愛崗敬業演講稿匯總5篇

　　演講稿的寫法比較靈活，可以根據會議的內容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區別。隨著社會不斷地進步，需要使用演講稿的場合越來越多，那么一般演講稿是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的愛崗敬業演講稿5篇，希望能夠幫助到大家。

愛崗敬業演講稿 篇1

　　各位領導、各位評委、各位朋友：

　　大家下午好！

　　今天我演講的題目是：愛崗敬業、激情奉獻。

　　我，作為一名在社區陽光領導下，成長起來的普通居委會網格員，在半年多來的工作考驗和上級、居委會領導們正確領導下，我順利成了一名網格員，真正成為居委會工作人員。這個特殊的工作崗位，不經風雨，長不成大樹；不受磨煉，難以煉成鋼鐵，在這小小社區熔爐里，使我深深地認識到，生命只有在奉獻中才能燃燒。

　　人活在世上，總要有個人生目標，總要有個發展方向，再說得樸實點，就是要有個謀生的依托。既然把居委會網格員作為終身職業，就要把自己的理想、信念、才智毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇，就像魚兒愛大海，就像禾苗愛春雨，就像蜜蜂愛鮮花！

　　怎樣才能體現這份愛，怎樣才能表達這種情呢？我們會義無反顧的選擇：敬業。有句口號說得好：不愛崗就會下崗，不敬業就會失業！愛崗敬業說得具體點就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。搞好每一項居委會日常工作，為居民做好各種服務；做好時時和居民交流溝通，時時記錄居民要求服務項目和服務不滿，并向領導匯報，及時加以改善；把本轄區內居民的城鎮居民最低生活保障、城鎮居民基本醫療保險、被征地農民養老保障——“三保”；城鄉醫療救助、重度殘疾人生活救助——“二救”；扶持“零就業家庭”——“一扶持”要了解的透徹清晰，根據居民不同服務要求做到準確對口服務。古人說：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現在做起，這就是敬業，這就是愛崗！

　　沒有任何借口，扎扎實實做好本職工作。當你接到領導交辦工作的時候，是討價還價能推就推，還是盡職盡責努力完成不講任何理由？當你在工作中遇到困難和挫折的時候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵攻堅克難無往而不勝？總之，接人待物，為官處世，你是喜歡拿著放大鏡百般挑剔找外因，還是常常拿著顯微鏡自我剖析找內因？也許有人會說，人之初，性本惰，能修煉到默默奉獻無怨無悔的境界，古往今來能有幾人？我要說：非也！就拿沈浩同志來說，他不管環境多么艱苦，任務多么繁重，他始終牢記黨的宗旨，身體力行、無怨無悔。他就是愛崗敬業的榜樣！比比他，想想自己，我們有什么理由不珍惜所從事的事業、有什么借口不努力地完成本職工作呢？實現人生價值，永無止境追求自我完善。

　　什么是人生價值？在平凡的崗位上如何實現人生價值？相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷茫。有句廣告詞說得好：思想有多遠，我們就能走多遠。一個人的價值取向決定人生的奮斗目標，也是人生進步的動力所在。我不想講空泛的理論，也沒有過高的`奢望。我的價值觀其實很簡單：廢寢忘食、絞盡腦汁，苦熬一個個不眠之夜，如何為我的轄區內居民們做好一流服務，讓我轄區居民能安心幸福過著小日子；誠心誠意，盡職盡責，干過一件件份內份外之事，如果付出的努力能得到領導們、同事們的一聲贊許，就足以使我欣喜萬分，就足以使我樂此不疲。這就是我在平凡工作崗位上無怨無悔的動力所在。也許有人會譏笑：真是胸無大志，真是鼠目寸光。我不想反駁，但也不會改變初衷。一個人的價值，靠自己追求實現，靠別人評價衡量。我想，如果我們每個人都在平凡的崗位上實現好普通的價值，無數個平凡就成了偉大，無數個普通就成了非常，就能實現小區內家和萬事興幸福場景，就能實現中華民族的燦爛輝煌！各位領導，各位同志，今天在座的各位都是合經區的精英和棟梁，既然生在這個偉大的時代，既然投身這一事業，就應該不負時代的重托，不負事業的期望。

