售后服務承諾書15篇

　　在日新月異的現代社會中，越來越多人會去使用承諾書，承諾書僅是一方的聲明及義務性的認可,其法律效力與合同是不同的。那要怎么寫好承諾書呢？下面是小編精心整理的售后服務承諾書，僅供參考，大家一起來看看吧。

售后服務承諾書1

　　我司將保證每日提供新鮮的肉類、蔬菜，特做出以下承諾：

　　一、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國產品質量法》等相關規定。

　　二、堅決不提供不符合國家食品安全標準要求的各類食用肉類、蔬菜及配料用品，不在食品中摻雜、摻假、以次充好、以不合格品冒充合格品。

　　三、按照業主《采購清單》上要求的肉類、蔬菜及指定物品運送到等物質數量按時送到業主指定的地點，嚴格按照使用單位所需的數量提供，未經使用單位同意，不得增加或減少。

　　四、每天在正常情況下送新鮮肉類、蔬菜兩次；隨叫隨到，隨時提供采購，并送達指定地點；我司必須將業主需要的新鮮肉類、蔬菜按計劃按時間送達。

　　五、按照業主的要求隨時通知我司購買各種配餐等商品的需要，我司必及時按業主要求將商品送到。我司保證新鮮的食用肉類做到：豬肉牛肉有衛生防疫檢測印章，無注水；肉新鮮、無異味、無腐爛、無防腐劑保鮮，品質合格無毒無害；家禽類新鮮、無病、無注水。蔬菜類做到：新鮮菜光滑、清脆鮮嫩，無變質腐爛、無黃葉、不帶泥沙、無雜草、檢驗無農藥殘留，凈菜達到？？%以上。

　　六、業主可對我司的'供應肉類、蔬菜不定期抽樣送衛生防疫部門檢疫。如肉類、蔬菜有衛生、質量問題，檢驗費由我司承擔，并承擔相應的違約責任。

　　七、我司保證配料用品保證衛生安全合格，堅決不提供包裝袋破損、生產日期標識模糊不清、假冒偽劣或不符合法定要求的配料用品。我司提供的指定商品保質期到達業主地點時有？？個月以上。

　　八、加強對配送人員的健康管理，配送人員保持良好的個人衛生，穿戴清潔的工作衣帽，不留長指甲，不涂指甲油，不佩帶飾物，保持手部清潔，并持有健康證件。

　　九、定期或不定期對運送食品運輸車輛的進行清洗消毒管理，保持車輛清潔、無異味、防止污染。

　　我司本著“保障食品安全，享受幸福生活”的原則，以優良品質與信譽求發展，以客戶為中心，保證做誠實守信的經營戶。

　　承諾人：

　　日期： 年 月 日

售后服務承諾書2

　　一、質量

　　本工程質量目標：合格。

　　我方保證提供的產品均為中標所注明的企業生產的產品，如發現我方提供的產品的生產單位與中標通知中所注明的生產廠家有偏差，本公司將承擔全部責任。

　　二、工期：

　　本工程投標工期為38個日歷天。

　　三、工程保修：

　　嚴格執行國家有關規定的標準。

　　四、安全

　　嚴格按照國家現行的安全檢查標準（JGJ59—99）及《湖北省安全生產管理辦法》組織施工，杜絕重大安全事故的發生，確保工傷事故為零，確保安全生產。

　　按施工組織設計中《安全保證措施》組織實施。

　　五、驗收方式

　　工程竣工后，乙方應在工程竣工驗收前五天，向甲方提交

　　竣工驗收報告和以下資料一套。

　　1、增、減設計變更的文件和工程協商記錄；

　　2、外購材料及配套用品的合格證；

　　3、隱蔽工程和單項工程驗收記錄等有關資料；

　　4、甲、乙雙方自檢工程質量表。

　　甲方在收到乙方竣工驗收報告及相關資料兩天內，應與乙方聯合邀請質量監督部門進行驗收。如甲方無正當理由不組織驗收，且又提不出修改意見，乙方可視為竣工驗收報告已被甲方批準，可按期請質監部門驗收。

