關(guān)于Microsoft Exchange Server運(yùn)用示例的文章
門窗制造商Pella公司的增長(zhǎng)超出了其原有郵件系統(tǒng)的支撐能力，其原有的郵件郵件使用了Microsoft Exchange Server 5.5。Pella期望更好的性能、更高的可用性以及更好的可恢復(fù)性，現(xiàn)有的部署使用了16臺(tái)運(yùn)行Microsoft Exchange Server的服務(wù)器，分布在12個(gè)位置，跨越5個(gè)Exchange站點(diǎn)，郵件服務(wù)托管在基于服務(wù)器的存儲(chǔ)之上，但它仍然無法滿足Pella的需求�，F(xiàn)在Pella正在一個(gè)雙節(jié)點(diǎn) active/passive群集上部署Microsoft Windows Server 2003和Exchange Server 2003，它具有災(zāi)難冗余的簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議(SMTP)網(wǎng)關(guān)和Outlook Web Access前端服務(wù)器。Pella期望99.999%的可用性，更優(yōu)良的用戶滿意度，更容易的IT管理，以及首年度節(jié)余超過50%。
背景
增長(zhǎng)是一件好事，而在變幻無常的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，就是一件更偉大的事情了。但是，增長(zhǎng)也帶來了挑戰(zhàn)。這就是Pella公司面臨的情況，它是位于愛荷華州的一家門窗制造商，也許最著名的就是它創(chuàng)新的“隱形”Rolscreen。該公司自1925年創(chuàng)建以來，已擁有超過100個(gè)美國(guó)專利，為了更好地服務(wù)客戶，它將自己的制造業(yè)務(wù)從俄勒崗州延伸到了賓夕法尼亞州。
增長(zhǎng)部分歸功于Pella對(duì)技術(shù)應(yīng)用的增長(zhǎng)。為了幫助雇員之間進(jìn)行通訊和協(xié)作，Pella于1998年采用了Microsoft Exchange Server 5.5，它運(yùn)行在Microsoft Windows NT Server 4.0上，當(dāng)時(shí)具有400個(gè)郵箱。
從那時(shí)起，由于采用郵件作為通訊和協(xié)作的媒介，Pella的工作能力有了充分的增長(zhǎng)。Pella的基礎(chǔ)體系已從1998年的400個(gè)郵箱增加到今天的3000個(gè)郵箱。但是郵箱數(shù)量的增長(zhǎng)僅僅是Pella實(shí)際郵件增長(zhǎng)的一小部分，因?yàn)槊總�(gè)用戶現(xiàn)在都要比5年前發(fā)送接收更多的郵件。
Exchange Server 5.5實(shí)現(xiàn)自首次部署以來已擴(kuò)展到以前未預(yù)料到的極限。性能成了問題。郵箱宿主在跨越5個(gè)Exchange站點(diǎn)12個(gè)位置上的16臺(tái)Exchange服務(wù)器上，使得管理困難、昂貴并且費(fèi)時(shí)。
用戶經(jīng)常發(fā)現(xiàn)他們的郵件被凍結(jié)或傳輸運(yùn)行緩慢。當(dāng)服務(wù)器崩潰時(shí)，需要一天甚至更長(zhǎng)時(shí)間才能恢復(fù)在線。
“對(duì)我們來說，服務(wù)器停工將影響數(shù)以千計(jì)的用戶，” Pella的資深業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理員以及資深技術(shù)管理員Jim Thomas說�！爱�(dāng)你衡量生產(chǎn)損失時(shí)，成本很容易就達(dá)到6位數(shù)。但是成本只是最小的問題。E-mail對(duì)于我們已經(jīng)成為關(guān)鍵任務(wù)。如果我們的人員由于郵件停止而無法有效的協(xié)同工作，那將是不可接受的�！�
解決方案
為了解決這些問題，Pella決定部署Microsoft Exchange Server 2003，它是微軟通訊和協(xié)作軟件的最新版本。作為Microsoft Windows Server System的一部分，該軟件運(yùn)行在Microsoft Windows Server 2003操作系統(tǒng)之上，雇員在客戶端使用Microsoft Office Outlook 2003消息與協(xié)作客戶端軟件。
Pella計(jì)劃將16臺(tái)運(yùn)行Microsoft Exchange 5.5 Server的服務(wù)器整合到1個(gè)站點(diǎn)的6臺(tái)服務(wù)器上，它們?cè)谝粋�(gè)active/passive群集中運(yùn)行Exchange 2003，以實(shí)現(xiàn)負(fù)載平衡和災(zāi)難冗余。另外，存儲(chǔ)功能分布在具有一個(gè)EMC SAN的服務(wù)器上。