　　再過十年、二十年，當我們回首往事，就會為自己終身奮斗的居委會事業，終生追求的愛崗敬業的奉獻精神，感到無比自豪！感到無尚榮光！

　　我的演講完了，謝謝大家！

愛崗敬業演講稿 篇2

　　首先我們感恩父母，是父母給予了我們生命，不辭辛苦，哺育成長;感恩師長，給予我們知識;感恩朋友，送來真誠的友誼。只有心懷感恩，才能滋潤生命的人生真諦。

　　常懷感恩心用感恩的心做人，用忠誠的心干事，敬業愛崗是員工忠誠職業的重要體現。“滴水之恩，當涌泉相報”的古訓、“吃水不忘挖井人”的格言和“羊羔跪乳、烏鴉反哺”故事的啟發，我們要懂得感恩。作為企業員工，不要將擁有的一切都視之為理所當然，對公司我們要有一顆感恩的心。當我們參加工作，踏進企業的大家庭后，雖然為企業做了許多工作，更是企業養育了我們，給我們巨大的.關懷，在這里我們追求著事業的成功，享受著工作帶來的樂趣，實現著人生的價值。感恩企業給我們一個良好的工作、生活、學習的環境，給我們提供了優厚的待遇和物質生活的保障，更為我們構建了一個展現自我價值的平臺，讓我們可以全身心地投入到自己的工作當中，感受到了工作的充實，生活的快樂。

　　感恩企業給予的恩惠，我們會更加忠誠敬業，盡心盡力，勤奮的工作，提高工作效率，工作質量，與企業發展風雨同舟，榮辱與共，興衰同在，為企業發展壯大努力工作。

　　心存感恩，生活會更和諧;心存感恩，工作會更快樂，讓我們心懷感恩去回報企業，祝福我們的企業明天會更好。

　　學會工作、懂得感恩，是世界眾多知名企業的企業文化，是企業生存和發展的重要方式，也是員工持續進步的動力。

　　有一份屬于自己的工作實在是一件幸福的事情!當咱們從學校走出，正式步入社會的時候，企業為我們提供了寶貴的培訓機會，讓我們從學生迅速轉變為職業人;每個月底，我們會有一份收入;企業為我們提供了各種各樣的崗位和工作，滿足不同個性和特長的員工的不同需求，讓我們獲得施展自己才能的舞臺;當我們努力工作，并且取得一定成績的時候，企業為我們提供升職和嘉獎的機會，讓我們獲得滿足感和幸福感。企業其實就是我們的衣食父母。

　　作為一名員工，我們必須懂得感恩。只有懂得感恩，你才會竭盡所能、主動、高效、熱情地完成自己的任務，用心去經營屬于自己的職業;還要將你的上級、同事看成是和你同舟共濟的伙伴，他們是這個企業的合作者，而且只有每一個人都努力做好自己的工作，企業才會前進。每一個人的命運都將和企業緊緊地捆綁在一起，與企業同生死、共命運。所以，你不但要為企業做好自己的本職工作，還要保護你的企業，不讓它在中途拋錨。只有企業發展了，你的生活才能得到保障。

愛崗敬業演講稿 篇3

　　在認真學習貫徹省局__局長在20xx年全省質量技術監督工作會上的《真抓實干，務求實效，努力實現質檢事業又好又快發展》講話之后，吉首市質量技術監督局通過加強政治思想工作，在社會中的形象進一步提高，在服務地方經濟建設的影響進一步擴大，在推動吉首市經濟健康快速發展過程中發揮的作用越來越大，我們吉首市質監人的凝聚力、進取心、自豪感和責任感不斷增強。我作為一名軍轉干部，我為自己進入吉首市質監團隊而感到光榮，為有機會為吉首的經濟發展服務而感到自豪。通過組織本局開展了“愛崗、愛局、愛吉首”教育活動，使干部職工進一步增強了自己的大局意識、責任意識、榮辱意識、服務意識和創新意識，他們堅定了自己奉獻質監、服務質監的理想信念，特別是對愛崗敬業有了進一步認識。

