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銀行的實習心得

時間:2022-12-09 13:11:37 實習心得 我要投稿

有關銀行的實習心得

有關銀行的實習心得1

  現在的人基本上都形成了一個共識:企業和領導都喜歡聰敏的下屬,懂得靈活變通。這個說法自然有其道理,但是并不是在所有地方都適用,比如說銀行。在銀行工作,并不需要你有多高的智商,相反它最重視的是那種腳踏實地的員工,勤勤懇懇仔仔細細的做事情。很多業務,例如辦理零售住房或者公積金貸款,大部分的時間都是重復著簡單的程序,但是卻對員工的耐性和細致度有很高的要求;例如抄合同,一般的住房貸款合同都是四份,分別被銀行,貸款人,擔保人和公證處持有,如果在抄合同的過程中出了一點錯誤,比如抄錯了一個數字,都會造成嚴重的后果。而且一般都是涉及到較大的金額,一個輕微的筆誤會帶來重大損失。剛開始做的人,像我們實習生,碰見不確定的'地方千萬不能自作聰明,哪怕再簡單也要去問,因為很多細節不是像你想當然的那樣,它們都有著各自的嚴格的規定。我就曾經犯過一個錯誤;有一次替人抄寫收據的時候,不小心在扣款賬戶那一欄里寫錯了數字,我想都沒想直接劃掉重寫,因為想著之前抄合同時偶爾寫錯也可以涂掉----這就是可怕的思維慣性!殊不知,銀行正式的收據單是不能出現涂抹痕跡的!哪怕一個數字寫錯了也要拿另外一份重寫。好在后面帶我的阿姨及時發現叫我重寫了,不然真的要造成不小麻煩汗不過這樣的話給本來就不喜歡數字的我造成了很大的困擾,為了怕抄錯金額眼睛一直死盯著原件不敢移開,抄完還要用手指著再對一遍,一上午下來眼睛酸疼得要命,頭皮都麻了.......

有關銀行的實習心得

有關銀行的實習心得2

  攜手招行,青春飛揚

  今夏,攜手招行,我們共奮進;今天,服務客戶,我們同喜悅。沐浴在招行金色的陽光下,體味著實習的酸甜苦辣,業務知識潛增暗長,表達能力潛移默化。青春在招行氣派的大廳飛揚,朝氣在招行熱情的服務中呈現。

  回眸實習的點點滴滴,會議的思緒推開記憶的閘門,還記得剛來網點報到時的憧憬和好奇,仿佛剛上大學的心態,喜悅中帶著不安,自信中又帶著擔心,高興的是能在招行經歷難忘的實習,擔心的是自己是否能做好。而來到網點后,經理和行長真誠的笑容驅散了我心中的疑云,我相信如此平易近人的領導下一定有支強大而團結的隊伍。剛開始實習的幾天,我們被安排在大堂學習,有很多熱心的員工教我們如何工作,一點一滴的小問題都會耐心給我們講解,讓我們感受到招行員工的敬業和團結。在與客戶接觸的時間里我深深感受到了招行人帶給客戶的關懷,真誠的微笑和熱情的服務是招行鮮明的特色。我們學著填制單據、激活網上銀行和手機銀行,開始慢慢融入這種工作氛圍,并享受工作中的快樂。

  剛開始幾天的工作體會到了辛苦的感覺,但是慢慢地習慣了這種工作方式和強度,便覺得其實一點也不累,反而感覺很好。小小的水滴能折射出七色光,而小事情也能反映出人的能力和品格,在大堂工作的過程中,我每天接觸的都是瑣碎的事情,但是卻也學到很多知識,增長不少見識。與不同的客戶接觸便有不同的感受,氣質高雅、談吐不凡的人讓我敬仰,性格急躁、吹毛求疵的人讓我得到鍛煉,學會以平常心靈活處理突發事件。大堂內充滿形形色色的客戶,讓我有機會與不同的人接觸,在簡單而頻繁的工作中學會與人相處,而每一次工作都會有不同的收獲,可以學到書本上沒有的東西,豐富了我的見識,培養了口才。

