我還做了很多其他的工作。雖然是要比第一季度要忙很多，但是我學(xué)到的那些知識(shí)和掌握到的新技能都讓我覺得很值得。
在第二季度里，我還學(xué)會(huì)了如何做高效的會(huì)議記錄，如何高效的運(yùn)用一些辦公軟件，還有在陪同領(lǐng)導(dǎo)出席一些正式的商務(wù)場所時(shí)，我該做哪些的準(zhǔn)備和應(yīng)付工作等等。我還記得，在第二季度的第一個(gè)月里，我們辦公室組織召開了一次總結(jié)大會(huì)，在大會(huì)上，我沒有做任何的準(zhǔn)備，結(jié)果就被領(lǐng)導(dǎo)問到我在過去的工作中有沒有什么問題出現(xiàn)，我當(dāng)時(shí)還不知道該怎么回答，就直接說出了我心中的想法，我說沒有什么問題。然后，我就被領(lǐng)導(dǎo)給當(dāng)眾批評(píng)了一頓。通過那次挨批后，我就知道了是我自己還沒能夠用心，如果用心了我在工作崗位上多多少少存在的那些問題怎么會(huì)不記在心里。所以，在每完成一段工作后，我就會(huì)把我在工作中所遇到的問題給記下來，然后再在空閑的時(shí)間里去弄懂和弄明白，沒有弄明白的可以在會(huì)議上再發(fā)表自己的意見。這是在會(huì)前的準(zhǔn)備，其次是在會(huì)中的記錄，我要把會(huì)議上的重點(diǎn)內(nèi)容都給記錄下來，然后再在會(huì)后進(jìn)行整理，匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。
這就是我在第二季度里，重點(diǎn)所完成的工作，也是我所收獲和學(xué)習(xí)到的。我會(huì)在下一階段的工作里繼續(xù)再接再厲。
員工個(gè)人季度工作總結(jié) 篇3
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)表示最衷心的感謝！有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭�，才能使我更好的完成各�?xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將第xx季度工作總結(jié)如下：
一、人事行政及管理工作
1、員工考勤管理。
主要是嚴(yán)格員工日常請(qǐng)休假制度，每月保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)計(jì)出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)�？记诠芾硪彩枪竞怂銌T工報(bào)酬的一個(gè)重要依據(jù)，做好正常出勤、請(qǐng)休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統(tǒng)計(jì)及核算無差錯(cuò)。順利的完成考勤的統(tǒng)計(jì)工作。
2、員工入職、離職管理。
按照公司規(guī)定時(shí)間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關(guān)事宜。及時(shí)建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。
3、辦理社保及公積金。
及時(shí)為新員工繳納社保及公積金，保證公司員工權(quán)益，為公司降低用工之風(fēng)險(xiǎn)。及時(shí)停辦離職員工社保、公積金，為公司減少損失。為員工申報(bào)報(bào)銷醫(yī)療保險(xiǎn)、生育險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等相關(guān)事宜，保證員工自身利益。
4、員工勞動(dòng)合同的簽訂及管理。
人事行政部按照勞動(dòng)法要求，根據(jù)公司實(shí)際情況及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，新入職員工在入職后一個(gè)月內(nèi)均簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同的簽訂率達(dá)到100%。每月定期查看各個(gè)分公司勞動(dòng)合同是否有人員到期，并提前擬定合同續(xù)簽意見表發(fā)至相關(guān)人員審核，嚴(yán)格按照公司規(guī)定在審核之后再擬定合同，及時(shí)為到期員工簽訂合同。第xx季度系統(tǒng)共簽訂勞動(dòng)合同xx份（包含新老員工及各個(gè)崗位的勞動(dòng)合同）。將各個(gè)公司的勞動(dòng)合同分別存放并錄入電腦及T3內(nèi)做好合同登記存檔。
5、采購事宜。
負(fù)責(zé)公司所有辦公用品、醫(yī)用品、貢果及其它物品的采購。嚴(yán)格按照公司規(guī)定流程申請(qǐng)采購，做到一切以公司利益為準(zhǔn)則，保質(zhì)保量，盡努力為公司節(jié)省資金。系統(tǒng)所有公告的制作及傳遞，每周二及時(shí)編輯各類公告文件，并在T3內(nèi)及時(shí)發(fā)布。及時(shí)整理公告文件并分類存檔管理，供相關(guān)人員查閱。為各分公司轉(zhuǎn)正人員制作工作證，督促各分公司將離職人員之工作證退回成都公司保管。
6、員工培訓(xùn)。
給公司新進(jìn)員工做一個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃，擬定各部門對(duì)新員工的培訓(xùn)時(shí)間并通知相關(guān)部門主管，發(fā)放培訓(xùn)計(jì)劃表，負(fù)責(zé)人事方面的培訓(xùn)及管理培訓(xùn)效果測試。督促各部門培訓(xùn)日程安排，協(xié)調(diào)各部門培訓(xùn)時(shí)間，逐漸完善培訓(xùn)計(jì)劃。嚴(yán)格按照公司規(guī)定，管理好二樓及三樓樣品，做好借還記錄，保證樣品的完好，保證實(shí)物與帳目一致。
二、招聘事宜
