文明禮儀培訓計劃

時間：2024-06-25 11:47:29 文明禮儀我要投稿

文明禮儀培訓計劃

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。那么計劃怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編整理的文明禮儀培訓計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

文明禮儀培訓計劃

文明禮儀培訓計劃1

　　區政務中心按照區創建辦〔20xx〕3號《關于在全區開展窗口行業服務提升行動的通知》、區創建辦〔20xx〕4號《關于組織開展20xx年公民思想道德宣傳教育活動的通知》的文件要求，為深化文明城市建設，開展“做文明有禮的成都人—文明禮儀進窗口行業”活動，組織開展系列文明禮儀培訓活動，提高干部職工文明服務素質。結合窗口工作實際，制定此方案。

　　一、活動目的

　　進一步規范各行業文明服務標準，健全崗位文明行為規范。通過舉辦文明禮儀培訓講座、文明禮儀知識學習、雙語培訓等活動，圍繞“誠信守信、優質服務”服務活動，提高窗口工作人員服務質量，提升政務服務水平。

　　二、活動內容

　　(一)培訓文明政務禮儀

　　由前進職高禮儀老師講授，采取集中學習的方式，進一步規范窗口人員言行舉止，統一工作標準，提升服務質量。

　　(二)培訓文明用語

　　邀請前進職高教師講授，采取集中培訓的`方式，就如何練習普通話、說好普通話的重點難點、方言與普通話的區別、如何靈活運用好語氣語調等內容對窗口工作人員進行培訓。

　　(三)舉辦窗口單位干部雙語培訓班

　　以XX區委黨校為雙語培訓的主陣地，雙語培訓自4月7日開始，8月25日結束，分2個批次進行，每批兩個班，共計培訓窗口服務干部126人。每個培訓班級配備班主任、副班主任、英語教師、普通話教師各2名，同時成立班委，選舉班長、學習委員、文娛委員等。培訓工作充分利用每周六休息時間，培訓結束時，將統一組織參訓學員參加普通話國家二級甲等測試和英語聽力口語水平測試。

　　三、工作要求

　　區政務中心高度重視文明禮儀培訓活動，緊緊圍繞“建設富裕文明和諧幸福青白江”的要求，結合窗口工作職責，整合自身資源，精心策劃制定方案、周密部署，使廣大窗口工作人員在參與中受教育，在參與中得到提高，促進窗口單位干部提升對外交流能力，進一步提高政務服務能力，打造國際慣例接軌的政務服務環境。

　　區政務中心將窗口工作人員的此項工作完成情況將納入20xx年工作目標考核，形成長效機制

　　，確保窗口工作人員能切實加強文明禮儀學習，積極參與到培訓活動中。

文明禮儀培訓計劃2

　　通過開展文明禮儀培訓，使財政干部職工熟悉和了解文明禮儀的基本知識，增強文明禮儀意識，努力打造一支作風優良的財政干部隊伍，使其擁有審慎的思想、真誠熱情的關懷、專業周到的服務、親切優雅的行為，能夠在實際工作中身體力行地去踐行文明禮儀規范，較好地展現財政干部講文明、重禮儀、團結友善、熱情服務的良好形象。

　　一、培訓內容。

　　1、儀容儀表規范。儀容儀表規范主要從著裝、發型、鞋帽、妝容、胸卡或胸牌等方面的規范進行學習。

　　2、基本禮儀規范。基本禮儀規范主要從舉止禮儀規范、基本語言規范、辦公室禮儀規范、電話禮儀規范、會議禮儀規范、乘車禮儀規范、電梯禮儀規范、用餐禮儀規范等方面進行學習。

　　3、窗口服務規范。窗口服務規范主要以工作規范（提前到崗、崗前準備，接待服務規范、窗口服務的“三個主動”、“五個一樣”）；與人溝通（耐心聽取意見，虛心接受批評，誠懇感謝建議，自身失誤立即道歉，受了委屈冷靜處理，拿不準的問題不逃避，不否定，不急于下結論）；服務異議的`處理（異議情況處理原則，傾聽的技巧，溝通的技巧）等方面進行學習。

