政務公開承諾書

　　一、實行政務公開操作，辦事程序限時公開化、準入審查條件公開化、審批辦理結果公示化。對事關群眾切實利益、群眾反映強烈的重大敏感項目，組織召開聽證會或座談會，聽取群眾意見。

　　二、進一步強化服務意識。對報批材料齊全、符合報批要求的建設項目環境影響報告書、報告表、登記表，分別在30日、15日、5日內完成審批。排污許可證報批資料齊全符合要求后受理，受理后2日內審查結束，3日內發證。

　　三、從嚴從速依法處理環境違法行為，切實解決群眾反映強烈的突出的環境違法行為，維護人民群眾的環境權益。同時對鄉鎮（辦）、企事業單位反映的環保問題，及時調查處理。

　　四、確保12369環保投訴熱線24小時暢通，受理信訪問題和人大代表、政協委員的議案、提案件件有著落，事事有回音。

　　五、嚴格環境執法程序、執法依據、執法要求，公正執法，文明執法，規范行政執法行為，做到“有法必依、執法必嚴、違法必究”。

　　六、嚴格執行國家法規，遵守《監測人員職業道德規范》和《監測人員行為規范》，秉公辦事，不徇私情，按照《環境監測技術規范》提供準確的監測報告。

　　七、實行首問責任制。服務對象接觸我局的第一個工作人員為首問責任人，責任人耐心聽取服務對象提出的問題，負責為服務對象答疑或引導，對現場無法辦理的事宜，做好服務對象的需求記錄，并限時辦結，不得以任何借口推諉、敷衍服務對象。

　　八、增強責任意識，端正服務態度。積極實行“一窗式受理，一站式服務”制度，所有行政審批都在市行政服務中心環保局窗口辦理。窗口人員對群眾做到“熱心、耐心、誠心”。對企事業單位存在的環境污染治理問題，積極開展技術服務，力爭企事業單位少花錢、多辦事，實行達標排放。

　　九、進一步加強環保隊伍管理，推進黨風廉政建設。嚴格執行環保系統“六項禁令”和環境監察人員“六不準”的規定，強化自律意識，開展自查自糾，確保風清氣正。

　　十、嚴格執行《環境保護違法違紀行為處分暫行規定》。切實解決政風行風評議過程中存在的問題，努力做到服務經濟、服務企業、服務基層、服務群眾，達到社會滿意、企業滿意、基層滿意、群眾滿意。

　　201x年x月x日

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