　　一、愛崗就要敬業。

　　大家都知道，敬業就是用一種嚴肅、認真、負責的態度對待自己的工作，而在工作中勤勤懇懇、兢兢業業、忠于職守、盡職盡責。記得我國古代有一個思想家就非常提倡敬業精神，孔子稱之為“執事敬”，朱熹解釋敬業為“專心致志，以事其業”。現在想到我們基層局，編制少，任務重，加上特種設備安全和食品安全壓力大，每個干部職工都要承擔著繁重的工作，沒有較強的敬業精神和工作責任心就不可能做好本職工作的，而出現任何一點失誤和閃失就有可能給企業和老百姓造成較大甚至是重大的損失，給質監部門的形象就會抹黑，直接影響我們的政風行風建設。崗位意味著責任，要高標準、高質量地完成本職工作，要做到盡職盡責，就必須樹立強烈的職責意識，必須要有認真負責的工作態度。作為軍轉干部，要轉業不轉志，保持軍人的優良作風，把發揚“愛國防、愛部隊、愛軍營”的`優良傳統轉化為“愛崗、愛局、愛吉首”的實際行動，摯愛質監，熱愛本職，敬業立足。

　　二、愛崗要精業。

　　“愛崗要敬業、敬業要精業”，要“干一行、愛一行、精一行”，成為本專業精通業務的行家里手，精業才會有底氣，才能給質監爭氣。曾經作為軍人，我們是業務尖子、優等軍官，但那都已成為光榮的過去。作為一名質監新戰士，要熟悉新崗位、履行好新職責，我們需要從零開始，從頭做起，經過一段時間的工作實踐，對此我深有體會，受益非淺。通過向書本學，使我對質監部門常用法律法規和質監業務知識有了基本了解；通過向老同志學，使我對綜合管理和行政執法有了初步掌握；帶著問題用心學，促使自己在今年的工作中邊干邊學，邊學邊干，以干促學，以學促干，堅持不懂就問就學，較快地勝任了本職工作。目前，我局的各項工作都走在了全州各縣市局前列，在局黨組的帶領下，各項工作正在有序展開，扎實推進，對我來說，這又是一個難得的學習機會，相信通過自己的積極參與，主動學習，加上領導和同志們的幫助，自己在綜合管理能力會有所增強。

　　三、愛崗要奉獻

　　曾經義無反顧地投身軍營二十幾載，無怨無悔地把大好青春獻給了祖國的空防事業。現在當我面臨人生重大轉折需要二次擇業時，我選擇了質監，質監接納了我，給我提供了再次展示自我，實現人生價值的空間和平臺，因此我們沒有理由不愛質監，說愛質監，就必須珍惜質監提供的崗位、回報提供崗位的質監，這是最通俗淺顯的道理。我們每個人都要自我鞭策，錘煉自己塑造自己，爭創一流業績為質監事業添磚加瓦。要正確處理個人與團體、小家與大家的關系，“一滴水只有融入大海才不會干涸”，只有質監事業的興旺發達，才會有個人的事業成就；要擺正奉獻與索取的關系，不要老惦記著質監給了我什么，而要多想想我為質監奉獻了什么，要講大氣、講奉獻，這應該成為我們每個質監人所追求的精神境界。

　　“愛崗、愛局、愛吉首”，愛崗是基礎。基礎不牢，地動山搖，其他一切都無從談起，要扎實基礎，就必須要有敬業精神、精業追求和奉獻意識。

　　謝謝大家！

愛崗敬業演講稿 篇4

各位領導、各位同仁：

　　我是一名當代大學生，今天我想就我作為一名大學生如何在信合這塊肥沃的土壤里成長發展談點自己的感受，抒發個人情懷。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先進事跡呢?我只不過是做了我應該做的工作，更何況，像這樣的工作還應該做得更好，今天只能說是和各位同仁共同交流工作中的心得體會。200×年9月，我大學剛畢業，就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門，走向社會的許多大學生一樣，心中充滿美麗的夢想，血液中涌動著對未來的激情。憧憬火熱的事業，渴望實現人生價值，渴望人生的成功。剛開始工作我分配在內部儲蓄崗，工作的清閑漸漸讓我恐慌起來，整天沒幾筆業務。那段時間是我們××信用社歷史上最受煎熬的一段日子，企業改制，并入合作基金會，與政府關系緊張，在群眾中也形成不良的影響。信用社威望不高，農行、郵儲乘機搶奪市場，搶奪我們的客源。我們社當年存款負增長，而農行卻上升1400多萬，郵儲也上升800多萬，而且好的開戶單位幾乎全跑到農行去了。