第xx季度系統(tǒng)的招聘統(tǒng)一在網(wǎng)絡(luò)做招聘。我負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)所有崗位的發(fā)布、編寫及平時(shí)的刷新工作。每天按時(shí)登錄兩大網(wǎng)站刷新所有正在招聘的崗位，希望求職都能第一時(shí)間看我公司的招聘信息。去年整個(gè)系統(tǒng)共發(fā)布了xx崗位，收到簡歷總份數(shù)x份，到各個(gè)公司面試的總?cè)藬?shù)為x人左右，而成功錄用人員在xx人左右（包含已離職的xx人）。并到網(wǎng)絡(luò)上均做了免費(fèi)招聘版面，均不見成效。希望在第xx季度中，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘，為公司招聘更多的人才
三、第xx季度工作計(jì)劃
在第xx季度中，我將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索人事工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將第xx季度工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
1、加強(qiáng)溝通，抓好招聘工作。
隨著公司的.不斷發(fā)展，公司對(duì)人才的需求，將成為企業(yè)重中之重，結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際需求，滿足公司各崗位工作需要，第xx季度人事工作著手加大與各個(gè)部門溝通力度，了解各部門所需要人員崗位需求，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘，充實(shí)公司人才隊(duì)伍，強(qiáng)化專業(yè)人才的儲(chǔ)備，為各個(gè)部門招聘到滿意人員，為公司的市場化經(jīng)營提供有力的保障。
2、員工考勤管理。
考勤管理也是公司核算員工報(bào)酬的一個(gè)重要依據(jù)，做好正常出勤、請(qǐng)休假、加班及公出等管理。主要是嚴(yán)格員工日常請(qǐng)休假制度，每月保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)計(jì)出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。及時(shí)建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。
3、辦理社保及公積金。
按照公司規(guī)定時(shí)間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關(guān)事宜。為新員工繳納社保及公積金，為公司降低用工之風(fēng)險(xiǎn)，保證公司員工權(quán)益。做好離職員工社保、公積金的轉(zhuǎn)出。人事行政部按照勞動(dòng)法要求，根據(jù)公司實(shí)際情況及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，按時(shí)為新員工簽訂勞動(dòng)合同。走向市場，了解市場行情做好采價(jià)準(zhǔn)備，對(duì)所有采購物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
總之，作為公司對(duì)外的窗口，人事組將以新變化迎接新的挑戰(zhàn)，新氣象樹立新的形象。在工作之余不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
第xx季度里，我們繼續(xù)改進(jìn)和提高，繼續(xù)與時(shí)俱進(jìn)，我們將以此為起點(diǎn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，在各個(gè)部門的相互配合支持下，在第一季度的工作中，提高一個(gè)新的臺(tái)階。
員工個(gè)人季度工作總結(jié) 篇4
__年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在__年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。
一、回憶過去
1.對(duì)新銷售區(qū)域的拓展。
以xx市場為重點(diǎn)開拓市場，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶，到xx年底止，總計(jì)銷售金額為28萬美金。從xx年1月起，一共9個(gè)不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2.注重品牌意識(shí)。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。xx年成功把xx品牌產(chǎn)品銷售到xx，就目前來說，銷售情況良好。
3.對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為xx客戶xx和xx客戶的跟蹤和服務(wù)。xx在xx年銷售金額總計(jì)為32萬美金，面對(duì)xx年xx對(duì)EU2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25CC汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
二、總結(jié)現(xiàn)在
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以xx年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的.銷售計(jì)劃，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)，不僅對(duì)工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來
海外市場的開拓沒有終點(diǎn)，xx年對(duì)于xx年來說只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果xx注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來得更猛烈些吧。
我堅(jiān)信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!
