員工半年工作總結
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,我想我們需要寫一份總結了吧。那么總結要注意有什么內容呢?以下是小編為大家收集的員工半年工作總結,僅供參考,大家一起來看看吧。
員工半年工作總結1
20xx年,飯店管理公司在館x委的正確領導下,在分管老總的直接領導下,以市場為導向,以賓館為依托,充分利用賓館50多年的品牌優勢,積極開展外營業務。現將20xx年上半年的工作總結如下:
一、上半年的工作回顧
1、全心全意為業主服務,讓業主滿意是我們責任
我們賓館與干部學院、梅嶺地稅培訓中心、農業發展銀行x校簽定了委托管理合同,在委托管理期間,飯店管理公司堅持“讓業主滿意”的服務宗旨,始終站在業主的立場上,全心全意的為業主作想,“用心極至”為業主服務,提升了干部學院、梅嶺地稅培訓中心、農業發展銀行x校的經營理念、管理水平,以及服務質量和服務品質,獲得了業主的充分的肯定和贊揚。
2、穩定現有委托項目,提升飯店管理公司的知名度
為了提高飯店管理公司的知名度,穩定現有市場,是我們飯店管理公司的生存和發展的需要。目前,我們飯店管理公司委托項目有:干部學院、梅嶺地稅培訓中心、農業發展銀行x校,我們將努力做好現有委托項目,提升現有項目知名度,讓我們現有的三個委托項目精益求精,成為我們飯店管理公司的飯店管理標桿,為今后委托項目奠定良好的基礎。
3、做好項目的后勤保障工作,日爭為賓館多創效率
飯店管理公司現有員工29人(其中辦公室2人、代管國際旅行社1人、干部學院12人、梅嶺地稅培訓中心8人、農業發展銀行x校6人),20xx年上半年,飯店管理公司管理費為:30。96萬元,其中干部學院為:19。95萬元,梅嶺地稅培訓中心為5。01萬元、中國農業發展銀行x校為6萬元(另外,員工工資一塊;因要發給個人,在此就不作說明)。我們還將繼續努力,做好后勤保障工作,讓前方的同志多為業主服務,為賓館經濟效率添磚加瓦。
4、認真做好市場調查研究,努力開拓新的合作項目
20xx年上半年,我們飯店管理公司全體人員,為了開拓新的.客源市場,加大了自身的宣傳力度,以及個人業務素質方面的提高和修練。同時,我們還做了許多的市場調查,詳細分析市場的競爭形勢,積極尋找了新的合作項目。上半年我們以江西省軍區、北京賓館、知味大酒店、觀福大酒樓等幾十個單位進行過業務交流和項目洽談,取得實效。
5、做好本職工作,熱誠為外派人員服務
飯店管理公司的員工,在認真做好本職工作外,還積極配合賓館發放外派人員的福利待遇,特別是每逢“三節”發給外派人員的福利用品時,我們能夠不厭其煩的一而三,再而三的通知外派人員家屬前來領取,做好了為外派人員服務的“勤務員”。如有外派人員的家屬工作繁忙或者說家屬出差,我們還會親自送到家屬的家中,讓他們感受到賓館和組織上的關心和關懷。
二、存在的問題
20xx年上半年,我們飯店管理公司,當然也存在著不足之處:如:
1、市場的發展趨勢和市場調查不細;
2、對業主、外派人員服務還不夠細致、完善;
3、合作成功的項目效率不高都有待我們在今后的工作中去完善和改正。
員工半年工作總結2
時至今日,我進入XX銀行已經快一年了。在20xx年的上半年,我先后在總行公司部、XX行授信審批部學習和工作過,現對自己上半年的工作進行總結。
總行公司部:在公司部期間就任綜合員。日常工作包括與各分行保持關于對公存款變化情況的溝通,每日制作并向主管領導和分行領導報送對公存款頭寸表和整理存款大額變動情況、OA系統的文件流轉以及本部門收發文件、內部通知、資料打印、物業溝通等瑣碎工作。周期性工作包括每周向主管領導、辦公室報送當周工作概要;每月初從數據平臺和各分行處匯總公司條線存款、貸款、票據直貼、貸款收息數據,將經營分析月報報送計財,匯總和整理三法一引報表報銀監局,行領導講話任務分解表、工作推進表、工作總結報辦公室、貸款投放臺賬報風險監測中心。臨時工作包括搜集整理本部門XX項目相關材料、匯總公司條線制度、參與設計客戶檔案模板、參與20xx第一期公司業務培訓班的接待工作,撰寫報送省銀監局、人民銀行X中支、省金融辦的調研報告,撰寫本部門的資產盤點自查報告、檔案與印信管理自查報告等等。
XX行授信審批部:來到本部門時間還不長,日常工作是擔保公司擔保額度審批。周期性工作包括按月匯總整理涉農貸款報表報總行農村金融部,整理擔保公司擔保業務月報表,按季度向省銀監局報送房地產貸款風險監測表。臨時性工作包括撰寫《進一步規范企業短期融資渠道管理工作方案》,參與市一院病房大樓貸款申請項目實地調研。
如果說工作的第一個半年的是適應新環境,實現從學生到職場人的角色轉換,那么第二個半年則是融入新環境,實現從看工作到做工作的轉變。對比去年11月末到崗時對總行機關工作的無從下手,6月初進入新的崗位后能以較快的速度接手新的.工作,融入新的環境,思考工作中面臨的新的問題,足見在這第二個半年里,確實取得了不小的進步。但是自己還存在不少問題,在公司部的時候,對本條線的產品、業務等基礎知識了解不夠,工作常常不知其所以然。同時由于自己擔任綜合員的崗位,工作量比較大也比較瑣碎,很難靜下心來認真思考和探究一些業務上的問題,有時對分行提出來的問題一知半解,答非所問。由于工作性質的原因,自己也很著急,希望能多接觸一些業務,在工作中有時候也會有一些負面的情緒,這些不夠成熟的表現與職業經理人的標準相距甚遠,還需要自己在今后的工作中不斷嚴格要求自己,學會調整自己的情緒和心態。