  除了在大堂內工作,我們還有幸跟著經理走出銀行去其他公司辦信用卡,盡管環境很艱苦,但是我們都認真工作,嚴格要求自己。我們利用銀行培訓的知識和營銷技巧來推銷信用卡,同時也向客戶推薦手機銀行和網上銀行,每一次的外出都會有很好的成績。在外出工作的過程中,我開闊了眼界,對這個世界又多了一份了解。

  在實習中,招行不僅給我們提供了工作機會,也教會我們很多業務知識和做人的道理。我了解到銀行零售部門的工作方向和工作內容,對客服體會深刻,并掌握了不同的營銷技巧。經理還特別抽出時間給我們做培訓,教我們如何根據特定條件來發現優質客戶,并通過技巧性的對話來營銷產品。在銀行,所有的服務都是為了營銷,作為招行的人員,我們視客戶為上帝,秉承因您而變的宗旨,為每一位客戶傾情服務,讓金色陽光照耀下的招行煥發出生機和活力。

  如果說招行是一個舞臺,那么我們就是幕后操作人員,配合舞臺上的客戶來辦理業務,滿足他們的需求,讓他們滿意離開。招商銀行光谷支行是武漢分行中人流量最大的支行,大堂內總是有著熙熙攘攘的人群,人聲鼎沸,星期天更是摩肩接踵,我們實習生也是忙碌不停,這正是發揮團隊協作能力的時候,我們是一支有著團隊精神的隊伍,在客戶接待和交接中做得井井有條,讓工作順利進行。我在工作的過程中很注重一些小事情,對客戶的服務做到無微不至,經常會主動到ATM機旁邊詢問老人,并幫忙做一些存款或者打印流水的細活,這令老人們感到關懷備至,連聲道謝,也讓我體會到小事情帶來的大快樂。對客戶來說,小小的感動甚至是他們選擇招行的理由,所以我覺得在工作中一定不能忽視小事情,莫使善小而不為,有時候細節決定成敗。

  在做貴賓客戶的溫馨服務的過程中,我掌握了給客戶打電話的技巧,如何問候客戶,如何與客戶有效溝通都是一門學問,在反復打電話后我的能力大大提升,受到了客戶和上司的表揚。在實習期間,我發現很多東西都要自己努力去學習、去摸索,沒有人能夠教會我們所有的知識,經驗是靠一次次的`實踐和努力來增加的,能力是靠一次次的鉆研和學習來培養的,在工作的過程中,我們需要善于發現問題,解決問題,要多聽、多看,掌握的越多越好,經歷過才會熟練,努力過才會進步。

  驕陽如火,招行的23度服務卻像一股清風吹進客戶的心里,也帶走了我心中的燥熱,每一天的工作都給我不同的收獲,每一次的經歷都讓我成長。閉上眼睛,耳邊便回想起招行溫馨的音樂聲,仿佛我就站在大堂內,目視著客戶,來迎接工作的到來。

  青春是一卷書,譜寫著難忘的經歷,這一次實習便是人生中重重的一筆,它代表著我第一次走上職場,去接受工作的洗禮,開始人生新的篇章。曾經的我們生活在城堡中,有著美麗的外殼,受到多重保護,如今,當卸下層層保護傘,我們開始真正體會生活的酸甜苦辣,學著獨立處理問題,慢慢地成長。在實習的日子里,有著太多美麗的故事,有著太多難忘的瞬間,都仿佛定格在相機里,鐫刻成最美麗的回憶。青春因經歷而絢麗多彩,我們是職場新一代的主力軍,我們實習生的加入給招行注入了新鮮的血液,而招行也極具包容思想,給我們暢所欲言的機會,讓我們以最大的熱情投入工作,積極參與各種活動。

  青春美麗的一頁在招行翻開,青春靈動的一面因攜手招行而倍顯燦爛,行走在歲月的年輪里,在招行實習的經歷被加上了書簽,記在腦海深處,多年后的某一天回想起這段歲月,也會甜蜜地一笑,感嘆那飛揚的青春!

