禮儀學(xué)習(xí)心得
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。相信許多人會(huì)覺(jué)得心得體會(huì)很難寫吧，以下是小編整理的禮儀學(xué)習(xí)心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
禮儀學(xué)習(xí)心得1
隨社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分，會(huì)展禮儀心得體會(huì)。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
在總公司組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)中，我們觀看了金正昆教授禮儀講座，覺(jué)得我們?cè)诙Y儀方面還存在許多不足，覺(jué)得學(xué)禮儀活動(dòng)非常必要，非常及時(shí)，對(duì)我深有感觸，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。
通過(guò)這次文明禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識(shí)到，原來(lái)平時(shí)忽略的細(xì)小問(wèn)題，其實(shí)帶給對(duì)方的負(fù)面影響是十分大的，試想當(dāng)業(yè)主走進(jìn)到我們小區(qū)門口，看見(jiàn)一個(gè)精神不振、衣冠不整的秩序維護(hù)員時(shí)會(huì)是什么的感覺(jué)，相信他們會(huì)有不愉快的心情，甚至?xí)䦟?duì)這個(gè)小區(qū)的秩序產(chǎn)生懷疑。而我們公司的服務(wù)宗旨是“親情式管理，人性化服務(wù)”，可我們的現(xiàn)狀卻帶給對(duì)方一種很無(wú)奈的感覺(jué)，這不就違背了我們的.服務(wù)宗旨嗎？人生而平等，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級(jí)是一種謙卑，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重同事是一種本分，尊重所有人是靈魂的深度，心得體會(huì)《會(huì)展禮儀心得體會(huì)》。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就會(huì)好心好意不得好報(bào)，造成不必要的誤會(huì)就像是金教授所講的三個(gè)原則。接受對(duì)方；欣賞對(duì)方，重視對(duì)方；贊美對(duì)方；總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)了。 所以，學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)必須時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話方式、儀容儀表。
所以，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)技巧，真正為業(yè)主營(yíng)造一種良好的生活環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng)！
當(dāng)然，我作為一名物業(yè)管理人員，每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，“注重細(xì)節(jié)，追求完美”，力求做好每件事。
相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。
禮儀學(xué)習(xí)心得2
11月23日在公司學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀的概述和接待禮儀，對(duì)政務(wù)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí)，也學(xué)到了很多對(duì)工作和生活有用的知識(shí)。
政務(wù)禮儀不同于商務(wù)禮儀和生活禮貌，其特點(diǎn)是規(guī)范性、系統(tǒng)性、嚴(yán)肅性，基本的.要求是：自律、認(rèn)真、真誠(chéng)、尊重、適度，金正昆教授講到一點(diǎn)我覺(jué)得對(duì)我們都很重要，在替人接電話時(shí)，要認(rèn)真記錄并重復(fù)，這樣才不致于轉(zhuǎn)達(dá)時(shí)發(fā)生問(wèn)題，以至于造成不必要的麻煩。
在接待上，雖然以前也學(xué)習(xí)過(guò)關(guān)于接待的常識(shí)，但聽(tīng)了金教授的講座，又學(xué)了很多細(xì)節(jié)上的知識(shí)。接待工作主要內(nèi)容是接待計(jì)劃、迎送、陪同，在接待計(jì)劃中要明確接待方針、客人人數(shù)、日程安排、規(guī)模、費(fèi)用、飲食安排、安保和宣傳等工作；迎送要指定專人，明確時(shí)間地點(diǎn)；陪同時(shí)要做到照顧好客人，堅(jiān)守崗位，善于溝通，政務(wù)接待要?jiǎng)?wù)實(shí)、從簡(jiǎn)、規(guī)范。
希望通過(guò)這樣的學(xué)習(xí)，掌握更多的禮儀知識(shí)，在以后的工作活動(dòng)中發(fā)揮作用，避免禮節(jié)上的失誤，做到以禮待人。
市場(chǎng)部
20xx-11-25
禮儀學(xué)習(xí)心得3
昨天聽(tīng)xxx老師講授“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和政務(wù)禮儀”，對(duì)我以后的工作和學(xué)習(xí)有很大幫助，其中公務(wù)員辦公禮儀，更是讓我受益匪淺。
孔子云：“禮者，敬人也”。人置身于社會(huì)之中，就免不了要與人交往，而禮儀，是一種交往的行為藝術(shù)，是人際關(guān)系的行為秩序，具民族性、地域性和國(guó)別性。
辦公禮儀是指公務(wù)員在工作中應(yīng)遵循的基本禮儀。是基層公務(wù)員禮儀的核心內(nèi)容，是每一名基層公務(wù)員都應(yīng)掌握的重要的禮儀規(guī)范。
現(xiàn)在有個(gè)別的國(guó)家公務(wù)員，給群眾留下了不好的印象，群眾頗有說(shuō)法，那就是“冷、硬、卡要”。所謂冷，就是態(tài)度不夠熱情；所謂硬，是指態(tài)度生硬；所謂卡要，就是依法依規(guī)可以辦到甚至應(yīng)該辦理的公事提出很多附加要求，辦事拖拉甚至索賄。雖然這是極個(gè)別公務(wù)員的不正之風(fēng)，但如果不加以制止，不加以規(guī)范，就有損國(guó)家行政機(jī)關(guān)形象和整個(gè)公務(wù)員隊(duì)伍的形象，所以要求公務(wù)員做到行為美、語(yǔ)言美、儀表美、交際美這四美確實(shí)是我們公務(wù)員要注意的。
一、行為美是頭等工作。
每一名基層公務(wù)員必須努力做到勤于政務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作，使自己的所作所為與國(guó)家公務(wù)員的光榮稱號(hào)相稱。這就是所謂行為美。要真正做到行為美，需要注意以下兩點(diǎn)：首先是忠于職守，每一名基層公務(wù)員，在工作中都必須以忠于職守為天職。忠于職守，其實(shí)是愛(ài)崗敬業(yè)的主要表現(xiàn)形式。愛(ài)崗敬業(yè)就要做到既熱愛(ài)本職工作，又嚴(yán)守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用，甚至脫崗，而是要干一行愛(ài)一行，全心全意地做好本職工作。其次是鉆研業(yè)務(wù)，基層公務(wù)員的愛(ài)崗敬業(yè)，不僅要表現(xiàn)為干一行愛(ài)一行，而且還要表現(xiàn)為干一行通一行，干一行精一行。實(shí)際工作中一定要努力鉆研業(yè)務(wù)，努力精通業(yè)務(wù)，以便適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，更好地為人民群眾服務(wù)。
二、提倡交際美。
基層公務(wù)員所從事的具體工作往往迥異，但從本質(zhì)上來(lái)看，都免不了要與人打交道。因此，在實(shí)際工作中，我們必須妥善地協(xié)調(diào)自己的各種人際關(guān)系，高度重視每一位交往對(duì)象，以內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。內(nèi)部交往時(shí)，應(yīng)當(dāng)講究團(tuán)結(jié)，嚴(yán)于律己，寬以待人，并且善于協(xié)調(diào)各種不同性質(zhì)的內(nèi)部人際關(guān)系。與平級(jí)同事打交道時(shí)，要做到相互團(tuán)結(jié)、相互配合、相互勉勵(lì)，不允許制造分裂、彼此拆臺(tái)、諷刺挖苦。同人民群眾直接打交道時(shí)，要具備強(qiáng)烈的為群眾服務(wù)的意識(shí)，要待人熱誠(chéng)、主動(dòng)服務(wù)、不厭其煩、一視同仁，不允許對(duì)群眾冷言冷語(yǔ)、漠不關(guān)心。
三、語(yǔ)言美不可忽略。
語(yǔ)言，是我們進(jìn)行溝通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的`本職工作，就不能不要求自己做到語(yǔ)言美。首先要語(yǔ)言文明，主要是要求我們?cè)谶x擇、使用語(yǔ)言時(shí)，要文明當(dāng)先，以體現(xiàn)出自身良好的文化修養(yǎng)。第一要講普通話，基層公務(wù)員使用普通話進(jìn)行交流，不但反映出其較高的文化程度，而且有助于對(duì)外交流。第二個(gè)吐字要清晰，語(yǔ)速要均勻，語(yǔ)氣要柔和。避免吐詞不清、含含糊糊，語(yǔ)氣急躁、生硬。更不能講臟話、帶渣子。在允許的條件下要注意禮貌用語(yǔ)。
四、注重儀表美�；鶎庸珓�(wù)員的服飾，直接關(guān)系到人民群眾對(duì)其第一印象的好壞。所以公務(wù)員的著裝應(yīng)當(dāng)莊重、大方、干凈、整潔、合乎身份。切不可有悖于常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)，奇裝異服，招搖過(guò)市！有損基層公務(wù)員在人民群眾心目中的形象。
總而言之，在日常的工作中我們做到行為美、交際美、語(yǔ)言美、儀表美。那我們國(guó)家機(jī)關(guān)的形象就美了，公務(wù)員的形象就美了。
禮儀學(xué)習(xí)心得4