換崗之后,如愿以償能夠獨自負責擔保業務這塊的工作,同時由于在上一崗位的積累以及兩個崗位之間比較密切的關聯關系,對之前一些不懂的問題有了豁然開朗的感覺,每天都能以積極的心態投入到工作中,收獲著積累和成長帶來的喜悅。真心希望在自己工作滿一年之際,能夠取長補短、揚長避短,更主動地學習、更踏實的做事、更快速的成長。
員工半年工作總結3
我自XX年1月到任梧賀辦事處主任一職,至今已有七個多月的時間。對于做好梧賀工作,達到更高的標準,僅半年的時間還真的是太趕太趕。對我而言,工作雖然充滿了汗水和淚水,但是眼淚和汗水沒有白流,我們欣喜地看到在各領導、兄弟區域、流動團隊的協同作戰下,梧賀工作有了一個良好的發展趨勢。
此次,不僅有幸參與公司總部上半年的工作總結大會之外,還與來自我們運營中心的精英、骨干們一起聚在南寧,共同參加了“運營中心XX年上半年工作總結暨培訓大會。”會議結束后,全體到會人員一起參與了公司安排的培訓課程《管理其實很簡單》,在共同的學習、探討、互動活動中,同事們的發揮真可謂是八仙過海,各顯神通。讓大家在既緊張又激烈的團隊氣氛下共同得到進步,在加深了對彼此的了解之后,更增進了同事之間的感情和配合默契程度。
XX年的上半年總結會上,戴總,陳永劍主管,劉桃主管作為運營中心的三位領導,在會上對桂東、桂西各辦事處上半年的工作進行了點評,我代表賀州辦事處作了上半年的工作總結匯報。領導肯定了我們在業績上的進步,肯定了我們賀州所有人員這半年來工作的.努力,同時也點出了賀州在業績增長的同時存在的問題和今后需要更加努力的不足一面。對于下半年的工作,我計劃用高質量的服務消化掉上半年大幅新增上來的用戶,盡力減少用戶回落,做好服務工作。另外,要充分的利用好上半年所做的鋪墊工作,爭取限度的新增。
會上,桂東、桂西兩個分公司的各辦事處都派了代表對上半年的工作進行了總結匯報。從中,我也學習到了一些知識,了解到其他辦事處較為成功的管理經驗,業務拓展經驗。相對其他辦事處而言,我們賀州的團隊建設是相對較弱的,從而導致我們在開拓市場、業務推廣、服務展開時,都比較難推動,在賀州的人員儲備方面,需要加強。
會后,為期3天的培訓課程有聲有色地開展了,在進入公司近一年的時間里,這樣的集體培訓我還是第一次參與,培訓的氣氛非常融洽,四組團隊臨時組合,互助并互勉,在不斷的競爭和團結一致中學到了很多做人、做事的道理,在各位共同努力下對團隊、集體、領導、服從、責任等有了一些反思。
在這次培訓活動中,我深深地體會到:一個人的力量很微弱,任何一個人在這個社會上都是非常渺小的,用一個人的力量去單獨完成一個團隊的工作,這是完全不合理并且也不能很好地達到我們的目標。只有團隊的力量才是做好工作、達成強大目標的有效源泉,才是強而有勁的推動力;作為一個團隊的領導,只要團隊中出現了任何的失誤都是領導的責任;一個真正能把事情辦好、具備多方面能力的管理者,想要成為這樣的一個管理者,其應該有綜合的素質和能力,能忍常人所不能忍之事。在這個問題上,我會繼續思考,并不斷提升自己,不斷的與同事們共同進步,爭創更好的業績。
在這里,感謝公司對我的栽培,感謝領導給予的支持與信任,我才能有機會在這個平臺上歷練成長,其次謝謝我們賀州團隊的伙伴們,希望能在今后的工作中我們能更加地緊密合作,各自發揮更為重要的作用,最后祝愿我們的公司發展更快、更穩!賀州辦事處在公司領導的帶領下業績飛得更高!
時光飛逝,轉眼間XX年上半年已經過去。現將本人具體工作情況匯報如下:
我于XX年4月正式到天緣小廚工作,現已工作三個月,當時天緣小廚餐飲部廚房的工作局面一切都是空白,設備如何添置、原材料如何采夠、把關、市場宣傳和產品如何定位、及各種日用單據的制定等。針對以上種種問題,我依據以往經驗制定初步計劃,一方面查找資料,涉入市場一線,奪取第一手材料,制定采購計劃;另一方面根據市場情況及小廚地理位置初步確定菜品的定位,制定菜譜。爭取定位準確,能為下一步的經營奠定基礎。天緣小廚在倍受領導的關注與關懷下開始了試營業,餐飲部廚房在努力完成上級下達的各項任務的同時,在菜品上隨著客人的要求不斷改進,以求菜品能更加適應市場。
自營業以來,營收達50萬余元。營業中,廚部的工作也出現了如:菜品的定位不準確,菜品設計沒根據客人的要求而定,等一些問題。帶著種種問題和努力改變提升產品形象的決心迎來了下半年。
現將XX年下半年匯報如下:
一、在菜品定位上,依照酒店整體的戰略規劃來開發規劃菜品,根據餐廳菜點經營狀況和市場客戶調查,來不斷地改進和提升產品形象。根據來小廚消費群體的需求,來不斷豐富產品,使之能逐漸形成一組有針對性的風格化的產品。使產品在發展變化中樹立自己的品牌。
二、在廚政管理方面,以系統化整合核心競爭力,以規范化提升管理水平,以現代信息手段提高市場競爭力,以效益化為目標指導廚政管理工作。對廚房進行有效監控與指導,嚴格按標準提高執行力。對廚師技術力量進行合理儲備,合理推出新穎菜品三、在人員方面,進行專業技能考核,優勝劣汰,采用請進來走出去和定期培訓的辦法來提高人員的業務技能和專業素養。在結合實際的前提下,進一步完善廚房內部的各種。
四、在菜肴的出品把關上,采用四層把關制,一關否定制,即配菜廚師把關、爐臺廚師把關、傳菜員把關、服務員把關,一關發現有問題,都有退回的權力。否則都得承擔相應的責任。
五、在原材料的驗收和使用方面,做到嚴把原材料質量關,提高原材料的使用率,爭取把的利益讓給顧客。
六、在食品衛生安全、消防安全方面嚴格執行《食品衛生法》。抓好廚房衛生安全工作,對廚房環境、衛生、設備進行安全維護,同時對成本及費用加以控制。嚴格執行規范操作程序,預防各類事故的發生,做到,警鐘長鳴!
