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年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定方法
一、培訓(xùn)需求來(lái)自于哪里？
培訓(xùn)需求的來(lái)源
培訓(xùn)需求來(lái)自于什么？很多公司用一個(gè)調(diào)查表來(lái)尋找需求，其實(shí)效果并不好，那么到底真正的需求從哪里去找？
第一，來(lái)自于業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)狀況。
第一是看當(dāng)年的業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)是什么樣的。即實(shí)際業(yè)務(wù)完成情況怎么樣。第一要盯業(yè)績(jī)，盯著公司各個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)完成情況，如果業(yè)績(jī)完成比較差，這是一個(gè)培訓(xùn)起始的時(shí)候。往往一個(gè)公司銷售的培訓(xùn)可能是重點(diǎn)，或者是管理的培訓(xùn)是重點(diǎn)，這兩條要抓住。
第二,來(lái)自于公司未來(lái)計(jì)劃。
即公司下一步業(yè)務(wù)的計(jì)劃，明年的業(yè)務(wù)狀態(tài)是什么。比如現(xiàn)在我公司的人數(shù)現(xiàn)在是200人，明年要加到400人，明年的重點(diǎn)一定是新員工培訓(xùn)。第二，如果我的公司從2000人擴(kuò)展到4000人，重點(diǎn)不僅是新人培訓(xùn)了，更多的是做關(guān)于整個(gè)公司基層干部的培訓(xùn)，就是有沒有管理者團(tuán)隊(duì)，能不能支撐這個(gè)業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)。這時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃來(lái)自于這方面。
第三,來(lái)自于公司業(yè)務(wù)短板。
整個(gè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展到一定階段的時(shí)候，公司的短板是什么？公司的經(jīng)理級(jí)是一個(gè)短板，或者是研發(fā)是一個(gè)短板，而這個(gè)短板就是培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。無(wú)論做年度培訓(xùn)計(jì)劃也好還是做日常培訓(xùn)計(jì)劃也好，核心的是要知道培訓(xùn)機(jī)會(huì)在哪，機(jī)會(huì)就在于老板所關(guān)心的，預(yù)期業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)里面完不成的東西。
二、培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)
培訓(xùn)什么？
培訓(xùn)到底是干什么？很多人都在說培訓(xùn)是提高能力的。我覺得不是那么簡(jiǎn)單，因?yàn)榕嘤?xùn)核心內(nèi)容是，要培訓(xùn)能力很簡(jiǎn)單，到底培訓(xùn)什么能力？是溝通能力還是其他能力？都不是。
我覺得培訓(xùn)第一個(gè)核心是教會(huì)技能。對(duì)于一個(gè)公司而言更多的是復(fù)制，比如我現(xiàn)在公司的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)需要開辟一個(gè)新的業(yè)務(wù)，或者是我現(xiàn)在業(yè)務(wù)領(lǐng)域增加人員，我培訓(xùn)的目的是要把這個(gè)人練出來(lái)，世界上最好培訓(xùn)人的地方是軍隊(duì)，他們是怎么操作呢？他們有新人的上崗培訓(xùn)，比如一個(gè)入伍的人會(huì)有三個(gè)月的培訓(xùn)。相當(dāng)于我們的新員工培訓(xùn)。