這段時(shí)間本人通過(guò)對(duì)教師禮儀及教育教學(xué)技能的學(xué)習(xí)有了深刻的體會(huì)。同過(guò)教師禮儀及教育教學(xué)技能的學(xué)習(xí)使我對(duì)教師的教師的形象、語(yǔ)言、儀表、交際、細(xì)節(jié)等個(gè)方向有了更深刻的理解，規(guī)范自己的行為方式。
語(yǔ)言是教師課堂教學(xué)的靈魂，也是教師傳授知識(shí)的重要工具。教師只要從“書(shū)面語(yǔ)言”到“口頭語(yǔ)言”實(shí)現(xiàn)了良好的轉(zhuǎn)化，就能實(shí)現(xiàn)“課堂語(yǔ)言”的飛躍。一堂課的成功與否與教師的課堂語(yǔ)言有很大的關(guān)系�？梢哉f(shuō)，教師的教學(xué)水平、能力、魅力及教學(xué)休養(yǎng)、教學(xué)風(fēng)格等都會(huì)從教師課堂語(yǔ)言的運(yùn)用上具體體現(xiàn)出來(lái)。教師課堂教學(xué)的提問(wèn)技能。提問(wèn)是課堂教學(xué)語(yǔ)言中最重要的部分，是啟發(fā)學(xué)生思維的主要方式。它被應(yīng)用于教學(xué)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，成為聯(lián)系師生雙邊活動(dòng)的紐帶。在應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變的新形勢(shì)下，課堂教學(xué)也逐漸從知識(shí)傳授為主轉(zhuǎn)變到側(cè)重能力培養(yǎng)。如何提問(wèn)在教學(xué)中能體現(xiàn)了它重要的作用。教師課堂教學(xué)的機(jī)智技能。教學(xué)機(jī)智是指教師在教學(xué)過(guò)程中隨機(jī)應(yīng)變，靈活創(chuàng)造的'能力。作為一名教師，必須具備機(jī)智應(yīng)變的教學(xué)技能。俄國(guó)著名的教育家烏申斯基曾說(shuō)：“不論教育者怎樣地研究了教育學(xué)理論，如果他缺乏教育機(jī)智，他就不可能成為一個(gè)優(yōu)秀的教育實(shí)踐者。”教學(xué)機(jī)智在課堂教學(xué)中有著重要的作用，在教育過(guò)程中，教師如何機(jī)智地、敏銳地開(kāi)發(fā)受教育者的潛能，是非常重要的任務(wù)。
我想一個(gè)僅僅具備文化知識(shí)和理論素養(yǎng)的教師，不一定是個(gè)好教師。一個(gè)優(yōu)秀的教師還要有較高的教學(xué)技能，能夠駕馭知識(shí)，采取靈活多樣的方法引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，提高學(xué)生各方面的綜合能力。然而，教學(xué)技能并非一蹴而就，它需要教師在日常的教學(xué)工作中不斷地錘煉和提升。可以肯定地說(shuō)，一個(gè)沒(méi)有熟練撐握各種教學(xué)技能的教師是難以有效組織學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的。我們作為教師只有運(yùn)用各種教學(xué)技能，不斷創(chuàng)新，才能使課堂教學(xué)多彩多姿，生動(dòng)有趣，才能達(dá)到教學(xué)的目的。教育界流行著這樣一句話：“沒(méi)有教不好的學(xué)生，只有不會(huì)教的老師”�？磥�(lái)，只要我們的教師基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)，教學(xué)方法得當(dāng)，就能創(chuàng)造一流的教育教學(xué)成績(jī)，使每個(gè)學(xué)生既成人又成才。
隨著時(shí)代的發(fā)展，“育人”在當(dāng)今的目標(biāo)是培育“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的四有新人。這就要求老師具有一定的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。因此學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范、提高自己的修養(yǎng)、培養(yǎng)自己良好的氣質(zhì)風(fēng)度是非常必要的。我們的工作實(shí)際上就是一項(xiàng)不斷與人交流交往的工作，與學(xué)生、與家長(zhǎng)、與同事、與校長(zhǎng)。如果不懂文明禮儀，周圍的人很難接受你、承認(rèn)你。為人師表在各種場(chǎng)合都應(yīng)注重自己的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。首先要給對(duì)方或大眾留下第一印象：儀表整潔，衣冠端正。形象對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)是其綜合素質(zhì)的最初展示。教師的儀表是開(kāi)啟學(xué)生心扉的鑰匙，教師的職業(yè)形象關(guān)乎學(xué)生的成長(zhǎng)。教師，尤其是小學(xué)教師，在孩子們的心目中地位是崇高的，而對(duì)于小學(xué)教師的穿著要求也就更高了，不論其穿著的質(zhì)量好壞，新舊如何，或者是否是高檔的名牌，只要能做到端正、妥貼、干凈、扣子扣得好、上下熨得齊，都會(huì)給人以清新、高雅之感，會(huì)使學(xué)生感到可敬可親又可愛(ài)，無(wú)形中成為學(xué)生的榜樣。如果穿上奇裝異服，打扮得花里胡哨，覺(jué)得不知道是看“服裝模特”還是聽(tīng)課。既影響了教學(xué)效果，也產(chǎn)生了不好的影響。
其次教師要注重語(yǔ)言禮儀。語(yǔ)言是人們?cè)诮煌^(guò)程中表情達(dá)意的工具。語(yǔ)言的美與否，直接關(guān)系到思想感情的表達(dá)、交流的完美與否。教師的語(yǔ)言是一種技術(shù)更是一種藝術(shù)。用語(yǔ)言去發(fā)蒙，用語(yǔ)言去啟智；用語(yǔ)言去激勵(lì)，用語(yǔ)言去引悟；用語(yǔ)言去贊美，用語(yǔ)言去督促。教師的語(yǔ)言是實(shí)現(xiàn)偉大的教育功能的基本途徑。
再次教師要注重教學(xué)禮儀。教師的教學(xué)禮儀是指教師在教育教學(xué)中的教育藝術(shù)性、科學(xué)性和方法性，需要針對(duì)不同的學(xué)生特點(diǎn)做到有的放矢，收放自如。尊重每個(gè)學(xué)生是前提，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)要使用文明語(yǔ)言。教師的一言一行、一舉一動(dòng)孩子們都急于去模仿，所以教師必須做到以身作則，同時(shí)兒童具有個(gè)別差異性，針對(duì)不同的兒童應(yīng)使用不同的教學(xué)方法。
通過(guò)本次學(xué)習(xí)使我意識(shí)到自己的品德情操、處世態(tài)度、一言一行都在影響
學(xué)生，也學(xué)習(xí)到了如何使自己成為學(xué)生最親近、最信任、最崇敬的人。
禮儀學(xué)習(xí)心得5
禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法；是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。作為現(xiàn)代人，我們不能不學(xué)禮儀。
我就這個(gè)人就比較愛(ài)守規(guī)矩，也喜歡彬彬有禮，覺(jué)得這樣是對(duì)他人的一種尊重，同時(shí)也是社會(huì)交往的需要，這也是我選擇這門課的原因之一吧，那么之二是因?yàn)樯蟼�(gè)學(xué)期選課發(fā)生了一點(diǎn)小意外，得到了班導(dǎo)師的指導(dǎo)之后，我們專業(yè)包括我在內(nèi)共三人選了這門課�；蛟S也是一種緣分吧，注定我們和李老師以及計(jì)算機(jī)學(xué)院的同學(xué)們一起上課學(xué)習(xí)。轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)是快要期末了，回想起來(lái)我學(xué)到了很多，也感受了許多。非常感謝李老師這學(xué)期的辛勤栽培，同時(shí)也感謝計(jì)算機(jī)學(xué)院同學(xué)們的熱情友好，雖然課程結(jié)束了，但是我會(huì)一直記得你們。
記得這學(xué)期剛剛開(kāi)始的時(shí)候，作為一個(gè)外專業(yè)的同學(xué)，來(lái)到這個(gè)教室，面前都是不認(rèn)識(shí)的同學(xué)，本專業(yè)的兩個(gè)同學(xué)又不來(lái)上課，自然而然會(huì)感覺(jué)有點(diǎn)不自在，但是出乎我意料的是他們并沒(méi)有排斥我，反而挺友好的，隨后幾次課分了組后慢慢的放平了心態(tài)，也漸漸的榮入了這個(gè)集體中。聽(tīng)著李老師講課入了神，也就忘了周圍的一切了。
不管怎么說(shuō)這門課都是限選課，打算考研的我在這學(xué)期就進(jìn)入的緊張的復(fù)習(xí)之中，每次上禮儀課都帶著高數(shù)去，雖然李老師要求要帶禮儀課的課本，這也是我做的不好的地方，因?yàn)�，沒(méi)有幾次是帶課本的，不過(guò)每次帶了高數(shù)書(shū)想做題時(shí)都沒(méi)怎么做，并不是因?yàn)椴幌胱鲱}，而是因?yàn)檎f(shuō)實(shí)在的老師講的太好了，真的很實(shí)用，也是我所喜歡，并且欠缺的，我不想錯(cuò)過(guò)每一段。于是上課多數(shù)還是在聽(tīng)老師講的，記得李老師第一堂課就講的“禮儀”“禮節(jié)”和“禮貌”的關(guān)系與區(qū)別，又給我們做課堂實(shí)踐等，還叫我回答了問(wèn)題，如今想起來(lái)就像是發(fā)生在昨天一樣。
接下來(lái)的幾次課老師多數(shù)還是按照課本來(lái)講的，從衣著服飾、日常稱謂到餐桌禮儀，再?gòu)淖蔚矫嬖嚨鹊雀鱾�(gè)方面，給我印象最深的還是那次講穿正裝，什么男士的西服扣子只能扣上面兩個(gè)，還有領(lǐng)帶的打法，當(dāng)時(shí)看著書(shū)了ppt上那么多的打法自己在腦海中想了又想還是不怎么會(huì)打，后來(lái)回到寢室專門研究了一番，最終搞定了！
分了組之后，我們每組都坐在一起，也多次做活動(dòng)，扮演角色搞小組討論什么的，及培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)的合作能力，增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)隊(duì)員之間的認(rèn)識(shí)與了解，同時(shí)也讓我們?cè)谟螒蛑袑W(xué)到了很多知識(shí)，靈動(dòng)的課堂讓這學(xué)期的學(xué)習(xí)有了活力，帶著歡樂(lè)的回憶也積淀著收獲。想想這也是我大學(xué)上過(guò)的最活躍的課了，確實(shí)難忘�。�
留下的不僅僅是回憶，更多是學(xué)習(xí)之后的收獲。
總體來(lái)說(shuō)通過(guò)這門課的學(xué)習(xí)我學(xué)著更好地與別人溝通，提升了自身的.修養(yǎng)。在一切人際關(guān)系中，尊重是第一美德，而必要的距離又是任何一種尊重的前提。如何更好地提高自己在社會(huì)各個(gè)方面的修養(yǎng),如何吃西餐才不致失禮，使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，而且使我認(rèn)識(shí)到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。更使我了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習(xí)慣形式，即在人與人的交往中約定俗成的一種習(xí)慣做法。禮儀的核心是給人舒適和尊重，比如桌位要有主次，介紹要有先后，穿衣要分場(chǎng)合，吃飯要有講究……讓他人感到舒適，感到被尊重。
隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化，我們的自我意識(shí)有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非�？释@得真正的友誼進(jìn)而更多的情感交流。通過(guò)人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成＂獨(dú)立＂的人的需要，也是我們成功走上社會(huì)的需要。
禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí)，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗(yàn)，在交往過(guò)程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重，誠(chéng)信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對(duì)象接近，使他們覺(jué)得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。這樣我們之間才能建立起真摯深厚的友情。
說(shuō)的有點(diǎn)雜了，不過(guò)都是自己的真心話，最后再次感謝李老師，謝謝您！
禮儀學(xué)習(xí)心得6
禮儀，是個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人類的重視，是人際交往的“潤(rùn)滑劑”，更是企業(yè)形象的“名片”。荀子說(shuō)：“故人無(wú)禮則不生，是無(wú)禮則不成，過(guò)無(wú)禮則不守。”有“禮”走遍天下，無(wú)“禮”寸步難行。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮；不守禮，則必被視為無(wú)禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識(shí)和能力，必定會(huì)經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進(jìn)而無(wú)緣攜手成功。
近期的禮儀培訓(xùn)內(nèi)容豐富，包括神態(tài)及儀容禮儀、會(huì)面禮儀、座次禮儀、男士著裝禮儀、女士著裝禮儀、電話禮儀、人際溝通技巧等等。整個(gè)培訓(xùn)案例詳實(shí)、內(nèi)容豐富、和諧活潑，注重實(shí)踐。通過(guò)這些知識(shí)的學(xué)習(xí)，我知道職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過(guò)程中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)，是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效提升自己的專業(yè)形象，給交往對(duì)象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中，我應(yīng)當(dāng)自覺(jué)學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀應(yīng)遵循寬容、敬人 、自律、遵守、適度、真誠(chéng)、從俗、平等的原則。以我個(gè)人的工作經(jīng)歷，在實(shí)際中亦存在違反職業(yè)禮儀的行為。自己雖覺(jué)得正常，其實(shí)早已給別人留下了不好的印象。這對(duì)于自己和別人的工作都會(huì)產(chǎn)生重要影響。
良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過(guò)表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的'表現(xiàn)形式之一。對(duì)個(gè)人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。
企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，而職業(yè)禮儀又是員工素質(zhì)的重要體現(xiàn)。良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的直接表現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。在今天，良好的禮儀可以贏得顧客的關(guān)注，贏得同事的尊重。員工的素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到業(yè)主的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的利益。她看似虛無(wú)，其實(shí)包含在我們每天的工作中，尤其是待人接物的服務(wù)細(xì)節(jié)中。禮儀不僅僅是禮節(jié)，還是源自我們內(nèi)心的真誠(chéng)，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴(yán)，那就是對(duì)別人最好的尊重。通過(guò)本次培訓(xùn)，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中，感受到了商務(wù)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后，我會(huì)更加注重“我代表公司，代表公司形象”的意識(shí)觀念，從一言一行，每一個(gè)微小細(xì)節(jié)做起，靈活運(yùn)用理論知識(shí)于實(shí)踐中，展示自己優(yōu)秀的一面，展示我們公司最好的一面。
禮儀學(xué)習(xí)心得7
這是一次印象深刻的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。有人說(shuō)：“培訓(xùn)是一種福利”。的確，學(xué)習(xí)是緊張而忙碌的，但又是充實(shí)而快樂(lè)的，我就享受了“學(xué)習(xí)”這種福利。這是我第一次參加此類培訓(xùn)，通過(guò)四天的禮儀專題講座，讓我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識(shí)上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長(zhǎng)。特別是了聽(tīng)楊茳老師的講課之后，我對(duì)教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，我深深地體會(huì)到，作為一名教師，尤其是德育教師不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)，這當(dāng)中就包含著對(duì)學(xué)生的道德品質(zhì)教育。我們是千年文明古國(guó)，正從農(nóng)耕文明走向工業(yè)文明，從保守走向開(kāi)放，從愚昧走向文明。
百年大計(jì),教育為本；教育大計(jì),教師為本。 有人說(shuō) “教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗�！苯處熓侨祟愳`魂的工程師，承擔(dān)著教書(shū)育人，為人師表的光榮職責(zé)。 我們的國(guó)家素有文明古國(guó)、“禮儀之邦”的美稱。所以這次培訓(xùn)的宗旨是：增強(qiáng)對(duì)中華民族的歸屬感-----我是繼承者；增強(qiáng)對(duì)中華文化的認(rèn)同感------我是傳播者；增強(qiáng)對(duì)偉大祖國(guó)的自豪感-----我是捍衛(wèi)者。教師是人類靈魂的工程師，教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動(dòng)全社會(huì)文明進(jìn)步的重要責(zé)任，承擔(dān)著教書(shū)育人、為人師表的光榮職責(zé)。教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。 作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠(yuǎn)影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對(duì)象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。 教師的著裝應(yīng)符合身份——簡(jiǎn)潔、端莊。當(dāng)今的社會(huì)在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現(xiàn)自己的個(gè)性，展現(xiàn)個(gè)人的獨(dú)特，以不與眾人一致為時(shí)尚，以奇裝異服為前衛(wèi)，以獨(dú)出心裁為特色，以眾人矚目為光榮??這些社會(huì)的變化和發(fā)展，影響著我們教師的視覺(jué)，激蕩著我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書(shū)育人的職業(yè)特點(diǎn)，就決定了教師的著裝可以時(shí)尚，可以新潮，但不能獨(dú)出心裁，不能奇裝異服，應(yīng)在簡(jiǎn)潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個(gè)性，不要過(guò)分張揚(yáng)。因此教師的著裝從一個(gè)側(cè)面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時(shí)刻要注意為人師表。 總之，從事了教師職業(yè)，就意味著我們的整個(gè)人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無(wú)返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登，以良好的師德形象為學(xué)生樹(shù)立一個(gè)表率，為創(chuàng)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。