有關銀行的實習心得3

  一、實習單位簡介

  中國農業銀行實行總分行制,為一級法人,總行是全行經營決策、風險控制、內部監督、財務核算以及人力資源管理的中心。總級分支機構為非獨立核算單位,在總行授權范圍內開展其經營管理活動,對總行負責。中國農業銀行大力實施人才強行戰略,努力探索建立符合現代商業銀行要求的人力資源激勵與約束機制。高度重視人才的招聘,培養,選拔和應用,不斷提高人力資源管理科學化,制度化和規范化水平。

  XX年,正式啟動人才培養工程,制定了人才培養工程五年規劃,把建設三支隊伍(經營管理,專業技術,崗位技能人才隊伍),培養五類人才(決策人才,管理人才,專業技術人才,市場營銷人才,崗位操作人才),作為全含人才隊伍建設的重點。著力構建全員學習,全過程學習,終生學習的組織體系管理制度,不斷改善員工對于的整體素質和結構,努力建設學習型銀行。高度重視員工培訓工作,不斷提高員工整體素質。在組織開展全員培訓的基礎上,重點抓好中高級管理人才培訓專業技術人才培訓,全面完成高級管理人員emba核心課程培訓,精心組織高級管理人員赴境外培訓,通過各種途徑豐富培訓方式,提高培訓質量,遠程培訓網絡建設取得實質性進展。

  二、實習經歷及心得

  7.2到8.2期間,我通過面試有幸進入中國農業銀行萊陽市支行實習,雖然實習的時間不長,我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西,豐富并實踐了大學的理論知識,同時也深感自己知識面的匱乏,鑒定了我積極學習的信念。在工作中,工作態度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。技術水平只能讓你達到一定的層次,而為人出事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶。主任的一席話給我上了實習的第一課。在實習期間,我虛心學習,認真工作,認真完成工作任務,并與同事建立了良好的關系,得到了行里員工的一致認可。在實習中,我學習了農行改革的各案例,并發現了改革中的問題,結合本專業的學習。

  (一)跟主任學習相應的理論知識,及各種文件

  在實習的前幾天里,我主要跟主任學習,一方面要學習相關的實務操作,其中會計占決大多數,既要強化已有的知識,還要學習新的知識,另一方面,還要學習人民銀行下達的相關文件。結合農行金融報,金融研究等雜志刊物,了解銀行改革的方向,動態。今年是四大商業銀行改革的關鍵時刻,銀行改革舉措眾多,是什么因素引發的政策改變呢?實務操作上,農業銀行對現有系統進行改革,從9.1,中國農業銀行將開始使用農行綜合應用系統(abis)。業務操作上,加強對票據結算的管理,從7.1開始,啟用新版票據及結算憑證,同舊版相比,對票據用戶有什么要求?相應的規定有什么變化?金融動態上,分析金融大家言論,關注人民幣匯率改革-自XX年7月21日起,我國開始實行以市場供求為基礎、參考一籃子貨幣進行調節、有管理的浮動匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元,形成更富彈性的人民幣匯率機制。股權分置改革。其中特別是對吳關于股市五大觀點-中國股市黑不得;政府托市,國企圈錢禍國殃民;中國股市是泡沫;中國股市受政府決定,政策無人預測;千點不該托市,補償流通股股東不公平的爭論。產品經營上,商業銀行是如何一步步進行混業經營的嘗試-銀證一,銀行基金號發行。信貸經營上,關注身邊的變化,公司的兼并重組,同時,鐵礦,原油,勞動力成本價格上升,都會影響企業信貸質量。