七、在溝通方面,管己、管人、管隊伍。
在下半年里,意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰,我決心再接再厲,努力打開一個工作新局面。
員工半年工作總結4
20x年上半年度是每一間物業小區正式收取物業管理費和公攤費用的開始,期間經歷了x,公司領導更替等重大事件,x年上半年客服的工作主要有以下幾點:
一、回訪信息整理
對回訪結果的整理后,經統計可以發現接待前臺,各業務部門的服務效果情況,對發現的問題及時處理及時糾正,如業主反映入伙期間的整改問題(沒收樓)沒人跟進,經調查和統計后發現有多個業主反映有該現象,經例會上提出后,目前該問題已基本得到改善。
二、督促與改善
督促客服人員對各種單據的錄入和統計,以改進工作績效。裝修流程改善問題,因上半年相較于x年繁多的裝修事情相比,x年上半年裝修的業戶較少,在聽取了部份業主的建議,同時也為業主提供更好、更便捷的服務,我們將裝修審批時間,對符合裝飾裝修管理規定申請,由原來的x天縮短為當天現場予以審批。
三、投訴的處理與回訪
20x年x月到20x年x月合計業主發出投訴單x份,已經處理x份,待處理的x份。其中x年上半年度的投訴單計x份,在對業主投訴方面,客服一直以來,都有完整的記錄,指定專人與公司開發商及其它部門對接,負責對是否處理了業主投訴進行跟進,以期業主投訴的問題能得到及時的處理的,以避免業主的再次投訴,避免問題擴大化,對提升業主的滿意度起到了一定作用。累計整改單x份,已處理x份,其中x年上半年度的整改單計x份,回訪率達到x%。
四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進行
截止x年x月,每一間小區累計簽約入伙x套,其中x年上半年度入伙簽約x套,累計辦理裝修x戶,出入證x對,其中x年一半年度共辦理裝修x戶,出入證x對。
五、物業收費工作逐漸步入正軌,各項費用指標按期完成
累計收費x戶,x戶未收費的分別是x。x是未收樓的`業主,x是因提供的銀行卡已過期,無法扣到款項。收費率達到了x%。各項公攤費用也如期收繳,有x戶業主是未預繳公攤牌水電費的業主,公攤水電費除外地業主外,基本收回、有x多戶都辦理了銀行托收手續,須財務去銀行辦理相關扣款手續即可。裝修垃圾清運費的收繳率為x%。
六、客戶滿意度
為了整體提升業主滿意度,營造良好的社區氛圍,我們趕在年前將小區各樓棟大堂布置完畢;在中國傳統節日分別給所有已入住業主群發了恭賀短信;在x月組織了業主、開發商、居委會和物業公司一起植樹節活動,讓我們的業主對自己的家園有更深的認可感,讓我們的園區更完美,如花園一般絢麗多彩。
x月我們進行了小區業主滿意度調查,對小主業主的各種意見和建議進行了分類的整理、并一一給予了回復、對于業主給予的贊揚,我們深懷感激、對此我們將繼續努力;對于業主提出的批評,我們同樣深懷感激,因為有業主的意見和建議,我們才能更好的改進和提高、x月我們還開展了客戶關懷月活動,對于業主家里的小件電器維修,清潔衛生或搬運家具等提供義務服務、x月是西方的母親節還是中國傳統的端午節,在母親節來臨的前夕,我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節時節,我們又給每戶業主送上了應節的粽子;x月,父親節,為了讓我們業主之間相互有更多的了解和溝通,我們組織了父親節小區業主爬x山活動,雖然最后因業主自身的原因,沒有業主成行,但是我們付出的努力還是得到業主的一致認可的。
七、存在不足
1、部份員工專業知識與技能不足。
2、部份流程過于重復繁雜。
3、各部門職責混淆不清。
八、x年下半年度工作方向
1、開展并加強各類社區文化活動。
2、繼續加強回訪工作;加強對回訪信息的統計整理分類工作,要把回訪結果更細化,爭取對日后服務工作帶來更明顯和實際的“風向標”的指導意義。
3、加強員工內、外部培訓,整體提高服務水平。
4、努力完成下半年度物業費的收繳,達到x%以上。
業主的滿意就是物業管理服務工作的最終目標,我們的工作就是為業主分擾。但,有些事情也不是我們物業客服所能解決的,如:大部份業主反映x元每平方米太高,不能接受;如周圍配套設施太少。
員工半年工作總結5
過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在新的20xx年到來之際,回首在西溪賓館的這段日子,從對于酒店前臺接待工作的一知半解到現在能夠獨擋一面,這里面除了我自己的付出與努力,更離不開酒店給我所帶來的培訓,以及酒店及部門領導和同事對我的幫助。在此我由衷的感謝給與我幫助的部門領導和同事們。
我是20xx年4月份經過招聘進入的酒店,因為當時酒店還處于試營業期間,員工不是很多,所以經過人事部的基本入職培訓,到達崗位之后就邊接受部門領導的培訓邊跟著老員工開始工作實踐。因為之前有過幾個月的前臺工作經驗,學習起來還不錯,很快就可以自己基本當班工作,正式成為了西溪賓館的一名前臺接待。回想起來20xx年主要還是自己學習和接受前臺基本業務知識的一年。20xx在酒店工作一年之后,自己的工作能力得到了極大的提升,也得到了我們前廳經理的肯定,晉升為高級前臺接待。對此,也對自己之前的工作進行了下總結,可以用以下的六個方面來說:
一,像所有其他的服務行業一樣,禮貌,禮儀:怎樣保持微笑,怎樣問候客人,如何為客人提供服務,在服務中對客所要用的語言等。還記得自己剛來酒店的時候,因為自身性格原因,對待客人的問候不是很主動,笑容也不是很多,為此影響了一些客人的'住店感受,還受到了領導的批評。后來在前臺經理及大堂副理的指導下,自己也向經常受到客人夸獎的老員工TINA請教了經驗和技巧,提高自己的服務態度,以及對客的語言技巧,保持微笑,以自己最好的一面熱情地接待客人,給之后的客人帶來良好的印象,也受到了一些客人的夸獎及真棒卡的好評。
二,前臺業務知識的培訓,主要是日常工作流程。前臺的日常工作很繁瑣,客人入住,退房的辦理,電話的轉接,問詢,提供信息,行李寄存,接送機信息的查詢與核對,訂單的檢查與核對,排房,交接班時的交接工作等。每次來接班時候,部門領導會給我們開個例會,傳達一下當天的入住信息以及注意事項,自己會積極聆聽,重要的事情記錄下來。當班期間,自己有個小習慣,遇到需要交班的事情,都在交班本上詳細地記錄下來,并在系統中留下ALERTS備注,避免給客人及接班的同事造成麻煩。交班本上一般寫的很長的交班都是自己留的,雖然有時候會覺得很麻煩,但會安心。
三,了解掌握酒店各部門的促銷內容,更新自己對酒店的了解,以便更好地為客人服務。因為我們酒店也是新開酒店,所以市場銷售部會推出很多促銷MEMO,和許多網絡供應商進行合作,進行推廣活動。這就要求前臺的配合,需要熟知酒店的最新促銷信息,包括套餐內容、價格、條件等等,因此在最近的推廣MEMO下來時候,我們前臺員工就會努力記下各種促銷信息,以便到店客人及電話客人的詢問時,讓他們得到滿意的回答。20xx年,酒店溪墅客房也開始營業,在客人辦理入住時,我們會主動詢問客人,詳細地向每一位客人介紹溪墅客房的優點來進行推廣。令人高興的是,我們的努力得到了客人的認可,贏得了許多回頭客和網絡訂房的好評,酒店的知名度也在不斷地提高,被更多地客人所熟知,甚至得到他們的推薦。
五,以大局為重,不計較個人得失。還記得14年三月份時,因為前臺人員流動造成地人手緊張,每個員工需要改變班次,改為十二個小時班次,但是為了配合酒店的工作,也是堅持下來。休息時間遇到酒店臨時增加入住,我也是會主動要求加班,或者接到酒店電話,立即趕來上班。節假期間,也是正常上班。還記得去年除夕夜,自己是在酒店上的夜班,很羨慕別人的全家團聚,但為了工作還是要堅守崗位,中秋節也是如此。
六,增強自己的責任感和自信心,積極參加酒店的職業培訓。平時上班的時候,作為老員工,在經理、主管或者大副臨時不在的情況下,遇到客人的小抱怨或者投訴,自己也會主動去了解,和客人進行溝通,讓問題盡早解決,讓客人滿意。20xx年自己主動報名參加了酒店組織的酒店英語培訓,學習到了很多專業的酒店英語知道,也得到了培訓老師及培訓經理的夸獎。下半年,因為前臺主管AMY辭職,原分配她的一些工作也由自己接了過來,主要是散客及團隊的待結賬問題,因此自己在平時工作期間,會主動與銷售及財務聯系,看看有哪些帳務可以及時結掉,避免賬務的累積造成不清楚,同時在每月的月末之際,自己也會主動檢查團隊假房及散客假房待結賬,整理成表格交給財務,方便下月月初信貸會議的使用。