教師禮儀的修養(yǎng)如何，不僅直接影響其教學(xué)效果，而且會(huì)直接影響到整個(gè)社會(huì)中傳播人類文明的效果。 “教師禮儀”指教師在教書(shū)育人的崗位上如何表現(xiàn)教師應(yīng)有的氣質(zhì)與風(fēng)度。“教師儀表”是教師整體風(fēng)范之一，他們的音容笑貌、舉止文明、作風(fēng)正派、知識(shí)淵博、風(fēng)度儒雅，衣著發(fā)式無(wú)形中都成為學(xué)生和社會(huì)學(xué)習(xí)的楷模。 教師要注重教學(xué)禮儀。教師的大部分時(shí)間是與學(xué)生在課堂上共同度過(guò)的，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)要使用文明語(yǔ)言。俗話說(shuō)“良言一句三冬曖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，我們使用文明語(yǔ)言，不僅有助于思維、情緒的完善表達(dá)，還能使學(xué)生產(chǎn)生美感、親切感，從而增加師生之間的感情。 在聽(tīng)了鄒翝燕老師的'“聽(tīng)、讀、寫、說(shuō)”這堂講座后，我更加清楚的認(rèn)識(shí)到一名優(yōu)秀的教師不僅通過(guò)在課堂上講課實(shí)施教育，而且在日常生活中還會(huì)規(guī)范自己的言行，以良好的道德風(fēng)范，對(duì)學(xué)生實(shí)施教育，通過(guò)自己的存在，自己的人格，對(duì)學(xué)生發(fā)揮影響。明白了教與學(xué)的目的是：溝通力、應(yīng)用力、閱讀力、理解力。對(duì)于老師來(lái)說(shuō)身教重于言教，榜樣的力量是無(wú)窮的。會(huì)聽(tīng)和用心聽(tīng)是完全不一樣的。培養(yǎng)自己的口才，培養(yǎng)自己的溝通能力從聽(tīng)、讀、寫、說(shuō)四個(gè)方面體現(xiàn)信、里、敬、義。
偉大的教育家孔子曾說(shuō)過(guò)：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從�！薄吧碚笔墙虝�(shū)育人的先決條件，教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行，要求學(xué)生相信的，自己必須堅(jiān)信不移；不允許學(xué)生做的，自己堅(jiān)決不做；在學(xué)生面前做到的，在學(xué)生不在時(shí)也必須做到。因此教師要通過(guò)自己的不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的道德修養(yǎng)，以身作則，言傳身教。 嚴(yán)厲并不是苛刻，老師也是有七情六欲的，但不能把學(xué)生當(dāng)作發(fā)泄的對(duì)象，這不是教育學(xué)生。我覺(jué)得傳統(tǒng)中的師德師風(fēng)與新時(shí)期的師德師風(fēng)都應(yīng)該是一樣的，但現(xiàn)在存在的區(qū)別在于：師生關(guān)系的變化。以前的學(xué)生對(duì)教師要絕對(duì)服從，但現(xiàn)在則要求教師對(duì)學(xué)生也應(yīng)尊重，這是個(gè)進(jìn)步。因此，新時(shí)代的教師在關(guān)愛(ài)和嚴(yán)格要求學(xué)生上要提出新的標(biāo)準(zhǔn)。 一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對(duì)待事業(yè)，對(duì)待學(xué)生以外，還必須自覺(jué)地，高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格。通過(guò)鄒教授的講解，我更深一步地感受到教師的高尚人格不僅應(yīng)當(dāng)反映在內(nèi)在的精神境界上，而且應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在外在的言談舉止上。教師文明的言談舉止對(duì)學(xué)生思想品質(zhì)的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。 對(duì)照著審視自己在為人師的這一年中，真不敢說(shuō)自己是個(gè)有禮貌的老師。因?yàn)樵噲D控制班級(jí)所有學(xué)生的聲音，我曾大聲呵斥過(guò);因?yàn)槊τ谡疹檯^(qū)角的學(xué)生，我沒(méi)有正視和我打招呼的學(xué)生的雙眼;也因?yàn)閳?bào)有“要樹(shù)立老師的威信，要對(duì)學(xué)生嚴(yán)肅些的想法”，我忽視了對(duì)學(xué)生們的微笑。非常慶幸的是，鄒教授的一番話，點(diǎn)醒了我：不要忘了對(duì)待學(xué)生也要注意禮貌。老師和學(xué)生之間的禮貌平等交往，這是讓學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的最佳途徑，也是尊重學(xué)生、讓學(xué)生喜歡老師的重要前提。聽(tīng)完講座，我在心中暗暗下定決心，從今天開(kāi)始，我要對(duì)學(xué)生保持微笑，要做學(xué)生們心中最可愛(ài)的老師、最有禮貌的老師也是他們最喜歡的老師。
禮儀學(xué)習(xí)心得8
及時(shí)接聽(tīng)
接電話時(shí)，電話鈴一響，無(wú)其他特別要緊的事情，都應(yīng)主動(dòng)接電話，電話禮儀培訓(xùn)心得。一般電話鈴響3下，必須接電話。拿起話筒后，應(yīng)立即說(shuō)“您好!”然后通報(bào)自己的單位名稱，根據(jù)情況還可報(bào)上姓名，如“這里是×××組織部辦公室，我是小馮”。電話鈴響了較長(zhǎng)時(shí)間后才接電話，應(yīng)首先向?qū)Ψ街虑福骸澳�，�?duì)不起，讓您久等了�！比绻拥綋苠e(cuò)的電話，應(yīng)當(dāng)客氣地告訴對(duì)方打錯(cuò)了，不要使對(duì)方尷尬。
聲音親切
拿起電話聽(tīng)筒的時(shí)候，一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現(xiàn)在臉上，它也會(huì)藏在聲音里。你在微笑，電話就會(huì)傳遞你的微笑;你是快樂(lè)的，電話也會(huì)傳遞你的快樂(lè)。親切、溫情的聲音，會(huì)讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生良好的印象。如果繃著臉，聲音會(huì)變得冷冰冰。即使你看不到和你通話的人，你也要像他們就在你的面前一樣對(duì)待他們。他們一直在注意著你的聲音，包括語(yǔ)調(diào)和心情，你需要把你全部的注意力投入到電話中
文明應(yīng)答
對(duì)方打來(lái)電話，一般會(huì)自己主動(dòng)介紹。如果沒(méi)有介紹或者你沒(méi)有聽(tīng)清楚，就應(yīng)該主動(dòng)問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)您是哪位?我能為您做什么?您找哪位?”當(dāng)對(duì)方說(shuō)明要找的人后，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)稍等”，然后找受話人。如果受話人雖在，但有事無(wú)法分身，可禮貌地向?qū)Ψ浇忉尣⑻岢鼋ㄗh，以免浪費(fèi)對(duì)方時(shí)間，如“王先生現(xiàn)在正忙，您過(guò)5分鐘再來(lái)電話吧?”如果對(duì)方要找的人不在，可以禮貌地解釋并提出建議，如“王先生不在(不在的原因)，我能幫您什么忙嗎?”
認(rèn)真傾聽(tīng)
在接電話的過(guò)程中，應(yīng)避免打斷對(duì)方的講話，可視情況用“嗯”、“是的”、“對(duì)”、“知道了”等作答。沒(méi)有聽(tīng)清聽(tīng)懂，致歉后再請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)。對(duì)重要的內(nèi)容應(yīng)記錄，并請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)確保無(wú)誤。在電話交談結(jié)束時(shí)，應(yīng)謙恭地問(wèn)一下對(duì)方：“請(qǐng)問(wèn)您還有什么事情嗎?”當(dāng)確認(rèn)對(duì)方已經(jīng)講完之后，方可結(jié)束通話。掛電話時(shí)，切忌沒(méi)有致結(jié)束語(yǔ)就掛機(jī)或是掛機(jī)動(dòng)作突然、用力過(guò)大，使對(duì)方產(chǎn)生誤解。
接聽(tīng)細(xì)節(jié)
從拿起聽(tīng)筒到放聽(tīng)筒，整個(gè)過(guò)程都有禮儀規(guī)范，不可疏漏任何一個(gè)環(huán)節(jié)。接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)注意嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒，仔細(xì)傾聽(tīng)對(duì)方的講話。講話時(shí)，聲音不宜過(guò)大或過(guò)小，吐詞清晰，保證對(duì)方能聽(tīng)明白，絕不能叼著香煙、嚼著口香糖。要多用“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“不客氣”等文明用語(yǔ)，而不能用失禮的“喂”來(lái)稱呼對(duì)方;當(dāng)對(duì)方要找的人不在時(shí)，接電話人也不要主動(dòng)打聽(tīng)對(duì)方的.來(lái)意。
做好記錄
電話接聽(tīng)記錄是辦公室工作的重要文檔資料，是領(lǐng)導(dǎo)安排工作、調(diào)度工作、上情下達(dá)、檢查督促、界定責(zé)任的重要依據(jù)。辦公室工作人員要養(yǎng)成這樣一種習(xí)慣：用左手接聽(tīng)電話，右手拿好紙筆，隨時(shí)記錄有用信息。如會(huì)議通知就要準(zhǔn)確記錄會(huì)議名稱、開(kāi)會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、座位號(hào)及會(huì)議要求，并及時(shí)將情況報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及參會(huì)人員。
