售后服務承諾書[優]

　　在現在的社會生活中，承諾書對我們的作用越來越大，相比于口頭承諾，承諾書的約束力更強。相信很多朋友都對寫承諾書感到非常苦惱吧，下面是小編收集整理的售后服務承諾書，希望能夠幫助到大家。

售后服務承諾書1

　　本公司所提供的led燈具均出自我司生產，均有我司提供售后服務保障（零配件供應和技術支持保障）。公司售后服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供24小時響應的服務。在人力和物力的雙重保障下。

　　本公司將提供以下免費服務項目（人為損壞除外）：

　　（一）按廠家保修條例免費提供保修期內的上門維修服務

　　（二）免費為保修期內出故障的led燈具提供更換及維修；

　　（三）免費提供售前、售后技術咨詢；

　　（四）免費提供定期跟蹤維護XX；

　　詳細服務內容如下：

　　一、XXled燈具保修：

　　按我司質保期二年內提供整燈免費保修。

　　二、運輸方式

　　在產品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求； 其次，在規定的時間內，按雙方協議將產品運輸到貴司；

　　第三、對所提供的產品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封； 第四、貨到貴司確認型號及數量與合同上無誤差后再進行安裝調試；

　　第五、產品外包裝及所有產品附加物歸貴司所有，自行處理；

　　第六、產品送達貴司在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。

　　三、交貨時間

　　在簽訂采購合同后，我公司與貴司具體負責人聯系，確認送貨時間與要求，按照合同上的工作日內交貨。

　　由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的.，我公司會在三天內書面和電話通知貴司，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。

　　四、安裝、調試服務

　　我公司設有售后24小時熱線咨詢，在貴司委派技術人員進行安裝時。貴司可通過售后熱線咨詢我司技術人員，并對貴司在安裝過程中可能出現的疑問會耐心的與貴司交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。

　　五、led燈具免費保修期限（人為損壞除外）

　　質保期二年內免費保修

　　即自產品之日（以正式出貨日期為準，以下稱“出貨日”）起二年內（含），如果所購買的產品出現死燈、燈不亮等，我司將免費進行維修。

　　六、質保期內產品故障服務響應時限

　　（1)24小時服務熱線:

　　我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話.號碼 ，還可以直接拔打業務經理的手機,節假日不休息。

　　（2)30分鐘電話響應:

　　在撥打質量問題電話后，我公司工程師將在30分鐘內與貴司負責人電話聯系，了解故

　　障現象, 確定維修事宜,提出解決方案。

　　（3)7天*24小時工作制

　　我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節假日照常。 技術咨詢服務時間為正常營業時間：每周一至周日， 8:00-----18:00。 XXXX七、

　　故障修時限

　　如我公司提供的產品在保修期內出現質量問題,非人為因素或使用不當造成的質量問題，我司將在4個工作日給予維修好。

售后服務承諾書2

　　甲方：

　　乙方：

　　為了確保本公司在施工完成后能夠滿足建設單位對本工程質量、工程回訪和保修等方面的要求，并盡最大努力滿足建設單位的需求，本公司特此向建設單位做出如下承諾：為了確保本公司在施工完成后能夠滿足建設單位對本工程的各項要求，包括質量、工程回訪和保修等方面，我們鄭重向建設單位做出以下承諾：

　　1、 保修期內的售后服務

　　1.1保修服務范圍

　　1)本公司將按照建設部《建設工程質量管理條例》、《工程施工總承包合同》以及《工程質量保修書》的規定來執行保修的內容。

　　2)自工程竣工驗收合格之日起，工程承包范圍內的施工項目進入工程質量保修階段。在保修階段，我公司將無條件承擔因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實體損壞的保修責任。

　　3)由于工程設計、社會人為因素、或甲供主材質量問題等各種原因，可能導致工程出現缺陷或超過工程質量保修期限。為了解決這些問題，我們公司會根據業主認可的工程技術維修方案以及相應費用進行修復處理。