20xx,自己在西溪賓館又度過了充實忙碌快樂的一年,很開心自己能來到酒店做前臺,很感謝酒店領導及部門經理對自己的指導和同事對自己的幫助,使自己得到了很大的進步與鍛煉。希望以后能繼續
在西溪貢獻自己的力量,加強學習,努力工作,得到更多的肯定。
西溪賓館前臺接待:秦海濤
20xx/01/06
員工半年工作總結6
在公司領導的帶動下,在全體成員的幫助下,我緊緊圍繞成品物資倉儲工作,充分發揮崗位職能,不斷改進工作方法,提高工作效率,較好地完成了各項工作任務,現就自己的一年工作作簡要總結:
一、抓學習,不斷提高自身素質
加強思想政治學習及專業知識,提高政治素質、主要學習公司相關精神,物資管理、計算機操作、工商管理等知識,以求不斷提高自身素。
二、強化工作職能,搞好成品管理
1、我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理,在工作中能夠嚴格要求自己,保證入庫、出庫、領料的數據準確。
2、當班期間,認真協調入庫及準確及時入庫。
3、物資發放,能認真執行物資發放規定,敢于堅持原則不徇私情,保證成品發貨的準確性。
4、報表制作,四點班除了提高發貨效率外,還要認真收集數據,合理編制,以自己能力為領導們提供極盡可能準確的數據。
5、做好倉庫管理工作,盡可能將庫內打并整潔,及時除理爛袋,根據情況整理庫房,并積極向5S管理靠近。
三、存在問題及明年工作計劃
辭舊迎新,在總結本年工作的同時,針對自己工作中存在的'性格急躁,不善講究工作方式等問題也要端正態度、努力克服、我對明年工作也提出了初步設想:
一是繼續加強理論學習,牢固樹立“服務是第一位”的觀念。
二是繼續加強業務學習,積極爭取參加各類培訓班,做業務上的行家能手,提高工作效率,使工作再上新臺階。
現在的成品管理還存在一下問題:
1、勞務隊管理還需進一步加強,其人員的不確定性,工作模式的粗放化,為成品質量及發貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。
2、市場信息收集不夠詳細、比如硅法發貨,在無法控制其不合格品產生的情況下,應提供一定的客戶要求信息,以便合理存放。
3、相關部門對質量意識還不夠強,甚至有妥協的味道、不合格品怎能熟視無睹,還沒有一套合理的相關制度,僅限于簡單的不合格申請,萬萬不能。
4、外購料管理力度不夠、到現在為止,還沒有一套接受的品質指標,什么指標該接收,什么指標不該接收,做不到一目了然,為使用及退庫帶來了一定的隱患,也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。
希望以上問題能夠引起相關注意,困難是絆腳石,更是前進的基石,在努力發揚優點的同時,更應該學會改進不足,知恥而后勇,相信在大家的共同努力下,成品管理一定會再嶄新姿。
員工半年工作總結7
時光流逝,轉眼間我在成長中又渡過半年。回首這走過的半年,很榮幸能與各位同事共同進步,我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的員工不難,但要做一名優秀的員工就不那么簡單了。我認為:一名好的員工不僅要為人謙和正直,對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、業務能力上更要專研。我,作為一名年輕的員工需要學習的東西還很多很多。
1.思想修養
作為一名員工,要想完成工作的責任,首先必須具備員工素質,樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句是:只要功夫深,鐵杵磨成針。是的,作為一名員工,我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙,不甚妥當。當意見、建議來臨時,現在的我不再不悅,不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己,努力告誡自己:換個角度靜心仔細想想如何能的好一些。
2.素質提升
在學習中我認真聽取經驗,仔細記錄,并在活動后的空余時間認真思考推敲,有目的的.在廠區進行一些嘗試。
在工作中,我認真投入,認真學習。我感到人人都是我的師長,我能學,要學的東西還很多。如:品控,業務往來等。
在空余時間,我會閱讀一些自己訂的雜志,網上查詢有關相關資料,去書城自費購買與管理有用的各類書籍和音像資料進行觀看學習,我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。
3.展望
通過這半年的工作,我很幸運學到了不少東西,業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠,尤其在管理方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學,多思、多試努力把工作做的更好。
員工半年工作總結8
在公司上級的領導和同事的團結合作下,x年上半年的工作已近尾聲,本人在較好完成各項工作任務的同時也在業務素質和思想上有了更進一步的提高。現將這半年來的工作成績與存在不足總結如下:
一、思想品德和職業道德的培養
半年來,本人認真學習公司章程和行業法規,端正態度,積極主動的學習專業知識,認真對待每一項工作,樹立強烈責任感和事業心。
特別是在公司倡導合規經營的大旗下,我更加深刻的理解了合規經營的含義,并將合規經營切實的跟自己的工作緊密的聯系起來,這是對我本身的價值準則、行為規范、工作理念的一次深造,使我更加嚴以律己,在工作中時時以合規要求自己,建立了更加良好的道德誠信標準。
公司開展的演講比賽,我也寫了一篇讀后感,在閱讀了《工作中無小事》這本書之后讓我更深刻的了解到了應該如何正確的對待工作,并且在閱讀后,細細剖析書本、剖析自己,在寫下讀后感的同時,自己的思想精神也得到了升華。
二、工作經驗的積累和具體業務的開展
本人從事柜臺一線業務,平時跟客戶接觸的比較多,很大程度的代表了公司的形象,是公司的一個小小窗口,所以在日常工作中十分注意與客戶交流的方式。我虛心學習前輩的交流經驗,始終保持著飽滿的工作熱情,努力為客戶帶來更優質細心的服務。柜臺上的事務細致而零碎,很多業務不是經常碰到,在這半年里,我又學習到了不少之前不曾涉及的業務,日常的.工作也更加熟練,感覺這半年獲益匪淺。
在公司開展“紅耀中國”的活動中,公司業務比較繁忙,柜臺開戶量很大,但是我和公司同事團結協作、相互配合,把填寫資料的指導、開戶的系統錄入、與銀行的溝通合作等具體工作做的井井有條。活動期間雖然很忙碌,但是大家共同努力,完成工作,我覺得很充實。
三、在取得進步的同時,我也發現了自身存在的不足
1、學習還不夠。當前是信息快速更新的時代,新的信息層出不窮,我還有欠缺的地方,應提高學習的自覺性和緊迫性。理論基礎、專業知識、工作方法等方面還應加強對前輩的學習。
2、工作較累時,有松弛的思想出現。這是個人歷練還不足,思想意志還不夠堅定的表現。
針對以上問題,在今后的日子里,我明確了努力的方向:
1、秉持“活到老,學到老”的思想,不斷學習,不斷充實自己,使自己跟上信息更新的腳步。珍惜每次考試機會,爭取盡量早、盡量多的通過各項證券考試。
2、增強大局觀念,努力克服消極情緒,提高工作質量和工作效率,積極配合公司領導同事們把工作做的更好。
四、下面對公司的發展,提出個人的小建議
1、個人認為,公司目前的宣傳力度還不夠,僅局限在現有客戶以及自家門前,而沒有面對全市人民,這是一個長遠的問題,其效果和影響力的體現需要一定時間才能深入人心,所以個人認為這是個需要長期堅持的課程。
2、我們可以組織一些娛樂活動,對象不局限于公司股民,全市人民都可以來參加,宣傳的同時留下的印象也比較深刻。
3、經紀人的發展和經紀人素質的培養。經紀人人數偏少這一直是營業部關注的問題,在發展經紀人數量的基礎上,也要注意已發展經紀人的素質教育,這不僅僅是在證券技術分析方面的培養,還有在合法合規操作和職業道德方面的教育。
愿與同事共同努力,創造揚中營業部更好的明天!