　　這時，我看到一個人，他在為××信用社所處的經營困境而憂心忡忡，寢食不安，他在為力挽××信用社的頹勢而奮力工作，幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任王玉文同志，那時，我和他一起值班，我從沒有看到他睡一個安穩覺，常常是輾轉反側，半夜爬起來抽煙。有時，他和我幾乎是徹夜暢談，談目前所面臨的挑戰，談如何打開工作新局面，談如何營造經營環境，談如何實現經營目標，談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀、價值觀，人生的奮斗從何開始，人生的價值從何體現。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務的理念：服務是競爭的核心。在我的印象中，他從不用空洞的說教，而是旁征博引，淵源深厚。從他的廣博知識中，我看到了自己的不足;從他高度的責任心、使命感中，我樹立了自己的責任心和使命感;從他的敬業精神中，我明確了自己的奮斗方向;從他的經營理念中，我實證了服務至上的宗旨。我暗下決心，把三尺柜臺作為展示當代大學生風采的平臺，作為展現××信用社形象的窗口，作為展現海安信合精神風貌的窗口。

　　今天，我成功地實現了當初的誓言。我們××信用社的服務面貌已大為改觀，我的個人形象也通過服務得到了客戶的贊揚，同事的贊許，領導的表揚。三年多來，我一直都在仔細認真揣摩如何做好柜面服務。在不斷的總結和提高中，我摸索到一套行之有效的服務方法。首先，做好服務，必須具備高素質。個人的良好素質是通過你的知識、你的工作、你的待人接物、你豐富的個人內涵等方面綜合體現的。以過硬的業務技能為客戶提供服務。我的計算機操作技能在全系統不算什么高手，但在進行業務操作的時候，我注意動作的連貫性和協調性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個人能力的機會，更是樹立信用社形象的好機會。高素質體現的第二個方面就是接待客戶禮儀大方。我們提供的文明優質服務，我認為首先是一種內心的深刻感受，而不是生硬的詞語和格式化的程序，我的客戶到我這里來都有一種到家的感覺。高素質體現的.第三個方面，做行家，說行話。做到這一點就要加強學習，知識面要寬，理解問題要深刻，對信用社經營的金融產品要全部熟練掌握。

　　有一位企業老板，到我社開設基本存款賬戶，需要驗資50萬，可是錢存在南通，攜帶不便，加上我們的活期儲蓄存折只在海安范圍內通存通兌，我就替她想了很多種方法，最后利用金橋卡為其解決了難題，通過辦理業務和談話交流，他改變了我們信用社服務手段落后的觀念，可見，高素質員工的服務既能塑造自身形象，更能展現整個信用社的良好形象。感動你的客戶。感動是一種心靈的顫動和情感的升華。感動客戶，首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創造、節儉的精神所感動，帶著這樣的心態去為我們的客戶服務，才能感動客戶。每一位到我們信用社來存款的客戶，他們的錢都是付出了辛勤的勞動而積攢下來的，每次接過他們的錢，我的內心就油然升起一種對他們的崇敬。有一位叫劉國興的客戶，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一筆業務就是他存的1000多元零幣、殘損幣，天天如此，而且存到一定數目就取走，我從來沒有嫌麻煩，也沒有責備他存的錢是過湯面。每次來，我都是噓寒問暖，人家賺錢也不容易，每天做豆制品都工作大半夜，天亮前還要把這些豆制品送到附近幾個鄉鎮，他的工作比我辛苦多了。

　　我始終帶著這種被他感動的心情去為他服務，幾個月下來后，他深深地被我感動了，覺得很過意不去，除了逢人便夸我社的服務好之外，還主動聯系生意場上的朋友到我社辦理業務，為我社介紹了很多新的客戶。其次就是給客戶以關愛。關愛別人是一個人良好的道德修養，更何況我們對客戶的關愛就是對我們自己飯碗的關愛。平時工作中，我很注重細節，夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業務的過程主動與客戶拉家常，子女在哪里上學，成績怎么樣，老人身體怎么樣，今年收入怎么樣，通過關心拉近與客戶的距離。去年下半年，有位客戶來我社取款，通過了解，這位客戶的孩子在曲塘中學讀高二，成績不太行，想花錢拜托一下老師，我想，農村里賺點錢也不容易，就聯系了曲塘中學的一個好友，幫忙打了一個招呼，解決了問題。幫客戶的忙就是幫自己的忙，去年年底，這位客戶將農行到期的存款陸續地全部存到了信用社。我深刻體會到：只有給客戶以關愛，視客戶為親人，才能獲得客戶的回報。走進客戶的心。優質的服務其實是心與心的交流。走進客戶的心，從客戶的需求出發，來推薦我們的金融產品，才能真正抓住客戶。