　　4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

　　1.2保修期限

　　1、根據工程的特點并嚴格遵守工程施工合同及保修書中規定的條款，我們將制定適當的工程質量保修期限，并遵照《建設工程質量管理條例》的規定執行。

　　1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的.合理使用50年。

　　2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

　　3)電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。

　　4)裝修工程為2年。

　　2、工程保修及服務承諾

　　1)我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。

　　2)嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

　　3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。

　　4)建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

　　5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

　　A、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知后24天內進入處理，并針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業主同意后，對工程進行維護修復工作。

　　B、我們公司承諾在產品保修期內負責對成品進行定期的常規維護和保養工作，同時提供全天候24小時緊急維修服務，隨傳隨到。

　　C、當接到緊急事故呼叫時，我公司承諾在正常工作時間內4小時內趕到現場進行緊急維修。而在非工作時間，我們將確保在6小時內到達現場進行搶修工作。

　　6)工程保修原則及計劃

　　A、工程保修原則

　　1、在保修期內，我們將根據工程合同，秉持對客戶負責、確保客戶滿意的態度，以有效的制度和措施作出承諾，為客戶提供優質且快速的維修服務，維護客戶的利益。

　　2、我公司將在保修期內免費修理和更換任何由于產品本身質量原因造成的損壞和損失，同時承擔因此對建設單位所造成的直接經濟損失。

　　B、工程保修回訪計劃

　　1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

　　2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。

　　3、落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

　　綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。

　　公司名稱：_____________________

　　日期：_______年_______月_______日

售后服務承諾書3

　　一、質量

　　本工程質量目標：合格。

　　我方保證帶給的產品均為中標所注明的企業生產的產品，如發現我方帶給的產品的生產單位與中標通知中所注明的生產廠家有偏差，本公司將承擔全部職責。

　　二、工期：

　　本工程投標工期為38個日歷天。

　　三、工程保修：

　　嚴格執行國家有關規定的標準。

　　四、安全

　　嚴格按照國家現行的安全檢查標準(JGJ59—99)及《湖北省安全生產管理辦法》組織施工，杜絕重大安全事故的發生，確保工傷事故為零，確保安全生產。

　　按施工組織設計中《安全保證措施》組織實施。

　　五、驗收方式

　　工程竣工后，乙方應在工程竣工驗收前五天，向甲方提交

　　竣工驗收報告和以下資料一套。

　　1、增、減設計變更的文件和工程協商記錄;

　　2、外購材料及配套用品的合格證;

　　3、隱蔽工程和單項工程驗收記錄等有關資料;

　　4、甲、乙雙方自檢工程質量表。

　　甲方在收到乙方竣工驗收報告及相關資料兩天內，應與乙方聯合邀請質量監督部門進行驗收。如甲方無正當理由不組織驗收，且又提不出修改意見，乙方可視為竣工驗收報告已被甲方批準，可按期請質監部門驗收。

　　工程未經質監部門驗收、甲方提前使用或擅自動用，由此而發生的質量或其他問題，由甲方承擔。

　　竣工工程質量應到達國家的質量檢驗評定標準和消防規定的合格條件。

　　竣工工程質量和消防若驗收不合格，乙方應按室內質量監督部門和消防管理部門提出的要求進行返工、修改，直到到達全國室內裝飾質量標準和消防標準。并承擔返工、修改所發生的費用。

　　六、與業主等部門的配合

　　施工期間，本著對業主負責，公司將努力協調好與業主、監理等部門的關系，服從管理，協調一致，誠信合作，嚴格信守合同。堅決不轉包、不分包工程項目，若涉及有關專業化施工項目，貼合轉包條件的，經貴單位同意后，我公司將給予用心配合。

　　七、優惠條件

　　為顯示公司整體實力，充分發揮公司的施工技術水平，為建設單位的發展作出我公司應有的貢獻，公司特作以下優惠條件承諾：

　　1、工程付款辦法，在保證工程順利進展的前提下，充分尊重業主的意見。

　　2、所有保修項目的.保修期在執行國家規定的基礎上，視建設單位要求，可延期。

　　八、響應招標文件中提出的其它相關條款。

　　我公司一旦中標，將嚴格遵守招標文件中所列合同的主要條款，認真執行《合同法》和《工程建設合同》，信守合同。按照國家現行的施工規范及驗收標準，精心組織施工，在投標承諾的工期內完成建設任務，確保工程質量到達投標承諾的質量等級，杜絕安全事故的發生。嚴格按國家規定進行質量保修。否則，愿承擔違約職責。