其實(shí)最重要的培訓(xùn)，效果最好的是特種兵的訓(xùn)練。特種兵的訓(xùn)練是什么？就是我要把這些人進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練，武裝到牙齒的訓(xùn)練。我們很多業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)中，公司真正要做的是特種兵的訓(xùn)練，比如大客戶營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、研發(fā)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，公司管理層團(tuán)隊(duì)，你要做的時(shí)候都要這么做。你要按照一個(gè)既定的內(nèi)容去設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目，而且這個(gè)班要做徹底，人數(shù)不能太少，第二要保證效果要好，而且課程體系講師體系做的很完善才可以。
培訓(xùn)誰(shuí)？
第一類是管理層培訓(xùn)
我們?cè)倏床煌嘤?xùn)內(nèi)容的時(shí)候，前面我說的要做聚焦，我一直認(rèn)為培訓(xùn)中最核心的內(nèi)容是聚焦。聚焦中最核心的是什么？首先要聚焦的是公司里面認(rèn)為最核心的，一般情況下公司分為幾類，一個(gè)是銷售培訓(xùn)，第二個(gè)是關(guān)于公司的管理培訓(xùn)。管理培訓(xùn)里面，公司如果特別大人很多，從哪個(gè)點(diǎn)開始做？我建議從下往上做。假設(shè)做管理培訓(xùn)的話也是先從基層開始，一層一層往上頂，你要反過來(lái)做高層培訓(xùn)，這個(gè)效果并不是特別好。因?yàn)�，高層培�?xùn)完了發(fā)現(xiàn)基層不合適，而且高層培訓(xùn)之后認(rèn)為基層OK了，就不往基層培訓(xùn)投資源了，這時(shí)候你就會(huì)發(fā)現(xiàn)斷檔了。最好的模式是從下開始培訓(xùn)，從下開始培訓(xùn)的時(shí)候最好的方式是從基層的主管一層一層往上，這樣培訓(xùn)到一定程度的時(shí)候，就會(huì)有一波人，即使再往上的時(shí)候就有人頂上去，這樣效果會(huì)好很多，這部分就屬于管理層培訓(xùn)的內(nèi)容。
第二類是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
銷售團(tuán)隊(duì)里面最需要培訓(xùn)的是誰(shuí)？我覺得最核心的一是對(duì)于產(chǎn)品的培訓(xùn)，再有是關(guān)于整個(gè)銷售技能的訓(xùn)練，這個(gè)訓(xùn)練對(duì)很多公司而言沒有那么系統(tǒng)。這里面包括很多，從客戶開發(fā)、銷售實(shí)施等整個(gè)內(nèi)容，都需要一整套的東西來(lái)做，這兩個(gè)培訓(xùn)抓住以后，培訓(xùn)就會(huì)好做很多。
第三類是公司整體的培訓(xùn)
比如說一個(gè)公司有項(xiàng)目管理和研發(fā)的還有實(shí)施的，公司人最多的某一類崗位的后臺(tái)支撐人員的培訓(xùn)，這部分要花時(shí)間把他們培訓(xùn)出來(lái)。因?yàn)檫@部分決定整個(gè)公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)狀態(tài)。當(dāng)你把這三類崗位都抓到就沒有什么特別難的，后臺(tái)的HR培訓(xùn)也好或者是其他培訓(xùn)，這個(gè)難度并不大。
做年度計(jì)劃的核心原則是什么？一個(gè)核心點(diǎn)就是聚焦，就是我的培訓(xùn)中不要什么都做，就是選公司里面最短的短板，一個(gè)好的公司做培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候，往往聚焦一兩個(gè)崗位把它做透就行了。
我為什么這樣講？如果做的很散就會(huì)有很多問題，比如一個(gè)培訓(xùn)做的特別散，培訓(xùn)做很多期什么都做，最后的結(jié)果是什么都做了，但是最終沒有一個(gè)效果。因?yàn)閺呐嘤?xùn)的效果來(lái)說，為什么當(dāng)兵要訓(xùn)練三個(gè)月，特種兵要訓(xùn)練三年的時(shí)間？他往往需要系統(tǒng)培訓(xùn)，需要武裝到牙齒的訓(xùn)練。這中間一方面你要組織培訓(xùn)，一方面要組織開發(fā)課件，要把內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目變成一種標(biāo)準(zhǔn)的東西，這個(gè)東西需要投入兵力，如果這一年做了十幾個(gè)崗位什么都做，但哪個(gè)都沒做透，這樣最好的方式就是做一兩門，這樣做起來(lái)就會(huì)比較容易。
