【精華】銷售類實習報告范文六篇

　　在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，其在寫作上具有一定的竅門。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編收集整理的銷售類實習報告6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銷售類實習報告 篇1

　　一、實習目的

　　1、加強和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

　　2、鍛煉自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。

　　3、通過畢業(yè)實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質，明確自己的社會責任。

　　二、公司概況

　　新園廣告有限公司位于漳州市漳浦縣佛曇鎮(zhèn)的鴻儒大姐，專業(yè)研究、制造、組裝、畢業(yè)生銷售計算機整機及其周邊產(chǎn)品，代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件。公司成立于1999年，員工120余人，代理七喜品牌電腦畢業(yè)生銷售，批發(fā)零售華碩和盈通主板及ATI和NVIDIA各系列顯卡。公司榮獲“石家莊市優(yōu)秀單位”，“石家莊市AAA級信用單位”等榮譽稱號。

　　三、實習內(nèi)容

　　我在惠寶電腦科技公司做電腦組裝及畢業(yè)生銷售工作，通過培訓及親身實踐學習熟悉業(yè)務。公司首先對我們進行基本的電腦畢業(yè)生銷售培訓，同時也教我們?nèi)ソM裝電腦。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，而且組裝起來更加迅速。經(jīng)過幾次真正實踐，我熟悉了硬件組裝過程。裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個雖然簡單，但也有細節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。

　　經(jīng)過幾次動手，終于掌握了基本的電腦組裝。接下來要學的，就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息。現(xiàn)代科學發(fā)展進步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的。整個培訓雖然簡單，但整個流程下來還是很費心的，我也深深體會到工作和上學的不同。

　　培訓之后，正式開始接觸畢業(yè)生銷售了。通過不斷地向顧客介紹畢業(yè)生銷售過程中，讓我懂得畢業(yè)生銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的畢業(yè)生銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這一個多月的實習當中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的畢業(yè)生銷售經(jīng)驗和技巧。

　　從剛開始覺得畢業(yè)生銷售只是運氣使然，沒什么技術含量，到后來真的認識到了畢業(yè)生銷售其實真的是一門偉大的藝術。我也深深體會到畢業(yè)生銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己

　　的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的'了解到，無論在何處工作，細節(jié)都是必須要注意的，因為細節(jié)決定成敗。

　　四、實習總結和收獲

　　在實習過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。

　　一個多月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

　　1、思想上個人主義較強，隨意性較大，容易沖動

　　2、有時候辦事不夠干練；

　　3、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠；

　　4、業(yè)務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

　　由于公司規(guī)模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如：員工管理上較為混亂，職責不夠明確，公司沒有一個有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜，很多配件沒有明確的數(shù)據(jù)，更沒有畢業(yè)生銷售預測和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費，公司應該在庫存管理方面，應該用較為明確合理的庫存管理，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期，形成完整的庫存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力，提高效率，也降低庫存風險和庫存成本。

　　在短短一個多月的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認為電腦的組裝和畢業(yè)生銷售不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。

　　實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人！

銷售類實習報告 篇2

　　一、 畢業(yè)實習情況

　　實踐時間：20xx年2 月7日至5月15 日

　　實踐地點：四川省達州市

　　實踐目的： 1、鞏固、充實、加深所學專業(yè)知識，與基礎理論知識。

　　2、利用所學知識解決生活中所遇到的實際情況與問題。

　　3、將創(chuàng)新精神發(fā)揮到實習工作中，做到理論聯(lián)系實際，利用新知識解決新問題。

　　4、熟練掌握該類職業(yè)所需的相關計算機操作等技能。

　　5、在工作中養(yǎng)成嚴謹、認真、實事求是的工作習慣。

　　(一)實習單位及崗位介紹

　　1、 實習單位概況

　　創(chuàng)建于 1994 年的xxx汽車股份有限公司，是一家提供全面汽車銷售服務的專業(yè)集團公司。歷經(jīng)16 年的發(fā)展與變革，今天的申蓉，已壯大成為擁有數(shù)億元資產(chǎn)、1900 名員工，集多品 牌汽車銷售、維修、金融、保險代理、快修美容連鎖、汽車配件銷售、二手車經(jīng)營等功能于一體的大型多元化企業(yè)集團。目前，四川申蓉汽車集團旗下?lián)碛?10 多個4S 專營店，24 個控股子 公司，數(shù)十個標準展廳。同時經(jīng)銷上海通用別克、上海大眾、上海大眾斯柯達、奇瑞汽車、東 風日產(chǎn)、東風本田、東風標致、上汽榮威、北京現(xiàn)代、進口現(xiàn)代、一汽大眾、通用雪佛蘭及上 海匯眾等十多個主流汽車品牌。20xx 年4 月，xxx汽車股份有限公司被新疆廣匯實業(yè)(投 資)有限責任公司收購，成為其旗下子公司。截止目前未對社會各界發(fā)布相關新聞消息。