員工半年工作總結9
自20xx年開春以來到現在已經有半年的時間了,在這短短的半年里我收獲了很多,領會了很多,不僅僅是工作中,生活中收獲了更多的感動。
在這半年中,車站在公司領導的指導下,緊緊圍繞年初確定的各項工作任務目標,以張總報告為指導,以安全生產為中心,打造平安和諧車站,開展普通話、手語教學、禮儀等各項培訓提升了車站職工綜合素質。
在這半年里我們以張站提出的“文化引領,穩中求進”的指導思想,各科室團結協作、同心協力,抓機遇,迎接新挑戰,穩步提升,持續發展。
我們“三進一上”走進社區、到各大院校,各大商場、超市做宣傳,宣傳總站售票窗口、以便讓廣大居民了解客運中心經營情況、避免誤乘;我們開展了網上訂票和網上售票業務,方便學生和年輕群體購票;我們實行團體票免費上門送票服務等一系列便民服務。
在旅客服務中心學習工作的半年中,我不斷學習業務,熟練的掌握了工作流程及工作要點,服從領導安排、積極努力工作,熱心為旅客服務,學會換位思考、遇事能主動站在旅客的角度思考問題,回答解決旅客疑問,幫助旅客解決實際問題。
在這半年的學習工作中我也發現了自身的缺點,在處理一些問題的時候有些容易沖動,思考不全,在與旅客交流中語速比較快,造成旅客不明白,不利于與旅客之間的`溝通。不太擅長察言觀色,不能準確掌握旅客心理,不能很快把握旅客,不便于處理一些突發應急事件,以后需要改進,以便更好的與旅客交流、為旅客服務。
20xx年下半年的打算:
1、揚長避短、補足缺點,學會“穩重“的處理事情。
2、不斷學習業務知識,擴展相關的知識,更好地為旅客服務。
3、積極參加科室活動,為科室建設增磚添瓦。
4、服從安排,做好自己份內的工作。
5、積極工作、做力所能及的事情。
6、熱忱服務,服務將微笑到底。
總站為我們提供了優良的工作環境、安心的住宿環境,廣闊的發展平臺,我們依舊跟隨總站政策,積極參加培訓,內強素質外塑形象。
員工半年工作總結10
來到xx公司已經快半年了,在公司我擔任財務出納這項職位,從剛來公司的陌生到熟悉,回顧了自己在工作中的過程。在工作中我學到了很多,也思考了很多,從自己的工作上發現了幾點:
1、工作不細心:在剛來的時候以為自己什么都會,做事毛手毛腳的,經常粗心大意,導致工作上經常失誤,引起不必要的麻煩。以后再工作中一定要注意細節,不能漏檢,要從每一件小事做起,做仔細、透徹,發現規律保證質量也要保證速度
2、工作不耐心 : 干出納這項工作枯燥而乏味,沒有生機也沒有刺激感,也因此在工作中經常的出錯,業務不熟練,導致自己不細心檢查單據、看錯數字、不記筆記靠腦子想等失誤。以后要在此工作上鍛煉自己的意志和耐心
3、資金管理不嚴格:在工作中有來財務支出的,就把資金給他們,沒有經過必要的手續,導致資金不合理的流失。以后要嚴格并合理的利用資金開支
4、工作總是存在焦急的.情緒,為了完成工作而導致一些細節上的失誤,出現一些不該出現的錯誤。
在公司的這段時間讓我明白了,不管是在工作、學習、生活方面都因該做到仔細、盡責,和善的處理人際關系,在平凡的工作崗位上作出不平凡的工作。
員工半年工作總結11
工作總結
不知不覺來單位快半年了,時間過得好快啊,在來單位的日子里,我一直擔任著電子商務這個職務,為公司的網站建設以及網絡推廣、宣傳在不斷的努力著。
最初來公司的時候,單位只有我們三個人,在我們堅持不懈的努力下我們完成了三大成績:
1、公司樣本設計以及制作。
2、公司商標設計及申報
3、公司網站建設、網站內部產品圖片更改處理、網站與百度聯合推廣。在這不到兩個月的時間里我們不僅完成了三大杰出成績,還對公司銷售的產品、產品的分類、產品的配套件都有了深刻的認知。后再我們不斷的努力下,我們招聘了兩大得力助手cad和電子商務人員各一名。
自公司建立網站以來,公司網站的產品圖片底色已全部修改為白色、可以更直觀的展現我們公司產品、突出產品外觀,客戶一目了然。我公司與百度合作后,我的工作就是不間斷的對關鍵詞選擇、關鍵詞的排名、關鍵詞在各地域的排名、關鍵詞的搜索量、訪問量及點擊量進行查詢、了解并及時的更改。最重要的一部分就是與客戶的溝通,其實在這一部分中我還欠缺很大的問題,比如產品知識、溝通方式、溝通的技巧、如何在短時間內和客戶達成一致,這些是需要我慢慢學習的,也是需要領導給予培訓的`!
