溝通管理培訓心得體會

時間：2022-12-12 10:22:52 心得體會我要投稿

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溝通管理培訓心得體會范文

　　有了一些收獲以后，心得體會是很好的記錄方式，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢？以下是小編幫大家整理的溝通管理培訓心得體會范文，歡迎閱讀與收藏。

溝通管理培訓心得體會范文

溝通管理培訓心得體會范文1

　　11月26日參加了張曉東培訓師講解的管理與溝通課程，令我學習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節。這次培訓表面上看有點零散、不系統，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領略其中一些深層次的東西。

　　這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學習的問題，二是企業二次創業中可能遇到的現實問題，三是如何做好企業的員工以及基層團隊的領導。

　　一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓，進行過怎樣的學習，決定了這個人的行為處事方式。“心有多大，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現在解決不了的關鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經總以為很多問題是無法解決的，現在回想起來，并非如此。很多困難在特定的.時候，轉變思路就會發現新的突破點。沒有人做不了的事情，關鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應企業及部門的發展需要，能否帶領本部門員工順利完成領導交付的各項工作任務，是否能為企業的發展獻計獻策至關重要。

　　張曉東老師講到的企業二次創業過程中經常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了。現在公司的管理中存在著一些制約企業發展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業發展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業的改革順應市場大氣候的變化，公司才能基業長青。各公司、各部門應以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。

　　自己在企業中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業做了什么?應該是每一個員工應該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業究竟付出過什么。企業是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業能夠創造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領導呢?有一句話叫做：做事先做人。做領導更是如此。做人應正直，做事應公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。

溝通管理培訓心得體會范文2

　　伴隨著時間的慢慢流逝，這個學期已經過去一半了，有好多課程也即將結束。在這之中自然包括了選修課，這學期我總共個選了三門選修課--管理溝通，國際經濟與合作，職業生涯規劃。本來課程是從第三周開始的，但那段時間總是有很多的等級考試，和選修課沖突了，也就沒有上，后來就是國慶節放假了，加上甲流感的影響，真正開始上選修課應該是第七周了。當初選這幾門課程出了學校規定的必須要拿到學分之外，最大的原因應該是對它們的興趣吧!尤其是管理溝通，人生在世無非就是要和別人溝通交流，而對于我們學生來說交流就顯得更加重要了~老師也經常叫我們要學會和人交流溝通，所以我選擇了這門課!

　　轉眼之間這門課就要結束了，老師也安排讓我們寫一個小論文來總結一下學習這門課的心得，這應該是選修課考察的最主要的參考吧!因為學校的選修課很多都是以這樣的方式來結束的。不管怎么樣，自己或多或少都聽了一些關于這門課的知識，說寫什么論文也就談不上了，因為以我的水平要寫出什么論文怕是有些困難，但學習之后的感受還是有很多的;首先就老師來說吧!從第一節課開始我就覺得他不是個普通的老師，因為從一個人的舉止和言語之間可以或多或少看出他的水平和能力。不過后來證明我當時的判斷沒錯，他是人文社科學院的副院長。還記得又一次我們學院晚上舉行暑期社會實踐總結座談會，我作為我們專業的代表去開會了，后來我趕過去上課是已經下課了，但聽和我一起上課的同學說，有個作業時以團隊的形式來完成的，我沒趕上;后來我給那個老師打電話，沒人接。過了一陣他打過來了，我跟他講了一下我的情況，他說沒事以后再和他們的交流~說話的語氣很親切!我才放心~~~但可惜的是我沒有能參加那次團隊的活動~這也是我在這門課程學習中最大的遺憾。

　　再后來就是正常的上課了，雖然老師每次講的內容不多，但總會是那些對我們很有用的，尤其是他在講課過程中講到的那幾個他的教過學生，剛開始都是很普通的學生，在經過了自己的努力和老師的指點之后變成了很有成就的人，下意識告訴我們一個道理，成功者剛開始適合所有人一樣的，是他們他們的努力改變了自己，這里面包含了一個很重要的東西——就是管理溝通，在和別人的溝通中才會發現自己的缺點和優點，從而確立正確的目標!除此之外，我想這門課多我影響最深的應該是老師講的那些關于企業常識，中間幾節課我還做了一些筆記，如一個企業中的各種不能缺少的角色以及他們的作用，對于我們來說這些問題正好是最需要掌握的，是畢業以后就要面對的，就如現在大四的學長學姐一樣，要找到一個工作當然對于企業的了解是不能缺少的，在這之間老師講的那個關于“唐僧師徒四人”問題將會是我永遠記住的亮點，不僅是問題本身的含義，更讓我看到了同學們思考問題的角度是那么的新穎，而且大家的想法都是那樣的有道理~當然，除了這個例子還有很多讓我記憶深刻的例子，這些事例或許比單純的道理更能讓我們理解~

　　自然，上的是名叫管理溝通的課程，除了學到了很多實用的知識以外，也認識了很多同學，在大家的相互交流中也是收獲頗豐，因為來自不同的學院不同的專業，學習的課程，方式都不同，在看待問題的時候大家是各有所想，當然也是各有道理。除了討論老師提出的問題，我也有意識的去了解其他學院的同學學習生活以及各種活動的情況，也算是一筆不少的收入吧!我想對于這門課來說也算是一種學習的方式吧!