　　工程未經質監部門驗收、甲方提前使用或擅自動用，由此而發生的`質量或其他問題，由甲方承擔。

　　竣工工程質量應達到國家的質量檢驗評定標準和消防規定的合格條件。

　　竣工工程質量和消防若驗收不合格，乙方應按室內質量監督部門和消防管理部門提出的要求進行返工、修改，直到達到全國室內裝飾質量標準和消防標準。并承擔返工、修改所發生的費用。

　　六、與業主等部門的配合

　　施工期間，本著對業主負責，公司將努力協調好與業主、監理等部門的關系，服從管理，協調一致，誠信合作，嚴格信守合同。堅決不轉包、不分包工程項目，若涉及有關專業化施工項目，符合轉包條件的，經貴單位同意后，我公司將給予積極配合。

　　七、優惠條件

　　為顯示公司整體實力，充分發揮公司的施工技術水平，為建設單位的發展作出我公司應有的貢獻，公司特作以下優惠條件承諾：

　　1、工程付款辦法，在保證工程順利進展的前提下，充分尊重業主的意見。

　　2、所有保修項目的保修期在執行國家規定的基礎上，視建設單位要求，可延期。

　　八、響應招標文件中提出的其它相關條款。

　　我公司一旦中標，將嚴格遵守招標文件中所列合同的主要條款，認真執行《合同法》和《工程建設合同》，信守合同。按照國家現行的施工規范及驗收標準，精心組織施工，在投標承諾的工期內完成建設任務，確保工程質量達到投標承諾的質量等級，杜絕安全事故的發生。嚴格按國家規定進行質量保修。否則，愿承擔違約責任。

　　承諾單位： 有限責任公司

售后服務承諾書3

　　我公司意識到售后服務對公司業務發展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不一樣的需求和個性的要求，向客戶帶給不一樣的服務。同時，我們認為售后服務不但就應解決客戶的問題，并且還應幫忙客戶建立自我的技術維護隊伍，透過售后服務對問題的解決能夠使客戶的維護人員學習到十分有價值的經驗，從而到達我們的最終目標：——設備的穩定運行售后服務資料

　　我們對于工程的服務方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修、現場調試和技術支持對于硬件設備，保修期限從產品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產品的三年免費質保。保修期過后，只收取系統維護的工本費。

　　在質量保證期間，用戶根據相關技術資料進行合理操作時，如果設備未能到達規定之技術參數是由于我方所帶給的設備或技術資料有誤，則用戶應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知后，24小時內調換維修有瑕疵的'設備或技術資料。

　　在質量保證期間，我公司有義務對所有非人為因素(除戰爭、災害、人力不可抗拒因素外)導致的設備故障進行技術服務和支持(我公司可做到4小時內響應，8小時內到達施工現場，12小時內將設備故障排除完畢。若12小時內無法將設備故障排除，我公司將直接對該故障設備更換新設備。)

　　在系統安裝調試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現場，對系統運行狀況進行監測及對有關人員進行現場培訓，直到保證客戶的系統維護人員已經掌握基本的操作和具備必須經驗，能獨立進行系統管理和異常狀況處理。

　　服務質量的監督

　　維護服務部門的工作人員務必不斷學習，提高和完善自身的技術水平，為客戶帶給最好的服務，并嚴格按照有關公司制度和行為規范要求自我，做到“親切、熱情、響應迅速”。維護服務部門的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。能夠更好的進行管理和便于統計。我公司將本著為客戶帶給最優服務的宗旨，不斷地完善服務、維護及監督制度。作為監督制度的一個資料，維護部門領導將不定期地用電話訪問地方式向被服務單位了解對維護人員地工作滿意度，并作為考核地一個重要資料。

　　客戶如果對維護人員的服務有任何不滿或投訴，能夠直接向維護部門主管或工程部經理反映。

　　xxxx裝飾裝潢有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內到場維修。

　　我公司針對xx項目售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理xx_擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xx項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　“質保期”期間由“xx”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