　　2、實習崗位介紹

　　(1)實習崗位：銷售助理。

　　(2)職務職責：

　　管理相關銷售文檔數(shù)據(jù)，處理相關銷售訂單，與購車客戶以及二級代理商溝 通協(xié)調(diào)，候補銷售顧問，在銷售顧問缺席的時候要做好相關的接待以及介紹工作，不斷學習提 升，為提升為銷售顧問做好理論知識與實踐準備。

　　(3)職務特點：

　　負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工 作;負責各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態(tài)情況的質詢;完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。

　　(4)工作技巧與方法：

　　首先，要做好訪前計劃。客戶形形色色，第一次接觸便需要通過其言 行舉止大致了解客戶的愛憎喜惡，這樣便可以在接下來的交流與溝通里面做到察言觀色，投其 所好，促進交易達成。其次，完善計劃內(nèi)容項目。在這里可以借用一句古語說明：有備無患。 計劃內(nèi)容里，盡量理清時間，地點，人物，拜訪原因，拜訪時所需介紹內(nèi)容，拜訪結束可能出 現(xiàn)的結果及其分別的處理方案。再次，利用 FAB 介紹法著重告訴客戶產(chǎn)品的特征，功效，及能 夠帶給客戶的利益，盡量減少談判式交談，這樣更能夠拉近我們與客戶之間的距離。最后，做 好售后追蹤，要讓客戶信任銷售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關系，只有做好售 后追蹤，才能提高客戶滿意度，才能提高客戶的轉介紹率。

　　(5)實習內(nèi)容以及過程

　　入職培訓階段

　　20xx 年2 月7 日所有的新員工都在這天集合，一些是簽合同，一些則是單純的來等候上班 之前的培訓安排。

　　2月8日我們一群人從達州來到了成都的第一個培訓站：上海大眾申蓉圣飛公司。在這里，人事培訓主管給我安排了一位師傅，是一個叫朱琳的銷售顧問，墻上的公告欄里 我看到我的師傅是上個年度的微笑之星。剛開始是跟著師傅學習電話接待技巧與話術。開始也 覺得挺簡單，必須講的話也就這幾句：您好，xxx公司，我是銷售顧問 XX 請問有 什么可以幫您?請問您怎么稱呼?請問可以留下您的手機號碼嗎，方便以后有活動的時候聯(lián)系 到您。請問還有什么可以幫忙的嗎?好的，感謝您的來電，請您先掛機。這里師傅告訴我們，在接電話的時候必須等待對方先掛機，這是一種做人的基本禮節(jié)。

　　2月9日，師傅給了我一本xxx內(nèi)部基礎汽車知識培訓資料，對汽車一無所知的我知道了汽車可以根據(jù)軸距分為以下幾種：2600mm 以下屬于 AO 型，2600—2700mm 屬于 A 型，2700mm 以上則屬于 B 型車。按照動力裝 置區(qū)分則可以分為：內(nèi)燃機車，電動機車。按照車身造型分類又可分為：旅行車，兩廂車，三 廂車，SUV,MPV 商務多用途汽車，cross 車型。

　　2月13日，軍訓開始，為期三天的軍訓要訓練的內(nèi)容與高中大學幾乎無差，于我最痛苦的 便是拖著重感冒的身體每天起早來到這里訓練。一起軍訓的同事與以前的班級不一樣，我們是 來自集體的不同分公司的不同職位的員工們，有的是經(jīng)理，有的是與我一樣部門里最底層的員 工。達州園區(qū)，攀枝花園區(qū)，城北園區(qū)等。一共 51 名員工年齡從二十不到到四十出頭都有。我 們一群人照各種區(qū)分標準劃分似乎都只能用四個字形容：參差不齊。毫無意外，簡約的時候我 們的表現(xiàn)畢竟是好不過高中時候，但好歹還算整齊。

