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聯(lián)通公司員工交流學(xué)習(xí)心得
通過(guò)部門集中組織學(xué)習(xí)公司領(lǐng)導(dǎo)跨省交流材料，了解了福建南平分公司各個(gè)崗位員工的工作方式方法以及工作效率，很多方面都是值得我們借鑒與學(xué)習(xí)，并落到實(shí)處的。在深深震撼的同時(shí)更多的是看到了我們與其的差距，以及我們的不足。具體就此次學(xué)習(xí)淺談幾點(diǎn)心得體會(huì)：
1.作為公司集客部前端業(yè)務(wù)發(fā)展的員工，總是與客戶面對(duì)面的交流，解決客戶問(wèn)題，盡可能滿足客戶所需的同時(shí)還要保證我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，每一次的成功交易都付出了很多的努力。當(dāng)然不是每次的努力與付出都會(huì)成功，但是不努力一定不會(huì)成功。通過(guò)學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)了部門員工普遍存在的不足，⑴惰性太強(qiáng)、依賴性太強(qiáng)，很多工作總喜歡拖，以至于丟失了最佳機(jī)會(huì)；⑵隨波逐流，看到別人不做不動(dòng)，自己也就不做；⑶經(jīng)受不住打擊，遇到一點(diǎn)挫折就失去了信心，懷疑自己的能力；⑷工作沒(méi)有詳細(xì)的計(jì)劃，找不到重點(diǎn)，工作落不到實(shí)處，總是很忙但總是不成功；⑸不注重學(xué)習(xí)，對(duì)很多業(yè)務(wù)都只是一知半解，無(wú)法更深入的為客戶推薦。以上的各種不足，直接影響著每一次業(yè)務(wù)跟進(jìn)的成功，也導(dǎo)致了工作無(wú)法順利進(jìn)展，很多有希望的項(xiàng)目以及業(yè)務(wù)中途放棄，目標(biāo)任務(wù)總是不能按時(shí)按量的完成。綜上所述，為了讓每一次的努力都有一個(gè)美好而實(shí)在結(jié)果，我們必須堅(jiān)持做到：立足市場(chǎng)、著眼目標(biāo)、充滿激情、保持快樂(lè)、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，保證每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
對(duì)于我們的工作，我們應(yīng)當(dāng)做到：
一、立足市場(chǎng)
作為前端銷售人員，市場(chǎng)是我們賴于生存的空間，很多商機(jī)都隱藏于市場(chǎng)中，我們必須緊跟市場(chǎng)所需，提供市場(chǎng)所需滿足市場(chǎng)所需，立足市場(chǎng)，明確目標(biāo)市場(chǎng)客戶，是我們成功的奠基石。
二、著眼目標(biāo)
作為一名銷售人員，業(yè)績(jī)是體現(xiàn)能力的重要標(biāo)志，而每一次完美的業(yè)績(jī)背后都有一個(gè)目標(biāo)在鞭策著我們進(jìn)步，為自己定一個(gè)奮斗的目標(biāo)或任務(wù)，根據(jù)目標(biāo)以及任務(wù)制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，圍繞目標(biāo)以及任務(wù)做好工作，銷售業(yè)績(jī)提高就是必然的了。
三、充滿激情
銷售，最不可失的就是激情，激情總是推動(dòng)著我們積極向上，沒(méi)有激情就沒(méi)有動(dòng)力，所有事情就變得困難重重。以熱情飽滿的態(tài)度面對(duì)工作上存在的所有問(wèn)題，解決問(wèn)題，那么成功就不是天方夜譚。
四、保持快樂(lè)
人的壞情緒總是特別容易受到主觀或者客觀因素影響，導(dǎo)致心情低落，不快樂(lè)，原因可能來(lái)自于生活、感情以及工作等等。每個(gè)人在心情低落、不快樂(lè)不開心的狀態(tài)下處事能力是極其差的，往往帶來(lái)的都是壞結(jié)果，直接影響了工作的效率以及結(jié)果。所以，我們要保持愉快快樂(lè)的心情，創(chuàng)造愉快的氛圍，積極的面對(duì)問(wèn)題，解決問(wèn)題。
五、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
作為公司集客部的前端員工，與客戶面對(duì)面直接交流，不僅需要具備很多的業(yè)務(wù)知識(shí)，還要時(shí)時(shí)了解國(guó)內(nèi)外資訊等等知識(shí)。一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)能力以及你的談吐及學(xué)識(shí)直接或間接地影響著客戶對(duì)你的滿意程度，對(duì)你產(chǎn)品的的肯定程度，也在很大程度上推動(dòng)著交易是否成功。堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷積累，提升能力。
對(duì)于工作我們將堅(jiān)持立足市場(chǎng)、著眼目標(biāo)、充滿激情、保持快樂(lè)、堅(jiān)持學(xué)習(xí)的原則，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，走得更遠(yuǎn)更順暢。
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