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管理成功的秘訣
管理是單位追求生存的一切活動(dòng)。單位通過(guò)調(diào)整內(nèi)部以適應(yīng)外部變化，以確保單位能完成它的外部使命的過(guò)程;并使單位及構(gòu)成單位的各個(gè)單元在這一過(guò)程中得到發(fā)展和延續(xù)。下面陽(yáng)光網(wǎng)小編給大家精心整理的有關(guān)管理的一些秘訣，歡迎閱讀!
管理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估難,通常都是憑著個(gè)人的喜好,要做到客觀公正實(shí)在是不容易,即使有些數(shù)字能說(shuō)明一些問(wèn)題,最終還是要憑借你的主觀判斷,而主觀判斷的東西要想更接近于客觀,除了誠(chéng)實(shí),還難以找到更好的手段。
管理,由于其復(fù)雜性,動(dòng)態(tài)性,常常會(huì)延伸出一些難題。最常見(jiàn)的難題有以下幾個(gè)：
難點(diǎn)一：把握現(xiàn)況,預(yù)測(cè)未來(lái)難管理的對(duì)象通常是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)系統(tǒng),單憑幾個(gè)數(shù)字,你很難做到對(duì)系統(tǒng)一窺全貌.由于對(duì)現(xiàn)況難以掌握,要預(yù)測(cè)未來(lái)可能發(fā)生什么,就更加困難了。
難點(diǎn)二：管理業(yè)績(jī)的評(píng)估難管理做得好,做得不好,用什么來(lái)評(píng)估,用數(shù)字來(lái)說(shuō)明?有一定道理,但還是存在不少問(wèn)題,因?yàn)樗３Ｂ┑袅艘粋�(gè)時(shí)間的關(guān)系.即使在某一個(gè)時(shí)間段你可以進(jìn)行比較,然而還是有太多的因數(shù)被忽略了,結(jié)果可能做得好的不如做得巧的,投機(jī)取巧成為了管理的一大難題。
難點(diǎn)三：承認(rèn)錯(cuò)誤難一個(gè)管理人員,做出十個(gè)管理決策,可能有50%是無(wú)效的甚至是有害的,要承認(rèn)錯(cuò)誤實(shí)在是難,即使不在大庭廣眾下,在自己內(nèi)心里承認(rèn)錯(cuò)誤都很難.所以我們常常無(wú)法面對(duì)這樣一個(gè)事實(shí):管理者其實(shí)是犯錯(cuò)誤最多的人。
難點(diǎn)四：解決管理的動(dòng)機(jī)難管理者為什么管理比會(huì)什么管理更顯重要,人即使不是個(gè)個(gè)都自私,但也基本上是自我的,如何尊重人的自我意識(shí),并將其轉(zhuǎn)換成管理的動(dòng)力,這也是很大的一個(gè)難題。
以上的一些難點(diǎn),用什么手段才能有效解決呢?答曰:最好的手段是誠(chéng)實(shí)!
要把握好現(xiàn)況,預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展,首先你要有誠(chéng)實(shí)的面對(duì)問(wèn)題的精神,只有了解了真相,你才能采取相應(yīng)措施,你才能比較清楚地看到你的未來(lái)。
至于承認(rèn)錯(cuò)誤,反省自己則更難.我們都在做我們自己認(rèn)為對(duì)的事情,有時(shí)為了維護(hù)我們的正確還要花很多的精力,有幾個(gè)人愿意花時(shí)間反省自己的錯(cuò)誤呢?除非你很誠(chéng)實(shí),知道錯(cuò)誤是難免的,人人都會(huì)犯的,你才可能反省自己的錯(cuò)誤,并且能心平氣和地糾正自己的錯(cuò)誤。
精益生產(chǎn)管理成功的秘訣是什么?