　　質保期后我公司會繼續持續與用戶聯系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

　　售后服務期中將有調查問卷給予客戶，期望甲方提出意見，幫忙我公司不斷成長。

　　24小時服務電話：

　　售后服務監督電話：

售后服務承諾書4

　　一、我方確保按中標結果確定的設備配臵和價格供貨。

　　二、質量保證：我方提供設備全部為全新設備(包括零部件)，且設備的各零部件是產品出廠時的原始配臵，設備質量符合國家質量檢測標準，我方提供的設備全部都有相關國家或行業認證證書。

　　三、包裝：我方提供的設備將嚴格按照標準包裝完好，并承諾完全無損的運抵指定現場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。

　　四、驗收：我方承諾所供設備開機正常，隨機的備品、備件、手冊和相關資料齊全。驗收過程中如出現問題，我方將嚴格按照國家“三包”政策執行。

　　五、針對本項目的服務承諾：

　　1、我方承諾設備免費直接發到用戶指定地點，實現“門到門”服務。

　　2、投標產品將全面執行國家有關部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責任規定》(以下稱“國家三包規定”)中規定的如下“三包”細則：

　　(1).七日內出現故障免費退貨

　　自您購買產品之日(以正式購機發票日期為準，以下稱“購機日”)起7日內(含)，如果您所購買的產品主機出現“國家三包規定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我方將按照購買價格(以正式購機發票價格為準，下同)一次性退清貨款。

　　(2).八至十五日內出現故障免費修理或換貨

　　自購機日起第8日至第15日內(含)，如果您所購買的產品主機出現“國家三包規定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，我方將免費為您更換同型號同規格的產品或不低于原產品性能的產品。

　　(3).整機一年內同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換

　　自購機日起一年內(含)，如果您所購買的產品主機出現“國家三包規定”所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的.，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑授權服務機構提供的修理記錄，我方負責免費為您更換同型號同規格的產品或不低于原產品性能的產品。

　　3、我方負責對采購單位的操作、維護人員免費進行技術指導和培訓，承諾為每個單位培訓三至五名“四懂四會”人員。具體見“培訓計劃”。

　　4、我方對其供應的設備(自雙方代表在系統驗收報告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機免費保修和五年免費上門服務;DELL筆記本和D-LINK交換機提供三年免費保修和三年免費上門服務;TCL網線提供十五年免費保修和五年免費上門服務。

　　質量保修期自使用單位驗收通過之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。質量保修期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為質量保證期的最后一天。

　　5、“一站式”服務：即用戶有服務需求時直接撥打：0523-84931881(靖江萬維)，不需要打其他電話，接下來的故障確認、預約上門時間、上門服務、滿意度回訪等工作均由我方服務體系完成，減少用戶“一事多投”的現象。

　　6、0小時電話響應，30分鐘內到達現場維修

　　在服務期限內，出現屬于服務責任范圍內的硬件故障，在您撥打服務專線后，授權服務機構將在接到您的報修請求后0小時內響應，30分鐘內到達現場維修。

　　7、24小時內修復故障

　　在產品服務期限內，如果產品出現屬于服務責任范圍內的硬件故障，授權服務機構將自您報修時起24小時內(含)修復故障，如果超出24小時，授權服務機構將提供備機。

　　8、7天x8小時工作制

　　授權服務機構的正常營業時間是：每周一至周日，每天8小時(以當地工作時間為準)，節假日照常。

　　9、熱線咨詢服務

　　如果您在使用中有關于產品的相關技術問題需要咨詢時，歡迎您撥打產品的隨機資料標示的服務400或800專線，由專業工程師為您提供專業解答，或登錄相關產品網址獲得相關服務。(

　　10、備件更換服務

　　本項目售后維修站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存，可以向用戶提供有效的備件更換服務，一旦用戶設備出現部件故障，售后維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。如果使用了劣質替代部件給用戶造成的損失由我方承擔。

　　11、特別提示

　　為保證您的數據安全，請您及時對您認為重要的數據自行備份。我方不負責提供數據備份及恢復服務，也不承擔相應的法律責任。

　　12、用戶回訪計劃

　　為防止服務承諾流于形式，我方提供電話回訪和上門回訪相結合的方式，定期對操作或維護人員進行主動問候，并協調解決用戶反饋的的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪結果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。