  在學習中,我深切的感到,學習就是為了提高,提高素質,加強對工作的負責態度,每一個員工都有權利和義務去學習!因為四大商業銀行中,農行改革起步晚,存在的問題又多-資產負債率低,壞帳多。資產準備率也是最低的。因此,作為一名農行員工都應該積極對待改革,并在改革中,以實際行動履行一個員工的責任。

  (二)跟業務員學習操作

  在學習了各種相關知識的同時,我還積極向業務員學習。因為現在銀行是實行的柜員制,所以我并沒有機會去進行操作,但是就是從旁邊的學習中,我學到了工作之外的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時,就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作,更應懂得如何同顧客交流,為顧客服務,服務優于管理,一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙,一杯茶的管理者的生活在這徹底改變,報紙是了解客戶,了解銀行的手段。茶是服務于客戶的。創建學習性組織,爭做學習性員工每個員工勤奮學習的精神,帶動著銀行業務的廣泛開展。

  (三)跟客戶經理的學習

  客戶資源的優劣決定了一家銀行業務結構盈利狀況和競爭力水平。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發和利用。在實習中,我歸納總結了客戶知識管理的結構,并用理論知識和時間不斷豐富。

  改善銀行與客戶之間的關系,拓展業務空間,發展利潤源泉。在對客戶服務的同時,我明白并領悟著,農行在資產總額大但資本欠缺的情況下,是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經濟成本獲得最大的收益,是每個客戶追求的,資本追求利潤,決定了資本是閑不住的,只有通過創新金融產品來節約經濟成本。

  三、改革中的問題

  (一)機制問題

  在農行實習中,我聽到一個故事-一個人是如何用2萬元起家的,他把這2萬元送給了支行行長,并請行長吃飯,從而獲得20萬的貸款。他再用這20萬買了一輛轎車送給了分行行長的兒子,并請行長吃飯,從而獲得200萬的貸款。我且不說這個人有沒有發家,單說這個銀行貸款體制,如今的銀行業就是一股獨大,貸款行長一人欽定。

  (二)收入分配問題

  目前,各家銀行都在改革的旗號下制定了許許多多分配機制,并且總行、省行、市行、縣區行誰有誰的,美其名曰績效考核、分配掛鉤。其實質就是將大家的工資集中起來,重新分配,每月只發三、四百元的生活費,然后從上向下分配任務,而分配的任務基層總有完不成的項目,這樣你的工資理所當然拿不全;即使你其他項目超額完成任務,但獎的沒有扣的多;或者你全面完成了任務,甚至效益比上年有較大增長,但因你的上級主管行未全面完成任務,你照樣拿不全工資,這就出現了基層行利潤增加了而工資反而卻降低了的中國特色的笑話,也就是說:不管怎樣干基層一線那些創造價值、創造利潤的員工你都不能將核定的屬于你的那些工資拿走。那么造成上述奇怪現象的原因何在?其實質就是層層圈錢!也就是上級管理行層層圈下面基層行員工的辛苦錢據為己有。那么上級行為何要這樣做呢?私利使之然!企業名義掩蓋下的機制使之可以然!試想如果每一位員工都將自己的薪水拿了,上級行、管理層他們還能多拿嗎?以g行為例,一個地處西北落后省份的市行的行長年薪可拿20萬至30萬,付行長可拿10到20萬;省行行長可拿50到80萬;省行的經理們可拿10到20萬;省行的一般員工可拿6到8萬元;總行行長及經理們的年薪就不用再提了。而一線基層員工卻只拿1到2萬元。就這1到2萬元你還要每天必須提前到網點,每晚推后下班,還要犧牲雙休日加班,外加各種存款、基金、保險、各類卡的營銷任務后方可得到。而財政部核定的工行的工資總額是相對固定且逐年增長的,那么上級行只有層層將基層行員工的工資扣下來集中起來,以績效考核的辦法重新分配,那些行長們、經理們及上級管理行員工們的高薪才有著落,才拿了高薪還讓你有關部門查不出來。其實,績效考核就是層層盤剝職工的代名詞,就是在企業名義下將少數人變相分錢表面合法化的遮羞布。這也就是為何一聽到又有新的改革措施出臺基層員工便苦不堪言又將被掠一層油花,而領導們喜不自禁又將多切一塊肉的緣故。一苦一樂你就知道這幾年的銀行改革特別是g行的改革帶給員工的除了下崗、分流、買斷、內退、減薪和越來越重的任務及沉重的心理壓力外,便是任務越重、責任越大而薪水卻越減越低的心理失衡;而帶給行長們、經理們的則是成倍成倍的工資翻翻。象這種所謂的改革職工如何能擁護而領導們又如何不喜歡?