　　二、培訓安排。

　　1、全系統文明禮儀師資培訓（10月份）。局人事教育科、函授站組織，邀請禮儀培訓專家和市文明委領導分別以公共服務禮儀、文明服務公約和職業道德建設為主題舉辦講座，從各單位選派文明禮儀小教員開展集中培訓。

　　2、各單位文明禮儀全員培訓（11月份）。各單位制定培訓計劃，以市局培訓教材為讀本，結合本單位工作實際，采取由小教員授課、看禮儀光盤、開座談會、舉辦知識競賽等多種形式進行培訓，在全體干部職工中掀起學禮儀、講文明的熱潮。

　　3、培訓考核演練（12月份）。按照市局安排，進行分層次的考試考核工作，開展文明服務和崗位技能展示演練活動，通過形式多樣的活動，推動培訓工作并檢驗培訓成果。

文明禮儀培訓計劃3

　　一、活動背景

　　中國被稱為禮儀之邦。禮儀是人類為維持社會正常生活而要求人們共同遵守的最低道德規范。它是人們在長期的共同生活和交流中逐漸形成的，并以習俗、習慣和傳統的方式固定下來。對于一個人來說，禮儀是一個人思想道德水平、文化修養和溝通能力的外在表現。對于一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明、道德風尚和生活習慣的`體現。重視和開展禮儀教育已成為道德實踐的重要組成部分。中國也是一個古老的文明國家。作為當代大學生，我們是祖國未來的支柱，文明禮儀對我們更為重要。

　　二、活動的目的和意義

　　通過這次活動，我們可以了解中國傳統禮儀和現代商業禮儀，在日常生活和未來工作中繼承中華民族的文明禮儀，以自己的小力量促進社會和諧的進步。

　　三、活動主題

　　美麗的青春，文明陪伴我們

　　四、活動時間

　　20xx年10月25日

　　五、活動地點：

　　天佑樓D417

　　六、活動前準備

　　1.準備一些關于禮儀的問題，以問答的形式進行

　　七、活動特點

　　1.在保證活動效果的同時，我們的文明禮儀活動增強了班級凝聚力，放松了大家的心情。

　　八、活動流程

　　課堂互動環節：

　　1.緊急思考：在場的學生分為四組、八組和五分鐘。小組討論了學生的禮儀規范。你想得越多越好。

　　2.禮儀競賽:以大組為單位，自由發言。比賽中哪組說的學生禮儀最規范，每組一次只能說一次，不能重復。同時，每組邀請一名學生在黑板上寫下小組的內容。如果哪組獲勝，每組成員將獲得一定的獎勵。

　　3.制定本班學生禮儀規范:經過兩分鐘的討論，每組選出2-3個大家認為應該遵守的禮儀規范，并說明原因。一個同學上臺報告。

　　4·每組選定的禮儀規范將合成為學生禮儀規范，每個學生將遵守學生禮儀規范，通過學生對自己行為的約束和規范，提高課堂風格。

文明禮儀培訓計劃4

　　一、培訓主題：

　　文明禮儀伴我行

　　二、培訓目的：

　　1.讓隊員們進一步認識到注重文明禮儀的必要性。

　　2.讓隊員們意識到如何做一個真正文明的人。

　　3、通過培訓，讓團隊成員進行自我分析，發現自己的缺點，朝著更好的'方向發展，為提高自己的質量和未來的就業奠定良好的基礎。

　　良好的禮儀有助于提高我們學校和個人的形象。

　　三、時間和地點：

　　時間:每周五晚上或周末(上半學期)