　　13、保修期外服務承諾

　　保修期后，授權維修站依然負責投標設備的售后服務工作，7天x8小時工作制，0小時響應，30分鐘內上門維修，需要收取材料費用和上門服務費。并且承諾材料費按當時市場實際成本收取。

　　15、投訴電話清華同方投訴電話：xxx，聯系人：xxx

　　16、我方承諾為用戶提供終生技術支持服務

售后服務承諾書5

　　根據20xx年ｘｘ市市直機關事業單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協議供貨及相關服務的招標文件要求，為配合做好全市協議供貨工作，我公司在協議供貨有效期內鄭重承諾：

　　一、保證依據招標文件要求和我司投標文件的承諾，及時向ｘｘ市市直各機關事業單位、社會團體提供高質量的中標產品和服務，且不在《ｘｘ市政府采購協議供貨采購售后服務承諾書》內容之外提出任何不合理的附加條款。

　　二、保證在供貨時按協議供貨采購售后服務承諾書文本規定內容與采購人簽訂采購售后服務承諾書書，妥善保管該采購售后服務承諾書書，并按月報送貴方一聯。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協議供貨銷售記錄統計分類表及總表。

　　三、承諾無條件響應招標文件中所列明的協議供貨方式、初始協議供貨價及協議供貨價調整方式的.相關規定。

　　四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要可以在有關網站和相關文件上公布我司中標產品的型號、價格、折扣率以及相關的信息。

　　五、如發現我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關規定或承諾，貴方有權根據招標文件的罰則、協議供貨執行通知或政府采購有關法律規定對我司進行處罰。

　　六、保證按我司提供的協議供貨質量承諾、售后服務承諾和價格承諾履行義務。

　　本承諾書在協議供貨有效期內有效。

　　20xx年x月x日

售后服務承諾書6

　　我公司對出售產品在質量、服務等方面的事宜，承諾如下：

　　一、保修維修：對于本公司出售的XXXX器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過保修期的產品實行終身維修服務

　　二、運輸安裝：運輸過程中可能出現的'問題(包括保險、遺失、破損等)，由我公司負責，并由我公司承擔此過程中的一切費用。產品可安要求運送至指定地點，并派人安裝調試。

　　三、維修響應：在三保期內出現的質量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內給予答復，并在7個工作日內，對超過保修期的產品實行終身維修服務。

　　四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產品的成本價供貨。

　　五、對所提供的產品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免費更換新品(質保不延長)。

　　XXXXXX醫療器械有限公司

　　二〇一四年十二月十一日

　　技術參數

　　1、視向角：0°、30°、70°

　　2、視場角：≥60°

　　3、鏡管直徑：4.0mm

　　4、景深范圍：5mm—50mm

　　5、工作長度：≥300mm

　　6、分辨率：≥8.341p/mm(物距20mm)

　　XXXXXXX醫療器械有限公司

　　二〇一四年四月五日

售后服務承諾書7

XX集團有限公司：

　　1、我公司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格按照國家標準執行三包，嚴格按照廠家質保期進行質保。

　　2、對本次項目所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：①七日內免費退貨；②八至十五日免費換貨；

　　3、在產品的質量保證期內，我方對產品的質量負責，并承擔由此造成的所有經濟損失；產品超過質量保證期以后，產品出現故障需要維護，我公司負責免費維護。

　　4、嚴格按照招標文件、有關規定及合同認真履行我們的職責和義務。

　　5、保證所帶給的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規定的質量、規格和性能要求；

　　6、用戶對我公司的產品質量投訴，我方將在半個工作日內提來源理意見，如狀況需要，公司相關服務人員將及時到達現場處理。

　　7、我公司負責向用戶帶給產品相關的技術支持。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

XX集團有限公司：

　　1、嚴格按照合同要求，產品質量（含配件）完全貼合國標GB15558—20xx的標準、相關產品國家質量標準。

　　2、產品用混配料生產，絕不添加任何規定之外的輔助材料。

　　3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備，產品決不帶缺陷出廠。

　　4、每批次產品出廠均隨貨供給質量監督部門出具的.檢測報告等證書，以備相關部門核查與驗收。

　　5、按合同規定向需方供給有關標準和圖紙，并為需方監造供給方便。對監造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監造代表。