　　承諾單位：有限職責公司

售后服務承諾書4

　　為奠定與客戶之間誠信的基石;為樹立企業的良好企業形象，贏取口碑;為將自身打造成為一流的廣告裝飾公司;更為打消客戶對廣告裝飾市場混亂現場的鼓勵，堅定對__的信息。__專門對廣告工程、裝飾工程、標牌工程及招牌質量，向新老客戶作出鄭重承諾:

　　1、材料采購控制:以最高性價比為目標，保證每一批材料的高質量。

　　2、施工過程控制:我們擁有一支技術過硬并具有高度質量職責意識的施工隊伍，認真執行施工技術規范、標準及有關操作規程。做到操作有工藝、施工有圖紙，對施工過程中一切實行嚴格的質量控制和監督。

　　3、售后服務體系:我們的'售后服務隊伍24小時嚴陣以待，隨時為客戶供給“誠實、熱情、信用、優質、快捷”的服務:對于客戶反饋的任何信息，我公司將在8小時內給予答復，在24小時內到達現場解決。

承諾人：

日期

售后服務承諾書5

　　xxx科技有限公司在此鄭重承諾:本工程維保期內,保證工程施工涂層不開裂(結構性除外)、不脫落、不褪色、不粉化，在維保期內我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護、保養咨詢及服務。如出現產品質量或施工質量問題我公司負責免費維修，非我司產品或施工質量原因僅收成本費維修。

　　工程的施工及產品的使用按照施工方案或產品說明書要求施工，我公司承諾不出現如下問題：

　　1脫落、開裂 2不均勻褪色 3名線粉化

　　我公司承諾霞光產品能為建筑物表面提供良好的裝飾、保護涂層。在嚴格要求的.前提下正確進行基面處理，并按本公司規定方式施工。

　　本質保承諾書不包括因基層結構因素、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正確儲存、使用）而造成的質量事故和損失，及用戶不按我司產品施工要求，擅自改變施工方法等也不在此保證之列，質保外正常的磨損和刮落不應視為產品的質量問題。本質保書有效期為變壓器售后服務承諾書約定時間。

　　一、保修年限及保修范圍

　　我公司承諾本工程的保修期限為：2年，在該項目涂料施工中，所提供的材料及施工工藝質量符合相關國家質量技術標準要求，如出現質量問題及其它情況，我公司將積極配合貴方及時提供解決方案，并完成需做修繕的作業工程，直到貴方滿意

　　1、 在保修期內,對確系涂裝質量的問題(諸如粉化、嚴重開裂、起皮、褪色等),14天內提出維修方案，并無償進行維保。

　　2、 對非涂料自身原因引起的質量問題（如內部裝修等），修補面積較小的，無償進行維保，面積較大的，收取成本費維保。

　　二、保修措施

　　1、維保期內儲存同質同色外墻真石漆，以便建設方及招標方及時用于維護。

　　2、建立工程檔案，自竣工之日起10年內進行跟蹤服務，將工程選用顏色在電腦中儲存10年，保證修補時顏色與原墻面顏色一致。

　　3、在維保期內我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護，保養服務及咨詢。

　　4、若我公司在指定時間內未能完成缺陷項目的修復工作，或經發包人書面證實為無故拖延，則發包人有權雇傭其他機構或人士進行修復和完成剩余工程。承包人將負責補償所有發包人因此而蒙受的工期和經濟損失。