  (三)要改變解決銀行存在的以上種種問題,提高銀行的盈利能力,首先要解決歷史負擔,

  同時最重要的是提高經營管理水平。目前銀行管理中,實際上好多決策都是分散的,低層的決策可能會影響風險管理的質量,中國銀行業經營層次過低,導致機制問題的存在,不良貸款的2/3是由較低層次的分支行產生的。同時以人為本的管理思想還沒有確立,沒有形成一套健全的.考核機制,激勵機制,使得收入分配在一定時間內,一定范圍內影響著員工的積極性。

  四、與本專業的聯系

  目前,銀行由行政管理向經營管理轉變,各銀行紛紛開展應用及管理系統的開發建構,表明銀行信息化建設重點由綜合業務系統擴展到管理水平的管理信息系統,信息化建設的目標由原來的提高業務處理效率過渡到提高經營決策和綜合管理水平,由于農行本身對管理的認識起步較低,較晚。因此,出現了眾多管理上的問題

  (一)管理信息化的實質是管理中深層次的內容用到信息化的過程,必然涉及流程改革,涉及各管理主客體利益的調整,因而阻力較大。并且,中國銀行業現在只注重于增加業務品種,如何提高業務處理效率,對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務管理,人力資源管理等在內的強大的銀行后臺管理信息系統成為未來幾年改革的主旋律。

  (二)職能相近的機構重復設置;部門之間的目標不同,導致一體化進程受阻;管理者不熟識各類業務產品,業務經營上有盲目性。因此有人提議用事業部制代替矩陣制,進行扁平化管理。

  (三)縱向分工細,管理鏈條長,整體服務效率低,橫向部門多,職能單一,整體服務力低,人力資源配置效率低下。

  我認為改革就要有一個強有力的改革小組,建立有效的激勵約束機制、競爭機制和薪酬考核機制,能夠調動人的積極性。在改革中,同時要注意成本效益原則,還要注意責權利相結合原則。

  五、小結

  紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。在短暫的實習過程中,我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏,剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯,一旦接觸到實際,才發現自己知道的是多么少,這時才真正領悟到學無止境的含義。

  千里之行,始于足下,這近一個月短暫而又充實的實習,我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經歷,也是一個重要步驟,對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實際生活中不斷培養。

  實習中有苦有甜,平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇,這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。

  當我實習結束的時候,再回首那綠色的麥穗的時候,看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候,我知道銀行里還有好多好多要學的!