　　2月16 日開始了理論培訓，主要的都是公 司的企業(yè)文化與平時工作的規(guī)章制度之類。令我印象非常深刻的一課應該是在講申蓉 logo 的含義的時候。飛翔的`翅膀，前進的車輪，滿意的 ok 手勢，發(fā)動中的引擎，英文名的首字母s，通 往夢想曲折的 s 型道路。這些解釋何止是一個企業(yè)的精神，應該說是每一個員工都在時刻準備 著的標志，也是每個員工的人生之路必經(jīng)歷的。 跟崗實習階段 理論培訓考試完后就開始了正式的跟崗實習，就是開始跟著之前的師傅開始在一旁觀察如 何開展各項工作，過于繁忙的時候也幫忙打下手。剛開始跟著師傅還不習慣，畢竟作為一個與 交流無關的人站在旁邊是顯得多余了些，慢慢地我也就學會了不做個無關的人，有時候給師傅 幫腔，有時給客戶端杯水，漸漸地也就明白了，要銷售出你手中的產(chǎn)品給你眼前的人，那么拉 近你與客戶的距離便是首要任務。就這樣慢慢地學習到了

　　3月2日，這天開始重新做了安排， 我從電話組調(diào)到了網(wǎng)絡組。電話組是主要學習了電話接待，還有電話預約客戶接待，那么自然 網(wǎng)絡組就是要好好地處理網(wǎng)絡訂單。 參加完上海大眾的內(nèi)部培訓以后，終于接到了一個通知，按照工程進度，我們回到達州區(qū) 之后的品牌確定為：廣汽本田，主要的車系為：FIT 飛度 CITY 鋒范，雅閣，歌詩圖，奧德賽。接受了一個月的德系車相關培訓后我們自己的品牌卻是與之幾乎沒有共同賣點的日系車。但哲 學告訴我們一切事物都是有兩面性的，因此，在這個月的跟崗以后我們也就大致了解了德系車 的賣點，同時也就能根據(jù)我們所了解到的知識來給客戶講得面面俱到，也正因如此而獲得更高 的滿意度。

　　3月14 日，跟崗變更表格下來了，我與另外一名同事一起被調(diào)到了新的跟崗地：上海大眾 斯柯達申蓉泓盛店。這個 4S 店與之前的實習地不同，地段偏僻，品牌廣告曝光率低。剛到這里 到很不習慣與圣飛比起來的冷清。后來才慢慢發(fā)現(xiàn)，雖表面看起來冷清，可是到店的客戶成交 率相當高。這就引出了這么一個問題：人流量高的 4S 店如何能夠保證其高成交率。這也是之后 我們達州園區(qū)經(jīng)常討論的問題，最后總結出一句話：差異化是提高成交率的關鍵，也是提高轉 介紹率的關鍵。

　　3月15 日，店里舉行了專場活動，由于人手問題我們兩名新員工也被臨時培訓 來參加交車。交車流程通常如下：交車概述，費用明細說明，車輛檢查交接，相關物品交接， 延伸服務，科學用車提醒，質量擔保說明，舉行交車儀式，售后場地參觀，新車示范駕駛。在整個4 月里，學習到的內(nèi)容便是實踐多過理論了。在這個月里，由最初對車子的一無所 知到獨立幫助客戶選牌照，上牌照，帶客戶驗車，幫助客戶購買購置稅，早會后清潔展車以及展廳里展車應做到的標準。這里的師傅姓楊，個性與我截然不同，他屬于耐心細致型，靠著耐 心超越其他巧舌如簧的銷售顧問，成為了店里的首席銷售顧問。這個師傅教會了我一個相當重 要的道理：急，是沒有用的，房子地基沒有建好，就算日后比他人先搭成一個框架也是極其容易坍塌的一幢大樓。這提醒了我這個個性急躁的人，凡事耐心些，于人于己都是有益無害的。

　　二、畢業(yè)實習體會

　　(一)成績與收獲

　　剛剛進入這個行業(yè)或者這個職業(yè)，要談到真的成績是說不上的，只能在報告中談談我對于實習的收獲。 申蓉公司的培訓向來都是有著標準流程的，那么第一站也便和大學差不多，便是入職前的軍訓。在這個公司，員工通常都是入職三個月后的事情，由于我是應屆畢業(yè)生，情況特殊，也就將我的軍訓安排在了第一個月。軍訓時間很短，只有三天，而內(nèi)容與大學內(nèi)容也幾乎無差。教官和帶隊的人力資源部同事楊微都告訴我們：軍訓的目的只是為了讓各位學會兩個字——服從。作為一個剛入職的員工，一起都需要從頭做起，能夠做到“服從”二字更是相當重要。公司有公司的要求與規(guī)章制度，從總體來看，許多條款都與學校的差別是很大的，因此想要學會 更多的知識就只有先學會謹小慎微，謹言慎行。用授課老師的話來說就是：如果一個問題發(fā)生了，承擔責任最多的永遠是制定計劃的人而不是執(zhí)行計劃的人。因此，我們先要學會的東西是 服從，只有先一步步了解了公司的狀況才有可能提出切實的意見與建議。古語有之曰：合抱之木，生于毫末，九層之臺，起于累土，千里之行，始于足下。只有學會一點一滴積累的人才會 懂得怎樣擁有自己還缺乏的東西，當知識面變得更廣了之后才會越來越看清自己缺少的東西到 底是什么，只有不斷自我完善的人才能一步步邁上成功的臺階。