員工個(gè)人季度工作總結(jié) 篇5
非常有幸能夠成為中技金牌銷售團(tuán)隊(duì)的一員，在這樣一個(gè)蓬勃向上、優(yōu)秀傲人的團(tuán)隊(duì)中，更需要業(yè)務(wù)員不斷的總結(jié)、反思，追求進(jìn)步、見賢思齊，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)對(duì)第三季度的工作總結(jié)如下。
一、業(yè)務(wù)上取得的成績
作為一名業(yè)務(wù)，一切都應(yīng)以業(yè)績說話，業(yè)績是考量業(yè)務(wù)員工作能力的一項(xiàng)鐵的指標(biāo)，也是業(yè)務(wù)員辛勤付出的回報(bào)和鼓勵(lì)。截止第三季度X月X日，已簽訂合同約20萬米，本月待簽合同約5萬米，出圖量約20萬米，信息量約50萬米。無錫辦是新的，無錫的市場也是新的，但是我們是季度輕的，有熱情、有魄力，渴望用我們的汗水去開拓?zé)o錫空心方樁市場的一篇藍(lán)海。在領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和辦事處同事的相互幫助下，較第三季度同期，我取得一定的進(jìn)步，雖然深知這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但是仍然激勵(lì)自己愈戰(zhàn)愈勇，勇創(chuàng)20xx的輝煌！
二、營銷技巧和工作方法上的進(jìn)步
兵欲善其事，必先利其器。在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)：營銷技巧、售后服務(wù)技巧、客戶溝通技巧就是銷售人員工作中的利器！
作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的`專業(yè)知識(shí)和技能。
在第三季度中，積極發(fā)掘客戶資源，與客戶溝通，通過設(shè)計(jì)院、客戶的朋友、x部門等一切可以利用的渠道，發(fā)揮自己的營銷技巧，與多少新客戶建立了較好的客戶關(guān)系，營造了中技良好的公共形象。處理緊急售后事件十余起，盡量去犧牲小我，維護(hù)公司的利益。
三、汗水中讓我充實(shí)和成長
在過去的第三季度，工作與客戶占據(jù)了我生活的絕大多數(shù)精力和時(shí)間，數(shù)不清有多少個(gè)周末實(shí)在忙碌中度過，風(fēng)里來雨里去，冬練三九，夏練三伏，披星戴月這些成語雖然只是是我們激勵(lì)自己的玩笑話，但是也無不是我這一季度工作狀態(tài)的真實(shí)寫照。在中技的良好氛圍中，我感到充實(shí)和踏實(shí)。對(duì)銷售人員而言，你的付出永遠(yuǎn)和收獲成正比。感謝領(lǐng)導(dǎo)和中技給我這樣一個(gè)x臺(tái)，揮灑汗水，收獲成長和事業(yè)的歸屬感。
四、愿做一顆石子，筑起中技的大樓
對(duì)于銷售人員而言，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是更好開展工作的基礎(chǔ)，也是中技人精神的精髓。自己也是從新業(yè)務(wù)員一路走來，成長的路上，得到過很多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。在做好自己本職工作的同時(shí)，我也以中技為家，以辦事處為家，積極配合其他同事做好各項(xiàng)工作。用一句廣告詞：大家好，才是真的好！沒有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體進(jìn)步和成功，也不會(huì)有個(gè)人的成績。在公司組織的野外拓展中、在一次次工作中苦難的化解中、在一次次公司會(huì)議中，我們思考著團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系，也無時(shí)無刻不在踐行著這一點(diǎn)。
員工個(gè)人季度工作總結(jié) 篇6
第二季度，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下，緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作要求和相關(guān)業(yè)務(wù)開展工作，各項(xiàng)工作完成順利。個(gè)人思想穩(wěn)定，工作態(tài)度端正，工作積極性高，但也存在一些不足。現(xiàn)將第二季度工作情況匯報(bào)如下：
一、完成工作情況
(一)加強(qiáng)黨務(wù)工作學(xué)習(xí)。在公司黨支部領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加各類組織活動(dòng)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記，充分領(lǐng)會(huì)各類會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)指示要求，提高理論水平和解決實(shí)際問題的能力，堅(jiān)定了自己長期為黨的事業(yè)工作的使命感。
（二）學(xué)習(xí)各類文字材料撰寫。在部門經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下，學(xué)習(xí)各類文字材料起草工作。
�。ㄈ┚幱 队≌率褂脤徟鷨螝w檔登記薄》，整理印章使用審批單。針對(duì)印章使用登統(tǒng)計(jì)情況，科學(xué)合理擬制《印章使用審批單歸檔登記薄》，有效避免了借閱文件不歸還，誤還、漏還現(xiàn)象的發(fā)生。對(duì)第一季度的印章使用審批單，按照總公司和子公司、普通文件和合同進(jìn)行分類、排序、編號(hào)、整理、裝訂，建立電子檔目錄，為下步查閱提高了工作效率。
（四）整理、航拍公司各項(xiàng)目照片。利用空閑時(shí)間，在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行航拍存檔。對(duì)公司工作群內(nèi)發(fā)送的照片進(jìn)行甄別存檔，作為影像資料留存，為后期工作提供依據(jù)。
�。ㄎ澹┲谱鳁l幅、布置會(huì)場、保障會(huì)議。制作懸掛條幅，布置各類會(huì)場，多次保障各類會(huì)議順利召開。
（六）整理公司改制以來的董事會(huì)和經(jīng)理辦公會(huì)會(huì)議目錄，建立電子檔，提升了查閱速度，提高了工作效率。
�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。參加縣通訊員及輿情處置培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)通訊報(bào)道，增強(qiáng)了輿情處置能力；報(bào)名參加縣工會(huì)組織的攝影知識(shí)講座，提升攝影能力；自學(xué)《公文寫作》和《公司法》等企業(yè)管理類書籍。
（八）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
二、存在的問題
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)，工作效率低。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的部分工作，不知道該從何處入手，沒有工作思路，有些工作需要從網(wǎng)絡(luò)上瀏覽、下載，借鑒別人的方法才可完成。甚至有些文字材料是從網(wǎng)上東奔西湊修改完成的，沒有自己的.思路。