該配置將包含2個(gè)郵件服務(wù)器，2個(gè)簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議(SMTP)網(wǎng)關(guān)服務(wù)器，以及2個(gè)支持Outlook Web Access的前端服務(wù)器。Pella首次增加了基于Web的郵件訪問，該公司實(shí)際上將原有的郵件容量從16臺(tái)服務(wù)器整合到了僅僅4臺(tái)服務(wù)器。
Pella也整合了它的目錄結(jié)構(gòu)，將Windows Active Directory服務(wù)和一個(gè)Exchange 5.5目錄整合到僅僅一個(gè)活動(dòng)目錄中。新實(shí)現(xiàn)的硬件平臺(tái)由Dell PowerEdge 6650服務(wù)器組成，連接到一個(gè)用于備份和恢復(fù)的EMC SAN設(shè)備。
在新部署的首次啟用中，Pella在2003年夏季將125個(gè)用戶遷移到了Exchange 2003，包括愛荷華州總部的25個(gè)用戶以及賓夕法尼亞州制造廠的100個(gè)用戶。該公司于2003年9月升級(jí)了1,000個(gè)用戶，預(yù)計(jì)2004年4月完成全部的3,000個(gè)e-mail用戶部署。在客戶端，Outlook 2003也在逐步部署，首先是試點(diǎn)用戶和IT用戶，隨后在軟件發(fā)布的4個(gè)月中，將最終擴(kuò)展到整個(gè)公司范圍。
“我們的Exchange 2003部署按照一個(gè)深思熟慮的步驟進(jìn)行，以確保不出問題，結(jié)果也確實(shí)沒有問題，”Thomas說。“從Exchange Server 5.5升遷到Exchange Server 2003是直接平滑的，實(shí)際上遷移郵箱是一個(gè)簡(jiǎn)單過程。”
Thomas估計(jì)整個(gè)升遷將花費(fèi)6周時(shí)間，包括2周的實(shí)驗(yàn)工作以構(gòu)建解決方案的新輪廓，比如使用Outlook Web Access的Web郵件。服務(wù)器部署預(yù)計(jì)為2周，“遷移用戶很簡(jiǎn)單�！�
為了實(shí)現(xiàn)升遷，Pella使用了Exchange Server 2003中的移動(dòng)郵箱工具。“我們喜愛Exchange Server 2003移動(dòng)郵箱向?qū)У脑蚴撬诰W(wǎng)絡(luò)可用性冗余上的改進(jìn)，”IT專家Andy Bergen說�！斑@意味著我們?cè)趯?shí)現(xiàn)升遷時(shí)不必中斷正常的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)傳輸量較低時(shí)，我們可以將其設(shè)置成自動(dòng)運(yùn)行的計(jì)劃任務(wù)�！�
Pella也將升遷作為為用戶帶來郵件使用最佳實(shí)踐的機(jī)會(huì)，更長(zhǎng)遠(yuǎn)地增強(qiáng)性能和管理便利性。特定地，郵箱用戶需要將郵箱尺寸減小到100M或者少于升遷之前的尺寸.
展望未來，Pella正在測(cè)試日立G1000 PCS可視電話的使用，它是第一個(gè)Windows Powered Pocket PC，在Sprint全國(guó)性PCS網(wǎng)絡(luò)上，它在單個(gè)移動(dòng)設(shè)備中集成了照相機(jī)、鍵盤以及電話功能。該公司希望使用這個(gè)設(shè)備幫助Pella團(tuán)隊(duì)成員在旅行時(shí)與客戶保持聯(lián)系，而無需經(jīng)常攜帶一個(gè)筆記本。
收益
Pella聲稱它已經(jīng)受益于Microsoft Exchange Server 2003部署，并且隨著部署繼續(xù)進(jìn)行，這些收益將繼續(xù)擴(kuò)展。利益包括更低的成本、更高的性能和可靠性、為移動(dòng)用戶增強(qiáng)通訊的更便利的使用、以及改進(jìn)的管理。
更低的總擁有成本
Pella從升遷到Exchange Server 2003中獲取了更低的總擁有成本，首先是減少了硬件成本和軟件許可費(fèi)用。另外，Exchange Server 2003使更輕松的集中管理成為可能，在單個(gè)EMC設(shè)備上集中全部的存儲(chǔ)，使得Pella可以輕松地重新部署。
“我們精心地使用所有資源并關(guān)注持續(xù)地改進(jìn)，” Thomas說�！皼]有多余的部分�？梢越档椭苯覫T費(fèi)用全部歸功于Exchange Server 2003，特別重要的是它意味著我們可以重新部署，使職員專注于戰(zhàn)略目標(biāo)并增加實(shí)際價(jià)值�！�
優(yōu)良的性能和可靠性
Pella的Exchange 5.5系統(tǒng)具有99%的正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間。對(duì)于現(xiàn)在的Exchange Server 2003, Thomas聲稱公司預(yù)計(jì)一旦升遷完成，將達(dá)到“5個(gè)9”(99.999%)的可用性，盡管這還沒有被證實(shí)。
