國(guó)稅面試真題解析

時(shí)間：2022-11-24 09:13:40 面試技巧我要投稿

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2017國(guó)稅面試真題解析

　　2017年的國(guó)稅面試已經(jīng)拉開序幕，那么面試者準(zhǔn)備得如何了呢?了解面試真題了嗎?以下是陽光網(wǎng)小編幫你們整理的2017國(guó)稅面試真題解析，一起來學(xué)習(xí)啦。

2017國(guó)稅面試真題解析

　　2017國(guó)稅面試真題解析(一)

　　1.為了進(jìn)一步促進(jìn)納稅人和稅務(wù)工作者之間的關(guān)系，增進(jìn)交流，稅務(wù)機(jī)關(guān)要面向群眾舉辦稅務(wù)開放日活動(dòng)。如果你是組織者，請(qǐng)擬定三個(gè)有趣味性的活動(dòng)主題，并就其中一個(gè)具體談?wù)勀銜?huì)如何開展。

　　我擬定的三個(gè)活動(dòng)主題分別是“走近稅務(wù)生活”“‘收’‘納’一家親”和“角色互換體驗(yàn)日”。我將選擇第三個(gè)活動(dòng)主題具體談?wù)劇?/p>

　　“角色互換體驗(yàn)日”顧名思義就是讓納稅人與稅務(wù)工作者互換身份，從對(duì)方角度了解彼此的心理及工作體驗(yàn)，要開展好這項(xiàng)活動(dòng)，我會(huì)從以下幾方面著手準(zhǔn)備。

　　首先，為迎合活動(dòng)主題，做好相關(guān)活動(dòng)策劃。我會(huì)組織我局相關(guān)工作人員，上網(wǎng)查找類似活動(dòng)資料以及參閱單位相關(guān)的活動(dòng)記錄，匯總可借鑒的內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合大家平時(shí)在工作中總結(jié)的與納稅人工作交流中出現(xiàn)的問題及矛盾等策劃體驗(yàn)日的具體活動(dòng)內(nèi)容，如納稅人通過簡(jiǎn)單培訓(xùn)扮演窗口服務(wù)人員，而稅務(wù)工作者則充當(dāng)納稅人，或是進(jìn)行其他工作崗位的角色互換體驗(yàn)等。在活動(dòng)方式上通過官方宣傳報(bào)名及抽選我局主要納稅客戶等方式征集活動(dòng)參與者，如果報(bào)名人員過多，還可在活動(dòng)中增設(shè)觀賞與流動(dòng)體驗(yàn)形式，讓報(bào)名者既充當(dāng)旁觀者，也成為體驗(yàn)者，并進(jìn)行互相點(diǎn)評(píng)，讓大家在交流中加深對(duì)彼此的理解。

　　其次，在策劃敲定后，通過我局官網(wǎng)向廣大群眾發(fā)出參與邀請(qǐng)，同時(shí)對(duì)在此期間來我局辦理納稅事宜的群眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳，并說明活動(dòng)舉行日期。同時(shí)，歡迎群眾對(duì)我們此次活動(dòng)提出自己的看法和建議，對(duì)于有創(chuàng)意的意見，我們可以結(jié)合我們既定的方案進(jìn)行優(yōu)化與完善，凸出此次活動(dòng)過程的互動(dòng)性。

　　再次，在活動(dòng)開展當(dāng)天，作為活動(dòng)組織者，我會(huì)與工作人員一起做好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、規(guī)則說明、氣氛調(diào)動(dòng)等工作，確�；顒�(dòng)順利進(jìn)行，并安排我局專業(yè)人員做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的錄制和照相工作，以留作紀(jì)念。

　　最后，活動(dòng)結(jié)束后，結(jié)合我們的預(yù)算，制作相關(guān)紀(jì)念圖冊(cè)，分發(fā)給參與此次互動(dòng)的群眾，增進(jìn)我們與納稅人之間的良好關(guān)系。

　　2.你是稅務(wù)局工作人員，現(xiàn)在局里有一個(gè)去會(huì)計(jì)事務(wù)所參加業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，只有一個(gè)名額，你很想去，但是手頭有一項(xiàng)很重要的工作要處理，你想爭(zhēng)取這個(gè)機(jī)會(huì)，你會(huì)怎么跟領(lǐng)導(dǎo)說?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

　　張局：

　　不好意思，打擾您了!我看您現(xiàn)在不太忙，想跟您說個(gè)事兒。

　　是這樣，我看我們的`內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布了關(guān)于去會(huì)計(jì)事務(wù)所參加業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)的消息，我覺得這次機(jī)會(huì)難得，雖然只有一個(gè)名額，但我還是想跟您再爭(zhēng)取一下。我想您也知道，我現(xiàn)在手頭上有一項(xiàng)很重要的工作要處理，但您不必?fù)?dān)心，我已經(jīng)做好了工作安排，這個(gè)工作的主體部分基本已經(jīng)完成了，剩下的部分，只要我加班加點(diǎn)，一定能夠在培訓(xùn)開展之前做好。至于這個(gè)工作涉及的后續(xù)溝通協(xié)調(diào)的問題，我會(huì)麻煩工作組的同事在緊急的情況下代為處理，如果需要我親自處理，我會(huì)在培訓(xùn)間隙及時(shí)進(jìn)行溝通處理。

　　張局，您覺得這樣可以嗎?說實(shí)話，我來咱們稅務(wù)局也有幾年了，作為業(yè)務(wù)帶頭人，工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力是有的，但是面對(duì)不斷加入的新人，要想帶好他們，做好他們的領(lǐng)路人，還是需要不斷充實(shí)自己的專業(yè)素養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)技能的，以便創(chuàng)新自己的工作方法，精進(jìn)自己的業(yè)務(wù)能力，更好地為新成員提供力所能及的幫助。因此，我很想把握這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，好好參加培訓(xùn)，回來更好地開展工作，為咱們局多出一份力。

　　好了，張局，我不打擾您了，希望您再考慮下，給我一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，謝謝張局。

　　2017國(guó)稅面試真題解析(二)

　　1.餐廳服務(wù)員小王在上菜時(shí)不小心將熱湯灑在了顧客身上，顧客衣服被弄臟，很生氣，向小王索要賠償，雙方因此引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)。如果你是這家餐廳的店長(zhǎng)，你會(huì)怎么處理?