　　又是由于時間的緣故，對于“管理溝通”這門課的學習只能到這種程度了，雖然說時間不長，但那些最基本的管理溝通知識還是讓我受益匪淺。自然，光靠理論知識是遠遠不夠的，在往后的學習生活過程中我們要做的應該是盡自己的努力去和別人交流溝通，如果有機會和那些有成就的人交流一下那是再好不過了~~

　　好了，關于這門選修課的學習體會大概就這些，當然還有很多由于匆忙沒有涉及~~總之每一點知識對我來說都應該去細細品味!

　　先非常感謝公司給予這次培訓的機會，尤其對于我們做技術出身的人員，管理溝通是個誤區或者說是欠缺，通過本次學習有以下收獲：

　　一.通過管理行為來規范個人思想。對于技術性強的部門，it(資訊)部要有一套標準規范的技術指導書。1.硬件方面：標準的網絡布局圖，電腦維護技術標準手冊，設備保養計劃，讓技術人員參照技術指導書作業;2.軟件方面：做項目方案可行性分析，解決方案分析，系統流程，各部門使用的erp系統要作系統的作業指導書，通過標準化作業來規范企業的操作流程，統一思想;3.內部技術授權，根據技術人員的能力分配權限，技術必須在權限范圍內作業，以防止系統混亂。標準化作業將是it(資訊)部將來工作的方向和重點。

　　二.認同企業立足自己的文化，企業的高管來自企業內部。加強本部門團隊建設，讓下面的技術人員各有所長，既分工又協作，打造一個協助高效團隊。

　　三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。(現狀)印染行業的特殊性造就公司內部多個小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業內部之間的溝通。1.個人覺得企業，生產過程是一個需要既分工又需要協作的生產流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現了段裂，整個生產過程的結果是不能轉化的結果。2.部門內部：企業管理者應該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術員工，他們的心聲真實反映生產的真實狀態。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定�？傊�，各部門應該積極主動的溝通。

　　真誠希望企業部門內部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的發展能一步一個臺階。

　　隨著知識經濟時代的到來和市場競爭的加劇，人們越來越深刻地認識到，人力資源是企業的第一資源。企業的發展與員工的成長是分不開的，有效的績效管理是提高企業員工素質關鍵的一環�？冃Ч芾淼暮诵乃枷胧且匀藶楸�，讓員工充分參與績效管理，在實現組織目標的過程中實現個人價值。在績效管理中，有效的.溝通起著重要的作用。

　　溝通在績效管理中的作用

　　溝通無處不在，無時不有。伴隨著市場經濟的發展、人際關系的日益復雜，溝通在組織的發展過程中起著越來越大的作用，在績效管理過程中尤其重要�？冃б巹澋挠喠⑴c執行，績效考核與評價等，都需要有效的溝通作保障。

　　導入績效管理理念，以培訓帶動觀念轉變。采取多種方式，使各層次員工對績效管理有一個正確清楚的認識，真正成為績效管理的積極參與者。如果不消除員工的抵觸情緒，績效管理就無法順利進行。

　　編寫和修訂業務流程、崗位說明書，要與員工進行充分溝通，達成真正能夠實施的、有效的、操作性強的協議。否則，就會形成員工與組織相抵觸，你寫你的、我做我的，說起來有、執行時無，職責不明、責權不分的混亂局面。

　　制定科學的績效規劃，離不開組織上下、部門之間及員工之間的溝通。只有溝通有效，才能形成利益相同、目標一致的有機整體。否則，相互之間績效割裂，組織的整體績效規劃就無法實現。

　　績效監控，主管要全程追蹤績效規劃實施情況，及時糾正員工行為與工作目標之間的偏離，探求提高績效的方法，并對員工進行必要的輔導，促進績效規劃的實現。溝通是否有效，直接關系到績效能否提高，績效規劃能否實現。

　　績效考核與評價，主要通過員工自評、上級考評、民主測評等來實現。沒有有效的溝通作保障，企業內部很可能產生許多矛盾及不穩定因素，直接威脅安全生產，造成不可想象的后果。