關于網絡營銷,其實有很多種,比如百度的競價排名,可以在短時間內讓客戶找到所需的產品,但投入大回報低,可以加大公司的曝光量。另外還有全球最大的網絡貿易平臺阿里巴巴,阿里巴巴是一個貿易平臺,這個網站中有采購信息也有供求信息,并且同時在線人數達到3000多萬(這個是王經理所不知道的)我個人認為這是個不錯的貿易平臺,希望可以借鑒一下。其次還有一種網絡推廣的方法就是行業網站(也就是楊祥像我們公司提供的那一種)在這種行業網站上采購的商品比較單一,但重要的一點就是專業性強,在行業網中的投入也是蠻不錯的選擇。這是關于網絡營銷我給王經理的建議。
來公司半年我覺得公司的發展還是有點慢,首先是對于業務來說,其實對于一個公司的發展,業務量至關重要,我們公司恰恰欠缺的就是業務量,單純的只靠網絡推廣效果其實并不是很大,業務量大的單子都是需要業務員來跑的,真正通過來獲取業務量大的單子占的比例微乎其微!我覺得我的工作態度在隨著時間的變遷慢慢的也在發生微變,之前新人剛到公司的時候,我還是很期待的也很熱情去和他們溝通,無論生活瑣事還是工作態度,他們都愿意和我溝通,長時間下來我發現他們其實并不言談,上班時間總是悶悶的,幾乎找不到奮斗,拼搏的勁頭,還有就是在單位工作沒有氣氛。說實話我想好好在單位發展,但我
需要的是大家共同的努力,營造一片激情的氣氛,投入到工作中,享受工作帶給我們的樂趣。對于這份工作,我很有信心做好,我需要大家的共同努力。
20xx年計劃:
1、對于之前和我溝通過的老客戶,經常保持聯系:對于新客戶,我會不斷通過各種渠道獲取客戶信息,給客戶聊天或發送郵件等。
2、要繼續學習ps課程,通過我的學習,我會把公司的網站進一步改進、公司產品的圖片進行合成、美化等。
3、要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,不斷學習更好的方式方法。
4、今天我最大的心愿就是通過自己的努力和領導的培養,務必達到平均工資至少20xx元/月以上。
對公司的建議:
1、吃飯的問題。對于公司來說,做飯是一個很好的解決午飯的問題,我也覺得很滿意。但是我是
一個不吃肉的女孩子,每天午飯都有肉,我有點受不了,我也不想因為我個人原因導致大家不愉快,同時也希望領導能考慮我的個人問題。
2、保險的問題。我希望領導能給繳納保險。
3、電話費的問題。我之前在開會的時候有提到過這個問題,作為一位銷售人員必須有固定的聯系
方式,首先要給客戶樹立良好的印象,不要總是重復的換電話號碼。我覺得公司是否考慮為銷售人員辦個手機號,每個月固定的報銷電話費,當銷售人員離職時手機號碼需歸還,這是一個雙方都受益的方法。
4、組織一些活動,促進公司內部員工之間的團結。
以上就是我這半年的工作總結,目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的,我相信自己能夠有著更好的發展,不過前景才是最重要的,我相信自己能夠做到最好,以后的道路上,我會走的更遠,大家共同努力,祝愿公司發展順利!
員工半年工作總結12
一、 基本情況及主要業績
剛到任時,鎮黨委謝鵬書記安排我協助黨委抓招商引資,協同鎮人大主席高建邦同志負責財政稅收、工業企業等工作。20xx年春節前夕,高建邦轉任鎮長后,負責鎮政府全面工作,我仍然配合協助他做好各項工作。5個月來,共學習有關文件資料20余篇,走訪鄉鎮集中區、工業園區企業8家19次,察看學校1所、城鎮河溝整治現場1處,協調落實吳城中學改造資金5萬元,幫助協調原市農業開發局規劃處增加黃河故道農業示范園開發項目資金66萬元,協助向上級財政部門申要農村林業項目等資金26萬元。春節前夕,為5家困難戶協調過年物資。參與招引服務炯婷制衣、美星電子二期工程等項目2個,參與頭莊村城鄉建設用地配套53戶拆遷項目,參與處理越級上訪1起,參與接待上級檢查驗收8次,參加各類匯報會、例會、早會等31場次,參與基層黨建“村村到”工作并協助起草匯報材料1篇,這項工作在全區21多個鄉鎮考核中名列第五名。積極協調做好全市鄉鎮綜合考核工作。協調促成了《淮安日報》淮陰記者站對吳城形象宣傳方案的落實,約請報社記者開展專門宣傳采訪1篇次。最近,我正在努力向市有關單位協調頭莊9組在豆瓣集大橋堡下村莊道路建設資金問題,一個銷售額近200萬元的稅收入庫洽談,和一個金額為192萬元的出口退稅事宜的落實。
二、 工作開展情況
掛職之初,我就給自己作出“三不”的工作定位,提出盡早實現“學生-參謀-公仆”的角色轉變目標,即要做事不做客,到位不越位,臨時不應付。同時抓緊時間盡快實現由學習熟悉工作到參與配合工作、積極主動工作等“三個階段”的跨越轉變。鎮黨委政府的主要負責同志對我很客氣,鎮村兩級干部對我很尊重,但越是這樣,我就越放低身架,虛心向他們學習,注意他們處理事務的方式方法,盡自己最大的能力,干好自己手中的事情。同時,不向他們提分外要求,不干擾他們的正常事務,以積極的主人翁姿態和實際的行動,珍惜這難得的鍛煉機遇,擺正位置,盡心盡力,站好每一崗,放好每一哨,既不越位,也不缺位、錯位。短短5個月時間,我已經對基層鄉村工作由陌生到了解,由了解到基本熟知。