　　附：承諾書保證體系

　　（1） 質量保證體系

　　GB/T24001-20xx/IOS14001環保體系。

　　ISO9001國際質量保證體系。

　　所供產品均為工廠原包裝出品。

　　技術性能指標有國家涂料質量檢測中心權威檢測證明。

　　嚴格的涂裝施工質量控制體系。

　　（2）工期保證體系

　　成立現場項目部與施工管理隊伍。

　　提前作好施工準備工作。

　　每道工序完成后作好工程質量的檢查不返工。

　　工期可根據甲方工程進展情況按期完成（必要時增加勞動力與工時以確保工期進度）。

　　（3）售后服務保證體系

　　廠家提供現場技術指導和涂裝質量達標檢查。

　　對施工隊伍提供基面處理、施工技術培訓。

　　在質保期內本公司投標方提供銷售部與工程部隨時隨地為您提供完善的維護、保養服務、咨詢。

　　xxxx汽車有限公司

　　xx年5月10日

售后服務承諾書6

　　本公司鄭重承諾：

　　1、本公司所提供耗材、設備，必須是經過國家食品藥品監督管理局批準認證、全新的、質量規格和技術要求符合國家相關標準及規的產品；

　　2、供貨響應時間：接到送貨通知后，小時內將院方要求物品送到指定地點；無特殊原因超過時間貨物未到造成影響的，醫院有全終止供貨合同；

　　3、凡本公司所售耗材及設備，均設有售后服務，售后服務聯系人員：，聯系電話：售后服務常駐地址：

　　4、凡確定由我公司供應的貨品，完全按照醫院的'要求，保質保量、定時送達醫院，并按醫院要求提供詳細的產品相關資料；

　　5、按相關規定進行驗收，凡提供產品部合格或與中標不符，醫院有權拒絕收貨，造成影響的或損失的，本公司負全部責任；

　　6、所提供的醫療設備類，公司承諾保修，在保修期內，免收一切費用，保修期外，只按實收取所更換的材料費；

　　7、接到保修電話維修人員到達醫院的時間為：對短時間不能修復的設備，提供代用機，超過時限或拒絕維修的，醫院除有權單方面終止供應合同外，自設備報修第4日起，按該設備使用每天的收入X故障天數,賠付院方;

　　8、質量保證期內，由于產品原因導致的人身傷害及財產損失，公司承擔全部責任。

　　9、對臨時急需而非本公司銷售產品，盡量幫助進行市場協調，確保醫院需求。

　　承諾單位：

　　法人：

　　代理人：

　　日期：

售后服務承諾書7

　　售后服務承諾：

　　1、保修服務

　　我公司承諾所有產品3年內提供免費的維修、維護保養服務（人為或自然災害的.原因損壞除外）。

　　2、本地化服務

　　在邢臺設有分公司，提供長期的本地化服務。

　　3、備品備件服務

　　核心設備提供備機，其他設備提供充足的備件，故障不能及時解決時及時更換備品備件，保證系統正常運行。

　　4、服務響應時間

　　保修期內，我公司承諾根據故障處理流程，10小時響應，常駐人員通過監控軟件遠程解決故障，如果通過監控軟件遠程不能解決，根據故障現場與市公安局的距離，現場技術人員將在0至3小時內趕到現場，并在8小時內完成用戶有故障產品的維修，8小時內無法解決問題的，更換備品、備件，12小時內恢復通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案，將故障產品返廠維修并查找故障原因。

　　售后服務小組召開會議研究故障原因，并制定響應方案防止相同或相似的故障再次發生。

　　5、巡回檢修服務

　　除了系統出現問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現場定期訪問（4次/年），其巡檢內容包括：

　　了解系統運行情況；

　　診斷操作系統問題；

　　解決客戶系統問題；

　　系統健康檢查；

　　預防性軟件安裝；

　　給予用戶與系統相關的技術支持及咨詢；

　　填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。

　　6、故障解決流程

　　7、特殊情況處理

　　如遇重大突發事件（如自然災害、人為因素造成系統大面積故障等）或特殊時期（如系統軟件全面升級、上級檢查、執行重大任務等），確需人員值守時，我公司將派技術人員，提供7*24小時服務現場服務，直至系統恢復正常運行或特殊時期結束。