規(guī)范的問(wèn)候語(yǔ)
在工作場(chǎng)合，接聽(tīng)電話時(shí)，首先應(yīng)問(wèn)候，然后自報(bào)家門。對(duì)外接待應(yīng)報(bào)出單位名稱，若接內(nèi)線電話應(yīng)報(bào)出部門名稱。自報(bào)家門是讓對(duì)方知道有沒(méi)有打錯(cuò)電話，萬(wàn)一打錯(cuò)電話就可以少費(fèi)口舌。規(guī)范的電話體現(xiàn)的不僅是對(duì)對(duì)方的尊重，而且也反映出本單位的高效率和嚴(yán)管理。
禮儀學(xué)習(xí)心得9
文明處處都有，可文明禮儀你知道多少呢？文明禮儀包含；稱謂禮儀，長(zhǎng)輩禮儀，餐桌禮儀，行走禮儀……
今日教師為咱們解說(shuō)每個(gè)禮儀，我聽(tīng)后收獲頗豐。我邊聽(tīng)邊想自己哪點(diǎn)做得好哪點(diǎn)做得欠好。我以為我的餐桌禮儀是最差的。
在曾經(jīng)我非常挑食的，不喜愛(ài)吃青菜就把青菜放得遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，把肉放在自己前面，便利我?jiàn)A肉吃；每次吃飯，菜一上桌，我就好像餓虎饑不擇食的吃飯，不等父母他們；吃飯中，只要父母夾菜給我，而我連一聲“謝謝”都沒(méi)說(shuō)過(guò)，也從來(lái)沒(méi)夾菜給父母吃；這都是有我喜愛(ài)吃的菜才這樣的。沒(méi)有我喜愛(ài)吃的菜時(shí)，我就大發(fā)脾氣，吵著鬧著去買我喜愛(ài)的`菜，父母只好順著我的意去買，累得他們上氣不接下氣的，他們也說(shuō)過(guò)我：“兒子，你現(xiàn)已長(zhǎng)大了，不要那么不懂事了，”我底子沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去。
今日，教師給我上了課，使我產(chǎn)生天翻地覆的改變。我現(xiàn)在會(huì)等他們一同坐下，才開(kāi)端吃飯；我現(xiàn)在會(huì)把好吃的菜放在父母的前面，便利父母夾菜；我現(xiàn)在喜愛(ài)吃青菜了，不在挑食了；我現(xiàn)在都會(huì)自動(dòng)的夾菜給父母吃了；父母夾菜給我吃的時(shí)分，我會(huì)向他們說(shuō)聲“謝謝”；吃完了之后，我會(huì)很有禮貌的向他們說(shuō)一聲“父母，我吃飽了，你們慢用。”爸爸說(shuō)：“咱們的兒子長(zhǎng)大了，”我笑了笑說(shuō)：“哪里有嘛”。正所謂：或飲食或坐走長(zhǎng)者先幼者，長(zhǎng)者立幼勿坐長(zhǎng)者坐命乃坐。
我要感謝校園展開(kāi)這個(gè)活動(dòng)，是它讓我懂得那么多的道理。
禮儀學(xué)習(xí)心得10
3月11日至14日我參加了公司組織的培訓(xùn)——國(guó)際時(shí)尚禮儀專家周思講的《你的價(jià)值禮儀百萬(wàn)之職場(chǎng)工作禮儀》，讓我受益匪淺。在日常職場(chǎng)中，禮儀就在我們的身邊。不論你的言行舉止，還有你的優(yōu)雅，就藏在一顰一笑中。
中國(guó)乃禮儀之邦，禮儀自古以來(lái)在國(guó)人心中起到的主導(dǎo)作用是極為重要的，禮儀對(duì)于我們炎黃子孫來(lái)說(shuō)，更多的時(shí)候能體現(xiàn)出一個(gè)人的教養(yǎng)和品位，因此毋庸置疑十分重要。禮儀就是尊重，禮儀就是交往的藝術(shù)。作為職場(chǎng)中的我們，身邊不能缺少禮儀，更加不能沒(méi)有禮儀。在我們?nèi)粘５纳钪袩o(wú)論是初次交往，因公交往，還是涉外交往都一定要講禮儀。
這次講座，主要介紹了求職面試的`禮儀、幫您成為職場(chǎng)俏佳人、辦公室禮儀、溝通禮儀、接人待物禮儀等。讓我印象最深刻的是在辦公室禮儀中講述的電話禮儀，無(wú)論接打電話時(shí)都要面帶微笑，即使對(duì)方看不到，但是卻能感覺(jué)到，這就是微笑的力量。在幫您成為職場(chǎng)俏佳人中講述了著裝的學(xué)問(wèn)，著裝時(shí)不單單要注意自我服飾色調(diào)的一個(gè)搭配，更要注意場(chǎng)合，一條絲巾、一枚胸針、一個(gè)頭飾往往會(huì)成為吸引眼球的關(guān)鍵所在。此外還介紹了手機(jī)的使用、接待客人、拜訪，還有饋贈(zèng)等等的細(xì)節(jié)，就連我感覺(jué)最簡(jiǎn)單的握手都有很多學(xué)問(wèn)在里面呢。
通過(guò)這次講座使我們認(rèn)識(shí)到了禮儀的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)不是一夕一朝的事情，所以平時(shí)工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”，力求做好每一件事。我們不但要學(xué)習(xí)文明禮儀，也要提升自己的業(yè)務(wù)技能，不斷提升自身素養(yǎng)。我們只有認(rèn)識(shí)到了它的重要性，才能自己主動(dòng)地去學(xué)習(xí)，改善自我，才能使自我有所提升，才能有所發(fā)展。
禮儀學(xué)習(xí)心得11
我國(guó)偉大的教育家荀子曾說(shuō)過(guò)：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)家無(wú)禮則不寧�！倍Y儀教育不是一般的禮貌教育，而是一種道德修養(yǎng)，健全人格的教育。禮儀教育，這對(duì)素有“禮儀之邦”稱譽(yù)的我國(guó)來(lái)說(shuō)，既是一個(gè)古老的教育問(wèn)題，也是賦予時(shí)代新特點(diǎn)的審美教育課題。兒童時(shí)期，既是奠基人的性格雛形的時(shí)期，又是學(xué)習(xí)做人的奠基期，忽視兒童的禮儀教育，將會(huì)影響到整個(gè)德育系統(tǒng)工程的質(zhì)量。
因此，小學(xué)生良好禮儀的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)是學(xué)校教育的重要內(nèi)容。良好禮儀的形成是一個(gè)長(zhǎng)期、艱巨的工作，在此，將禮儀教育中的一些心得與大家共享。
一、以無(wú)勝有，營(yíng)造學(xué)校文化氛圍。
環(huán)境熏陶及良好的心理環(huán)境形成為對(duì)人的深遠(yuǎn)影響問(wèn)題。校園是育人的最佳場(chǎng)所，對(duì)校園環(huán)境的精心布置和主題化營(yíng)造，不僅可以凸現(xiàn)校園的個(gè)性和品位，而且也可以成為學(xué)校文化的重要載體，從而對(duì)人的發(fā)展產(chǎn)生潛移默化的價(jià)值引導(dǎo)。學(xué)生在校時(shí)間均生活在校園環(huán)境中，對(duì)學(xué)生的精神面貌、文明行為、思想道德無(wú)不受環(huán)境的影響。我們?cè)诮淌�、走廊、黑板上方都寫了一些激�?lì)學(xué)生積極進(jìn)取的話語(yǔ)，如：“一分耕耘，一分收獲”、“成功的人排除萬(wàn)難，失敗的人被萬(wàn)難排除”等。在窗臺(tái)上擺上綠色植物，學(xué)生走進(jìn)學(xué)校大門，抬頭便見(jiàn)國(guó)旗，走進(jìn)教室，就看見(jiàn)優(yōu)美的環(huán)境，體現(xiàn)了教育性和藝術(shù)性。整潔、優(yōu)美、生氣勃勃的校園環(huán)境，會(huì)使人的心靈美化，使學(xué)生產(chǎn)生一種奮發(fā)向上的自尊自愛(ài)的意識(shí)，起到同化作用。讓師生在工作、學(xué)習(xí)中耳濡目染，接受良性熏陶，使其對(duì)學(xué)生文明行為、思想品德養(yǎng)成教育起著潛移默化的作用。
二、以小促大，緊抓日常行為規(guī)范。
《禮記·冠義》中也有這么一句話，“禮義之始，在于正容體，齊顏色，順辭令�！彼远Y儀教育的實(shí)施，應(yīng)該從身邊細(xì)小的事情做起。教育過(guò)程本身就是一個(gè)由淺入深，從低到高，循序漸進(jìn)，不斷發(fā)展的動(dòng)態(tài)過(guò)程。我們?cè)谄綍r(shí)就要培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成好的習(xí)慣，例如，早上上學(xué)要跟家長(zhǎng)說(shuō)“再見(jiàn)”，看見(jiàn)老師要主動(dòng)問(wèn)好，果皮紙屑要隨手扔進(jìn)垃圾箱，看見(jiàn)果皮紙屑要隨手撿起等。我們?cè)诮探o學(xué)生初淺的禮儀知識(shí)和行為時(shí)，不但要告訴他語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)怎樣，姿勢(shì)應(yīng)當(dāng)怎樣，還要向他講一些深入淺出的道理，即為什么這樣做，這樣做有什么好處等等。例如：為什么要常常保持微笑?與人交談應(yīng)正視對(duì)方?應(yīng)該怎么樣打、接聽(tīng)電話?為什么要孝敬爺爺、奶奶等等。一遍遍、一次次經(jīng)過(guò)我們耐心的解釋和教育，使孩子漸漸明白了：在與他人交談時(shí)，要誠(chéng)懇、大方，運(yùn)用語(yǔ)言要親切、準(zhǔn)確;與人見(jiàn)面時(shí)微笑和使用了禮貌用語(yǔ)，別人就會(huì)更喜歡你……
我們利用禮儀課講了“在校禮儀”、“家庭禮儀”、“進(jìn)餐禮儀”、“待客禮儀”、“做客禮儀”等系列專題課。介紹禮儀的意義、禮儀規(guī)范。通過(guò)這些活動(dòng)及隨機(jī)教育，孩子懂得了：去別人家做客時(shí)，門鈴不能長(zhǎng)時(shí)間按著不放，也不能一觸即離;敲門要有節(jié)奏感，不輕不重，不急不慢，最多只敲兩三次;不可以在門口大聲呼喊;也不能透過(guò)縫隙窺視有沒(méi)有人在家;門虛掩或開(kāi)著時(shí)，應(yīng)當(dāng)敲一、二下門并問(wèn)：“可以進(jìn)來(lái)嗎?”做客的時(shí)間也不能太長(zhǎng)，更不能賴著不走，一般玩一個(gè)小時(shí)左右就可以了;回家時(shí)要很有禮貌地告別并表示謝意……
三、持之以恒，強(qiáng)化學(xué)生禮儀意識(shí)。