　　這就要求我們在平時服務中多聽客戶的建議，多積累資料，到了具體服務時，主動迎合客戶的心理，尤其是一些老客戶、大戶、優良客戶，為他們設置合理的儲種、存期，為他們做恰當的家庭理財。僅就教育儲蓄而言，剛接觸時客戶不了解，我向他們作細心、客觀的介紹，為他們設置合理的存期、月存金額、零整周期，吸引了不少客戶，現在，教育儲蓄已經成為老客戶的首選儲種。走進客戶的心還在于服務方式的改進，比如特定客戶上門服務。有位老客戶叫王寶來，開了一個小超市，每兩三個月就有錢存，有一段時間忽然不來了，我利用中午時間主動上門，情況一了解，兩千元全是破幣，他說怕浪費我們的時間，我打消了他的顧慮，花了兩個多小時整好了兩千元殘破幣，存了起來。加油站的邵文成老板一元硬幣需求量較大，常到我這里來兌換，時間長了過意不去，舍近求遠到別的行社兌換，我知道這一情況后，到了一定的時間，就主動把零幣送到他家，長此以往，他成了我們的忠實客戶。

　　服務源自于真誠，只有通過心貼心的服務才能走進客戶的心，才能建立起信用社長期穩定的客戶群。為客戶提供超值服務。超值服務是服務范圍的延伸。在平時工作中，時刻不忘為客戶排憂解難。由于結算手段的不斷更新進步，鄉鎮企業會計不了解新的結算手段，在辦理結算業務時，憑證不知如何規范填寫，章戳不敢蓋，背書不敢填，不知道怎么使用支付密碼器，每遇到這樣的情況，我都是主動為他們提供幫助，不厭其煩，講解清楚，做好示范。工作三年多來，我在工作上小有成績，這都是領導和同事們不斷鼓勵的結果。我們的王玉文主任每次開會必談服務，每有客戶反饋服務質量提高的信息，他都不忘回來鼓勵我：曉兵啊，×××今天在我面前夸你呢!這都給我以極大的鼓舞，讓我有一種不全身心投入就無以報答領導無以報答客戶的感受。

　　三年多來，我一門心思撲在工作上，每晚最后一個軋帳下班，晚上加班我第一個到，吃飯我最后一個捧飯碗，苦活累活我第一個走在前面，檔案建設我都揀重擔挑。去年××到南莫之間修路造橋，運鈔車過不來，調送款接送包，都要趕到南莫信用社，不管刮風下雨，每天我都搶著跑。獨木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內事，還幫助其他同事一同干好工作，尤其在業務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業務水平，提高我們整體的服務質量。節假日休息，我經常抽出一定的時間回訪我們社的客戶，請他們談我們的不足，談他們的需求，改進我們的工作。勤奮的工作換來了豐厚的回報，在我社各項業務蒸蒸日上的同時，連續兩年，我被選為縣聯社先進個人，這次又被推薦為省聯社先進個人。我們的馬理事長以及聯社其他領導也多次在不同場合對我的工作給予了肯定和表揚。我的內心激動不安，作為一個普通職工，僅取得了一點細微的成績，卻受到領導的如此關心愛護，這都將成為我今后更加出色工作的巨大推動力量。

　　各位領導、各位同仁，我們是幸運的一代，欣逢海安信合盛世，這是我們人生難得的際遇。在這樣火熱的事業面前，我們火紅的青春正旺盛，火熱的心在跳躍。體現價值、旺盛我們的奮斗意志，就在今天;走向成功、領略人生風光，正始于我們足下。我們清醒意識到，今天的機遇難得，未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。我們正肩負使命，挺進未來