　　地點：藝術樓舞蹈廳

　　四、參與者：

　　學校禮儀隊及干事

　　五、培訓內容：

　　培訓前可以教授禮儀的各個方面，如：

　　(一)儀表的禮儀細節

　　(二)行為禮儀細節

　　(3)禮儀細節握手鞠躬

　　(4)語言談吐的禮儀細節和社交禮儀知識

　　1.芭蕾舞基本手位練習和體能訓練，頒獎儀式基礎和頒獎儀式實踐訓練

　　2.練習站立姿勢，頭上有一本書，腿和膝蓋之間有一張普通的白紙。書和紙都不能掉下來，否則你必須重做。

　　3、欠身15度，左轉45度。

　　4.用金屬調湯或筷子練習微笑。

　　5.用托盤練習15度的欠身

　　6.坐、蹲、撿(東西)的訓練

　　六、備注：

　　如果沒有特殊情況，每個禮儀都必須在場訓練，不能缺席。

文明禮儀培訓計劃5

　　禮儀是員工的臉面，更是員工工作的素質體現。當員工的不當禮儀在不知不覺中使感到可憎時，公司的前途就葬送掉了。本章從公司員工最起碼的禮儀培訓開始，通過舉例生動地再現了辦公場合內公司職員所必備的各種禮儀細節，其中有些問題是人們在日常生活中一直感到困惑不解的，并具有一定的代表性，你可根據本章所提供的答案參照實行。

　　根據本公司職員的基本素質特點，特制訂培訓計劃：

　　1、以舞蹈形體為培養目標打基礎；

　　2、以基礎禮儀培養職員。

　　根據本公司職員特點，在舞蹈的基礎上，改變人體自然形態，建立正確的重心感和外開能力為主要訓練內容，重點進行肌肉能力的素質訓練和藝術感的培養。以手、眼、身、法步韻律感的培養，培養初步的舞蹈感覺。訓練過程中，主要解決頭、脖子、后背、肩膀、腰、臀、大腿、膝干、外開、挺拔等體態，全面進行訓練的基礎上，進行綜合性訓練，以提高職員的素質修養。

　教學內容

　　扶把練習：手的基本形態、手的基本位置、頭的`基本位置、眼睛的方向。扶把蹲、扶把提腿、扶把舞姿練習。

　　把下練習：芭蕾舞姿、身體的韻律、一、二、五位小跳、呼吸練習、韻律練習。“公司是我們的母體、我們是公司的血液……”，這是流傳在歐美公司職員中的主題歌，這正反映了公司職員以公司為榮的自豪心理。在公司上班并不是一件容易的事，需要具有各種各樣的常識，正如本章所介紹的那樣，公司職員需要掌握工作業務、禮儀、管理、社交、調查等多方面的知識，因而本章應視作公司職員供職必讀的重要內容。

　　服務員敏捷、優雅和富有魅力的體態常使顧客產生很強烈的影響和感染作用。美的體態對服務質量所引起的作用是不容忽視的。體態美是人類社會最重要的美之一。從禮的角度講，體態美體現了服務人員對其所從事的事業、職業的熱愛和盡職，也體現其對生活的樂觀和熱愛，更重要的是體現了客人的尊敬和禮貌。

　　職業男性雖然不以外表取勝，但是整潔、穩重的正派形象是必要的，特別是您的工作若經常需要與不同的對象接觸，整潔、穩重能讓對方產生欣賞愉悅、依賴之感。形象不是一天形成的，也不是臨時應付一下就能過關的。一位長年不穿西裝、不打領帶的人，臨時突起西裝、打起領帶只會顯得局促不安，舉手投足都不自然。因此儀容、穿著與姿態是要養成習慣的，首先要自己在內心里認為這就是自己應該要做到的，并且確信您這樣做對自己是最好的。