文明禮儀教育，是一種養(yǎng)成教育。心理學(xué)研究表明：某些技能通過(guò)訓(xùn)練，可以順利地進(jìn)行遷移。通過(guò)教育訓(xùn)練，使學(xué)生逐步形成文明識(shí)禮的好習(xí)慣。這就決定了文明禮儀教育應(yīng)持之以恒。小學(xué)生的年齡較小，可塑性大，發(fā)展還不穩(wěn)定，自制能力也較差，有好模仿和從眾的`心理特點(diǎn)，強(qiáng)化禮儀訓(xùn)練是比較容易取得效果的。但由于受家庭、社會(huì)和環(huán)境的影響，小學(xué)生禮儀表現(xiàn)具有時(shí)好時(shí)差的反復(fù)性特點(diǎn)。有時(shí)會(huì)有倒退的跡象，有的學(xué)生明明知道禮儀規(guī)范的具體要求，就是不能很好地去執(zhí)行，或始終如一堅(jiān)持;再有禮儀知識(shí)的回生、常規(guī)訓(xùn)練的松懈、社會(huì)環(huán)境的負(fù)面影響等也會(huì)使學(xué)生的禮儀表現(xiàn)產(chǎn)生反復(fù)。教師應(yīng)明白這是一種正常的現(xiàn)象，應(yīng)對(duì)學(xué)生充滿信心，鼓勵(lì)學(xué)生堅(jiān)持不懈，嚴(yán)格要求自己。所以對(duì)小學(xué)生禮儀教育應(yīng)持之以恒。
對(duì)孩子進(jìn)行禮儀教育，我們主要是抓兩個(gè)方面。其一：就是有聲語(yǔ)言禮儀，主要包括禮貌語(yǔ)、稱呼語(yǔ)、交談?wù)Z等。例如：在學(xué)校，教育學(xué)生尊重教師，要求孩子堅(jiān)持做到：每天見(jiàn)到教師要問(wèn)好;進(jìn)辦公室先敲門，得到允許后再進(jìn)入;聽(tīng)從老師的教導(dǎo);又如：，有一位學(xué)生向我述說(shuō)：“同學(xué)們都不幫助他�！薄Ｎ�?guī)退治鲈�，讓他知道，�?qǐng)求別人幫助時(shí)要說(shuō)“請(qǐng)”，而且語(yǔ)氣誠(chéng)懇，不要低聲下氣，更不要居高臨下。因?yàn)檫@是你在提出請(qǐng)求，對(duì)方并沒(méi)有義務(wù)非得按你說(shuō)的去做。別人幫助了你，一定要向人家道謝;當(dāng)別人拒絕你的請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)予以理解，并且為對(duì)方所作出的努力表示謝意。我在當(dāng)場(chǎng)作了示范并讓他練習(xí)。其二：對(duì)學(xué)生的禮儀教育還有日常行為禮儀教育。如，課間輕聲慢步。學(xué)生在遵循這個(gè)要求時(shí)有一定的困難，特別是個(gè)別較活潑好動(dòng)的學(xué)生，總是有時(shí)不自覺(jué)地躁動(dòng)起來(lái)。我及時(shí)提醒學(xué)生，強(qiáng)化訓(xùn)練，鼓勵(lì)學(xué)生努力克服好動(dòng)的缺點(diǎn)，信任學(xué)生能做好，給學(xué)生充裕的時(shí)間克服自身的缺點(diǎn)。有了教師的信任和鼓勵(lì)，學(xué)生逐步規(guī)范自己的行為，最終達(dá)到文明禮儀常規(guī)的要求。
四、以禮帶禮，突出教師表率作用。
我國(guó)古代偉大的思想家、教育家孔子就強(qiáng)調(diào)教師以身作則的必要性，他說(shuō)，“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。”教師的職業(yè)道德素養(yǎng)之一就是：嚴(yán)于律己，為人師表。
我們規(guī)定學(xué)生每日放學(xué)前，須將各自桌椅下的紙屑拾凈，凳子擺放在桌子下，方可離校，并指派一名衛(wèi)生員，負(fù)責(zé)講臺(tái)四周的環(huán)境衛(wèi)生。我看見(jiàn)地上有紙也馬上彎腰撿起，教師的一舉一動(dòng)，一言一行，都可能成為學(xué)生模仿的對(duì)象。教師以身作則，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)就是無(wú)聲的引導(dǎo)。要讓學(xué)生注重禮儀，教師本身也一定要以身作則。例如：看到校園里的果皮紙屑時(shí)，教師自己帶頭撿起，這比教師訓(xùn)斥學(xué)生：“看見(jiàn)紙屑為什么不撿”要好很多。當(dāng)學(xué)生見(jiàn)到老師問(wèn)好時(shí)，老師也應(yīng)該點(diǎn)頭或招手向?qū)W生問(wèn)好;當(dāng)我做錯(cuò)了，也敢于向?qū)W生道歉。這樣的小節(jié)，體現(xiàn)出尊重學(xué)生，令學(xué)生在潛移默化中受到教育，營(yíng)造良好的教育氛圍。堅(jiān)持正面引導(dǎo)和講解，告訴學(xué)生應(yīng)該怎樣去做、怎樣做才被大家所喜歡。對(duì)學(xué)生表現(xiàn)出的文明禮儀，把握好教育時(shí)機(jī)，及時(shí)加以肯定和表?yè)P(yáng)，會(huì)收到事半功倍的效果。我們切不可只關(guān)注于向?qū)W生提出各種行為要求，爾后，像檢查官一樣檢查學(xué)生做得怎樣，像法官一樣判斷學(xué)生的對(duì)與錯(cuò)，而忽視了自己在與學(xué)生交往中的榜樣作用。
以上是我們這學(xué)期上禮儀課的一點(diǎn)心得，由于第一次上禮儀課，教學(xué)方法單一，今后有待進(jìn)一步改進(jìn)、完善。
禮儀學(xué)習(xí)心得12
一個(gè)人生活在社會(huì)上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會(huì)尊重別人，而禮儀的核心就是尊重。掌握規(guī)范的社交禮儀，能有效創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。生活里最重要的是有禮儀，它比最高的智慧，比一切學(xué)識(shí)都重要。我們知道，良好的禮儀的功用或目的只在使得那些與我們交談的人感到安適與滿足，沒(méi)有別的。如果我們要能做到通過(guò)恰如其分的普通的禮節(jié)與尊重，表明我們對(duì)他人的尊敬、重視與善意，這是一種很高的境界，要能做到這種境地，而又不被人家疑心你諂媚、偽善或卑鄙，是一種很大的技巧。
還未學(xué)習(xí)社交禮儀這門課程以前，對(duì)社交基本上不懂，我一直以為沒(méi)有必要學(xué)習(xí)，用處也不大，在學(xué)習(xí)這門課程的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)它小則代表個(gè)人的形象，大則代表國(guó)家代表民族，所以社交禮儀是不容忽視的問(wèn)題，。我越來(lái)越覺(jué)得它很重要，開(kāi)這門課程真的很有必要。
通過(guò)對(duì)這門課程的學(xué)習(xí)，我知道了禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí)，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗(yàn)，在交往過(guò)程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重，誠(chéng)信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對(duì)象接近，使他們覺(jué)得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的．這樣我們之間才能建立起真摯深厚的友情．禮儀是一種語(yǔ)言，它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的'身心健康，它是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會(huì)時(shí)代的需要，是一門必修課。
中國(guó)自古以來(lái)一直有“禮儀之邦”之美譽(yù)。荀子曰：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不成�！彼^“禮”，是教人尊敬與關(guān)心他人，使之合乎情理。所謂“節(jié)”是教人在言談舉止上要恰到其分，使之合乎事理�？梢�(jiàn)，小到人與人的交往，大到國(guó)家間的交往，都必須遵守社交禮儀規(guī)范，否則就會(huì)失禮失態(tài)。源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。
我從課上學(xué)到的知識(shí)我相信自己將會(huì)終身受用。
第一，社交禮儀有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。任何社會(huì)的交際活動(dòng)都離不開(kāi)禮儀，而且人類越進(jìn)步，社會(huì)生活越社會(huì)化，人們也就越需要禮儀來(lái)調(diào)節(jié)社會(huì)生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。當(dāng)代大學(xué)生隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化，自我意識(shí)有了新的發(fā)展，他們十分渴望獲得真正的友誼，進(jìn)行更多的情感交流。大學(xué)生一般都遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)父母，過(guò)著集體生活，與其他同學(xué)處在平等位置，失去了以前那種對(duì)父母的“血緣上的”、“無(wú)條件的”依賴。因此，通過(guò)人際交往活動(dòng)，并在交往過(guò)程中獲得友誼，是適應(yīng)新的生活環(huán)境的需要，是從“依賴于人”的人發(fā)展成“獨(dú)立”的人的需要，也是大學(xué)生成功地走向社會(huì)的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響。