　　在xxx的跟崗，我學到的實際東西似乎很少，但是所見的一切讓我明白了：術業(yè)有專攻，分工越細崗位的要求越高同時也更 能做好每一件事情。所謂專人專事，這在任何的企業(yè)發(fā)展壯大以后都要注意的用人要訣。分工細化一則避免了 事件突發(fā)時的互相推諉，另外還可以使得各股勢力相互牽制，避免出現(xiàn)公司一人獨大而導致不 可收拾的局面。培訓考試完畢達州人事經(jīng)理便發(fā)信息告訴我：集團領導說你的表現(xiàn)令他們相當 滿意，在以后的跟崗實習里你要再接再厲。看完這個信息我的第一反應當然是高興，可是后來 卻高興不起來，因為我發(fā)現(xiàn)所謂的“集團領導”我其實只有在軍訓結業(yè)時見過兩個，那么他們 如何得知我“表現(xiàn)很好”?這一點提醒了我這個做事缺乏細心的人：用心做好每一件自己的分 內(nèi)之事，閑事莫理，在自己還未摸清前方道路之前最好收斂些，鋒芒畢露的人通常都被當場當 做“出頭鳥”一槍解決，換言之，在自己還沒有真正地做到對公司“不可或缺”之前，切忌“功 高蓋主” ，嫉妒心人人都有，太過顯眼反而最后的結局都是蒼涼收場。總結為一句話：水之積也 不厚，則其覆大舟也無力，風之積也不厚，則其覆大翼也無力。此語歲出自莊子，但將其放入如今的職場是再合適不過。

　　(二)問題與不足

　　首先要說的第一個問題便是：作為即將走向銷售崗位的我不會開車，沒有駕駛執(zhí)照。現(xiàn)在 的營銷模式大多采用的是國外傳入的體驗式營銷，汽車如今的銷售也不例外，在產(chǎn)品介紹之后 通常都要求客戶親自體驗參與試乘試駕。對于不能開車的我來說，日后要參與售車，這是很大 的障礙。其次，由于對于達州城市的陌生直接導致了我對達州市場的不了解。了解了達州市場 的消費習慣以后，才能更好地在日后的講解過程中給客戶推薦最適合他們的產(chǎn)品，最適合他們 的付款方式。再次，作為汽車的銷售人員，必須要了解汽車構造，也只有了解了汽車構造以后 才能更好地與客戶交流溝通，從而促進每一次交易的達成。最后的一 個問題：人脈。汽車這一 行人脈比耍嘴皮子重要許多，初來乍到的我在這么一個陌生的城市一切都需要從頭做起，轉介 紹在最初的一年以內(nèi)發(fā)生的概率都是相當小的。

　　(三)努力方向

　　首要的努力方向便是要在最短時間以內(nèi)拿到駕駛執(zhí)照，一是為了以后工作和生活的方便，二則為了現(xiàn)如今越來越難越來越高的考試要求。雖說要求越高上路后安全便越有保障，畢竟對 于已經(jīng)參加社會分工的我來說學得越久所花費的精力也就越多。長此以往，怕是會得不償失。 除開駕照之外要努力的另一方向便是：磨練自己。磨練不止是實際操作的方方面面，更有包括 虛心，耐心，觀察力，溝通能力，為人處世等各個問題的磨練。虛心受教，是一個職場新人必須具備的心態(tài)。在學校一直一帆風順的我，即使接受了如今 這個不怎么高級的工作，卻由于種種原因免不了有些心高氣傲。我心里既明白這是相當不能繼 續(xù)的毛病，就要學會收斂住自己的那個張揚的個性，同時記住自己新人的身份，主動請教他人，虛心學習。只有學習到了更為豐富的知識以后才有能力去質疑別人給你說的每一句話否則你的 反對只會招來一句：沒有實踐就沒有發(fā)言權。耐心處事，也許是由于年輕，也許是因為不諳世事，在過去的歲月里，我都屬于一個相當沒有耐心的人。也正因為如此常常學東西都是半途而 廢，包括音樂，即使我喜歡，也因為理論學習的枯燥最后也只學了一個月。如今的我已身在職 場一是沒有以前那么多的時間可以浪費，二是如果在這個時候還學不會耐心處事，那么在以后 的歲月里恐怕很難選對一個自己真正能夠在里面不斷奮斗直到成功的行業(yè)。對于一個女性，在 實習一段時間以后我深信一件事情，即選對行業(yè)比選對職業(yè)更加重要。觀察力，一個人對另一 個人的信任不是突然出現(xiàn)的，而是對方在言談舉止之間表現(xiàn)出了之間認同的種種跡象。即是如 此，我們就要多多觀察一個人的穿著打扮，行為舉止。就好比喜歡打扮的女士喜歡被欣賞，喜 歡昂首走路的男士喜歡被崇拜一樣。任何一個細節(jié)都有可能體現(xiàn)出一個人的個性與喜好，涉世未深的我現(xiàn)在要繼續(xù)提升的能力觀察力絕對是舉足輕重。溝通能力，雖說觀察很重要，但是交 流同樣重要。觀察出來的東西有可能會與真相有出入，可是結合對方與你溝通時所表達的內(nèi)容， 那么得出的結果便會八九不離十。對陌生人不想交流過多，是任何人都會有的心理防衛(wèi)，而一個令對方感興趣的話題通常可以打開溝通是的僵局。而購車的人群通常都在30 歲以上，那么現(xiàn) 在的我便要擴充知識面，了解主流客戶群感興趣的話題，避免在以后的交談中出現(xiàn)突然的冷場 而又不知所措。