　　6、若管材缺陷超過合同規定的標準，我方無條件更換。在安裝和試運過程中，管材出現質量問題，先處理問題，再查清職責，一切以滿足工程進度和用戶需要為準則。

　　7、我方為所供的管材在制造、運輸、裝卸過程中投保，一旦發生意外，我方將按需方要求對所供管材盡快進行免費更換、修理，直到需方滿意為止。

　　8、在開箱過程中如發現缺零部件或在管材的安裝、調試過程中以及今后在管材運行中發現的質量問題，如屬我方原因，我方將承擔職責，賠償需方所受到的直接經濟損失。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

售后服務承諾書8

浙江省食品藥品監督管理局：

　　本企業在向浙江省食品藥品監督管理局申請核發（備案）的藥品、醫療器械、保健食品廣告批準文號以及在廣告發布時，嚴格執行國家有關藥品、醫療器械、保健食品廣告法律法規,自愿作出如下承諾:

　　一、企業提交的藥品、醫療器械、保健食品廣告相關資料真實、可信，策劃的廣告不含任何虛假內容。

　　二、企業刊播的藥品、醫療器械、保健食品廣告內容、樣式（包括印刷品等）和省食品藥品監督管理部門審批（備案）廣告內容、樣式完全一致，不作任何修改和變更。

　　三、企業刊播的媒體類型或其它傳播媒介類型（包括印刷品等）和省食品藥品監督管理部門審批（備案）的媒介類型完全一致。

　　四、企業已制定了有效的監督管理措施，已和企業的.銷售人員及銷售本企業產品的任何單位和個人簽訂保證書，確保在全國任何媒體或其它媒介發布的廣告和省食品藥品監督管理部門審批（備案）的內容完全一致。

　　五、企業保證不將省食品藥品監督管理部門審批（備案）的廣告批件提供給任何單位和個人從事非法廣告宣傳活動。

　　六、企業加強對廣告發布者的監管，如發生銷售人員及銷售本企業產品的單位和個人，刊播違法藥品、醫療器械、保健食品廣告（包括印刷品等）的行為，本企業將承擔相應法律責任。 以上承諾，本企業保證嚴格遵照執行，如發生刊播（包括印刷品等）嚴重違法虛假藥品、醫療器械、保健食品廣告等行為，愿意接受省食品藥品監督管理部門對本企業作出的撤銷藥品、保健食品廣告批準文號、一年內不受理該產品的審批（備案）或暫停藥品、醫療器械、保健食品銷售等行政處理決定，同時按照食品藥品監督管理部門的要求，通過媒體向社會發布消除由此造成不良影響的更正通知。

　　法人代表簽字（或蓋章）

　　企業公章

　　年 月 日

售后服務承諾書9

　　為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。

　　二、產品價格承諾：

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。 2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件; ①技術保養維修手冊 ②安裝總圖③外購件說明書及制造廠家 ④提供易損件、備件清單，并附送一定量的`備件

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。

　　4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　承諾人：xxx

　　日期：XX年XX月XX日

售后服務承諾書10

　　致：

　　于都縣 招標代理有限公司

　　根據貴公司招標編號為YDRH20xx-YD-X009的于都縣示范幼兒園筆記本電腦投標邀請，對該項目的計算機產品做出如下售后服務承諾：

　　一、服務模式

　　電話支持：為更好為公司用戶提供更加完善的服務、管理系統的建設，我們建立了專線電話技術支持服務，可為用戶提供全年365天，每天24小時的客服熱線400-990-8888。

　　現場服務：我們有一批訓練有素的技術人員通過維護服務網絡為用戶提供現場服務。在以上的遠程服務方式不能解決用戶的問題是，由技術人員及時到達現場進行服務。

　　技術巡檢；定期技術巡檢服務，檢查系統的工作情況，并根據檢查情況對設備進行調整和維修，對設備參數進行合理配置調整，是系統正常工作。認真了解業務人員的意見，提出設備更換、系統升級等建設性方案。所有的工作都記錄在案，并向用戶提交巡檢工作報告。