�。ǘ⿲W(xué)習(xí)計(jì)劃落實(shí)較差。不能夠很好的按學(xué)習(xí)計(jì)劃落實(shí)學(xué)習(xí)，易受外界因素干擾，導(dǎo)致學(xué)習(xí)計(jì)劃不斷推遲。每月都制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，也總是從思想上想落實(shí)好學(xué)習(xí)計(jì)劃，但每次落實(shí)都有差距。
�。ㄈ┕ぷ鞲≡诒砻�，對(duì)各業(yè)務(wù)科室和各項(xiàng)目工作不夠了解。由于長期在辦公室內(nèi)工作，對(duì)各項(xiàng)目部、各子公司等相關(guān)項(xiàng)目、工程起因、程序、進(jìn)展等等情況了解甚少，以至于對(duì)相關(guān)材料寫作不知如何開展。
�。ㄋ模⿲�(duì)工作缺乏計(jì)劃性、不能夠科學(xué)合理的安排好每日工作。每天工作靠臨時(shí)性接受任務(wù)，沒有提前預(yù)見性，不能科學(xué)合理的分配籌劃好工作。
�。ㄎ澹┨幹猛粨羧蝿�(wù)和臨時(shí)應(yīng)變能力偏弱，處理工作靠經(jīng)驗(yàn)行事，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，工作求穩(wěn)；對(duì)于工作中，隨機(jī)應(yīng)變能力偏弱，不能很好的見機(jī)行事，妥善處置。
三、下步打算
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格落實(shí)好個(gè)人自學(xué)計(jì)劃，強(qiáng)化業(yè)務(wù)工作能力，提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。學(xué)習(xí)是快速提升業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)最快最好的辦法，將學(xué)習(xí)計(jì)劃列為每日必完成的工作事項(xiàng)，做到堅(jiān)決落實(shí)，提升個(gè)人綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
�。ǘ┥钊肓私飧黜�(xiàng)目進(jìn)展情況，施工進(jìn)度。拓展業(yè)務(wù)了解渠道，通過查閱資料、查看錄像、電話咨詢、駐點(diǎn)察看等多種方式，了解掌握各項(xiàng)目部、各子公司業(yè)務(wù)進(jìn)展情況和人員思想動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)化管理提供好的意見建議，當(dāng)好助理，做好參謀。
�。ㄈ┩卣怪R(shí)面，勤于思考，提高處置突擊任務(wù)能力和應(yīng)變能力。
員工個(gè)人季度工作總結(jié) 篇7
這一季度的時(shí)間就這樣在不知不覺中度過了，回首在這一季度里所完成的工作，有值得肯定的地方，也有很多值得改進(jìn)和完善的地方。雖然在第二季度里，我付出了很多的努力，但有所努力，才會(huì)有所收獲。所以當(dāng)我在看到我的收獲和成長的時(shí)候，我就覺得一切努力都是值得的。
在第二季度里，我覺得我進(jìn)步了很多，主要體現(xiàn)在我的服務(wù)意識(shí)，和我的業(yè)務(wù)水平能力上。
在服務(wù)意識(shí)上，對(duì)比起我在第一季度里的表現(xiàn)，我在第二季度里的表現(xiàn)要好很多的。還記得我在第一季度的時(shí)候，發(fā)生了好幾次和顧客的爭吵事件，雖然其中也有顧客做的不對(duì)的地方，但是大部分都是我自己的服務(wù)態(tài)度不好而引起的`。比如，有一次，一位客戶來辦理補(bǔ)卡的手續(xù)，因?yàn)樗ツミ筮罅�，所以我就表現(xiàn)出了不耐煩的臉色，跟他對(duì)話的語氣也很不好。最后就被他給投訴了，就因?yàn)檫@件事情，我還被我們銀行的大堂經(jīng)理給整整批評(píng)了兩天。這第一季度里，我差點(diǎn)就沒熬了過來。好在后來，我熬到了第二季度里，我開始做第一季度的工作總結(jié)，反思了一下自己在此之前的所作所為。覺得自己身上還存在著許多的毛病，特別是在服務(wù)意識(shí)和態(tài)度方面。所以在第二季度里，我就開始轉(zhuǎn)變了自己的這一想法和態(tài)度。不管面對(duì)多么難搞的客戶，還是面對(duì)多么奇葩的事情和要求，我首先要保持的是自己良好的服務(wù)態(tài)度，然后再來貼心的幫他們處理事情，處理不好的就要耐心的跟他們進(jìn)行協(xié)商和溝通。這就是我在第二季度上，在服務(wù)方面做出的改變和進(jìn)步。
在業(yè)務(wù)水平上，因?yàn)槲以诖髮W(xué)里面沒有打好基礎(chǔ)，所以在來到實(shí)際工作崗位上就感覺到自己的專業(yè)知識(shí)十分的欠缺，理論知識(shí)的欠缺也就直接導(dǎo)致了我在實(shí)際操作上的失誤過多。所以，在第二季度里，我就開始猛補(bǔ)以前所學(xué)過的一些關(guān)于提高銀行業(yè)務(wù)水平能力的知識(shí)，再加上我對(duì)實(shí)際操作的勤加練習(xí)，我在第二季度里的業(yè)務(wù)水平能力提升了很多。
當(dāng)然，除了這些進(jìn)步以外，我也還有很多的不足，比如學(xué)習(xí)的不夠深入，完成工作比較的拖拉，等等這些我都會(huì)在下一季度里做到改進(jìn)和完善。
員工個(gè)人季度工作總結(jié) 篇8
第二季度的工作到今天又要告一段落了，在工作當(dāng)中真的覺得時(shí)間過的特別的快，一下子又過去了三個(gè)月，又是一年的四分之一。在這一季度里面自己在銀行領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下，工作有方向，學(xué)習(xí)又動(dòng)力，所以在崗位上面更加負(fù)責(zé)任地為客戶解決問題，較好地完成了這一季度的工作，并且在這一季度獲得了員工季度之星。但是我并沒有滿足于當(dāng)前的成績，因?yàn)槲抑篮竺娓嗟奶魬?zhàn)在等著我，還有很多的機(jī)會(huì)在等著我，我必須要咋工作中更加優(yōu)秀才能夠更好地抓住這些機(jī)會(huì)，所以我要總結(jié)自己過去的工作，發(fā)現(xiàn)問題并且及時(shí)改正才能夠使自己愈發(fā)優(yōu)秀，因此這一季度的工作總結(jié)如下。
一、工作完成情況
或許是上一季度自己的'工作完成的不錯(cuò)，所以在上季度末的時(shí)候給自己制定的計(jì)劃非常的高，所以在這一季度剛開始的時(shí)候特別的不適應(yīng)能夠，讓自己整天陷入高壓狀態(tài)中，覺得自己不這么多就不能夠完成計(jì)劃，在工作一段時(shí)間之后覺得自己的計(jì)劃過于嚴(yán)苛，所以進(jìn)行了適當(dāng)?shù)亟档停亲约翰]有因此放松自己的要求，反而工作的時(shí)候更加有動(dòng)力了，所以在銀行工作中我認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作，并且積極地做好宣傳工作，所以在這個(gè)月為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候沒有出現(xiàn)任何的錯(cuò)誤，所以在員工滿意度中名列前茅。在銀行的理財(cái)產(chǎn)品的銷售工作中，完成了信用卡xx張，理財(cái)產(chǎn)品xx萬元，雖然在這個(gè)上面比不上公司的優(yōu)秀員工，但是相對(duì)上一季度還是進(jìn)步了不少的，而且距離最開始的計(jì)劃目標(biāo)也是十分靠近的。