　　績效評價完成后，主管要及時把考核結果反饋給員工，目的在于肯定成績，交流思想，查找問題，分析原因，提出改進措施。整個過程無疑是一個溝通的過程。

　　如何實現有效溝通

　　有效的溝通就是在適當的時間，采取恰當的方式，運用合適的表達技巧，相互之間以誠懇的態度進行溝通，達到預期目的。每位員工都應掌握溝通的技巧。

　　做好事前準備。明確溝通的目的，制訂可行的溝通計劃，預測可能遇到的異議和爭執，對雙方具體情況進行分析，給對方一定的準備時間，選擇合適的時間和地點。

　　選擇恰當的溝通方式。溝通的方式有很多，傳統的溝通方式有電話溝通、書面溝通和當面溝通。社會的發展、科技的進步，又衍生了傳真、電子郵件等新的溝通方式。無論采用何種方式，都應根據溝通的內容、目的、時效及對方實際情況而定。

　　溝通時要善于傾聽。傾聽別人談話時，要停止手頭工作，重視傾聽的對象，注意其表情反應，專心致志地聽。只有這樣，才能聽到真實的情況、找準問題所在，從而及時糾偏。如果三心二意、答非所問，就很難達到溝通的效果。

　　掌握溝通技巧。語言表達要清晰、明確，語速、力度要適當。要注視對方，表情友善，靈活運用手勢。要把握好親密距離、人際距離、社會距離及公共距離。只有掌握溝通技巧，才能使有效的溝通得以順利進行，達到事半功倍的效果。

　　不斷總結提高。每項工作結束后都應進行總結，溝通也是如此，通過總結可以發現不足之處，不斷改進，從而提高溝通水平。

溝通管理培訓心得體會范文3

　　圖文并貌的“多彩貴州”，經過同學的精彩演繹，讓我們在短短的幾分鐘內感受到了貴州的生態環境和文化底蘊，也讓我對貴州產生了濃厚的興趣，這就是“溝通”的魅力。

　　溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通�！岸嗖寿F州”通過大量的圖片信息，通過“紅、綠、白、藍、黑”五個顏色詮釋貴州的多彩，給予我們美輪美奐的視覺沖擊，架構清晰，同時，它也在內容上利用了“舌尖上的貴州”這種近期最為熱門的詞匯，在適當的尾篇介紹，吸引著我們的眼球了。介紹者利用通過信息結構激發受眾的技巧，通過提問式的開場白，開門見山的將信息傳達給我們。此外，我們可以明顯看到介紹者提前做過了自我溝通，貴州是她的家鄉，她對貴州有著深厚的情感，這樣才更能做到“要說服他人，首先說服自己”，她首先從內心認同家鄉貴州的多姿多彩。

　　溝通不僅要講究技巧，還是一種態度。溝通雙方的態度是會影響溝通的效果，在溝通中，我們要尊重與你溝通的對方，同事也要學會去適應對方，了解對方在想什么。介紹者正抓住了像我這樣未去過貴州人的心理，使用恰當的溝通節奏，考慮傾聽者的觀點和立場，注重每個細節，比如開場的互動、簡明扼要的幻燈片制作、放慢演示的速度、手勢強調重點、眼神的交流等，實現了有效的溝通。所以，在與別人的溝通中，要有一個好的態度，或許在溝通中“態度決定一切”并不合適，但是，擁有一個正確的態度可以事半功倍。

　　在溝通這個過程中，我們只要認真考慮溝通的七個要素，就更可能成功，它們是發起者、聽眾、目標、背景、消息、媒體和反饋�！岸嗖寿F州”的發起者是一名同學，聽眾是課堂上的其他同學，目標是讓同學們在短時間內認識貴州，并喜歡上它，背景是mba的專業課程，消息是ppt上的內容和樸實的語言，媒體是ppt與語言介紹，反饋是互動方式以及同學們的反應。應用這七個要素將確保你確實是在參與溝通過程，也更可能會成功。

　　當然，本次介紹也有些遺憾的地方。比如，貴州有很多少數民族，少數民族文化也是一個很好的介紹素材，而介紹者僅從地理風貌和美食文化吸引眼球，缺少人文特色，不夠全面;還有就是豐富的'畫面和樸實的語言是溝通的基礎信息來源，如果能配上有貴州特色的音樂，將會更加引人入勝;此外，基于溝通的背景是在mba課程班上，所以應秉承mba的特點，增加交流和互動環節，以更好達到溝通的效果。

　　通過管理溝通課程的學習，我認為要做到以下三點才能與他人實現更好的溝通：其一，培養一個積極主動的溝通意識，這樣才可以加強交流，提高效率;其二，保持一個良好的心態與別人交流溝通，學習謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩;其三，溝通一定要講究技巧，沒有技巧的溝通就像是沒有加潤滑油的機器，很難想象會有多好的結果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違。

　　管理就是溝通，溝通的背后是真誠、真實的心靈，也許你的技巧并不高明，一旦你投入用心地溝通和學習溝通，你會發現溝通是如此

　　地美妙。也正因為有了溝通，語言才顯得那么美麗飛揚，讓溝通走進你我的生活，讓矛盾遠離人間。

　　《管理溝通》這門課對社會打拼的我來說非常寶貴。在此，感謝樓園老師帶給我們帶來的精彩課程。

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