　　如果核心設備出現故障，影響全網或部分網絡正常運行，我公司將及時更換備機，恢復業務，保證將損失降到最低。

　　承諾單位：

　　日期：

售后服務承諾書8

尊敬的業主：

　　您好！

　　1、我公司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格按照國家標準執行三包，嚴格按照廠家質保期進行質保。

　　2、對本次項目所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：

　　（1）七日內免費退貨；

　　（2）八至十五日內免費換貨。

　　3、在產品的質量保證期內，我方對產品的質量負責，并承擔由此造成的所有經濟損失；產品超過質量保證期以后，產品出現故障需要維護，我公司負責免費維護。

　　4、嚴格按照招標文件、有關規定及合同認真履行我們的責任和義務。

　　5、保證所提供的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物，完全符合合同規定的.質量、 規格和性能要求。

　　6、用戶對我公司的產品質量投訴，我方將在半個工作日內提出處理意見，如情況需要，公司相關服務人員將及時到達現場處理。

　　7、我公司負責向用戶提供產品相關的技術支持。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售后服務承諾書9

　　一、服務模式

　　電話支持：為更好為公司用戶提供更加完善的服務、管理系統的建設，我們建立了專線電話技術支持服務，可為用戶提供全年365天，每天24小時的客服熱線xxx。

　　現場服務：我們有一批訓練有素的技術人員通過維護服務網絡為用戶提供現場服務。在以上的遠程服務方式不能解決用戶的問題是，由技術人員及時到達現場進行服務。

　　技術巡檢；定期技術巡檢服務，檢查系統的工作情況，并根據檢查情況對設備進行調整和維修，對設備參數進行合理配置調整，是系統正常工作。認真了解業務人員的意見，提出設備更換、系統升級等建設性方案。所有的工作都記錄在案，并向用戶提交巡檢工作報告。

　　二、客戶服務流程：

　　客戶通過提出服務請求；客戶服務工程師了解客戶服務請求內容，填寫系統問題單；客戶服務工程師初步分析判斷故障原因；如果客戶服務工程師通過電話服務方式解決了客戶問題，就直接在系統問題單上記錄問題處理結果，存入系統檔案庫，存檔備案；如果客戶服務工程師不能通過電話服務方式解決客戶問題，就立即通知相應的現場服務工程師故障情況；現場服務工程師迅速趕赴現場解決問題；填寫系統維修單，記錄故障處理過程，請求客戶簽字確認；系統維修單存入系統檔案庫，存檔備案；為了保證系統問題能夠得到及時解決，客戶服務工程師對于現場服務工程師的問題處理全過程進行跟蹤管理。意思是基本的服務流程，在實際處理時會有一定的.靈活性，目的是在最短的時間內解決系統故障，保障系統的正常運行。