　　如果我是這家餐廳的店長(zhǎng)，我會(huì)這樣處理：

　　首先，為避免影響其他在店就餐客人的用餐心情，我會(huì)盡快平息雙方的爭(zhēng)執(zhí)，讓事情得到和平處理。我會(huì)及時(shí)介入到小王與顧客之間，讓小王停止與顧客的爭(zhēng)執(zhí)，同時(shí)代表小王向顧客致歉，詢問顧客是否燙傷，讓顧客冷靜下來，平靜地說明當(dāng)時(shí)的情況，傾聽他的訴求，待顧客說明后，我也會(huì)讓小王回顧當(dāng)時(shí)的情況，以便公平地處理此事。

　　其次，待雙方說明情況，確認(rèn)確實(shí)是小王不小心造成的問題，我會(huì)酌情進(jìn)行處理。顧客衣服被弄臟，不管怎樣，都是我們的店員沒有做好服務(wù)工作，我會(huì)根據(jù)衣服被弄臟程度好好與顧客協(xié)商，讓顧客滿意。如果只是濺到了一點(diǎn)湯汁，我會(huì)建議讓顧客將衣服交給我們，我們會(huì)采取應(yīng)急措施幫助顧客把衣服弄干凈;如果衣服被弄臟的程度較為嚴(yán)重，必須經(jīng)過專業(yè)清洗或是無法徹底清洗，那么，作為店長(zhǎng)，我會(huì)按照衣服的市價(jià)對(duì)客人做出賠償，減少客人的損失。相信我真誠(chéng)的態(tài)度，會(huì)得到顧客的諒解。

　　最后，在幫助顧客妥善解決問題后，我會(huì)與小王進(jìn)行溝通。一方面，針對(duì)此次他的莽撞行為對(duì)其進(jìn)行批評(píng)指正，讓其不要再犯類似錯(cuò)誤;另一方面，鼓勵(lì)其繼續(xù)好好工作，不要因?yàn)橐淮蔚氖д`就對(duì)工作失去熱情，同時(shí)讓他把握好與顧客溝通的方式方法，作為餐廳服務(wù)員，一定要熱情誠(chéng)懇地為客人提供服務(wù)。相信小王會(huì)吸取此次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好接下來的工作。

　　2.深秋季節(jié)，道路兩旁堆滿金黃色樹葉非常漂亮，很多市民覺得分外美麗，可是環(huán)衛(wèi)工人很盡職，及時(shí)掃走了落葉，群眾說破壞了美景，環(huán)衛(wèi)部門認(rèn)為必須要及時(shí)清理，否則存在安全隱患，對(duì)此，你怎么看?

　　“秋風(fēng)掃落葉”的深秋季節(jié)，環(huán)衛(wèi)工人考慮到環(huán)境衛(wèi)生和交通及時(shí)清掃，市民、游客卻認(rèn)為堆積的落葉很漂亮，不必及時(shí)清掃，二者的觀點(diǎn)分歧其實(shí)是因?yàn)榭磫栴}的角度不同。我們對(duì)于同一事物，在不同的角度，甚至同一個(gè)人的不同人生階段都可能有千差萬別的認(rèn)識(shí)，這屬于人在不同立場(chǎng)下主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，我們要積極看待這一現(xiàn)象，而不是“一刀切”地非要爭(zhēng)辯孰是孰非。

　　面對(duì)同一杯水，不同的人就會(huì)有不同的'見解。經(jīng)歷水災(zāi)的人們對(duì)水的認(rèn)識(shí)乃是災(zāi)害無窮;當(dāng)在沙漠旅行時(shí)，干渴難耐時(shí)，水是生命的希望;一個(gè)普通人，在日常不急需補(bǔ)水時(shí)，他看到的水，只會(huì)覺得是很平常的一杯水。

　　公務(wù)員工作中，常常要和群眾打交道，我們也會(huì)面臨對(duì)同一事務(wù)的不同看法，比如單位辦公信息化流程，既可能減少大部分群眾來回跑辦業(yè)務(wù)的時(shí)間，提前了解辦稅相關(guān)流程，大大提高辦稅效率，又可能令習(xí)慣了原來辦稅系統(tǒng)的老用戶，一些年齡較大不熟悉信息化操作平臺(tái)的辦稅者感覺到不便。面對(duì)這樣的情況，我們不該去苛求群眾立刻適應(yīng)工作方式的改變，而是從群眾需求出發(fā)，制訂多樣化的辦稅方式，通過宣傳、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、耐心講解、協(xié)助辦理等方式，讓差異化的問題得到殊途同歸的圓滿解決。在日常生活中也是如此，對(duì)于個(gè)性化的見解，我們應(yīng)該持有寬容的態(tài)度，只有以海納百川、求同存異的心態(tài)，才能更好地適應(yīng)這個(gè)瞬息萬變的多元化社會(huì)，與各類人和諧共處。