營銷高手的拜訪客戶之道的勵志文章

　　拜訪客戶,你真的做好準備了么?!業務人員經常談起拜訪客戶時的苦惱，特別是新客戶和初訪，客戶往往是避而不見或者是在面談二、三分鐘后表露出不耐煩的情形。這是因為什么呢？我們不妨先自問幾個問題：是否明確知道初次拜訪客戶的主要目的？在拜訪客戶前，你做了哪些細致的準備工作？你通過別人了解過客戶的一些情況嗎？初次見到你的客戶時，你跟他說的前三句話是什么？在與客戶面談的時間里，是你說的話多，還是客戶說的話多？

　　我們知道，做銷售有五大步驟：

　　事前的準備、接近、需求探尋、產品的介紹與展示、締結業務關系，而所有這些工作無一不是建立在拜訪客戶的基礎之上。因此，做為一名職業營銷人，如何建立自己職業化的拜訪之道，然后再成功地運用它，將成為突破客戶關系、提升銷售業績的重要砝碼！

　　我們設計陌生拜訪和二次拜訪兩個模塊，來探討一下營銷人的客戶拜訪技巧。

　　陌生拜訪

　　讓客戶多說。營銷人自己的角色：只是一名學生和聽眾；讓客戶出任的角色：一名導師和講演者。前期的準備工作：有關本公司及業界的知識、本公司及其他公司的產品知識、有關本次客戶的相關信息、本公司的銷售方針、廣泛的知識、豐富的話題、名片、電話號碼簿。

　　拜訪流程設計

　　1、打招呼：在客戶未開口之前，以親切的音調向客戶打招呼問候，如："×經理，早上好！"2、自我介紹：介紹公司名稱及自己姓名，并將名片雙手遞上。在與客戶交換名片后，對客戶抽時間見自己表達謝意。如："這是我的名片，謝謝您能抽出時間讓我見到您！"

　　3、破冰：營造一個好的氣氛，以拉近彼此之間的距離，緩和客戶對陌生人來訪的緊張情緒；如："×經理，我是您部門的××介紹來的，聽他說，你是一個很××、××的領導"。

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