　　三、保修期限：

　　1、CPU、內存、硬盤、顯示器免費保修三年；電源、軟驅、自購買之日起保修一年。其他配件保修一年，機箱不保修，提供三年的上門維修。

　　2、上門服務所有設備在正常使用中出現的硬件故障，在相應的期限內將得到我們提供的免費上門維修服務。

　　3、維修響應時間當您需要維修服務時，我公司將在2個工作小時內作出響應。

　　4、類似配置的代用設備。

　　5、同時我公司提供7x24顯示全天候服務。我公司客戶服務中心電話：xxx

　　6、現場服務：對電話或傳真無法排除的故障，我方委派技術人員2小時分鐘之內到現場，4小時以內解決問題。

　　備件或備機等措施，以保證用戶單位的正常使用，從而保證系統的正常運行。

　　聯想（中國）有限公司

　　地址：xx

　　電話：xxx

售后服務承諾書10

　　我們的網站建設服務理念是力求確保客戶 100％的滿意，我們提出網站建設售后服務10條標準：

　　1.二十四小時電話技術支持

　　在本公司建設網站用戶，如果您對您的網站有任何疑問，可以在365*24小時內撥打我們的全天服務熱線，我們將及時地為您解答。

　　2.安全服務

　　我們會時時監控網站的運行狀況，如遇異常狀況，我們會在最短的時間內為客戶解決相關問題。我們會做好服務器的管理和維護，確保客戶網站數據的安全。

　　3.電話跟蹤式服務

　　凡在本公司建設網站的用戶，在網站建設完成之后，我們將在一個月內回訪一次次，調查客戶對現有網站的需求，是否有相關疑問，如有疑問我們根據情況上門解答及傳授。

　　4.登門式跟蹤服務

　　凡在本公司建設網站的用戶，在網站建設完成之后，我們公司將每年登門拜訪一次，傳授如何管理網站能提高效果，沒有效果當場找原因，對客戶的疑問及時解答等。

　　5.專業性操作輔助服務

　　凡在本公司建設網站的用戶，在網站建設完成之后，如客戶在操作網站中有較為專業的技術難題，我們輔助客戶進行操作并完成。

　　6.DNS解析服務

　　凡在本公司建設網站并注冊域名的用戶，在網站建設完成之后，我們將會將您的域名進行解析到相應服務器,并保證您的網站訪問正常。

　　7.網站速度提升服務

　　凡在本公司建設網站的用戶，在網站建設完成之后，客戶在維護期內對網站速度有任何質疑，我們將為客戶解答，如不滿意隨時可以更換空間，進行網站速度的提升。

　　8.網站數據備份服務

　　凡在本公司建設網站的用戶，在網站建設完成之后，我們將每個月備份網站數據2次，確保您網站數據的.完整性。

　　9.網站推廣優惠服務

　　凡在本公司建設網站的用戶，在網站建設完成之后，在本公司做任何網站推廣性服務都可享受九折起的優惠政策，并提供網站推廣優化指導。

　　10.服務投訴

　　如對我們工作人員服務有疑問或不滿意，方可撥打我們的投訴電話進行投訴，幫助我們提高我們的服務質量。

　　* 備注：本地用戶提供登門拜訪售后服務，如主機域名不在我司購買的用戶，無法提供100%的安全以及解析保證，但提供技術協助服務。

　　聯系方式：

售后服務承諾書11

　　致：XX

　　XX(以下簡稱我方)在XX項目招標中，如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產品均屬于國家規定"三包"范圍的，并保證產品質量保證期不低于"三包"規定;質量保證期承諾優于國家"三包"規定的，按供應商實際承諾執行;

　　2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾;

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;

　　4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方供給上門"集中式"培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;

　　5、電話咨詢：在質量保質期內供給技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的提議;

　　6、現場響應：

　　6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;

　　6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內供給備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除;

　　6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場;

　　6.4對于涉及安全的`質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣供給免費電話咨詢服務，并承諾供給產品上門維護服務;

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格供給售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經濟損失。

　　承諾單位：XX公司

　　授權代表：XX

　　日期：20xx年XX月XX日

售后服務承諾書12

寧波xx有限公司

　　我司已充分閱讀并理解招標文件，充分了解本項目嚴格的管理和技術人員(包括現場指揮部和現場項目部人員)投入的要求。如若中標，我司保證投標所報的'全部技術和管理人員均為我公司員工，并在收到招標人進場通知的3天內全部到位，若因技術或管理人員未按投標承諾的人員和時間到位，我司愿承擔有關違約責任。

　　投標人：（蓋章）

　　日期：10月30日

售后服務承諾書13

　　斷橋鋁合金窗的售后服務承諾及方案 在斷橋鋁合金窗工程竣工后我司將繼續為業主提供工程保修及其它售后服務項目。這是整個公司都參與的工作涉及的部門有售后服務部、市場部、質監部、設計部、材料部、工程部等。