一是虛心學習,當好學生。由于在市級機關工作近十五六年,而且都是從事黨務工作,所以對初步接觸的鄉鎮和農村工作難免有隔行隔山的感覺,于是學習成了我掛職的第一主題。首先,我找來大量的文件資料向書本學習,熟悉理論,掌握政策,做到心中有數。其次,虛心向黨委政府的主要領導和鎮村兩級干部們學習。一方面積極參加每周2次的例會,了解工作任務部署和進展落實情況,學習他們工作思路、方法和推進深化的措施手段;一方面走村竄戶,實地了解發展狀況;同時虛心求教,不恥下問,鎮黨委政府的主要領導和鄉鎮工業辦公室、財政所、招商勞力站等負責人不厭其煩,熱情解答,使我對稅收財政、資金申要、鄉村實況等很快就有所了解。鎮黨委書記謝鵬不僅經常向我介紹鄉村工作,而且還帶我參加一些具體活動,最大限度地讓我熟知情況。
鎮長高建邦帶我跑遍每一個村組地頭和鄉村企業,財政所長還多次講解財稅有關政策要求,等等這些,都使我很快知道一些工作的基本情況。第三方面,是在實踐中學習。緊跟有關領導和同事,參與跑資金、洽談、簽約、報稅、信訪、基層黨建等具體工作,弄清楚每項工作的流程和來龍去脈等細節。
二是參與配合,當好助手。在初步熟悉了解的前提下,我積極參與一些具體工作,主動融入,默契配合,以助手的角色推動參與事情的圓滿完成。在去年底的基層黨建“村村到”考核工作中,我按照鎮黨委謝書記要求,配合做好各項匯報材料,并利用中午休息時間,帶著自己的照相機,冒著小雨,去實地拍攝鎮里相關照片供檢查之用。同時加班修改潤色檢查材料,協調市、區兩級檢查組,做好迎檢工作,最終取得了全區第五的好成績。春節前,我配合財政所積極跑市財政局,申要有關項目資金計31萬元。在信訪穩定上,主動參與配合處理,提出讓上訪戶簽訂息訪協議的方案,得到謝鵬書記的同意。4月初,跟隨高建邦鎮長,挨家挨戶,積極做好頭莊拆遷安置工作,放棄中午休息,和拆遷同志們同吃同勞動。
三是積極主動,當好公仆。掛職的根本目的,在于為基層多干實
事好事。為此,我利用自身優勢資源,盡我所能,主動為基層干幾件實實在在的`事情。一是春節前夕,主動聯系市、區民政局,為5戶困難戶協調解決部分過年物資。二是主動聯系原市農業資源開發局規劃處魏素華處長,請其關心吳城黃河故道開發項目。2月13日,魏處長發信息告訴我,他們為吳城追加資金比臨近鄉鎮多66萬元。三是協調促成《淮安日報》對吳城的宣傳。在鎮黨委的正確領導下,吳城這幾年發展迅速,財政收入連續三年翻翻,從20xx年的250多萬元到20xx年的1216萬元,年均增速超100%。20xx年全區綜合排名第一。這樣一個地處偏僻而迅速崛起的鄉鎮,不僅是一個榜樣,值得宣傳肯定;更是一個發展的需要,必須宣傳。因為只有提高了知名度,才能引來更多的客商,引起更多的關注,引發更大的發展。為此,我專門約請淮安日報的著名記者周洋,專程請他登門采訪并切身感受吳城令人耀眼的發展狀況。同時與《淮安日報》淮陰記者站負責人聯系,請他們密切關注并宣傳好吳城。四是4月12日,在頭莊村城鄉建設用地配套拆遷現場,我了解到運河豆瓣集大橋的建成,給該村9組沿河居民出行帶來不便,主動向高建邦鎮長提出,想請市有關部門協調道路建設資金。
員工半年工作總結13
同事們,大家好,下面我將20xx年上半年工作情況向各位匯報如下:
半年即將過去,新的挑戰又在眼前,深思回顧這半年來的工作,即有成績,又有不足,現做以下總結。
成績:工作認真負責,無論在超市哪一個崗位上,都能得以應手。在收銀臺上,嚴格按照收銀臺應知應會,收銀員的工作流程完成,收銀員不但要收好錢,還要熟知所有商品的價格,陳列位置,整箱包裝數量,既要保障貨款的安全,出口的工作安全,還要做好促銷工作。促銷工作不是多說一句話的事,還要揣摩顧客的心理,看他需要什么,目光經過哪里等等。理貨時,做到貨物擺放整齊、充足,購物通道暢通無雜物,區域衛生干凈整潔。學習企業文化,把六大管理經營目標,八大服務理念運用到日常工作中去,始終想著:我們代表著企業形像,珍惜尊重每一位顧客,踐行“3米”見微笑,心里時刻想著顧客就是我們的衣食父母,我們要弘揚正能、發揮才能、創收節能、保障效能。
不足:業務知識掌握的不夠扎實,隨著商品種類的增多,特別是特產超市、餐吧等,有許多產品的價格、克數、整箱數和保質期等等,不能做到對答如流,香煙價格調整之后,也做不到一口清。不懂得服務創新,墨守成規,對自己沒有太大的信心,不愿意接受新生事物,工作中遇到煩惱和突發事件,不能及時、很好地調整情緒。平時與領導和同事之間溝通不及時。
今后的工作打算:
加大業務知識的學習,利用一切業余時間,爭取在最短的時間內把業務知識掌握全,如每月學習掌握30個商品的價格、克數和保質期等。始終牢記企業文化于心,營銷技巧要多向同事們學習,調整好個人心態,真正把每一位顧客都當成親人看待。
科室不足:
由于超市人手緊張,餐吧人員在制作上沒有經過規范培訓,就忽忽上崗制作,干起工作來就有點手恾腳亂,想信以后隨著現場制作技能的提高,會做的越來越好。
商場收銀員工作總結
我是一名入職不久的新員工,雖說是新員工,但在公司已經有將近二個多月的工作時間了。轉瞬之間已經過去了好長時間,在這二個月的時間里,我有過歡喜,也有過失落。自己不但學得了很多專業知識,同時也學會了人與人之間的交往,這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。
也許世紀百悅的工作對大家來說,都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀,其他員工各司其職,不會有什么難的。我以前也是這么認為的,可是現在看來,等我自己成為商場員工的時候,我才感覺到其中很多的困難,并沒有想象中那么簡單,那么容易,我想說,其實做什么工作都會遇到困難,沒有一項工作是簡單易做的,只有努力才能夠做好!