有關銀行的實習心得4

  來到招行實習已經兩個月了,我深切的感受到當初上課時老師講的一句話:商業銀行本質上是服務業,他不創造價值,要做好商業銀行,服務必須放在首位。

  招商銀行是中國最佳零售銀行。都說經濟是靠三駕馬車拉動,招行也有自己的三駕馬車,那就是:優質的服務,不斷創新的產品,和優秀的員工。

  優質的服務

  我所在的招商銀行成都人民中路支行是成都分行下面服務最好的支行,在這里,我深刻的見識到什么是優質的服務。

  要說優質的服務,大堂肯定排在前列。因為在個貸工作的緣故,對于大堂只能說些自己觀察到的片段。但就是這些七零八落的細節,就能看出人民中路支行服務的優質。

  1、每天早晨的早會,主管先要檢查大家的衣著,領帶、領巾、胸牌是否戴整齊,皮鞋是否干凈等等。這些是給客戶的第一印象,必須要做好。

  2、主管總結昨天的工作得失,主要強調服務客戶中哪些做得好,哪些做得不好,要求改正。同時告訴大家一些服務的技巧,安撫客戶的方法等。還要傳授營銷產品的技巧,請同事講述經驗心得,請參加分行培訓的同事講述新學到的手段與技巧。

  3、早會完畢后大堂員工再仔細檢查早晨的準備工作做好沒有,然后做好新的一天迎接客戶的準備。

  4、零售部的員工在八點半開門后站在門口迎賓,按標準禮儀站好。(這里我要說一下個人的一點建議:迎賓的時候最好男女分開站,女孩子多的話可以安排女孩子每天輪流站,這樣男女各一邊,按高矮順序排,看著也比男女夾雜著站舒服得多。)

  5、開始工作,每位員工要求普通話接待客戶,面帶微笑,多用禮貌用語與敬詞。對于文件夾的手拿姿勢,拿著文件夾走路的方式,指引客戶的`手勢都有要求。前臺接待人員特別要求說話大聲,且一定要說:你好,請問辦理什么業務?

  6、遇到客戶多的情況,要能夠很好的安撫客戶的情緒,注意分流,不能和客戶爭吵,要耐心和客戶解釋。

  7、支行還定期請錦江管理公司來對支行員工進行服務禮儀方面的培訓。

  然后是高柜、低柜、金葵花室,同樣有各種服務的要求。

  接著說說個貸,也就是我所在的部門。這個部門,員工少,客戶來往多,很多時候像個菜市場一樣,這是我第一印象。但是,在這么一個地方,服務同樣不能丟棄。客戶來了,要用普通話詢問需要辦理什么業務,然后請客戶坐下來,給客戶倒水,與客戶交談,辦理業務,告別。雖然現在因為地方小人手少等緣故,服務有時沒有兼顧到每位客戶,但是在我實習的這兩個月中,還是能夠感受到個貸部門并沒有因為客觀環境丟棄服務。只是實話實說,和其他部門相比,確實個貸的服務意識還是有待加強的。

  不管怎么說,來到招行的兩個月,讓我深入了解了什么才是優質的服務,也提高了自己的服務意識,鍛煉了自己與人溝通時的耐心、技巧。知道了要想成為一名招行人需要什么樣的服務意識與素質。

  不斷創新的產品

  就我接觸到的招行的產品,最多的肯定是個貸的產品。循環授信、隨借隨還、消費易,這些個人貸款產品,都讓我深刻體會到招行從客戶角度出發,打造靈活、便捷的零售產品的用心。還有招行各式各樣的信用卡、安全好用的網上銀行等等,都能讓人感受到招行那顆因您而變、勇于創新的心。

  優秀的員工

  招行的員工,都是優秀的,服務意識,營銷技巧,與客戶的溝通交流,都讓我學習到了很多。在長江證券,跟著陳興龍學習營銷客戶的手段與技巧;在華西證券,觀察曾嘯與證券公司員工拉近距離搞好關系的方法;在個貸看茂叔如何與不同地方的客戶溝通,找到共同話題,學習他努力去記住客戶名字,學習他能從客戶身上學到東西的能力;看薇薇姐如何營銷理財產品、與開發商溝通;看李躍如何管理他的工作進程、內容,學習他的高效;看馬寧姐怎樣管理繁雜的檔案,與資產管理中心銜接工作;看馬哥怎么管理個貸的員工,協調擔保公司、大堂、高低柜與個貸之間的關系,怎樣控制外駐人員的工作績效。在這實習的兩個月里,我不斷觀察著周遭的同事們,學習著他們身上的優點,找到自己的不足,取長補短。總之,一句話,短短兩月讓我受益匪淺。同時也讓我意識到,要成為一名招行人,自己還有哪些不足,需要自己去改正、去提高。