　　每天早上出門前，檢點自己的儀容穿著，讓您充滿自信地迎接每天的工作。

　　（一）儀容

　　1、頭發最能表現人的精神，要梳洗整潔，不要蓬松雜亂；

　　2、耳朵內須清洗干凈；

　　3、眼屎絕不可留在眼角上；

　　4、照鏡子時要注意鼻毛是否露出鼻孔；

　　5、牙齒要刷潔白，口中不可殘留異味；

　　6、胡須要刮干凈或修整齊；

　　7、指甲要修剪整齊，雙手不可不清潔；手臟的話，您握著的任何商品都會貶低它的價值。

　　（二）服裝

　　1、每天要更換襯衫，注意袖口及領口是否有污垢；襯衫必須要與西裝、領帶協調。

　　2、鞋襪須搭配平衡，兩者都不要太華麗，鞋子上若沾有泥土去拜訪客戶是相當失禮的；

　　3、系皮帶要高過肚臍，不要選用突出怪異的皮帶頭；

　　4、筆要插在西裝內側口袋或襯衫左邊的口袋里。

　　職業女性生性好美，美的特性也有很多，如艷麗、性感、瀟灑、嬌弱、健美、端莊等等，都是美的一種表現。在我們企業，所有員工所體現的應該是端莊，大家閨秀般的溫文爾雅，大氣秀麗、不卑不亢的外在特性。如何穿著打扮，注意儀容，相信每位女性都有自己的心得——這和一個人文化修養、社會環境、審美情趣有直接的關系。在這兒，我們只介紹兩個重點，就是辦公室是一個工作的場所，要能發揮得體的裝扮讓人感到“端莊親切”與“精神煥發”。

　　女性的優雅姿態能讓人覺得非常有教養，最容易贏得別人的好感，下列是一些良好姿勢，希望能留意。

　　（一）站姿

　　女性站立時，雙腳要并攏，膝蓋打直，雙手可自然地放在腹前，背部挺直，兩眼凝視目標。

　　（二）坐姿

　　靜坐聆聽時，可雙腳交叉或并攏，雙手輕輕地放在膝蓋上，兩眼凝視說話對象。

　　（三）走姿

　　抬頭挺胸，背脊自然挺直，步履自然有精神，可右肩背皮包，手持文件夾可輕置放于臂膀間。

　　（四）行禮的方式

　　1、當迎接或相送顧客時，可行30度的鞠躬禮；

　　2、當感謝顧客或初次見到顧客時，可行45度的鞠躬禮以表示禮貌。

　　（五）交換名片的禮儀

　　1、一般名片都放在襯衫的左側口袋或西裝的內側口袋，名片最好不要放在褲子口袋；

　　2、要養成檢查名片夾內是否還有名片的習慣；

　　3、名片的遞交方式

　　5、同時交換名片時，可以右手遞交名片，左手接拿對方名片；

　　6、不要無意識地玩弄對方的名片；

　　7、不要當場在對方名片上寫備忘事情；

　　8、上司在旁邊時，不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能將自己的名片遞上。

文明禮儀培訓計劃6

　　根據市“迎四體、講文明、樹新風”活動總體安排，按照區“當好東道主，滿意在廬州”文明禮儀知識培訓活動的`部署，為將此活動在社區廣泛開展，提升居民素質，營造文明氛圍，展示社區形象，全力配合市、區將四體會辦出特色，辦的圓滿，辦的精彩，特制定本方案，具體事項如下：

　　一、在轄區駐地單位，各生活小區利用宣傳欄、宣傳牌、橫幅、電子屏等宣傳陣地，進一步加大宣傳發動力度，動員廣大居民積極投身到“迎四體、講文明、樹新風”中來，從自身做起，以文明言行，優雅舉止樹立社區良好形象。

　　二、3-4月份社區文明學校，重點加強文明禮儀，公民道德實施規范、英語口語、交通法規、四體會概況、文明觀賽禮儀、XX市情等方面知識的專項培訓，做好授課記錄。

　　三、社區宣傳欄3-4月份要以“當好東道主，滿意在廬州”為主題，每半月更新一次內容。

　　四、在文明單位及轄區窗口行業中廣泛開展“講文明禮儀、做文明使者”活動。

　　五、在轄區內積極推廣使用文明禮貌用語，提倡公務禮儀、社交禮儀、公共場所禮儀，大力減少不文明現象的產生。

　　六、加強交通法規宣傳，積極組織轄區駐地單位參與“文明交通崗”活動，制定排班表在認領路段勸阻，糾正不文明交通行。

文明禮儀培訓計劃7

　　生活在21世紀的現代文明社會中，每個人都迫切需要學習禮儀，理解禮儀，遵守禮儀，使用禮儀。本次文明禮儀培訓注重禮儀、禮儀、禮儀教育，培養學生良好的文明禮儀習慣；注重全面提高大學生的思想道德素質和文明禮儀素質，使監督小組成為文明禮儀宣傳示范窗口，使我們成為文明禮儀行動的先鋒，為創造現代綠色校園良好的文化環境做出貢獻。