二、進(jìn)步與不足的情況
�。ㄒ唬┻M(jìn)步
作為銀行的一名普通柜員，服務(wù)態(tài)度是極其重要的，所以在工作中我時(shí)刻要求自己務(wù)必要按照銀行對(duì)員工的要求來，在工作中堅(jiān)持以客戶為中心，要求自己必須要又好的服務(wù)意識(shí)才行，所以在工作中我堅(jiān)持真誠的服務(wù)態(tài)度和高效的服務(wù)能力來為客戶解決問題，因此在工作中贏得了客戶的認(rèn)可。
�。ǘ┎蛔�
現(xiàn)在的社會(huì)是復(fù)雜多變的，隨著科技的發(fā)達(dá)交通越來越快，社會(huì)知識(shí)的更新迭代也越來越快，我們需要學(xué)習(xí)新知識(shí)的要求也越來越迫切，而我在工作中還是缺少了一點(diǎn)自覺性的，所以對(duì)待周邊工作環(huán)境變化的感覺并不明顯，因此對(duì)于新知識(shí)學(xué)習(xí)的態(tài)度也不夠主動(dòng)，總是需要銀漢領(lǐng)導(dǎo)催促我們了，我才會(huì)去學(xué)習(xí)一點(diǎn)，這樣的態(tài)度是不行的，所以我需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)待新知識(shí)我也要保持敏感度才行，這樣才能夠更好地滿足銀行對(duì)于員工的要求。
員工個(gè)人季度工作總結(jié) 篇9
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將作如下匯報(bào)：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；
3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排；
4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水x的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水x。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威（圣隆）h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的.溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面�？蛻魧�(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。
四、工作計(jì)劃
1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水x，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
員工個(gè)人季度工作總結(jié) 篇10
我于20xx年3月1日進(jìn)入_中聯(lián)水泥有限公司，在這里，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項(xiàng)事宜、進(jìn)行前期的水泥市場調(diào)研工作、整理供應(yīng)處的各項(xiàng)供應(yīng)合同資料。隨后x水泥x運(yùn)營管理區(qū)組建營銷中心，我于20xx年6月17日到達(dá)x中聯(lián)水泥有限公司，正式進(jìn)入_運(yùn)營管理區(qū)。根據(jù)公司安排，我被劃分到_區(qū)域銷售部，主要負(fù)責(zé)x片區(qū)x袋裝水泥市場的市場調(diào)研——市場開發(fā)——銷售——售后服務(wù)的一系列工作，并且承擔(dān)與_中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作。下面我就20xx年6月17日至今這6個(gè)月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡要的匯報(bào)。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提升個(gè)人素質(zhì)。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)是我最大的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，還學(xué)習(xí)在市場上如何與客戶進(jìn)行溝通、報(bào)價(jià)、銷售、服務(wù)。由于我是直面市場，承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色，我特別注意時(shí)刻樹立自己的形象，提升自己的個(gè)人素質(zhì)，展示中聯(lián)水泥的良好形象。
在剛接觸水泥銷售的時(shí)候，我對(duì)水泥銷售的渠道、價(jià)格、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解，對(duì)各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運(yùn)營情況一無所知，對(duì)各類農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場的需求狀況、經(jīng)銷商經(jīng)營情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對(duì)所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)(如三天強(qiáng)度、比表面積、靜漿流動(dòng)度、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過這六個(gè)月的時(shí)間，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國標(biāo)、銷售渠道的了解和掌握、對(duì)經(jīng)銷商的控制、對(duì)商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個(gè)艱苦的銷售環(huán)境，對(duì)我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴(yán)格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí)，以完全勝任_區(qū)域的銷售工作。
二、努力工作，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。
20xx年7月22日，x區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到_和_袋裝水泥市場，開始一個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌龅?銷售工作。在此，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)銷售片區(qū)的關(guān)心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動(dòng)力去做這片市場。這六個(gè)月來，我所做的工作主要有：
1、進(jìn)行了市場調(diào)研，熟悉了_鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量。