　　綜上所述，實際操作技能目前我還需要提升，而在許多為人處世方面也還知之尚淺。在以后的日子里，除了要結合學校里學習的知識學會怎樣獨立地開展各項工作，還應該懂得服從，懂得積累，懂得微笑，懂得細心，懂得利用邏輯處理問題，而不是像學生時代一味地感情用事。工作對于一個認真生活的人來說，只要用心待之，總有一天會從工作變成事業(yè)，最后經(jīng)營處人 生的成功。

　　四、致謝

　　感謝xxx汽車銷售服務有限公司對我畢業(yè)前實習的支持與鼓勵。在實習的期間，接觸到了許多在學校并未涉及的知識，公司讓我擴寬了自己的知識面。在達州蓉源銷 售服務有限公司實習的期間，我體會到了這個公司于整個團隊的秘密，我將以實際行動來回報 公司對我的鼓勵與厚愛。

銷售類實習報告 篇3

　　一、實習目的

　　1、實習單位的發(fā)展情況及實習要求

　　1.1、公司情況：

　　廣州市象牙塔科技公司成立于20xx年，是廣州大學城最大最權威的電腦公司之一，是最具活力的新興電腦公司之一，象牙塔DIY俱樂部是其下屬組織，是有各大高校內(nèi)的電腦技術精英組成的學生組織，現(xiàn)在已經(jīng)有超過1000名成員。是廣州大學，廣東外語外貿(mào)大學的信息化合作單位，是AMD，Nvidia芯片級合作伙伴，是AMDCPU,希捷硬盤，金士頓內(nèi)存，宇瞻內(nèi)存，AOC顯示器，現(xiàn)代顯示器，微星主板，精英板卡，七彩虹板卡，盈通板卡，長城電源，順達電源，佑澤機箱核心代理商。公司一直致力以高校市場的培育和共贏，已經(jīng)在廣州市及周邊地區(qū)的六十多個多所高校建立了象牙塔俱樂部分部，象牙塔會員均來自廣州市的各大高校。總部設在太平洋電腦城B場4樓（裝機中心高校專場），大學城分部設在繁華的廣州大學商業(yè)中心。

　　1.2實習要求：

　　大專以上學歷，計算機相關專業(yè)畢業(yè)。做過電腦兼職，有兼職的工作經(jīng)驗,熟悉電腦市場。有良好的組織能力和市場意識，出色的管理水平。做事認真負責，誠實守信。具有創(chuàng)業(yè)式的工作激情，思維活躍，接受新事物能力強。熱愛電腦DIY,想向此行業(yè)發(fā)展。

　　2、實習目的和意義

　　全面、深入了解實習廣州市天河區(qū)象牙塔電子經(jīng)營部的實務與管理工作，掌握銷售技能，熟練掌握裝機、簡單電腦維修各環(huán)節(jié)及相關業(yè)務的實務操作技能，對所學專業(yè)有更為全面而深刻的認識。

　　有針對性地鍛煉自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力，促進理論與實踐的有機結合，培養(yǎng)腳踏實地、扎扎實實的工作作風，積極向上的工作態(tài)度，為畢業(yè)后順利地走上工作崗位打下堅實的基礎。學以致用，進一步消化、補充和鞏固已學到的專業(yè)理論知識。通過實踐環(huán)節(jié)，檢查自己對所學知識的理解程度、掌握程度和實際應用能力。從已服務客戶記錄中收集整理有用信息，形成一個支持系統(tǒng)，提高公司的信息化水平