　　一、培訓主題

　　文明禮儀伴我行

　　二、培訓目的

　　1.讓隊員們進一步認識到注重文明禮儀的必要性。

　　2.讓隊員們意識到如何做一個真正文明的人。

　　3、通過培訓，讓團隊成員進行自我分析，發現自己的缺點，朝著更好的方向發展，為提高自己的質量和未來的就業奠定良好的基礎。

　　三、時間和地點

　　時間：20xx年10月

　　地點：理科樓和田徑場：

　　四、參與者

　　全體隊員(為了調動全體隊員的積極性，本次活動要求全體隊員做到人人參與，人人用心。

　　主要負責人：徐世霞、林金、黃舒椰、林玲、莫光明

　　五、培訓內容：

　　(1)社交禮儀知識講座

　　(二)禮儀知識競賽

　　(三)隊內軍訓

　　六、社交禮儀知識講座:

　　生活在21世紀的.現代文明社會中，每個人都迫切需要學習禮儀，理解禮儀，遵守禮儀，使用禮儀。作為韓山師范學院推廣文明禮儀的先鋒——文明督導隊，學習禮儀知識更為必要。通過學習，提高自身素質，以身作則，為創造文明和諧的韓園做出自己的貢獻。講座將從四個方面進行：

　　(一)儀表的禮儀細節

　　(二)行為禮儀細節

　　(3)禮儀細節握手鞠躬

　　(4)語言談吐的禮儀細節

　　七、禮儀知識競賽：

　　全面貫徹心中禮儀的要求，積極營造文明和諧的社會氛圍，組織文明禮儀知識競賽，普及文明禮儀知識，充分展示韓國教師文明監督注重禮儀、倡導文明、追求和諧的精神，計劃舉辦文明禮儀知識競賽。比賽的主要形式是

　　(一)群書博覽問答

　　(二)爭分奪秒，搶答題

　　(三)情景劇表演題

　　(4)錯誤示范-找茬

　　八、隊內軍訓：

　　以弘揚士兵精神，塑造精英團隊為理念，讓隊員從士兵那里學習堅強的意志和簡單的風格。軍事訓練的具體內容如下：

　　(一)基本軍姿

　　(二)基本步伐

　　(三)軍事精神

　　九、資金預算：

　　打印資料費：50元

文明禮儀培訓計劃8

　　一、培訓的內容：

　　教師文明禮儀培訓

　　二、培訓意義

　　文明禮儀是文明社會的行為規范，是全體社會成員必需遵守的行為準則，是一個社會文明和文化水準的標志，是一個人文明道德修養的外在表現形式。“振興中華，教育為本；振興教育，教師為本。”教師的職業道德素養是教師素質之魂，是教師振興教育的內在動力和行動保證。教師是融合智慧，傳承文明的使者，教師禮儀具有率先性、示范性、整體性和深遠性。

　　三、教師禮儀培訓的必要性

　　教師是塑造年青一代靈魂的工程師，教師不僅向學生傳授文化知識，而且要對學生進行思想品德教育，塑造年青一代美好的心靈。教師的思想品德和世界觀通過具體的教學教育工作影響學生，從而造就出掌握一定文化，具備一定道德品質和精神面貌的社會成員。雖然每個時代的道德水平最終決定于該時代的經濟關系，每—個體系的思想觀念也受著復雜社會關系的影響，但是，教師的教育對學生的品德發展產生直接的強烈的感染作用。

　　不僅如此，教師的日常工作和生活表現出的一切，都同他的教育活動—樣，對學生的思想認識和行為習慣產生巨大的影響。因此說重視對學生的德育的影響至關重要，培養學生良好的道德，不但靠教師口頭上的教育，還要靠老師的行為品德對學生的直接影響與教育。