2、進(jìn)行了市場開發(fā)，走訪了_區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶資料，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn)。
3、進(jìn)行了銷售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動(dòng)了_袋裝水泥市場，并取得了一定的銷售成績。
4、輔助市場部，進(jìn)行了_袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作，在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。
5、做好了各類顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對(duì)我抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。
三、不足之處，有待改進(jìn)。
目前x袋裝水泥市場在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè)、主動(dòng)勤奮的工作，但由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)x區(qū)域競爭對(duì)手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應(yīng)，在競爭上處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動(dòng)。
2、對(duì)于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位。在幾次價(jià)格變動(dòng)后，丟失了少部分客戶。
3、對(duì)于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨。
4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單，看待問題有時(shí)比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。
總之，細(xì)節(jié)決定成敗，能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功。對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)社會(huì)要有愛心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)客戶要有耐心，對(duì)自己要有信心!力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對(duì)這六個(gè)多月的銷售年終工作做一個(gè)總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!
員工個(gè)人季度工作總結(jié) 篇11
即將過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時(shí)間站臺(tái)，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團(tuán)的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長足的發(fā)展�，F(xiàn)對(duì)20xx年第四季度的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)
在前臺(tái)主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫忙下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接應(yīng)對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺(tái)又是這個(gè)門面最核心的部分，我深知自我的職責(zé)重大，自我的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的`向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)水平。僅有這樣才能讓自我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
二，“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起
“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開展節(jié)儉節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)儉費(fèi)用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)儉費(fèi)用。打印過的報(bào)表紙我們就用來打草稿，各種報(bào)表在盡可能的情景下都采用雙面打印。經(jīng)過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺(tái)應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也盡自我的一點(diǎn)微薄之力。
三，加強(qiáng)自身的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高住房率
在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫忙下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報(bào)房價(jià)，什么樣的客人報(bào)何種房型的房價(jià)如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型等等。在那里我要感激我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識(shí)傳授給我們。在增長我自身知識(shí)的同時(shí)，我也積極地為推進(jìn)散客房銷售做出我自我的一份努力。只要到前臺(tái)的客人，我都想盡辦法讓客人住下來。以此爭取更高的入住率。
四，注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處
酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事。前臺(tái)作為整個(gè)酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻注意自我的一言一行，主動(dòng)和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自我贏得了尊重。家和萬事興，僅有這樣，我們的酒店，我們的集團(tuán)才能取得長足的發(fā)展。
在這一年里，我成長了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，因?yàn)楹ε伦鲥e(cuò)而不敢大膽去做。