　　二、客戶服務流程：

　　客戶通過熱線電話提出服務請求；客戶服務工程師了解客戶服務請求內容，填寫系統問題單；客戶服務工程師初步分析判斷故障原因；如果客戶服務工程師通過電話服務方式解決了客戶問題，就直接在系統問題單上記錄問題處理結果，存入系統檔案庫，存檔備案；如果客戶服務工程師不能通過電話服務方式解決客戶問題，就立即通知相應的現場服務工程師故障情況；現場服務工程師迅速趕赴現場解決問題；填寫系統維修單，記錄故障處理過程，請求客戶簽字確認；系統維修單存入系統檔案庫，存檔備案；為了保證系統問題能夠得到及時解決，客戶服務工程師對于現場服務工程師的問題處理全過程進行跟蹤管理。意思是基本的服務流程，在實際處理時會有一定的靈活性，目的是在最短的時間內解決系統故障，保障系統的正常運行。

　　三、保修期限：

　　1、聯想電腦自購買日起電腦出廠所配置的板卡、CPU、內存、硬盤、顯示器免費保修三年；電源、軟驅、自購買之日起保修一年。其他配件保修一年，機箱不保修，提供三年的'上門維修 。

　　2、上門服務所有設備在正常使用中出現的硬件故障，在相應的期限內將得到我們提供的免費上門維修服務。

　　3、維修響應時間當您需要維修服務時，我公司將在2個工作小時內作出響應。

　　4、故障修復時間按廠家標準執行。特殊情況當場無法修復的，我公司將根據需要提供完好的、類似配置的代用設備。

　　5、售后服務響應時間：電話及郵件服務：接到用戶通報故障的電話或郵件后的30分鐘之內答復（現場）。同時我公司提供7*24顯示全天候服務。我公司客戶服務中心電話：400-990-8888

　　6、現場服務：對電話或傳真無法排除的故障，我方委派技術人員2小時分鐘之內到現場，4小時以內解決問題。

　　7、備件服務：對于現場無法排除的故障，由我公司在24小時內提供相應的備品、備件或備機等措施，以保證用戶單位的正常使用，從而保證系統的正常運行。

　　聯想（中國）有限公司

　　地址：xx

　　電話：xxx

售后服務承諾書11

　　1、服務

　　1.1、養護管理期內的服務承諾

　　(1)我公司加強養護巡查，發現有死苗、蔫苗，立即補植或采取挽救措施、確保整體綠化效果。

　　(2)養護期內，嚴格執行養護管理標準及實施細則中的各項規定，設專人

　　堅持每日巡查，日常養護按照綠化面積要求以每10000平方米的綠地要有1人的原則進行人員配備;養護人員每日著裝并攜帶工具出勤。

　　(3)承諾所有植物在養護期滿時成活率達到95%以上，保證讓業主滿意。

　　(4)承諾養護期內所有工作事項以保證苗木成活和改善景觀效果為目的。

　　(5)承諾積極配合日常考核和月集中考核制度，更好地體現我公司工作的

　　自覺性和工作水平。

　　(6)承諾嚴格執行國家相關養護管理規范和其他甲方合理的養護工作的要求。

　　1.2、養護管理期之后的服務承諾

　　(1)工程竣工之后，我公司免費為甲方培訓2名以上養護專業技術人員。

　　(2)長期為甲方提供免費的技術服務和技術支持，對于甲方的技術要求，我們保證在24小時之內給與解決，并且隨叫隨到，決不拖延。

　　2、質量

　　(1)堅持“規范化、精細化、科學化、日常化”的方針，努力打造養護示范項目，著力改善種植成活率，提高園林景觀的外觀質量。

　　(2)依據國家有關標準、技術規程，制定養護管理標準、制度及管理辦法并貫徹實施。

　　(3)養護質量管理是實現園林綠化養護工作目標的保證，認真貫徹執行《園

　　林綠化養護管理標準》和《公司項目管理辦法》以及甲方要求，以提高園林綠化養護質量為中心，建立健全監督、檢查機制，推行養護質量責任制。

　　(4)我公司對從事養護管理工作的人員，均應制定相應的崗位職責和工作制度，明確職責范圍，落實工作職責，尤其落實項目經理責任制，積極組織技術人員學習、了解新技術、新工藝，提高養護管理技術人員的業務水平和工作能力。