　　四、教師禮儀培訓內容

　　1.儀表禮儀：

　　儀表主要是指：人外部輪廓、容貌、表情、舉止、服飾給我們的總體印象。

　　包括兩部分：、靜態——高矮胖瘦、年齡狀態。（相對在某一個時間之內不會突變）

　　動態——舉止和表情）

　　2.儀表的禮儀規則：

　　（1）、整潔（2）、自然（3）、互動

　　3.需要注重的要點：

　　容貌面部的修飾

　　口部的修飾

　　4、化妝的要求

　　第一點，化妝要提倡自然，因為我們不是去上電視做節目，不是去舞臺表演的話，沒有必要搞舞臺妝。第二個原則叫避人。化妝也好，收拾自己也好，不要當眾表演。

　　5、舉止動作的.要求舉止動作實際上是教養、風度和魅力的問題。

　　1)、坐姿、站姿、

　　第一，不能夠雙腿叉開而站，站立成小八字或丁字步。

　　你坐在別人對面的話，你兩條腿就要自然而然地并攏，第三、最不能夠出現的問題就是你穿著裙子也好、穿著褲子也好，萬不得已蹲，要采用跪或者背對著別人。第四、走路要端莊，不要手插褲兜走路；不要左顧

　　右盼。沒有特殊情況不要跑，上樓梯，要一步一個臺階。抬頭、雙目向前平視，面帶微笑軀干挺直，身體重心在兩腿中間

　　2）、握手

　　一般握手要用右手，一般握手不用左手。握手的話，一般跟別人握手的話時間不能太長也不能太短。合適的力度握住對方的手，輕輕的上下搖晃2——3下。

　　是地位高的人首先伸手。比如下級和上級在一起，上級首先伸手，晚輩和長輩在一起，長輩首先伸手，男人和女人在一起，女人首先伸手。

　　3）、眼神

　　眼神要注意這樣一個習慣，就是要注意四個字，目中有人，在日常工作和交往中，我們和別人交流的時候，要養成注視對方的習慣。

　　4）、手勢自然、適度，曲線柔美，動作緩慢，力度適中，左右擺動，不宜過寬

　　交談姿態以站姿為主，自然親切，說話時雙手上下重疊放置腹部，傾聽時雙手前后重疊放置腹部。坐下交談時雙手重疊放置在大腿上。

　　五、備注

　　教師要積極主動按時參加培訓。

　　教師學習時做好學習筆記。

　　教師如沒有極特殊情況盡量不要請假。

文明禮儀培訓計劃9

　　一、指導思想

　　“禮儀”是指禮節和儀表，它是要求人們共同遵守的一種行為規范和道德準則。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。“禮儀教育”是對學生進行行為道德規范、人際關系準則的傳統美德教育，它是德育的基礎工程，是實施素質教育的重要內容。

　　二、實施內容

　　(一) 學校禮儀

　　1、進校禮儀：進校三步曲：立正、敬禮(隊禮：立正姿勢先站好，兩眼平視正前方;態度嚴肅又莊重，右手五指要靠攏;從體側經前胸，動作不慌也不忙;手掌小臂成直線，舉在額上一拳高;手臂不要遮住臉，手心側向左前方。團禮：立正姿勢先站好，兩眼平視正前方;態度嚴肅又莊重，右手五指要靠攏;手掌小臂成斜線，掌尖對著太陽穴。)問候。(聲音響亮)

　　2、課堂禮儀：預備鈴做好準備工作，老師進課堂宣布上課后，全班學生起立、敬禮，齊聲道“老師好”;學生遲到進教室，先喊“報告”，經老師同意后，再進入教室;學生有急事需出教室，先舉手，起立報告老師，經老師同意后再出教室;下課時，起立和老師互道再見。

　　3、課間禮儀：課間休息，不大聲喧嘩，不追跑打鬧，開展有益于身心健康的活動。工作計劃

　　4、尊師禮儀：學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。學生進老師的辦公室時，應先敲門，經老師允許后方可進入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。

　　5、同學間禮儀：同學間可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學。在需要同學幫助時，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌用語。借用學習和生活用品時，應先征得同意后再拿，用后應及時歸還，并要致謝。對于同學遭遇的.不幸，偶爾的失敗，學習上暫時的落后等，不應嘲笑、冷笑、歧視，而應該給予熱情的幫助。

【文明禮儀培訓計劃】相關文章：