　　一、機構設置

　　1.1、 市場部、設計部、材料部、倉庫部、統籌部、生產部、工程部、質監部、售后服務部

　　1.2、售后服務流程

　　1售后服務部及市場部每季度走訪業主了解業主在鋁合金窗使用過程中出現的問題。

　　2售后服務部設置熱線電話收集顧客反饋的產品信息接受顧客舉報、投訴。 3根據顧客意見及投訴迅速作出反應到現場查明情況分析原因并填寫工程質量問題記錄單。

　　4記錄問題種類、存在部位、產生原因、并寫明解決方案。 5查明原因后提出解決方案必要時與設計共同商定解決方案。 6對于簡單問題例如修補密封膠等可直接進行維修。

　　7對較復雜的問題需制定詳細的維修服務計劃由售后服務部組織各部門安排維修準備工作。

　　8由設計部給出維修方案設計圖紙材料部采購所需材料生產部進行生產加工。質監部對各種維修材料及維修用加工件進行檢查。

　　9維修材料運至現場后該工程的項目負責人開始組織安裝工人進行維修服務。 10工程部項目負責人指導工人按維修方案實施維修并控制維修質量。

　　11維修結束后將損壞原因、補救措施、完成修理情況以書面形式提交業主。同時移交顧客檢查驗收并在驗收單上簽字。由售后服務部將驗收單存檔。 13各部門職責

　　1、售后服務部職責

　　1.1、定期組織對顧客的走訪調查填寫業主回訪錄處理顧客的反饋意見。

　　1.2、及時發現業主使用過程中出現的問題并向公司相應部門反映制定解決方案及維修服務實施計劃。

　　1.3、組織實施售后服務工作。

　　2、市場部職責 定期回訪老客戶收集顧客質量反饋信息并及時將顧客投訴意見轉到售后服務部。

　　3、質監部職責 負責售后服務過程的質量檢查和監督工作。

　　4、相關部門職責 設計、材料、生產部、工程部根據售后服務部的維修方案和維修服務實施計劃及時提供設計圖紙和維修所需材料。

　　二斷橋鋁合金窗的維護與管理

　　1裝飾面的維護

　　斷橋鋁合金窗的耐撞擊能力較差因而對于室內無窗臺墻體時應設置不低于900㎜高的防護欄桿一般情況下應在鋁合金窗外部靠近窗設置防護欄桿或設置綠化帶與行人道路的隔離。

　　斷橋鋁合金窗裝飾面須定期進行清洗具體內容下面令有詳述。 鋁型材玻璃等鋁合金窗裝飾材料的裝飾面均不能用尖利的金屬進行刮削。如有強堿等強腐蝕性的物質沾在鋁合金窗材料的裝飾面上應立即用柔軟的棉布擦拭干凈并用清水沖洗。 2其它部分的維護與管理

　　在人員離開時可開啟部分應處于關閉狀態在出現惡劣天氣如強風暴雨等之前應仔細檢查可開啟部分的關閉情況可活動部分要經常涂潤滑油保持靈活避免銹蝕在使用的.進程中鋁合金窗的任何部位均不能有積水的現象不得任意拆除或破壞鋁合金窗的附屬系統在進行室內裝飾施工或從事其它活動時要注意不能浸濕防火棉保溫棉。