第二，社交禮儀有利于促進(jìn)大學(xué)生的社會(huì)化，提高社會(huì)心理承受力。人在社會(huì)化過(guò)程中，需要學(xué)習(xí)的東西很多，而社交禮儀教育是一個(gè)人在社會(huì)化過(guò)程中必不可少的重要內(nèi)容。任何一個(gè)生活在某一禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺(jué)或不自覺(jué)地受到該禮儀的約束，自覺(jué)地接受社會(huì)禮儀約束的人，就被人們認(rèn)識(shí)為“成熟的人”，符合社會(huì)要求的人。反之，一個(gè)人如果不能遵守社會(huì)生活中的禮儀要求，他就會(huì)被該社會(huì)中的人視為“警世駭俗”的“異端”，就會(huì)受到人們的排斥，社會(huì)就會(huì)以道德和輿論的手段來(lái)對(duì)他加以約束。大學(xué)生堪稱“準(zhǔn)社會(huì)人”，還不是真正的社會(huì)人。他們有一種強(qiáng)烈地走向社會(huì)的需要，同時(shí)又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作崗位后如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事打交道，如何建立良好的人際關(guān)系，如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)，如何盡快地適應(yīng)社會(huì)生活等社會(huì)交往問(wèn)題。然而大學(xué)生的社會(huì)心理承受力直接影響到交際活動(dòng)的質(zhì)量。一個(gè)具有良好的心理承受力人，在交際活動(dòng)中遇到各種情況和困難時(shí)，都能始終保持沉著穩(wěn)定的心理狀態(tài)，根據(jù)所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險(xiǎn)為夷，爭(zhēng)取主動(dòng)。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動(dòng)前，常會(huì)出現(xiàn)驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況，有的在交際活動(dòng)開(kāi)始后，甚至?xí)霈F(xiàn)心跳加快，四肢顫抖，說(shuō)話聲調(diào)不正常的現(xiàn)象。
第三，社交禮儀有利于對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想道德教育，提高思想道德素質(zhì)。目前，在不少高校中存在著這樣的現(xiàn)象：學(xué)生學(xué)的是高層次的道德規(guī)范，實(shí)際行為上卻往往達(dá)不到基礎(chǔ)道德的水平。這是與社交禮儀教育的缺乏分不開(kāi)的。因?yàn)�，禮儀是一種社會(huì)規(guī)范，是調(diào)整社會(huì)生活成員在社會(huì)中相互關(guān)系的行為準(zhǔn)則。社會(huì)規(guī)范主要包括法律規(guī)范和非法律規(guī)范兩大類別。禮儀是一種非法律規(guī)范，它主要包括道德規(guī)范、宗教規(guī)范、習(xí)俗、共同生活準(zhǔn)則等。其中，道德規(guī)范具有特殊的地位和作用，因?yàn)椋菑纳鐣?huì)生活中概括提煉出來(lái)的一種自覺(jué)的社會(huì)意識(shí)形態(tài)，它是依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和個(gè)人的內(nèi)心信念來(lái)維持的。社會(huì)禮儀反映了人們?cè)诠餐�、彼此交往中最一般的道德關(guān)系，是保證交往活動(dòng)順利進(jìn)行和社會(huì)生活正常秩序的重要因素。社交禮儀是一門具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和實(shí)用性的學(xué)科。
第四，社交禮儀有利于對(duì)大學(xué)生進(jìn)行人文知識(shí)教育，提高大學(xué)生的人文素質(zhì)文化素質(zhì)教育主要是指通過(guò)人文學(xué)科的教育去塑造和培養(yǎng)大學(xué)生的內(nèi)在品格和修養(yǎng)，也就是塑造大學(xué)生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能。它作用于人的情感狀態(tài)，影響和改變?nèi)说膬r(jià)值觀、人生觀、個(gè)性等，最終目標(biāo)是較會(huì)大學(xué)生學(xué)會(huì)與他人相處，學(xué)會(huì)做文明人。
第五，社交禮儀有利于強(qiáng)化大學(xué)生文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。社交禮儀是社會(huì)主義精神文明教育體系中最基礎(chǔ)的內(nèi)容。講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實(shí)際體現(xiàn)。普及和應(yīng)用禮儀知識(shí)，是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要。通過(guò)社交禮儀教育，讓大學(xué)生明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。然而每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)學(xué)校的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。通過(guò)社交禮儀教育進(jìn)一步提高大學(xué)生的社交禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)大學(xué)生應(yīng)對(duì)酬答的實(shí)際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，具備基本的社交禮儀尤其重要。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí)，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。一個(gè)知書(shū)不達(dá)禮，知識(shí)水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的大學(xué)生，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀人才。一個(gè)優(yōu)秀人才，不僅應(yīng)當(dāng)有高水平的專業(yè)知識(shí)，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。因此，當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)社交禮儀的具有現(xiàn)實(shí)意義。
自此我知道了在塑造自己形象方面的努力方向還有好多的禮節(jié)禮貌，如見(jiàn)面禮、握手禮、交談禮儀等等，以前或許并不在意的事現(xiàn)在看來(lái)也有可能影響你的一生。
學(xué)習(xí)了這門課程后，我們就應(yīng)該很好地將所學(xué)到的社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范，讓自己與他人建立和諧融洽的人際關(guān)系，獲得更多的尊重和真摯的情感。
禮儀學(xué)習(xí)心得13
禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡(jiǎn)言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的種藝術(shù)，種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因?yàn)槎Y儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對(duì)而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來(lái)看，是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從團(tuán)體的角度來(lái)看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國(guó)際化的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件通過(guò)學(xué)習(xí)，可以從中得到很多樂(lè)趣，可以提高個(gè)人修養(yǎng)，提升個(gè)人素質(zhì)，使你更適合在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代生存。
在個(gè)人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語(yǔ)文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。每次課堂上老師都要舉些生活中的實(shí)例來(lái)讓我們進(jìn)步了解有關(guān)的知識(shí)。還會(huì)叫同學(xué)們現(xiàn)場(chǎng)抄做些有關(guān)的動(dòng)作。我覺(jué)得這點(diǎn)很好。老師很會(huì)帶動(dòng)課堂的氣氛。
在職場(chǎng)禮儀方面，也學(xué)到了很多，尤其是平時(shí)老師舉的典例，教室里的各種氛圍，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對(duì)眼前的切。
目前，大家都掀起學(xué)習(xí)“文明禮儀”活動(dòng)，些平時(shí)不被注意的事情竟然會(huì)成為個(gè)人成敗的關(guān)鍵因素。想給別人留下個(gè)良好的印象，學(xué)習(xí)社交禮儀是非常必要的。
現(xiàn)代社會(huì)越來(lái)越注重個(gè)人的儀表以及社交是怎樣對(duì)待他人，個(gè)人的儀表問(wèn)題不僅關(guān)系到你自信與否，而且還關(guān)系到工作。旦成為個(gè)企業(yè)的員工，那么個(gè)人的形象就有可能隨時(shí)代表企業(yè)的形象。這時(shí)如果個(gè)人的儀表出現(xiàn)問(wèn)題，個(gè)人和企業(yè)都會(huì)有所損失，或是有形的或是無(wú)形的，損失的大小也不定。
些生活上的小事也需要我們知道必要的社交禮儀，如上樓時(shí)男士先上，女士在后面，這樣會(huì)避免女士有過(guò)多的想法和不必要的尷尬;又如在正式場(chǎng)合里男士要穿西裝，打領(lǐng)帶，穿皮鞋，而且身上衣服的顏色不能超過(guò)三種。這些事情看似簡(jiǎn)單，可是真要做起來(lái)又難免會(huì)忘記，所以我們應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻注意禮節(jié)。當(dāng)在會(huì)議場(chǎng)合或是上課，不能講話，以示對(duì)開(kāi)會(huì)者和老師的尊重，這是所有人都知道的，還有點(diǎn)，當(dāng)你在這種場(chǎng)合想咳嗽時(shí)，出去咳嗽完了再進(jìn)來(lái)，以免讓人產(chǎn)生誤解。這些小之又小的細(xì)節(jié)有時(shí)候卻是成功或失敗的決定因素。譬如剛畢業(yè)的女生去應(yīng)聘文秘工作，沒(méi)有錄取她的原因是她的頭發(fā)染成紅色。考官認(rèn)為做為文秘工作，需要注意外在形象，文秘工作應(yīng)沉穩(wěn)，而她沒(méi)有選擇好。可見(jiàn)成敗在于“發(fā)間”啊!