“我們已經(jīng)試運(yùn)行Exchange Server 2003一個(gè)月了，完全沒有停工現(xiàn)象，也沒有影響用戶，” Thomas說�！笆欠裼绊懹脩羰俏覀冏罡镜膿�(dān)憂�！�
Thomas將新方案的性能和可靠性歸結(jié)為多個(gè)因素。災(zāi)難冗余群集使得當(dāng)一個(gè)服務(wù)器失敗時(shí)可以連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)在常規(guī)維護(hù)和升級(jí)期間也可以連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，不需要使系統(tǒng)離線。提升的性能以及Outlook 2003客戶端與Exchange Server 2003之間的低帶寬需求進(jìn)一步增強(qiáng)了解決方案的性能，使得服務(wù)器可以整合。
在以前，遠(yuǎn)程客戶必須通過撥號(hào)連接或者虛擬專用網(wǎng)(VPN)來訪問郵箱，郵件同步占據(jù)了全部可用帶寬。賓夕法尼亞洲試用的情況顯示現(xiàn)在即使在每天最繁忙的時(shí)間里，系統(tǒng)仍然具有足夠的可用帶寬，這使得遠(yuǎn)程用戶可以一直連續(xù)工作。
Pella在啟動(dòng)部署期間并沒有依賴于它的備份和恢復(fù)功能。但是實(shí)驗(yàn)室測(cè)試顯示，如果需要使用這些功能，它們已經(jīng)轉(zhuǎn)備好了。在實(shí)驗(yàn)室測(cè)試中，恢復(fù)時(shí)間從6小時(shí)降低到僅僅20到30分鐘，感謝微軟在服務(wù)器和存儲(chǔ)整合時(shí)，為EMC存儲(chǔ)集成了卷影副本功能。
每服務(wù)器運(yùn)行多個(gè)信息存儲(chǔ)的`能力為Pella的用戶提供了另一水平的冗余性能和可靠性�！叭绻覀儊G失了一個(gè)信息存儲(chǔ)，我們可以重新裝載一個(gè)空的并保持用戶正常運(yùn)轉(zhuǎn)，”Thomas說。“這是Exchange Server 2003幫助我們提升可靠性的另一個(gè)途徑�！�
增強(qiáng)的最終用戶應(yīng)體驗(yàn)
Exchange Server 2003致力于使最終用戶和IT管理員便于使用，因此提升了生產(chǎn)力和效能。對(duì)于最終用戶，可從Outlook Web Access獲取更多的生產(chǎn)力�！拔覀兊囊苿�(dòng)工作者，可以在路上或家中工作，而他們?cè)谝郧昂苌僭L問郵件，”Thomas說。“Exchange Server 2003中的Outlook Web Access是偉大的，對(duì)于我們是重大的利益�！�
Outlook Web Access更接近以前桌面Outlook客戶端的功能，包括預(yù)覽面板和垃圾阻止器。Outlook Web Access也比以往更安全，遠(yuǎn)程用戶可以在防火墻之外使用，而不必設(shè)置一個(gè)VPN。這意味著它可以提升在旅途中的團(tuán)隊(duì)成員的作用，他們可以比以往更快地接收郵件并做出響應(yīng)，不論他們身在何處。
管理員更有效的管理
IT管理員獲益于在公司部門少量服務(wù)器上進(jìn)行集中管理的能力，他們不必在散布在全國(guó)的整個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的多臺(tái)服務(wù)器上分別管理。郵件服務(wù)器管理人員的數(shù)量預(yù)計(jì)將從約20人減少到僅僅2人。
“減少服務(wù)器管理人員數(shù)量是一個(gè)好主意，因?yàn)檫@增強(qiáng)了統(tǒng)一性并使出錯(cuò)的幾率最小化，”Thomas說。“同時(shí)，利用Exchange Server 2003和活動(dòng)目錄，我們還可以為最大化發(fā)揮效能委派特定能力。例如，委派用戶使其可以管理其所在區(qū)域的用戶賬號(hào)，同時(shí)保留總部IT人員對(duì)服務(wù)器的訪問和管理能力�！�
Microsoft Windows Server System 是一個(gè)全面的、集成的、可互操作的服務(wù)器體系，有助于降低構(gòu)建、部署、連接和運(yùn)轉(zhuǎn)敏捷商務(wù)解決方案的復(fù)雜性和成本。Windows Server System幫助客戶為業(yè)務(wù)創(chuàng)造新的價(jià)值，更有效地使用他們的IT資產(chǎn)。利用Windows Server 操作系統(tǒng)作為基礎(chǔ)，Windows Server System為數(shù)據(jù)管理和分析提供了可靠的基礎(chǔ)架構(gòu) ;企業(yè)集成;客戶、合作伙伴、以及雇員門戶;自動(dòng)化業(yè)務(wù)處理;通訊和協(xié)作;以及核心IT運(yùn)轉(zhuǎn)，包括安全性、部署和系統(tǒng)管理。