  實習之前,自己總是對銀行有著各種各樣的幻想,對于學長學姐所說的一些東西也總是半信半疑。當自己進入銀行實習之后,當自己親身經歷一些事情之后,才發現,這個社會,真的是很現實的,能力,思維方式,人脈,這些才是最重要的,而自己在學校學到的知識,那,只是輔助工具而已,僅此而已。

  磕磕絆絆寫下這么點東西,作為自己第一次實習的紀念。沒有總結出什么宏大的上升到理論高度的經驗教訓,只有些瑣碎的細節讓我銘記,教會了我那么多以前在學校學不到的東西。我要謝謝這里的每一個人,你們所做的每一件事,我都從中所得甚多;你們教給我的每一樣東西,我都心懷感激;你們幫我彌補的每一個過失,我都心懷感恩。

有關銀行的實習心得5

  在這點上我自詡還是做得不錯滴嘿嘿很多前人告誡新來的實習生都是要多問問題,勤學苦思,但是我認為他們只說對了一個方面:問問題不一定要問的多,卻應該問的巧。所謂的巧,就是找恰當的時機問,有針對性的問,最好一個問題能一箭雙雕,省掉不少麻煩。在銀行工作的人平時都會很忙,就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉,更別說被你纏著問問題了。比如說你在工作時遇到一個有疑慮的地方,而此時你的師父卻在忙忙碌碌的打電話或者接待客戶,這時候你會去打擾他么?明顯不可能。不妨把問題積攢下來找個空閑時間集中問,當然這個很多人都知道。不過還要注意的一點就是人的個性是不一樣的,碰見個耐心的'師傅算你好運氣,但是有的人就不喜歡被人追著問問題,這該怎么辦?其實還是有很多解決方法,比如去問其他人,或者自己找類似的材料照抄什么的。主要就是要察言觀色,不要動不動把人惹煩了。

有關銀行的實習心得6

  在銀行實習,并不如想象中的那么忙碌。在每季度末的時候尤其是6月底一般都會很忙,因為要做年報,辦按揭的人也集中起來。這時候是最繁忙的,我印象中前段時間一天可以接待大約十來位客戶,加上以前堆積的材料,那真是只嫌自己沒多長一雙手。但是碰到淡季也很閑,基本無事可做。工作人員總是有任務的,但是實習生就不一樣了。用得著你幫忙的時候自然能上就上,一旦沒什么要幫忙的那就完完全全的閑下來了-----畢竟你不是正式員工,有些事情是不可能交給你去做的。這時候在辦公室悶得發慌,沒人管你,又不好走掉,該怎么辦?在辦公室間游蕩吧,又怕干擾人家工作;坐在那里發傻也容易給領導留下不學無術的印象。此刻就是體現一個人求知精神的時候了!銀行的辦公室一般都會有許許多多的檔案文件,有個人的也有企業的,實習生的便利之處就是能夠得到允許翻閱這些資料。我沒事做的時候就常常去辦公桌旁那一堆厚厚的檔案袋中翻閱資料,也受益匪淺。有一次撥來撥去看到一份大額企業貸款的記錄檔案,好奇之下細看起來:厚厚的一沓文件中,詳細記錄了該企業的各方面信息,對該企業貸款的審批過程以及發放貸款的理由。這才知道原來企業貸款的審核是如此之繁瑣,包括了調查該企業的管理結構和運行模式,用于抵押的房產價值如何,以及分析還款人的第一,第二還款源是否充足。這些還不夠,后面往往附有該企業的年度財務報表:資產負債表,損益表與現金流量表。哈!這下在學校學到的會計知識可算派上了用場,我不費什么力氣就看懂了這些報表,隨后的數據和各種ratio的分析也基本是駕輕就熟,可見大學學的專業知識必然是會有用的。