精益生產(chǎn)管理成功的秘訣是什么?在透過(guò)精益思想內(nèi)涵后我們能夠從中揭開(kāi)精益生產(chǎn)管理成功的秘訣。在這我們可以將精益思想的內(nèi)涵概括為以下五點(diǎn)，分別是顧客確定價(jià)值、識(shí)別價(jià)值流、價(jià)值流動(dòng)、需求拉動(dòng)、盡善盡美。
其實(shí)只要真正掌握好以上五點(diǎn)，就已經(jīng)掌握了精益生產(chǎn)管理成功的秘訣。
精益生產(chǎn)管理將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按照是否增值可以劃分為三類(lèi)：增值活動(dòng)、不增值尚難以消除的活動(dòng)、不增值可立即消除的活動(dòng)。精益生產(chǎn)管理將所有的非增值活動(dòng)都視為浪費(fèi)。跟據(jù)日本豐田生產(chǎn)方式創(chuàng)始人之一的大野耐一對(duì)員工工作時(shí)間構(gòu)成研究顯示，直接創(chuàng)造價(jià)值“工作”時(shí)間比例僅約為 10%，無(wú)附加價(jià)值但當(dāng)前難以消除的“干活”時(shí)間比例高達(dá) 60%，而不增加價(jià)值只增加成本的“浪費(fèi)”時(shí)間比例高達(dá) 30%。豐田公司認(rèn)為，在許多制造業(yè)企業(yè)中任何時(shí)刻都有85%的工人沒(méi)有做增值工作：5%的人看不出來(lái)是在工作;25%的人正在等待著工作;30%的人正在為增加庫(kù)存而工作;25%的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法進(jìn)行工作。
精益生產(chǎn)管理將所有的非增值活動(dòng)都視為浪費(fèi)，并從中提出生產(chǎn)中的七大浪費(fèi)(Muda)，實(shí)施精益生產(chǎn)管理就必須著力消除此這七種浪費(fèi)。長(zhǎng)期以來(lái)，人們重視增值活動(dòng)的效率改善而忽視向非增值活動(dòng)的挖掘潛力。根據(jù)研究表明，物資從進(jìn)廠(chǎng)到出廠(chǎng)，只有10%的時(shí)間是增值的，精益生產(chǎn)成功秘訣就在于將提高效率的著眼點(diǎn)轉(zhuǎn)移到占90%時(shí)間的非增值活動(dòng)上去。
企業(yè)實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的根本在于顧客，精益生產(chǎn)管理更是提出產(chǎn)品的價(jià)值由顧客而確定，要求站在顧客角度審視企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，識(shí)別價(jià)值流中的'增值活動(dòng)和各種浪費(fèi)。企業(yè)應(yīng)消除顧客不需要的多余功能和多余的非增值活動(dòng)，不將額外的花銷(xiāo)轉(zhuǎn)嫁給顧客，實(shí)現(xiàn)顧客需求的最有效滿(mǎn)足。
精益生產(chǎn)管理將所有的停滯視為浪費(fèi)，要求各增值活動(dòng)流動(dòng)起來(lái)，強(qiáng)調(diào)的是不間斷地價(jià)值流動(dòng)。傳統(tǒng)的職能分工和大批量生產(chǎn)方式，往往阻斷了本應(yīng)動(dòng)起來(lái)的價(jià)值流，造成大量浪費(fèi)，如大量在制品積壓、生產(chǎn)資金占用、廠(chǎng)房利用率降低、管理成本增大、批次質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)等等。精益生產(chǎn)管理認(rèn)為過(guò)早生產(chǎn)、過(guò)量生產(chǎn)均是浪費(fèi)，應(yīng)以需求拉動(dòng)原則準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)。需求拉動(dòng)就是按顧客(包括下游工序)的需求投入和產(chǎn)出，使顧客能精確的在需要的時(shí)間得到需要的產(chǎn)品，如同在超市的貨架上選取所需要的東西，而不是把用戶(hù)不太想要的東西強(qiáng)行推給用戶(hù)。拉動(dòng)原則由于生產(chǎn)和需求直接對(duì)接，消除了過(guò)早、過(guò)量的投入，而減少了大量的庫(kù)存和在制品，大幅壓縮了生產(chǎn)周期。