　　斷橋鋁合金窗的保修

　　一、保修期限保修期按業主要求及國家規定為2年保修期從竣工驗收合格之日起計算。

　　二、服務控制

　　1.目的:為了實現所有產品的售后服務以便對交付使用的竣工工程進行監控使顧客得到滿意的服務。

　　2.范圍:本程序適用于公司對所承接工程的業主或物業管理部門提供服務。

　　3.工程維修部保持產品的售后服務并對售后服務歸口管理。

　　4.設計部負責編寫產品使用說明書明確產品的特性、用途及使用方法。

　　5.質檢室負責出具交付業主的產品合格證。

　　6.作業程序

　　(1) 工程竣工驗收后由工程項目部及時同業主或物業管理公司簽定保修期維修協議。

　　(2) 在保修期內定期現場檢查、訪問用戶遇突變情況隨時回訪并做好回訪服務記錄。

　　(3) 在保修期范圍內凡是產品質量問題或施工所造成的問題由本公司負責免費修理若產品遇到人為的損壞工程維修部負責修理費用由損壞人負責。

　　(4) 保修期內由項目經理組織原項目人員主動對交付使用的工程進行服務和聽取顧客對工程的意見填寫質量表報設計部、質檢室備案。

　　7.工程竣工交付使用后在合同規定期內定期回訪了解產品使用過程中存在的不足或需改進之處。

　　(1) 遇突變情況業主來電、來信工程部應立即組織人員即時回訪解決。

　　(2) 季節性回訪

　　(2.1)雨季回訪由工程部組織原項目部人員對工程的防水情況進行抽查

　　(2.2)臺風季節回訪由工程部組織原項目組人員告知業主臺風季節關好開啟窗 (2.3)冬季回訪由工程部負責實地抽查門窗的保暖情況及玻璃自爆情況。

　　8.技術性回訪:由設計部負責對已建工程進行技術性回訪了解新材料、新工藝、新技術等技術性能和使用效果。由設計部會同有關部門對已建工程或在建工程調查工程質量獲取科學依據理好記錄為改進完善和推廣創造條件。

　　9.對所有回訪和保修予以記錄并提交書面報告作為技術資料歸檔。

　　10.斷橋鋁合金窗工程竣工驗收時我司向業主提供《斷橋鋁合金窗使用維護說明書》。

　　11.我司在斷橋鋁合金窗交付使用前為業主培訓鋁合金窗維修、維護人員。

　　三、檢查、維修計劃

　　1.當發現螺栓有松動應及時擰緊或焊牢業主入住后一個月進行檢查。

　　2.若發現連接件銹蝕應及時除銹、補漆半年檢查一次發現應及時修補。

　　3.當發現玻璃松動、破損應及時修復更換來電來函24小時內趕到

　　4.當發現密封膠和膠條脫落和損壞應及時更換每年一次。

售后服務承諾書14

xxxxx有限公司

　　關于貴公司xxxxxxx招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工后對質量進行回訪，征求意見，以積極的態度做好服務，確保總體工程的質量達到更優秀的標準。

　　2、嚴格按照本公司質保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的責任并在質保期內提供免費保修服務。

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨。

　　4、在質量保質期內我方將提供技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業人員到達現場并73小時內進行處理，確保貴方的正常工作。

　　5、發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場。

　　6、對于涉及安全的`質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務。

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。以上是我方對該工程的售后服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

　　承諾人：

　　日期：

售后服務承諾書15

　　尊敬的用車單位：

　　感謝您使用廈工楚勝(湖北)專用汽車制造有限公司的.產品。

　　我們遵循的質量方針是：質量我保證，用戶您放心，以優質服務,贏得用戶信任。為此，我們做出如下承諾：

　　質量方針：

　　創優秀服務企業;造用戶滿意產品;樹國內知名品牌。

　　質量目標：

　　貫徹GB/T9001-20xx標準，建立保持并持續改進質量管理體系;整車一次交檢合格率≥92%，三年內每年遞增1%以上;整車出廠合格率100%;顧客滿意度≥90%，三年內每年遞增1%以上。

　　質量承諾：

　　公司對產品100%負責;服務讓顧客100%滿意。

　　質保范圍：

　　一、培訓人員：

　　1、由我廠安排高級工程師組織集體培訓，學習理論及進行實際操作;

　　2、通過理論學習和實際操作后達到廠方技術要求;

　　第一、掌握專用車的基本理論，性能以及功能;

　　第二、按程序能熟練的操作;

　　第三、能排除一般技術故障。

　　二、維修分支機構，地點，技術力量，聯系方式;

　　1、分支機構：“東風二汽技術服務站”;

　　2、地點：所在省，地，市，縣均有;

　　3、技術力量：按二汽統一要求達到“工程師”等級的。

　　三、免費維修方案以及期限

　　1、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內，行駛20000公里內或1年內免費修理，超過2年，只收取零件費;

　　2、服務到達時間：全天候24小時上門快捷服務，接到故障通知后1小時內響應，3小時內到達現場，4小時內排除故障)。

　　3、每年防汛期間安排工程技術人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除，無故障積極預防。

　　四、免費期后配件供應價格方式

　　1、方式：在所在地二汽東風技術服務站統一供貨,根據用戶要求由廠方直接發貨;

　　2、配件只收工本費,不加其他費用。

　　五、產品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務站維修。

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