　　二、實習內(nèi)容

　　1、學習銷售

　　通過自己查閱資料以及和公司領導同事溝通，了解電子行業(yè)的發(fā)展歷史和基本行情。熟悉公司基本經(jīng)營產(chǎn)品品牌和性能。其次，在公司的安排下，了解公司的貨物來源，進貨渠道，送貨渠道，并了解運輸、銷售各個環(huán)節(jié)的銜接及各自業(yè)務流程的特點。

　　最后，在公司的銷售部門進行銷售業(yè)務方面的實習培訓。學習銷售注意事項，報價技巧，了解每種銷售合同的的簽訂及公司買賣單據(jù)的填制過程。并在銷售環(huán)節(jié)具體操作，向公司專業(yè)人員討教，積累經(jīng)驗。

　　2、學習裝機

　　了解電腦的主要構成及運行原理。知道各個元件的功能及一般知名品牌。通過多次練習，熟悉裝機的流程和需要的器件。能夠發(fā)現(xiàn)一般的電腦問題和解決方案。最經(jīng)常碰見的就是開機了，屏幕卻沒有反應，一般是內(nèi)存問題居多，而解決方法也很簡單，就是用橡皮擦擦幾下，就可以了，原因是內(nèi)存容易氧化。

　　三、實習總結

　　1、個人總結

　　在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學生了。每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，使自己更加成熟，收獲不少，總結如下：

　　1、溝通，從心開始。作為電子產(chǎn)品銷售部的成員，與客人的接觸是面對面的，我們的顧客群相對來說是文化程度比較高的`，對我們的服務態(tài)度要求較高，我們的服務態(tài)度可以直接影響到顧客對企業(yè)的整體印象及對我們產(chǎn)品的購買欲望。只有我們從心底里意識到溝通的重要性，意識到為客戶著想，才能為顧客提供更好的服務，最終完成我們的目標。只有用心真誠地與顧客溝通，才能發(fā)掘潛在的顧客，提高我們的銷售量。在工作中，我也遇到過比較難纏的顧客，他已經(jīng)在店里轉了很久但還是問很多問題，還是一直在猶豫不定，并抱怨我的態(tài)度不如他所說的，我當時不知該如何處理。想起自己之前觀察到我們經(jīng)理耐心地為此類顧客介紹產(chǎn)品的情形，無論顧客問的問題多么細致，經(jīng)理始終面帶微笑。即便顧客最后沒有購買產(chǎn)品，經(jīng)理也是禮貌熱情地歡送顧客。于是我運用了經(jīng)理的溝通技巧，雖然這位顧客最后沒有買我們的產(chǎn)品，但是我盡了我自己最大的努力，為我們公司在顧客那里留下了潛在的希望。

　　2、不同部門的協(xié)作。我們馬上就要步入社會，成功不可能一觸而就，這就需要我們從低層做起，擺正心態(tài)，虛心向長輩及同行學習。這次實習中，我更加注重鍛煉自己的執(zhí)行力，做的過程就是學習的過程，我不怕苦，不怕累，勤快認真，踏實地完成上級安排的任務。況且銷售部的工作并不是單一的，要和收銀部、廠方生產(chǎn)部等相互協(xié)作。通過這次實習，我認識到每一份工作都不是單打獨斗，而是需要在團體中相互協(xié)作。每個部門的立場和出發(fā)點有時并不一致，這時就需要有協(xié)作的精神，請求其他部門協(xié)作時要客氣有禮，并做備份，這樣才能更好地完成任務。

　　還記得第一天上班面對陌生的上級和同事時，看到一些同事板著臉，我心里就有些緊張，剛到陌生的環(huán)境總是這樣。但在接下來的工作中，面帶微笑的我熱情地跟大家打招呼，虛心地向前輩和同事請教工作，漸漸地大家也很樂于與我交談。“微笑是最好的名片”，在工作中體會到面帶微笑熱情的人更易融入團體。

　　3、在實習工作中，我才算真正接觸到真實的工作環(huán)境和氛圍，這不僅鍛煉了能力，更能幫助自我更好定位。在實習的時候，經(jīng)理會交給我們不同的工作任務，從不同的工作中我們可以了解到自己的優(yōu)勢與劣勢，認清自己的不足，從而加以完善。我認識到自己的溝通技巧還不夠全面，認識問題不能往往以偏概全，知識面還不夠廣，今后一定要加以強化。同時，實習也是實驗，實驗一下自己是否適合這份的工作，從而更好地指導自己今后的職業(yè)生涯。

　　2、建議

　　在實習過程中，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在一定的管理和營銷中的問題，對企業(yè)的一些建議如下：