通過近二個月的工作和學習,商場的工作我也可以應付自如了,或許說這些話有些自滿,但當有狀況發生時,公司的'同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經萬分感動。在這二個月的時間里,自己一直保持著對工作 的熱情,心態也是以平和為主。我深深的知道,作為一名世紀百悅的工作人員,堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的,不能與顧客發生任何的不愉快,所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客,縱然顧客有時會無理取鬧,但我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的心態,盡量避免與顧客之間發生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時間不是太長,自身的專業素質和業務水平還有待提高,但是自己覺得只要用心去做,努力去學習,就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象,因為我們不僅僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學習,能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題,探討自己的心得和體會,也算是對自己的一個工作總結吧。
在這段工作期間內,自己感覺到還有很大的不足,對于自己的業務水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,使我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的,作為服務行業的一員,我們能做的就是服務顧客,讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質,做到熱情耐心的接待好每一位顧客,不要在工作中將自己的小情緒帶進來,更不能在工作時間內聊天、嬉戲,這樣會讓自己在工作中出現許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產生矛盾,我們必須要保持好自己的心態。
在工作之余,自己還應該多學習關于自己工作方面的專業知識,自己只有不斷的學習,不斷的提高,不斷的進步,才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,這也是我們為自己所做的準備,只有做好這些,有足夠的資本,才能在這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,這并不是一件易事。
時光飛逝,雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時間,但給自己的的感受卻很深,無論是在自己做人方面,還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助,在今后的工作當中自己應該多學習多進步,做好做精自己的工作。為了美好的明天,我們努力吧。
員工半年工作總結14
一學期的時間眨眼間就過去了,在這個學期中有忙碌,也有休閑的時候。通過學生會各部門的努力與配合,本學期各項工作在第一時間內有序順利的完成,生活部是學生會中的一個重要的部門。我們的主要職責是:關心并監督同學的生活學習,盡力解決和滿足同學們提出的各種問題和需求,為大家提供方便,并且定時定期檢查寢室衛生,配合學生活動的后勤工作和學生會其他部門的活動等。本著“一切為了同學,為了一切同學,為了同學一切!”的宗旨,圓滿的完成了本學期我們部門的職責,并且積極地配合學生會其他部門的各項活動。作為負責人,現將本學期工作進行總結。下面是我對過去一個學期生活部的工作進行回顧與總結:
1、日常工作的開展:
每周三晚上19:00,由我分發各個年級各個寢室的打分表。部門所有人自由組合,兩人一組對本學院各個寢室進行打分評比,并且我也會參與到日常的寢室檢查工作之中。每個組檢查完寢室,大出評分代碼,作出點評并一式兩份--紙質與電子,方便每位同學的傳閱。每周三晚我們還將進行部門會議,推薦優寢并上報差寢和檢查過程中出現的各種突發狀況。最后由我統計匯總并將檢查結果上報給負責老師,作出獎懲。
2、部門活動開展:
本學期本部門未開展過大型活動,不過開展過幾次部門內部的小型活動,主要的目的是為了更好地凝聚部門各個成員的的工作之心,態度之心,競爭之心。尤其是在“金沙江畔風情小燒烤”將我們部門的各個成員的個人能力充分的體現,看到的是同學們的另一個閃光點。本次活動將我們部門的成員之間擰成了一股繩,向著更美好的明天一起奮斗,共同把部門建設的更加得輝煌。
3、配合工作:
在讀書月中,由宣傳部主辦的“讀書月”猜燈謎活動,由我們部門出動成員去友情贊助一下,并作出評論,提出了自己的意見,共同將該活動舉辦的圓滿。在舉行的歡送晚會--情憶留夏夢進春華,我部門各個成員帶上工作證,積極參加并投身于活動的籌劃與現場的控制。在學生會各個部門的大力支持與配合下,該次活動舉行的非常成功。
總結之后就是計劃,舊的學期已經結束,而新的學期也已經到來。古話說的好:兵馬未動,糧草先行!
我校的生活部是服務于同學們寢室的安全,及關于外出遲到問題 的一個部門。
雖沒有繁雜的事務,但與同學們息息相關。俗話說會生活的人才會學習,愛學習的人才愛生活。也許生活部不是最風光的部門,但我認為生活部是最為與同學們貼近的,不可或缺的一部分。然后,我們是以檢查達到我們的目地的,所以我認為我們更要以身作則,起到良好的模范帶頭作用。才能做到服人服己。所以接下來我談一下我對自己及我們成員的要求。
第一,我們生活部所涉及的主要內容是寢室的違規電器以及衛生情況的檢查,還有晚歸等等內容,這里不再一一列舉。我認為我們更要做的完善無缺,才能服眾。
第二,我們的檢查工作要做的仔細準時準確,而且公平公正。不會讓同學們會有反正查的也不嚴隨意點也無所謂。或者我們跟他熟也不會扣我分這種僥幸心理。部門半年工作總結
第三,溝通問題,謝老師對我們說的一句話我很贊同,語言和善態度堅決。我們同學都是一家子,即使他們工作做的不好,那是他們的問題。但我們立足于同學們,服務于同學們態度定要和氣視為自己姐妹。但為了同學們也為了自己我們的態度定要堅決。談了我們對自己的要求。接下來就是重要的'計劃了。
所謂沒有規矩不成方圓,所以理所當然的。我們要有自己的工作制度分配,和自己的一些規定。
首先分配,雖然我們人不多,但工作質量不能少。我們分為兩組,一組由我組織,然后一組由副部組織。然后我們查兩次。以做到無缺漏的目的。然后,如果有狀況要準確的記錄,把實況反應與該班班長,并于解決。如果再三。會考慮反映給上級部門予以處置。做到錯改優獎。接著,是部門的一些規定。要求工作準時,更不能缺席,若真有急事可以先反映給我,并得到上級部門的批準,方可。最后,是部門的改進。我們要積極的溶于同學們,并從中聽取意見給與我們工作改進。
一學期的工作即將投入開始,新的挑戰也隨之即來。俗話說:機會總是留給有準備的人!沒有人能看得到以后的事情發展,那么現在的計劃要想趕得上命運輪盤的轉動那么就得付出更多的努力與更多的思考。雖然我知道我并不是那么的完美,但是有一句話說的好:沒有完美的個人,卻有完美的團隊!我也相信在我們干事及干部的齊心協力之下,必定會有一個不一樣的生活部展現在大家的面前!
抱最大的希望,付最大的努力,做最壞的打算,迎接我們未知的挑戰!
員工半年工作總結15
自酒店開業以來至今已有四個多月,在這段時間里感謝領導對店內工作支持及關心。現對以前工作總結如下:
好的方面:
一、 各項經濟指標完成情況
本季度實現營業收入 萬元,營業成本 萬元,綜合毛利率 ,營業費用為 。
二、抓好規范管理,提高協調接待能力
第一:各項工作已步入正軌,服務水平不斷提高。開業到現在不到半年,生意紅紅火火,客戶好評不斷。對每天例會流程進行規范,固定流程和口號,對集體凝聚力等不斷滲透。
第二:部門激勵機制的完善
1、 各部門根據不同的崗位制定不了不同的提成方案。有效的.調動了員工的積極性。
2、 實行了意見卡制度,對每桌客人的滿意度進行調查。根據顧客滿意度對員工進行獎懲。
第三:完善部門例會制度,每天晚上8:40—9:00組織部門日事日清會。
總結當天問題,安排明日工作。
三、完善勞動用工制度和培訓制度
嚴格勞動用工制度,新員工入職前三天為試工期,符合條件的擇優錄取,不符合條件的一概不收,不講情面,保證招工質量。同時深入員工內部,積極發現和培養人才,制定員工內部晉升制度。目前,已從內部提升領班一名,得到其他員工的普遍認可.
四、推出新菜品
根據顧客需求增加新菜品,菌菇類、海鮮類新增菜品較多。
五、增值服務的增加
1、推出了贈送爆米花服務。凡進店客人均可免費得到爆米花一份。
2、為客人舉辦生日宴會。根據意見卡收集的顧客資料,由專人負責電話預約,為生日當天進店的客人舉辦生日宴會并贈送鮮花一束,蛋糕一個。
3、給客人套衣套服務。防止客人衣服上弄上油漬,保護客人的財產安全。
不足之處:
1、部分菜品上菜速度不穩定。
2、對客服務質量還不夠高,員工個性化服務欠缺。
3、員工不夠穩定,新員工較多。
總結過去,展望未來,我們將繼續發揚優點,改正不足,進一步提高管理水平,為打造一支學習型的、快樂型的餐飲服務團隊面努力!
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