　　(5)日常巡查每天應至少二次，遇風雪、大風天氣及重大節日等情況，應增加巡查頻率，堅持徒步檢查，以便能夠準確發現問題。春、秋、冬季增加巡查頻率，防止火災的發生。

　　(6)特殊檢查是指暴雨、大風等自然災害造成設施損壞或樹木折損及其他異常情況時所進行的專項檢查并做好記錄同時迅速向甲方報告

　　3、安全文明施工

　　(1)養護工作應在公司勞動安全部門指導下安全工作，在養護施工中，始終如一貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產工作方針，把安全生產工作納入施工組織設計和施工管理計劃，使安全生產工作與生產任務緊密結合，保證施工人員在生產過程中的.安全與健康，嚴防各類事故的發生。從技術上、組織上和管理上采取有力的措施，解決和消除各種不安全因素，防止事故的發生。

　　(2)特殊工種持有國家安全生產監督管理部門頒發的特種作業操作證。

　　(3)養護作業勞動保護按規定配備必要的保護用品，從事高空剪枝、噴灑藥品時，應佩戴安全工作帽、安全帶、手套、防護鏡、口罩等防護用品，夏季應做好防暑降溫，冬季應做好防寒防凍。

　　我公司承認服務承諾是我公司投標文件的重要組成部分，我公司如能得到招標單位的信任而中標，我們將以一流的質量、一流的水平、高效優質的服務，并按我們的承諾書完成合同中規定的全部工作內容，贏得甲方、監理單位及社會各界的滿意。

售后服務承諾書12

　　xxxxxx有限責任公司以“追求完美、步步領先”為宗旨，以“質量第一、用戶第一、服務第一”為公司的售后服務質量目標。因此，本公司向用戶做出售后服務承諾書：

　　一、本公司新產品嚴格按照國際質量體系標準生產，出廠合格率達100%，產品管用30年以上。

　　二、凡是本公司的客戶，均有權索取產品的`相關資料，公司保證客觀公正的介紹本產品生產技術和成產工藝。

　　三、凡本公司的用戶在本公司一律指導安裝，若需要技術指導，公司將在24小時內提供售后服務，最遲不超過36小時。

　　四、凡本公司用戶在安裝時發現產品有質量問題，本公司將在48小時內免費更換。

　　五、凡用戶訂貨，本公司保證按時交貨并指導安裝，如遇特殊情況本公司將會通知用戶。通知后如違約，則按總金額的2%賠償違約金。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售后服務承諾書13

　　為認真貫徹落實《中華人民共和國種子法》、《農產品質量安全法》等法律、法規。以維護廣大農民的利益為宗旨，從源頭上抓好種子管理，促進種子批發商誠信守法，依法經營，保證種子質量，讓農民用上“放心種”。嶧城區種子管理站結合我區實際特制定《種子銷售質量承諾書》如下：

　　一、堅持從合法渠道調進種子，不從非法渠道調進種子，不經營未審定(認)定品種。

　　二、不經營假冒偽劣種子。所經營種子主動向種子管理部門申報抽樣和留樣備查，質量達國家用種標準，種子包裝、標簽達規范性要求，不經營未登記、未備案品種。

　　三、不發布違法廣告，不虛假宣傳，所作廣告、宣傳真實可靠，符合法律法規。

　　四、在種子經營中遵守國家和省有關法律、法規、規章的管理規定，自覺接受種子管理部門的監督和管理。

　　五、若因不履行義務和違法經營，將自行承擔法律責任和自愿接受種子管理部門的處罰。

　　六、出售種子時依照相關規定出具合法有效的發票或其它有效票據，加強自身內部管理，建立健全種子經營檔案。

　　七、堅持公開、公平、公正和誠信守信的原則參與市場競爭，維護種子經營秩序，履行約定和法定義務，加強農業科技知識的`學習，提高對農民的科技指導服務能力，引導農民使用優良品種，促進農業豐產豐收。

　　八、接受廣大農民朋友的監督、舉報!