所以我認(rèn)為“社交禮儀”是我們大學(xué)生必須作的件事，對(duì)我們有百益無(wú)害。
總之，現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，都是十分重要的'，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)歷只占小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)通過(guò)禮儀培訓(xùn)的學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的坐姿、站姿到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們都沒(méi)有多加注意。
通過(guò)這次文明禮儀學(xué)習(xí)，還使我們意識(shí)到原來(lái)平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶來(lái)的負(fù)面影響是十分大的，試想當(dāng)辦事走進(jìn)我們的辦公室，看見(jiàn)個(gè)精神不振、吐詞不清、面無(wú)表情的員工時(shí)會(huì)是什么樣的感覺(jué)?相信他們也不會(huì)有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們的服務(wù)宗旨是什么呢?可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給顧客種疲倦、拒人于千里之外的感覺(jué)，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎?如果我們自己是去辦事，難道又愿意見(jiàn)到這樣位工作人員嗎?所以，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)該真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每件事。當(dāng)然，這不僅僅要求我們?cè)谖拿鞫Y儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)規(guī)范，真正為職工群眾營(yíng)造種良好的氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng)!那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。
禮儀學(xué)習(xí)心得14
學(xué)習(xí)完趙老師主講的“教師禮儀”培訓(xùn)之后，通過(guò)對(duì)講授內(nèi)容的學(xué)習(xí)與思考，我對(duì)教師禮儀有了更加深刻的體會(huì)。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。通過(guò)學(xué)習(xí)，我覺(jué)得教師禮儀具有以下作用：
1.教育功能
教師?要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然。因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是未成年的模仿能力很強(qiáng)的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對(duì)象，所以，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。
2.示范功能
教師的著裝應(yīng)符合身份——簡(jiǎn)潔、端莊。人們從服裝上表現(xiàn)自己的個(gè)性，展現(xiàn)個(gè)人的獨(dú)特，以不與眾人一致為時(shí)尚，教師從事教書(shū)育人的職業(yè)特點(diǎn)，就決定了教師的著裝可以時(shí)尚，可以新潮，但不能獨(dú)出心裁，不能奇裝異服，應(yīng)在簡(jiǎn)潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個(gè)性，不要過(guò)分張揚(yáng)。因此教師的著裝體現(xiàn)出教師時(shí)刻要注意為人師表。
3.文明傳遞
教師要注重教學(xué)禮儀。教師的大部分時(shí)間是與學(xué)生在課堂上共同度過(guò)的，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)要使用文明語(yǔ)言。對(duì)學(xué)生實(shí)施教育，通過(guò)自己的存在，自己的人格，對(duì)學(xué)生發(fā)揮影響。教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行，要求學(xué)生相信的，自己必須堅(jiān)信不移；不允許學(xué)生做的，自己堅(jiān)決不做；努力提高自己的道德修養(yǎng)，以身作則，言傳身教。擺正位置，以學(xué)生為本。 教師要嚴(yán)于律己，以學(xué)生為中心，有自知之明。 端正態(tài)度。寬以待人， 要容人，容忍自己的同事有不同的教學(xué)方案和教學(xué)模式。
作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備良好的教師形象。一名優(yōu)秀的.教師，除了能夠以滿腔的熱情對(duì)待事業(yè)、對(duì)待學(xué)生外，還必須自覺(jué)地、高標(biāo)準(zhǔn)地塑造自身的人格，從而培養(yǎng)學(xué)生健康的人格。通過(guò)教師禮儀培訓(xùn)，我認(rèn)為教師作為一個(gè)好的榜樣，至少應(yīng)該從以下兩個(gè)方面來(lái)努力。
1.教師的言談應(yīng)該遵守禮儀禮節(jié)
教師承擔(dān)著教學(xué)工作，使得教師的工作時(shí)刻離不開(kāi)語(yǔ)言表達(dá)。因此，作為一名教師，首先要注意語(yǔ)言表達(dá)時(shí)應(yīng)該遵守的禮儀禮節(jié)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
�。�1）教師的語(yǔ)言表達(dá)要準(zhǔn)備、恰當(dāng)，有科學(xué)性；
�。�2）教師的音量要適當(dāng)，有抑揚(yáng)頓挫之美感。教學(xué)是一門技術(shù)，更是一門藝術(shù)，教學(xué)的藝術(shù)性最直接地表現(xiàn)在語(yǔ)言上，教師的語(yǔ)言讓學(xué)生在聽(tīng)覺(jué)上有美感。因此，教師在上課時(shí)，聲音要有抑揚(yáng)頓挫之美。同時(shí)講課的聲音不宜過(guò)大，會(huì)給學(xué)生聲嘶力竭之感，如果聲音太低，又會(huì)讓部分學(xué)生聽(tīng)不清，影響教學(xué)效果。
�。�3）語(yǔ)言要精練。提高課堂教學(xué)效率的最直接的途徑就是不說(shuō)廢話、閑話，與教學(xué)無(wú)關(guān)的話。所以教師上課要抓中心，不說(shuō)廢話和多余的話，讓學(xué)生容易抓住重點(diǎn)，不宜分散學(xué)生的注意力，提高聽(tīng)課的效率，達(dá)到事半功倍的效果。
�。�4）4.語(yǔ)言要生動(dòng)、形象，有吸引力�！芭d趣是最好的老師”，生動(dòng)、形象、富有吸引力的語(yǔ)言，會(huì)很大程度上提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。因此，教師講課是要適當(dāng)加入一些風(fēng)趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。對(duì)于晦澀難懂知識(shí)的學(xué)習(xí)，教師應(yīng)該善于形象化地表達(dá)，加深和幫助學(xué)生的理解。
2.教師要具有良好的行為舉止
教師的行為舉止是學(xué)生的榜樣，在潛移默化中影響著學(xué)生的行為舉止，教師的氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的行為舉止中就能表現(xiàn)出來(lái)。作為塑造人類靈魂工程師的教師，更要注意自己的各種行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。只有教師的行為舉止符合禮儀要求，才有可能培養(yǎng)出文明禮貌的學(xué)生。教師的文明行為舉止主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）目光要柔和、親切、有神；（2）站立要自然、大方、得體，還要注意站立的位置；（3）手勢(shì)要得體、自然、恰如其分。
禮儀學(xué)習(xí)心得15
禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法.。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。社交禮儀大致可分為個(gè)人禮儀、公共禮儀、交往禮儀、聯(lián)通禮儀、應(yīng)酬禮儀、聚會(huì)禮儀、餐飲禮儀。禮儀是塑造形象的重要手段。在社會(huì)活動(dòng)中，交談講究禮儀;可以變得文明;舉止講究禮儀可以變得高雅;穿著講究禮儀，可以變得大方;行為講究禮儀，可以變得美好……只要講究禮儀，事情都會(huì)做的恰到好處。總之一個(gè)人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。在通過(guò)這個(gè)學(xué)期的社交禮儀課上，個(gè)人禮儀這節(jié)課上，我收獲頗多，講了關(guān)于坐姿，行姿，手姿，立姿方面的細(xì)節(jié)問(wèn)題。我是一個(gè)走路不太好看的人，媽媽就提醒過(guò)我，一個(gè)女孩子走路不要走外八字，幅度要小一點(diǎn)，弄得我都不好意思，都不知道要怎么走路才好了，老師講了一下怎么才不會(huì)走外八字的方法，呵呵，就是兩個(gè)側(cè)膝蓋有摩擦，雖然還很不習(xí)慣，但我會(huì)堅(jiān)持的，讓自己的形象好一點(diǎn)，這樣也會(huì)更自信一點(diǎn)，加油!
修養(yǎng)指的是一個(gè)人所具有的一些美好的品質(zhì)和素質(zhì)，包括一個(gè)人的儀容、言談、行為舉止等各個(gè)方面，同時(shí)，修養(yǎng)的培養(yǎng)和提高需要一個(gè)長(zhǎng)期和逐漸的過(guò)程，要求我們?cè)谌粘Ｉ钪械狞c(diǎn)滴積累，和善親切、謙虛隨和、理解寬容、熱情誠(chéng)懇、誠(chéng)實(shí)守信等式個(gè)人修養(yǎng)應(yīng)該所具備的。在課堂上，鄧?yán)蠋熀臀覀兎窒砹怂齻�(gè)人的一些生活經(jīng)歷。她在理解寬容的個(gè)人修養(yǎng)給我們做了一個(gè)很好的榜樣。作為妻子，她能夠理解丈夫在兄弟間的難處，并且以寬容的心去處理好妯娌間的關(guān)系;作為母親，她能理解一個(gè)孩子的樂(lè)趣與愛(ài)好，能夠用她的方式讓自己的孩子幸福與開(kāi)心，用她的理解方式來(lái)教育孩子的成長(zhǎng);作為女兒，她能理解父母對(duì)她的愛(ài)與關(guān)心，以至于用她的行動(dòng)感化了父母對(duì)她丈夫的接受與認(rèn)可;作為姐姐，她能理解妹妹的心思與現(xiàn)實(shí)情況，盡她的能力來(lái)幫助妹妹。真的理解和寬容是情感交流的基礎(chǔ)，也是處理好人際關(guān)系的橋梁。
禮貌是人們?cè)诮煌鶗r(shí)相互表示敬重和友好的行為規(guī)范，它體現(xiàn)了時(shí)代的`風(fēng)尚與道德水準(zhǔn)以及人們的文化層次和文明程度。它對(duì)人們交往時(shí)的基本要求是：誠(chéng)懇、謙恭、和善和有分寸，做到待人“誠(chéng)于中而形于外” 。禮貌是一個(gè)人在待人接物時(shí)的外在表現(xiàn)，它主要通過(guò)禮貌語(yǔ)言和禮貌行為來(lái)表現(xiàn)對(duì)他人的謙虛和恭敬。在日常工作與生活中，禮貌表現(xiàn)在人們的舉止、儀表、語(yǔ)言上，表現(xiàn)在服務(wù)的規(guī)范、程序上，表現(xiàn)在對(duì)客人的態(tài)度上。一個(gè)微笑，一個(gè)鞠躬，一聲“您好” ，一句“對(duì)不起” ，這些都是禮貌的具體表現(xiàn)。良好的教養(yǎng)和良好的道德品質(zhì)是禮貌的基礎(chǔ)，在有教養(yǎng)的人們中間，禮貌應(yīng)該是出于自然的。因此，作為大學(xué)生的我們應(yīng)該自覺(jué)地培養(yǎng)和訓(xùn)練自己良好的禮貌習(xí)慣，為以后的學(xué)習(xí)和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
大學(xué)生是知識(shí)層次較高的群體，在如今的中國(guó)社會(huì)已經(jīng)算得上是知識(shí)分子，也是中國(guó)明日發(fā)展的引領(lǐng)者、頂梁柱，在道德水準(zhǔn)上，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。因此，社交禮儀教育有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康;社交禮儀教育有利于促進(jìn)大學(xué)生的社會(huì)化，提高社會(huì)心理承受力;社交禮儀教育有利于對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想道德教育，提高思想道德素質(zhì);社交禮儀教育有利于對(duì)大學(xué)生進(jìn)行人文知識(shí)教育，提高大學(xué)生的人文素質(zhì);社交禮教與有利于強(qiáng)化大學(xué)生文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。所以我們應(yīng)該重視社交禮儀對(duì)我們的影響與意義，我們可以看一下金正昆教授的關(guān)于社交禮儀方面的講座。
作為大學(xué)生的我們必須知道：有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行，也必須學(xué)禮，知禮、守禮、講禮、必須時(shí)時(shí)處處彬彬有禮。
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