2、遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。
3、在大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待中不能很好的控制好房間。
新的一年即將開始，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺(tái)接待。爭取在集團(tuán)這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為集團(tuán)的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自我的綿薄之力。
員工個(gè)人季度工作總結(jié) 篇12
在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，在其位，謀其職，盡其力。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
經(jīng)過這三個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理公司員工從入職上崗、轉(zhuǎn)檔、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、合同續(xù)簽、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰、離職等基本人事手續(xù)，整理歸檔員工合同，協(xié)助提供員工保險(xiǎn)繳納單據(jù)與名單，處理員工日常單據(jù)報(bào)銷，以及協(xié)助整理提供公司各部門所需的人事相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。在近兩個(gè)月參加了各高校20xx年校園招聘會(huì)，學(xué)習(xí)并參考了各位同事與領(lǐng)導(dǎo)在招聘面試方面的經(jīng)驗(yàn)與技巧，逐漸完善自己在招賢納才方面的知識(shí)欠缺。當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，部門協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
我于20xx年7月畢業(yè)，并于20xx年7月開始參加工作。使我從大學(xué)生身份轉(zhuǎn)變和適應(yīng)了工人的角色。這一年來我嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)管理規(guī)定踏實(shí)工作，認(rèn)真履行職責(zé)。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，總結(jié)和積累經(jīng)驗(yàn)，使自己的工作能力和自身素質(zhì)得到了提高，同時(shí)工作也取得了較好成效。
20xx年主要參與了一個(gè)項(xiàng)目的'野外工作，包括剖面測量、地質(zhì)填圖、槽探編錄、鉆探編錄等一系列野外技術(shù)工作，既是我學(xué)習(xí)的一年，也是適應(yīng)工作的重要的一年。學(xué)到了在學(xué)校里散亂知識(shí)不能綜合的東西，即使學(xué)到了許多，但還有很多需要學(xué)習(xí)，理論知識(shí)的缺乏，造成很多問題難以解決。
20xx年上半年，是我參加工作以來適應(yīng)公司工作環(huán)境的半年，主要工作是協(xié)作師傅們完成一些圖件和資料，加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)在學(xué)校的不足，來完善自己。也單獨(dú)完成了一個(gè)小小項(xiàng)目，雖然工作量不大，但是是我工作以來獨(dú)立完成的第一個(gè)項(xiàng)目。
總之，在過去的一年里，通過勤奮，做了一些力所能及的工作，取得了一些成績，但也存在一些問題，如工作態(tài)度有時(shí)略顯消極，需要用更多的事情來充實(shí)自己的工作時(shí)間，還需同志們予以指正，以便在今后的工作中加以克服和改正，更好地開展工作。
員工個(gè)人季度工作總結(jié) 篇13
時(shí)光飛快，不知不覺中我已經(jīng)進(jìn)入satco這個(gè)有愛的大家庭快兩個(gè)月了。這段時(shí)間里我經(jīng)歷了從剛?cè)肼毜拿悦：筒贿m應(yīng)逐漸成長和提高，努力學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)，積極實(shí)踐，不懂就問，刨根問底，不放過任何細(xì)節(jié)。這個(gè)兩個(gè)月里，在電氣組諸位師傅手把手的幫助教導(dǎo)下，我成長的十分迅速�，F(xiàn)對(duì)我本季度的任務(wù)進(jìn)行總結(jié)如下：
作為新入職的員工，回顧入職的這兩個(gè)月的工作經(jīng)歷，我收獲了很多。首先，我是對(duì)單位的初步了解，和本職崗位的工作內(nèi)容的熟悉。知道了質(zhì)檢對(duì)于生產(chǎn)的重要性。在這期間讓我記憶猶新的一句話是“上一道工序?yàn)橄乱坏拦ば蚍⻊?wù)，如何保證質(zhì)量，就是把本道工序做到完美，為下一道工序提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)�！弊鳛橘|(zhì)量部進(jìn)貨檢驗(yàn)的新一員，我要做的就是盡可能的把問題零件卡在源頭，不讓問題隱患流到下一步生產(chǎn)線上。我也理解了做這個(gè)崗位的重要性，工作中一定要細(xì)心仔細(xì)，檢查好每一步，容不得半點(diǎn)馬虎，不然可能會(huì)造成很惡劣的'后果。
其次，我深知“合抱之木，始于毫末”、“千里之行始于足下”的道理。在崗位上需要腳踏實(shí)地，從點(diǎn)滴學(xué)起、做起、干起，事無巨細(xì)，不以小事而不為。并且在工作上要認(rèn)真細(xì)心，高度負(fù)責(zé)，工作中遇事多想，多總結(jié)，努力為自己以后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)贏得領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的認(rèn)可和支持。
此外，功過這段時(shí)間的工作，讓我清醒的認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)和不足，特別是專業(yè)知識(shí)方面，還有一些基本量具的使用等方面還有所欠缺，因此要適應(yīng)新的工作環(huán)境和要求，必須加快更新和補(bǔ)充知識(shí)，在工作的同時(shí)，遇到不懂得問題，虛心向老師傅請(qǐng)教，努力做到見賢思齊、兼收并蓄、開拓視野。平時(shí)多觀察老師傅的做事方法，爭取不斷進(jìn)步，提高自己的工作能力，使自己早日成為公司的有用之人。
通過兩個(gè)月的學(xué)習(xí)，我對(duì)進(jìn)貨檢驗(yàn)的操作流程越來越熟悉，個(gè)人工作態(tài)度也越來越端正，能夠認(rèn)真應(yīng)對(duì)各工作上的各種問題。在這里需要感謝師傅們的耐心講解和傳授。同時(shí)，我深知我自己也存在很多不足之處和需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的地方。我希望下一步能對(duì)崗位所涉及的只是進(jìn)行進(jìn)一步深化理解，爭取做到無死角。此外，也對(duì)生產(chǎn)總裝，電路鄧方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，因?yàn)楣ぷ魇且嗷ヅ浜系模瑢?duì)問題要知其然還要知其所以然。只有各個(gè)崗位默契配合，才能夠得到更高的工作效率和工作效益。