精益生產(chǎn)管理要求人們能夠真正識(shí)別價(jià)值流，采用JIT(準(zhǔn)時(shí)化)、一件流等方法實(shí)現(xiàn)增值活動(dòng)按需求連續(xù)流動(dòng)，并合理應(yīng)用5S、TPM、防錯(cuò)、快速轉(zhuǎn)產(chǎn)等方法為價(jià)值流動(dòng)提供支持和保障。精益生產(chǎn)管理的實(shí)施是永無(wú)止境的過(guò)程，其改進(jìn)結(jié)果必然是浪費(fèi)的不斷消除、價(jià)值的不斷挖掘，以及企業(yè)活力的不斷增強(qiáng)。精益生產(chǎn)架構(gòu)我們可以將其簡(jiǎn)化為屋型結(jié)構(gòu)，以精益思想作為靈魂、以5S和改善作為基礎(chǔ)，以JIT準(zhǔn)時(shí)化、自動(dòng)化(人工智慧的自動(dòng)化)作為支柱，包括看板、TPM、一件流、標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)布局、作業(yè)改善、快速換產(chǎn)、防錯(cuò)法等等共同建造氣生產(chǎn)管理的摩天大樓。
銷(xiāo)售管理成功的秘訣
銷(xiāo)售管理是一項(xiàng)充滿(mǎn)了變數(shù)與未知的事業(yè)。過(guò)往的數(shù)據(jù)與調(diào)查并不代表我們明天會(huì)遇到多少客戶(hù)，他們是什么樣的，我們也不能準(zhǔn)確預(yù)知客戶(hù)的個(gè)性、愛(ài)好、消費(fèi)層次、購(gòu)買(mǎi)清單，我們甚至不能立刻預(yù)測(cè)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下一步將會(huì)采取什么行為。
經(jīng)由所有不確定的因素，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、銷(xiāo)售人員必須對(duì)確定的目標(biāo)中的業(yè)績(jī)成果負(fù)責(zé)，我們必須想盡辦法來(lái)創(chuàng)造確定的業(yè)績(jī)成果。當(dāng)業(yè)績(jī)不好的時(shí)候，企業(yè)往往會(huì)采取解雇銷(xiāo)售人員的方案。但是，這一定是最佳方案嗎?
如果沒(méi)有從根本上找到癥結(jié)所在，并進(jìn)行診治，從而解決問(wèn)題，最后的結(jié)果將會(huì)一樣的。我們不能指望用舊的行為模式得到不同的結(jié)果。
快速變化的局勢(shì)、未知的風(fēng)云際會(huì)，銷(xiāo)售隊(duì)伍與銷(xiāo)售人員也許是企業(yè)中最需要激情來(lái)點(diǎn)燃的隊(duì)伍。日復(fù)一日、沉悶無(wú)味的常規(guī)工作往往會(huì)讓我們開(kāi)始的熱情漸漸消失，當(dāng)我們失去可以感染客戶(hù)的激情時(shí)，業(yè)績(jī)下降，工作氣氛沉悶，人心動(dòng)搖。
“攘外必先安內(nèi)”，如何點(diǎn)燃、保持銷(xiāo)售人員自身的激情?如何點(diǎn)燃客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)激情?銷(xiāo)售管理成功的秘訣是什么?將是我們銷(xiāo)售成功路上所面臨的重要問(wèn)題。
“Don’t fire them, fire them up.”(不要解雇他們，而是點(diǎn)燃他們。)
快速應(yīng)變、達(dá)成目標(biāo)，除了需要敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)外，更需要無(wú)時(shí)無(wú)刻的關(guān)注與深入全面的思考、到位的執(zhí)行能力。關(guān)鍵在于我們究竟有多想達(dá)成目標(biāo)，取得成果。
這一切的根基，在于人們內(nèi)心中對(duì)成功的渴望，創(chuàng)造成功的激情。
銷(xiāo)售管理成功的秘訣1.點(diǎn)燃自己的激情：忍受工作VS享受工作