  以上是我在銀行實習數天初步總結出來的一些心得個人感覺還是比較實在的。但是經過一段時間的實習,本人也漸漸的感受到了所在銀行制度上的一些缺陷。最簡單的,例如抄合同,我想不通為什么一定要人工手抄,既然一式四份的合同都一模一樣,直接打印不就好了么,相信也不費很多油墨錢。手抄的字寫的龍飛鳳舞極容易誤認,造成很大不方便。當然后面這些資料都會由工作人員輸機遞交給上層審核,決定是否發放貸款,但是這樣的話豈不就是走程序---要是省掉一些繁瑣步驟的話,不僅周期短了,效率高了,工本費用也可以節省不少。

  還有就是銀行對紙張的浪費程度可謂令人發指:我曾經幫人復印文件,站在復印機前看見地上堆滿了被揉成一團團的.復印無效的文件,被當做廢紙丟棄,或者直接扔進碎紙機有的甚至幾乎是白紙!看著一沓沓上好的白紙就那樣被糟蹋了,我那個郁悶+心疼哎。當然這些白紙的費用對于銀行來說微不足道,但是這樣做無疑是對資源的巨大浪費……看來中國可持續發展的目標任重而道遠啊!

  另外值得一提的就是我在辦理個人住房貸款業務的過程中,發現我市絕大部分的居民按揭比例都過高---光我辦理過的合同平均按揭比例就高達69%!很多人家庭月收入都不高,貸款買的房子卻面積一個比一個大......

  銀行有硬性規定,就是月收入必須至少是月供的兩倍,這樣既保證了穩定的月供,又保障了還款人的生活來源。但是我個人并不認為這是萬無一失的方法:因為不少借款人并沒有穩定的職業,公務員和事業單位的還算好,有些個體工商戶就很難說了。況且一般貸款期限都是十年以上,時間拖得越長越危險。作為銀行肯定是無所謂,反正有住房作抵押,但是對于普通的居民而言,希望辦理住房按揭還是三思而后行。不管怎么說,按揭比例太高終歸是件危險的事情,因此我認為銀行這方面管制不應該放的太松了。

  以上就是我目前的全部感想希望能在接下來的實習生涯中,學到更多的東西。

有關銀行的實習心得7

  以前聽見人去實習,感覺都很羨慕,好像他每天都可以充實的學到很多知識,其實不然。很多地方的實習都是分派一些簡單的活,讓人覺得自我價值無處體現。可是仔細想想:人家的正式員工每天也就無非做這些事情,何況你一個實習生呢?我還算好了,開始去幫他們抄合同,基本沒什么技術含量,熟悉了流程就埋頭狂寫好了。開始也覺得很枯燥無趣,抄合同抄得吐血只想快點結束算了,但是后面卻發現表面上很無腦的工作,只要用心的話還是能學到東西的。我接觸的.業務大部分都是辦理個人住房貸款。在合同中有很多內容,例如規定的一些條款都是一樣的。以我所在的中國銀行舉個例子:它對提前還款者有著如下兩條限制:1,必須在正常還款滿12期后才能提前還款。2,每次提前還款的金額不得少于10000元。這其實主要還是為了限制提前還款行為的發生。再譬如對于住房按揭的抵押率,不同的銀行有不同的規定,有的抵押率不能高于60%有的不能高于70%,當貸款風險越大時抵押率上限也就越低。這些都是平時抄寫合同時注意到的細節,記住后回家上網查,也能學到不少金融知識。

  其他的還有利息浮動,信貸循環,票據貼現,公積金貸款等等,都是從材料中或者平時工作人員的對話中留意到的,就這樣變成了自己的知識。

  由此可見,學習確實應當是一個主動的過程。你不主動去求知,難道等著別人像學校老師一樣來主動灌輸不成?這點上我有不少進步,不過還有不足,須多多改善。

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