愛崗敬業演講稿 篇5

尊敬的各位領導、同事們：

　　您們好！

　　今天我演講的題目是：優質服務從七“星”級開始。

　　銀行作為典型的服務行業，服務質量的好壞將直接影響到銀行在行業中的競爭力。有了良好的服務態度，才能樹立良好的信譽和形象，吸引廣大客戶；有了良好的服務態度，才能增進與客戶的友誼，維護與客戶長期的合作關系；有了良好的服務態度，才能推廣和營銷我們的產品，促進業務持續發展。別看這三尺柜臺，我們的一言一行，都給××銀行的榮譽帶來不可低估的影響。如何讓服務創造價值？樹立起××銀行的服務品牌，我認為在工作中關鍵要具有七顆心，即信心，雄心，誠心，熱心，虛心，細心，耐心。

　　第一顆心是信心，就是你在這個崗位上，要懷著我一定能做好的態度，這個態度就決定了服務質量的好壞。俗話說思想有多遠的，你就能走多遠。在工作中信心就是我們的指明燈，引領我們創造驕人的業績，走向輝煌的明天。

　　第二顆心是雄心，就是要求我們工作要有干勁，要積極地迎接越來越高的工作挑戰。我們的業務操作不是一成不變的，假如我們不主動去適應這些改變，也就無法勝任自己的工作了。另一方面也要以雄心在自己看似平凡瑣碎的崗位上兢兢業業，把每天的工作都做得一絲不茍，才能長期為客戶提供優質的服務。

　　第三顆心是誠心。由于我們工作內容的特殊性，誠信對于我們來說尤為重要。向客戶介紹我行的產品時，一定要實話實說，不能只說收益不說風險。誠，則招天下客。以誠感人者，人亦誠而應之。根據客戶的實際情況提出對客戶有利的建議，誠心的服務為客戶創造了價值，自然會獲得客戶長期的理解和信任，也是為我們創造了價值。

　　第四顆心是熱心。不論自己的工作有多繁忙，心情有多煩燥，工作時必須能對來者笑臉相迎，使客戶產生賓至如歸的感覺。微笑是溝通的開端，簡單的.一句問好便能拉近與客戶之間的距離，在溝通中了解客戶的需求，才能有針對性地去營銷我們的產品，拓展業務。

　　第五顆心是虛心。對于客戶的抱怨，我們應該看成是客戶對我們的服務工作提出的寶貴意見，即使你并沒有過錯，也要對客戶表示歉意，征得客戶的理解，并虛心聽取客戶的意見。同時，我們也要虛心地向身邊的同事學習，取長補短，精益求精。年輕的員工不能心高氣傲，要多聽取前輩們的寶貴經驗見解，踏踏實實做好每一件事。老員工也不能倚老賣老，墨守陳規，不思進取，活到老，學到老是我們工作永恒不變的主題。

　　第六顆心是細心。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會出錯，給客戶造成經濟損失，影響我行的形象。除了工作要處處留神，對于客戶也要細心周到。比如辦理定期存款提前支現時的，就提醒客戶是否要到期后再來支取，以免造成不必要的損失，付錢時提醒客戶要保管好財物，在客戶離去時看看是否有遺漏東西等等。這些微不足道的舉動，都會在客戶心中留下良好的形象。細心在任何時候都不會是多余的。

　　第七顆心是耐心。工作一天下來，人的情緒容易變得浮燥起來，我們要學會自己調節，對于客戶的提問，一定要耐心講解，讓客戶滿意而歸是我們的責任也是我們的成就之所在。要是遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心，就算自己沒有錯，也要“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”。換個角度來看，別人對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。

　　卓越的銀行源于卓越的服務，卓越的服務來源于卓越的員工。在提升服務質量的過程，不僅為客戶創造了價值，為銀行創造了價值，同時也為自已提升了價值。良好的服務態度始終是銀行搏擊市場的利器，它引領銀行在激烈的市場競爭中開疆辟地，屹立于強者之林；良好的服務態度是銀行員工的“看家”本領，它會使員工在競爭激烈的職場中脫穎而出。在工作中，我們一切從七“星”級的服務做起，樹立起××銀行的服務品牌，使之深入人心，有口旨碑，引領我們走向成功。

　　我的演講完畢，謝謝！

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