根據(jù)美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查顯示：98%的人不喜歡自己的工作。然而，讓我們一起來(lái)細(xì)算一筆賬：每個(gè)人有1/3的人生要貢獻(xiàn)給工作，如果我們一生要工作用30年，每周工作40個(gè)小時(shí)，那我們一生工作時(shí)間差不多有57600個(gè)小時(shí)。
一個(gè)人在一生中的成就，取決于他對(duì)待工作的態(tài)度。如果我們能把棘手的工作看作是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)，并且滿(mǎn)懷喜悅和熱情地投入其中，奇跡就會(huì)發(fā)生。如果我們能夠以充滿(mǎn)激情和活力的征服精神去對(duì)待工作，那么我們就可以輕松愉快地完成它。
我們來(lái)看看英文WORK每個(gè)字母的含意：
W——Willing 意愿
O——Offer 提供
R——Resources 資源
K——Knowledge 知識(shí)
所以，工作真正的定義是：甘愿向他人提供資源和知識(shí)時(shí)，你將會(huì)意識(shí)到自己是在幫助他人。
樂(lè)在工作的好處：
1、時(shí)間會(huì)過(guò)得很快
2、心情愉快、身體健康
3、不易疲勞
4、快速改善人際關(guān)系
5、工作投入—易出成績(jī)
6、發(fā)揮主觀能動(dòng)性—?jiǎng)?chuàng)造力
7、不斷學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)—能力提升
8、晉升機(jī)會(huì)多—名利雙收
然而，銷(xiāo)售工作以業(yè)績(jī)論成敗。每天，銷(xiāo)售人員都面臨著很多的挫折、拒絕與暫時(shí)沒(méi)有成交。每天，我們都要問(wèn)問(wèn)自己的目標(biāo)是什么?我們今天將會(huì)用什么樣的方式去更加靠近它?在行為上，我們有沒(méi)有更加可以調(diào)試的地方?
銷(xiāo)售管理成功的秘訣2.點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的激情：理性管理與感性領(lǐng)導(dǎo)
在日常銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理中，我們常常用更種規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。然而，制度并不是全能的。當(dāng)一個(gè)員工不合格、不達(dá)標(biāo)的時(shí)候，解雇是很容易的事。
然而，解雇的隱患在于：會(huì)不會(huì)打擊團(tuán)隊(duì)的士氣?誰(shuí)可以保證下一個(gè)人會(huì)更好?會(huì)更適合這項(xiàng)工作?我們必須在新人的培訓(xùn)上面投入時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。而如果我們加強(qiáng)了管理與領(lǐng)導(dǎo)的力度，也許我們可以更好地整合現(xiàn)有資源。
所以，除了在把好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的組建這一關(guān)，找對(duì)人，我們必須在“用好人”上面下大力氣，花更多的功夫。
我們的.團(tuán)隊(duì)成員是人，我們服務(wù)的對(duì)象是人。企業(yè)就是一個(gè)小型的社會(huì)。人是感性的。如何喚起一個(gè)人內(nèi)心的激情?如何讓團(tuán)隊(duì)朝著共同的愿景一起往前沖?
當(dāng)一項(xiàng)管理制度在企業(yè)內(nèi)實(shí)施之前，有沒(méi)有問(wèn)過(guò)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人?他們是怎么想的?他們是否打心眼里同意這樣的政策?或者認(rèn)同政策能為他們所帶來(lái)足夠的好處?他們希望什么?他們打算在企業(yè)這個(gè)平臺(tái)上創(chuàng)造什么?企業(yè)是否能為他們希望的實(shí)現(xiàn)提供相關(guān)的什么樣的支持?
在制度的實(shí)施過(guò)程中，員工的感受是怎樣的?他們覺(jué)得有哪些需要修改的地方?他們能否完整地了解制度能為他們創(chuàng)造的利益?