　　承諾(單位)人： 監督單位：

　　年 月 日

售后服務承諾書14

　　一、 入網服務內容

　　收 費 標 準

　　一、 入網收費標準

　　（1） 基本服務中免上門費，僅指重慶市主城區（包括渝中區、沙坪壩區、九龍坡區、南岸區、江北區、

　　大渡口區）內客戶服務。主城區外各市縣地區客戶，上門服務收取相應交通費。

　　（2） 表內項目為單臺鍋爐收費標準，同一用戶有多臺鍋爐入網時，按鍋爐額定熱輸出從大到小排序，

　　第一臺按標準價格收費，第二臺按8折收費，第三臺按7折收費，第四臺及以后設備按6折收費。

　　（3） 入網用戶投保期滿繼續入網投保時，續簽合同總額下浮5%。

　　（4） 提供服務速度：主城區內4小時上門，主城區外24小時上門。投保VIP保姆服務用戶：主城區內

　　2小時上門，主城區外12小時上門（晚上20.00～早上8.00期間，有可能因交通、人員調配等原因不能確保在上述時間內趕到現場。）

　　二、 單項服務或保養收費標準

　　注：上門維修收費：僅指重慶市主城區（包括渝中區、沙坪壩區、九龍坡區、南岸區、江北區、大渡口區）內客戶服務。主城區外各市縣地區客戶，上門服務收取相應交通費），以上價格僅為熱水鍋爐收費標準，蒸汽鍋爐按以上價格的2倍收取。

售后服務承諾書15

　　----------科技有限公司在此鄭重承諾:本工程維保期內,保證工程施工涂層不開裂(結構性除外)、不脫落、不褪色、不粉化，在維保期內我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護、保養咨詢及服務。如出現產品質量或施工質量問題我公司負責免費維修，非我司產品或施工質量原因僅收成本費維修。

　　工程的施工及產品的使用按照施工方案或產品說明書要求施工，我公司承諾不出現如下問題： 1脫落、開裂 2不均勻褪色 3名線粉化

　　我公司承諾霞光產品能為建筑物表面提供良好的.裝飾、保護涂層。在嚴格要求的前提下正確進行基面處理，并按本公司規定方式施工。

　　本質保承諾書不包括因基層結構因素、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正確儲存、使用）而造成的質量事故和損失，及用戶不按我司產品施工要求，擅自改變施工方法等也不在此保證之列，質保外正常的磨損和刮落不應視為產品的質量問題。本質保書有效期為合同約定時間。

　　一.保修年限及保修范圍

　　我公司承諾本工程的保修期限為：2年，在該項目涂料施工中，所提供的材料及施工工藝質量符合相關國家質量技術標準要求，如出現質量問題及其它情況，我公司將積極配合貴方及時提供解決方案，并完成需做修繕的作業工程，直到貴方滿意

　　1. 在保修期內,對確系涂裝質量的問題(諸如粉化、嚴重開裂、起皮、褪色等),14天內提出維修方案，并無償進行維保。

　　2. 對非涂料自身原因引起的質量問題（如內部裝修等），修補面積較小的，無償進行維保，面積較大的，收取成本費維保。

　　二.保修措施

　　1.維保期內儲存同質同色外墻真石漆，以便建設方及招標方及時用于維護。

　　2.建立工程檔案，自竣工之日起10年內進行跟蹤服務，將工程選用顏色在電腦中儲存10年，保證修補時顏色與原墻面顏色一致。

　　3.在維保期內我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護，保養服務及咨詢。

　　4.若我公司在指定時間內未能完成缺陷項目的修復工作，或經發包人書面證實為無故拖延，則發包人有權雇傭其他機構或人士進行修復和完成剩余工程。承包人將負責補償所有發包人因此而蒙受的工期和經濟損失。

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