　　1、組裝電腦業(yè)務方面：公司的客戶分布較散，散發(fā)廣州各區(qū)，公司對客戶的分布沒有一個全面準確的掌握。客戶需求各不相同：裝機需求的數(shù)量、配置、使用目的、可支付價格等等各不相同。有學校，網(wǎng)吧，商業(yè)機構團體等需求量大的客戶；也有特意來組裝一兩臺機的學生，市民。公司應該整理好客戶的信息，從中發(fā)現(xiàn)價值。

　　2、維修電腦方面：來維修電腦的問題大同小異，但公司卻沒有收集整理出這方面的快速解決方案，相同故障問題，不同品牌的器件可能有不同的解決方法。

　　3、同時公司面臨行業(yè)的競爭越來越大，如何留住客戶，挖掘潛在客戶，提高公司的口碑和打造公司良好形象，提高服務質量和盈利，迫在眉睫。

　　4、由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉。

　　實習是是我大學生涯一段難忘的經(jīng)歷，在這個過程中，認識了許多的好朋友，接觸了形形色色，各種各樣的人，學會了自己獨立應對事情。它使我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。同時，實習也是我把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學畢業(yè)生，這段實習經(jīng)驗會對我以后走入社會的心態(tài)和能力產(chǎn)生重要啟迪作用。感謝為我提供實習的單位，感謝在這個過程中幫助過我的人。

銷售類實習報告 篇4

　　自元月20日起，在一個月的工作中我參加了該廠的供銷實習工作。實習可以分為兩個階段。第一階段該廠領導安排我在廠的供應室工作，主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個基本過程。制漿就是用機械的方法、化學的方法或者兩者相結合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過各種加工結合成合乎各種要求的紙頁。我負責收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購到的紙皮再經(jīng)過車間用機械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮，其中還真有學問。以前只是會賣紙皮，現(xiàn)在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學校學到的諸如商品學、經(jīng)濟數(shù)學、統(tǒng)計學和會計學等知識和實踐結合起來用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價格，作好記錄，而且要兼顧長期聯(lián)系的老顧客、運費等因素，最后購買了還要作好驗貨、入倉等工作。其中更有些是課本學不到的經(jīng)驗，就像是買紙皮時要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習只有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始！

　　接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙，雖然我學的專業(yè)更適合推銷，但實際上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務聯(lián)系的老顧客去學學看看。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)確實市場不大，而且自己工作時間短，經(jīng)驗少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場的衛(wèi)生紙。

　　“皇天不負有心人”通過努力我終于在最后一個星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調(diào)查，打聽該店實際情況，總結前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學到的.知識靈活運用到實踐中去。

　　在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對xx市造紙廠也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問題：

　　（1）由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工廠生產(chǎn)的正常運轉。

　　（2）銷售業(yè)務工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響工廠的正常運轉。

　　（3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細。

　　實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎？信奉在哈佛廣為流傳的一句話：If you can dream it，you can make it！最后衷心感謝xx造紙廠給我提供實習機會！

銷售類實習報告 篇5

　　實習報告——七匹狼服裝專賣店銷售實習

　　姓名：柳 娜 班級：服藝本011班 學號： 28 號

　　實習單位：福建七匹狼實業(yè)股份有限公司

　　實習部門：人力部到直營部

　　實習崗位：導購

　　實習所在地：福建泉州和福建廈門

　　實習單位指導人：余如 職務：人力資源部總監(jiān)

　　實習時間：20xx．12．21——20xx-3．27

　　為期3個月的實習結束了，在這三個月的實習中，貼近了社會，豐富了社會經(jīng)驗，使自身對社會有了初步的感性認識，并且學到了許多課本以外的知識，受益非淺。現(xiàn)在我就對這三個月的實習做一個工作小結。首先介紹一下我的實習單位：

　　一.實習單位概況

　　1．實習單位性質：福建七匹狼實業(yè)股份有限公司屬私營實體。創(chuàng)建于20xx年7月，其前身福建七匹狼制衣實業(yè)有限公司成立于1990年6月。

　　2．實習單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國際標準設計和建造，可年產(chǎn)各類服裝200余萬件。集團固定資產(chǎn)：8。5億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專賣店（廳，柜）

　　3．實習單位經(jīng)營狀況：經(jīng)濟效益良好，在福建同行業(yè)居龍頭地位，是福建服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起，公司率先導入特許經(jīng)營理念，全力拓展專賣計劃，市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領域保持第一名。

　　4．實習單位主要產(chǎn)品：集團以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，T恤，領帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以七匹狼茄克衫最為著名，素有“茄克之王”美譽。