當(dāng)然，我們的制度并不會(huì)讓企業(yè)中每個(gè)人都滿(mǎn)意。但是，如果能夠得到核心成員的支持，從金字塔尖往下，層層推進(jìn)，那么無(wú)疑我們的管理就會(huì)更高效，更有力度。
星巴克提出：?jiǎn)T工第一，利潤(rùn)第二。只有極度滿(mǎn)意的員工，才能創(chuàng)造極度滿(mǎn)意的客戶(hù)。把我們的每一個(gè)同事看成最先的購(gòu)買(mǎi)者，同時(shí)，他們也是企業(yè)形象的代表者，企業(yè)信息的傳遞渠道。
“Don’t fire them, fire them up.”(不要解雇他們，點(diǎn)燃他們。)
銷(xiāo)售管理成功的秘訣3.點(diǎn)燃客戶(hù)激情：形象化三步引導(dǎo)法
銷(xiāo)售有衡量的尺度，卻沒(méi)有成功的定法。沒(méi)有一個(gè)方法是適用于每個(gè)銷(xiāo)售人員面對(duì)不同的客戶(hù)的。每一個(gè)客戶(hù)都是不同的，他們所需要的解決方案也是不同的。市場(chǎng)已由產(chǎn)品為中心的4P模式走向以客戶(hù)為中心的4C模式，再到未來(lái)以關(guān)系為中心的4R模式。如何與客戶(hù)互動(dòng)?如何點(diǎn)燃客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)激情?
你越能讓人們形象化地看到利益，并能激發(fā)他們隨之而來(lái)的激情，你能越能成功的在更大的范圍內(nèi)更成功的進(jìn)行銷(xiāo)售。所以，銷(xiāo)售是信心的傳遞，銷(xiāo)售是情緒的感染。簡(jiǎn)單來(lái)講種動(dòng)之以情，曉之以理，誘之以利。
三流的銷(xiāo)售人員賣(mài)產(chǎn)品，好一點(diǎn)的銷(xiāo)售人員賣(mài)服務(wù)，更好的一點(diǎn)賣(mài)概念，最好的銷(xiāo)售人員賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)。
那什么是標(biāo)準(zhǔn)呢?標(biāo)準(zhǔn)就是判斷一件商品的好壞你聽(tīng)我的。
如何讓客戶(hù)聽(tīng)我們的?當(dāng)我們的銷(xiāo)售在客戶(hù)理解起來(lái)入情入理時(shí)，并和客戶(hù)利益息息相關(guān)時(shí)，我們的成交率就會(huì)大大提升。
然而，動(dòng)之以情、曉之以理的關(guān)鍵在哪里呢?誘之以利。不是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品特別好，質(zhì)量特別棒、價(jià)格特別便宜客戶(hù)就會(huì)購(gòu)買(mǎi)。而是因?yàn)榭蛻?hù)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)，滿(mǎn)足了自己這種或那種明顯或潛在的需求，他們購(gòu)買(mǎi)的是自己所需要的解決方案。所以，在銷(xiāo)售過(guò)程中需要不斷向客戶(hù)強(qiáng)調(diào)他可以得到什么好處，去銷(xiāo)售那種感覺(jué)。正像西餐廳出售的也許不是牛扒本身，而是牛扒的嘶嘶聲。
但是，僅僅這樣還不夠的。僅僅告訴客戶(hù)你感覺(jué)到他很有壓力，而我們提供的產(chǎn)品可以為它提供一整套的解決方案。僅止于此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。不能夠推起客戶(hù)足夠的情緒波動(dòng)。我
們必須用最形象直觀的方式讓客戶(hù)有感受，也許我們可以換一個(gè)表達(dá)方式：“我感覺(jué)到你背著整整一座山似的那么沉重。”或者“你看上去好像三天三夜沒(méi)睡覺(jué)了”。通過(guò)形象化的比喻，爭(zhēng)取客戶(hù)更多的注意力，更有力地去感染你的客戶(hù)，喚起他們的購(gòu)買(mǎi)激情。
讓我們?cè)俅螁⒊蹋瑤е覀兊募で椋c(diǎn)燃更多的火焰，一起追求、創(chuàng)造成功的喜悅。
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