員工個(gè)人季度工作總結(jié) 篇14
中國銀行解放南路支行特點(diǎn)：
1）三月下旬存款余額4500萬，其中對(duì)公：2500萬，個(gè)人XX萬
2）附近高校，黨校，高級(jí)中學(xué)，泉山區(qū)政府，四院，龐大的別墅區(qū)，一直輻射到康居小區(qū)，輻射區(qū)人員素質(zhì)很高
3）留學(xué)的多，炒股的多，多炒房地產(chǎn)多，學(xué)生多，退休老人比較多，做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多
4）經(jīng)過持續(xù)不懈的產(chǎn)品宣傳和大量不間斷的開口網(wǎng)點(diǎn)轄區(qū)的正常儲(chǔ)戶對(duì)中英人壽保險(xiǎn)有了初步的認(rèn)識(shí)和了解
5）網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)比較高，人品也非常好，做事非常謹(jǐn)慎，認(rèn)真，細(xì)心，開口量很低，幾乎不開口，行長工作非常敬業(yè)，做事非常謹(jǐn)慎，由于以往保險(xiǎn)銀保嚴(yán)重誤導(dǎo)，出現(xiàn)過一次很嚴(yán)重的糾紛，（10萬躉交給人辦成10萬期交，銀行和保險(xiǎn)公司各承擔(dān)客戶50%的損失），所以對(duì)保險(xiǎn)宣傳相當(dāng)慎重，經(jīng)過觀察，網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)同度不高，對(duì)保險(xiǎn)公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見。
我的做法是放平心態(tài)，一點(diǎn)一滴的做，讓他們慢慢認(rèn)同中英人壽。
由于是新網(wǎng)點(diǎn)，很多人都不知道這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，初期網(wǎng)點(diǎn)人流量很少，我就給存儲(chǔ)的宣傳，以后辦業(yè)務(wù)到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦，不要排隊(duì)，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)也非常好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心，儲(chǔ)戶慢慢把存款搬家。
我的做法：
1.辦借記卡，網(wǎng)銀，信用卡一條龍服務(wù)和宣傳，例如，漢園賓館員工來辦卡，一個(gè)人我一次把他的借記卡，網(wǎng)銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務(wù)。
2.在柜臺(tái)前，大力為銀行宣傳網(wǎng)銀，基金，信用卡，第三方托管，保險(xiǎn)外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目。
3.盡可能利用自己的`人脈和網(wǎng)點(diǎn)接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險(xiǎn)意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù)。對(duì)于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力，不記成本的為銀行奉獻(xiàn)，通過自己高附加值的額外服務(wù)，讓銀行真切感受到你的用心付出和價(jià)值。
4.抓住儲(chǔ)戶短暫的辦業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶，我非常注意客戶來辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過5000元，我要請(qǐng)教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期，多培養(yǎng)客戶學(xué)會(huì)理財(cái)，不要讓自己的錢閑著，要學(xué)會(huì)讓自己的錢為自己工作，賺錢，對(duì)于大客戶，我會(huì)邀請(qǐng)他們到理財(cái)室去，請(qǐng)大堂經(jīng)理一起配合，為銀行爭取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對(duì)此大堂經(jīng)理對(duì)我的配合和支持也比較滿意。
5.定位好自己的角色，對(duì)于銀行業(yè)務(wù)，我是配角，對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，我是主角。不怕挫折，不怕困難，不畏艱難，不怕歧視，堅(jiān)實(shí)做好每一天工作。
6，平衡網(wǎng)點(diǎn)工作人員的關(guān)系和利益，平衡業(yè)務(wù)的分配，只要網(wǎng)點(diǎn)安排的事，要不遺余力的去做，不要計(jì)較個(gè)人得失，魏總常說，吃虧是福，處理好柜臺(tái)，對(duì)公會(huì)計(jì)，大堂經(jīng)理，行長之間的關(guān)系。只要對(duì)銀行有利的事，就要多做，哪怕有誤解，他們最終會(huì)理解的。
7.根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，我制定出比較適合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)的工作方案，以期交為主，躉交為輔，大單期交和大單躉交為突破點(diǎn)的工作思路。
從年初啟動(dòng)首季開門紅以來中英人壽徐州公司領(lǐng)導(dǎo)層，高瞻遠(yuǎn)矚，以人為本，審時(shí)度勢，緊緊抓住銀行保險(xiǎn)發(fā)展變化的脈搏，抓住各種對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，遵循銀行保險(xiǎn)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，每前進(jìn)一步，都能踏準(zhǔn)節(jié)奏，穩(wěn)健經(jīng)營，步步為營，業(yè)務(wù)得到了超常規(guī)發(fā)展。
公司的每一個(gè)員工都非常敬業(yè)，非常用心，拼盡全力，為公司爭取更多的業(yè)務(wù)，個(gè)人考核晉升有了大幅度的提高，我作為新人，在工作的每一個(gè)階段都收到公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，關(guān)心和幫助，在此我表示衷心感謝，二季度已經(jīng)來臨，我會(huì)一如既往的向公司業(yè)績非常優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，不斷勉勵(lì)自己，勤學(xué)苦練期交話術(shù)，做好網(wǎng)點(diǎn)深耕，做好售后服務(wù)，把自己的期交業(yè)務(wù)做上去，力爭做一名中英的優(yōu)秀員工。
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