　　5．實習單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務流程：

　　5．1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有H.K，上海，日本三地優(yōu)秀服裝設計師，每年兩次的服裝定貨會時設計出最新的款式，設計出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長選購，由倉庫發(fā)貨到各直營專賣店和代理商。也有一部分貨品是外單，全部出口。

　　5．2專賣店流程：營業(yè)前準備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會——營業(yè)開始——準備營業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場

　　6．實習單位的經(jīng)營管理特點與利弊6．1集團一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領域的高素質人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務素質的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。

　　6．2利弊

　　利：品牌優(yōu)勢，營銷網(wǎng)絡優(yōu)勢，管理團隊市場經(jīng)驗豐富優(yōu)勢，擁有國際化專業(yè)設計團隊優(yōu)勢，生產(chǎn)設備與工藝先進優(yōu)勢，客服優(yōu)勢。

　　弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風險。與國內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比，資產(chǎn)規(guī)模相對較小，抵抗風險的能力相對較弱，造成公司在諸如資本運營，人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過剩的風險。由于服裝行業(yè)競爭激烈，如果公司的銷售能力和營銷策劃能力不能同步提高，則未來公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風險。品牌知名度提高后，市場上可能會出現(xiàn)盜用本公司商標、品牌的違法經(jīng)營活動，這將導致公司的經(jīng)濟利益受到嚴重傷害。四是消費群體單一化的風險。七匹狼定位消費年齡區(qū)間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費群體的男仕精品形象。我認為公司的消費趨勢應該再擴大到女裝，童裝，以及與服飾相關的各種產(chǎn)品，形成一個相對全面的產(chǎn)品群，從中尋找新的增長點。同時充分利用自身的品牌優(yōu)勢，開設一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設計和搭配服裝，由公司進行生產(chǎn)，讓客戶充分體驗到一切由自己作主的“上帝”意識，如此一來，能夠擁有相當可觀的消費群體，也更有利于宣傳自己的品牌形象。

　　二．本次實習概況

　　1．培訓及參觀公司總部和工廠

　　最初，我們參觀了公司總部和工廠，七匹狼高級休閑服工業(yè)園占地面積達11萬多平方米，是集服裝開發(fā)生產(chǎn)，倉儲物流，商務信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地，綠化面積達40%，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達標。在廠長的講解下，我們了解到車間的實際生產(chǎn)線與大學里的課堂是兩個不同的概念。利用一天的時間，我們對生產(chǎn)線進行了詳細的觀察，并與車間工作人員的進行直接交流，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實狀況。同時在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們迅速的融入其中，切切實實的感受到了企業(yè)人文理念對員工們工作成績的肯定與激勵。在后面的實習過程中，我們漸漸的認識到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個月向公司提交的實習報告中寫明了為什么不夠完善，有什么解決辦法。我們的思維方式在發(fā)生著變化，看問題的角度在發(fā)生著變化，分析問題的.能力也逐步得到提高。

　　接下來的幾天里，在七匹狼管理學院里，我們進行了部分課程的培訓：導購員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營運工作實務。陳列技巧。面料知識。企業(yè)文化專題講座。公司的規(guī)章制度。商務禮儀等等；并熟背了產(chǎn)品的色號和款號。初步掌握了一些工作時必備的基礎知識，這更加深了我對七匹狼男裝企業(yè)文化的認識，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。 看著步履匆匆的狼人，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣，看著搞實業(yè)的人無論從領導到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的團隊”是直觀詮解。“誠信，求實，敬業(yè)，奉獻”，“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒有把口號僅僅留在口頭上，而是把它轉換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個員工的心里，讓員工時刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來勉勵自身的工作，警醒著勿忘前進的人們。

銷售類實習報告 篇6

　　實習的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了，感覺真的有點舍不得，舍不得的大學生活，舍不得的太多，去過了實習就應該有個交代。

　　初踏社會，心情激動、緊張、難過。激動的是我終于可以長大了，可以開始我真正的人生；緊張的是不知自己是否能適應這個社會，戰(zhàn)勝這新環(huán)境；難過的是從此我就要在這純真的學生生活上畫上句號了。心里矛盾，腦子里翻天覆地。

　　我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場的一家手機賣場打工，在這里度過我短暫的實習階段。作為一名手機銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學到了很多在學校里面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。

　　下面我就淺顯地談談我的感觸吧！

　　1） 學會了與人溝通和處理事情的應變能力：

　　說到應變能力，我自認為我有了很大的'提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，

　　因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看手機，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了，又開始重復昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。

　　阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。

　　2)做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：

　　臨近清明節(jié)，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時我已經(jīng)傻了，只知道不

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