拓客工作心得體會

　　我是20xx年10月中旬才進入恒大的，之前從未接觸過房地產行業，對于剛剛步入房地產行業的我來講資歷和經驗實在是太過于淺薄！在干拓客的這些時間里我深刻的意識到了我對這個行業知識的匱乏！了解的不夠！

　　我先舉2個小例子：

　　一：在等駕坡站牌下坐著一位先生，我上去遞上了一張單頁，我們就開始聊了起來，剛開始我沒有介紹我們的房子，只是跟他聊了許多他感興趣的話題！他說：他的祖籍是河南，在西安這邊做裝修生意的，已經來西安10多年了妻子和孩子在這邊上班上學，但是一直都是租房子住！我聽他的話題說到了房子上就趁熱打鐵開始給他講我們恒大御龍灣！首先說出我們的位置以及樓盤優惠力度很大，其次給客戶講我們的面積，配套設施等具體概況！最后感覺顧客有點意向，我就說：哥，是這，我們有專門的看房車接送，你要是這會沒事你就跟我一起去看下我們的樣板房！你心里就有低了！再說我們有專車過去也用不了多少時間！我們就一起去了售樓部！

　　二：有天在家餐廳吃飯時無意間聽到旁邊桌子上的人說起有關房子的事！我就和他們閑聊了起來，他姓朱，是做小買賣生意的！現在住的是老小區，沒有電梯，家里有老人上下樓梯很不方便，而且現在的房子有點小，想換個大一點的！他剛看過融公館的房子！同上個客戶一樣，我給他講解了一下我們御龍灣的房子！他說可以考慮下，我跟他說吃完飯如果沒事可以去看下！我們售樓部有專業的置業顧問和精美的樣板間你可以去看看！反正你今天都是看房子呢，買不買沒關系，你先過去體驗了解一下！我們有專車接送，后來他就跟我走了。

　　心得：房地產行業對我來說是一個新的挑戰，要吃透這一行需要慢慢積累和沉淀，不但要對自己在售樓盤有一個透徹的了解！同時還要對周圍所有競爭行業樓盤都要有所了解，這樣才能給客戶做出精確的對比，更有說服力！才能讓客戶得以信服！我覺得除了對各個競爭樓盤的了解還必須對金融行業和土地知識也得有十分清楚的認識！總之一句話：這個行業牽扯的知識面很廣，我還是得好好鉆研學習！希望能與恒大項目共同成長！

　　建議：希望除了置業顧問給我們培訓的知識面以外能不能給我們一個有關恒大御龍灣所有信息數據的小冊子，能讓我們有一個透徹的了解！或者固定一個專門人給我們講這個項目，因為每次換置業顧問總覺得我們接受的知識都是零零散散的！我感覺培訓的效果其實并不是太明顯！當然這只是我的個人建議而已……

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