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大學生社會實踐報告：關注銀行與電信新業(yè)務開發(fā)
大學生社會實踐報告：關注銀行與電信新業(yè)務開發(fā)
目前，人均GDP的增長給銀行業(yè)務辦理方面人數(shù)方面帶來了福音。隨著業(yè)務辦理人數(shù)的增加，排隊成了一個十分讓人頭疼的問題。特別是一些老年人，他們更是覺得排隊困難讓他們感到體力不支。
幫助社會，服務社會，造福社會，是我們每一個人的職責所在。雖然酷熱的太陽炙烤著大地，讓人感覺到疲憊，但是能為身邊的人做一點貢獻，我們這一個暑假的辛苦也是值得的。這個暑期社會實踐讓我們學到了很多，也了解到了很多，遇到困難不退縮，勇往直前是我們這兩個月的最大收獲。
7月15日至7月26日，在事前與荊州市監(jiān)利縣容城大道郵政儲蓄銀行負責人協(xié)商后，我們團隊開始了全方位的走訪式調查，主要目的是為了了解郵儲銀行目前給客戶帶來的不便所在。從容城大道郵政儲蓄銀行負責人口中得知，郵政儲蓄銀行一直以顧客至上為宗旨，一直以來都給顧客營造的是一個和諧美好的業(yè)務辦理環(huán)境。但是經(jīng)我們走訪的一些郵政儲蓄銀行以及從一些前來業(yè)務辦理人員所了解的并不是這樣，其中所反映的最大問題就是銀行排隊辦理業(yè)務人員擁擠，是客戶對銀行內部環(huán)境最大的不滿所在。
7月29日，我們團隊將我們設計出的方案——短信叫號業(yè)務與容城大道郵政儲蓄銀行負責人進行了詳盡的講解與討論，該負責人允許我們做一期客戶對此業(yè)務滿意度與期望度的調研。
接著在7月30日至8月9日我們在監(jiān)利縣各大郵政儲蓄銀行進行了問卷調查，雖然其間遇到了很多問題與阻礙，也受到了很多人的冷落，但是我們依然沒有放棄，我們將我們的方案詳細的向每一個人做了講述，雖然很多人不理解我們的意圖，但是還是有很多人表示配合，并都表示能夠接受此項新業(yè)務，這讓我們感覺到我們的辛苦與努力并沒有白費，一切辛勞與汗水都是值得的。
有人說團隊做事分歧重重，但是我覺得不盡然。我們團隊分工十分細致，每一個人都在認真地負責自己所在的領域，十分注重整體的協(xié)調性。這次社會實踐的圓滿完成是我們每一個人努力與汗水的結晶，它與我們每一個人的辛苦付出都是分不開的。
基本思路如下：首先我們通過對郵儲銀行的宏、微觀環(huán)境進行分析，并組織了“容城大道郵政儲蓄銀行滿意度”的調研，通過調研分析發(fā)現(xiàn)目前郵儲銀行存在的最大問題就是現(xiàn)實排隊人數(shù)過多；據(jù)此我們設計了相應的解決方案——與中國電信開展合作推出銀行短信叫號；接著我們又組織了對這項新業(yè)務接受度與期望度的調研。在這次社會實踐中，讓我們學到了該如何協(xié)調團隊的可操作性，怎么去分配每一項任務與活動，這次經(jīng)歷或許在我們將后來走入工作崗位也會產(chǎn)生莫大的幫助。
銀行業(yè)關系到整個社會的進步與發(fā)展，給人們營造一個和諧美好的業(yè)務辦理環(huán)境更是其中的重中之重，所以雖然這次實踐活動十分艱辛，但是我們認為這次的付出是十分值得的，讓我們受益頗深！
湖北汽車工業(yè)學院“夢之隊”暑期社會實踐團隊 劉肖
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