怎么做課程規(guī)劃？
培訓(xùn)計(jì)劃不是拉個(gè)清單，張三上還是李四上，什么時(shí)間上什么課。培訓(xùn)課程應(yīng)該做的工作是，把這些課程進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。需要從崗位職責(zé)規(guī)劃它的課程，我們?cè)普n堂里有一個(gè)課，就是如何做課程規(guī)劃，用任職資格的邏輯做這個(gè)內(nèi)容，這里面很復(fù)雜，需要一整套的東西把它做出來(lái)。
確定哪類崗位需要什么課程，下一步是基于這樣的崗位，到底上幾門課，這些課到底怎么上，要出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。
如何做課程開發(fā)？
這個(gè)開發(fā)包括什么？包括要把這些課程體系，比如我規(guī)劃了10門課，基于這些的課程進(jìn)行系統(tǒng)課程開發(fā)，要組織內(nèi)部講師，建立自有課程體系。這樣的話你會(huì)發(fā)現(xiàn)年度計(jì)劃里面，明年上什么課是第一，第二是明年基于課程開發(fā)做什么，第二步就是做的開發(fā)哪些課程，要把開發(fā)哪些課程的邏輯寫清楚。第三步要做的是具體課程詳細(xì)內(nèi)部講師培養(yǎng)，這里面涉及到課程有了之后，基于課程找老師，然后進(jìn)行講師培訓(xùn)。
年度計(jì)劃中包括的內(nèi)容有什么？第一要有課程規(guī)劃的東西。第二步我們要做的是上什么課開發(fā)什么課。第三是內(nèi)部講師培養(yǎng)�；谶@個(gè)之外，下面涉及到的就是哪些是需要外部的機(jī)構(gòu)，外部的機(jī)構(gòu)是什么樣的就要想清楚，哪些課程找哪個(gè)老師，大概是什么樣的，根據(jù)歷史合作的對(duì)象，把它搞清楚列出來(lái)，當(dāng)然外部機(jī)構(gòu)給你做的時(shí)候就會(huì)涉及到一個(gè)報(bào)價(jià)，這樣你的價(jià)格就會(huì)出來(lái)。
關(guān)于培訓(xùn)費(fèi)用
我覺得按人均價(jià)來(lái)算最為合適，一般銷售團(tuán)隊(duì)，或者是技術(shù)團(tuán)隊(duì)，或者是其他核心團(tuán)隊(duì)，大概的價(jià)格是人均培訓(xùn)費(fèi)2000-3000元，假設(shè)一個(gè)公司有100人的話，一個(gè)人2000元就是200萬(wàn)的經(jīng)費(fèi)，下一步就涉及到如何把這個(gè)培訓(xùn)費(fèi)合理分配，這就是HR要干的活。
還有一個(gè)核心的前提是，如果你的課程都是自己內(nèi)部開發(fā)的話，成本就很便宜，如果你的課都是外部來(lái)做的話成本就很高。所以現(xiàn)在來(lái)說，內(nèi)部?jī)?nèi)生增長(zhǎng)現(xiàn)在是主流，大家把內(nèi)部的課程體系做出來(lái)。
三、培訓(xùn)計(jì)劃落地
很多公司做了一大堆的課程，看起來(lái)好像都對(duì)，最后都不聚焦最后就沒戲，我建議還是要相對(duì)聚焦，聚焦到核心崗位聚焦業(yè)務(wù)，從老板來(lái)說批的幾率是很高的。HR做這個(gè)包括的內(nèi)容有幾個(gè)內(nèi)容。
第一個(gè)是明年教學(xué)計(jì)劃表，這里面會(huì)有很多東西，比如明年給哪些人上什么課，在什么時(shí)間大概上多少天，這個(gè)一定要清楚。這個(gè)表用Excel做就行了。課程時(shí)間安排時(shí)要注意到公司業(yè)務(wù)的季節(jié)性問題，比如說淡旺季，一般我建議選擇淡季的時(shí)候培訓(xùn)會(huì)好很多。形式上管理級(jí)的培訓(xùn)要采取不同的方式，比如基層管理者，我一般建議采用封閉培訓(xùn)班形式，半個(gè)月培訓(xùn)出來(lái)效果最好。中層的管理者可能采用稍微散一點(diǎn)的，一個(gè)月上兩三天，連續(xù)上多長(zhǎng)時(shí)間，這個(gè)效果會(huì)好一點(diǎn)。研發(fā)培訓(xùn)初級(jí)人員也是要集中上，越高端的時(shí)候上的越散，越低端上的越粗。
第二個(gè)表是內(nèi)部課程開發(fā)的表，就是到底內(nèi)部做哪些課程體系，怎么做開發(fā)，大概什么時(shí)候做完，這要有一張表。
最難的是小公司怎么做，小公司其實(shí)不太好做，因?yàn)槿松�。加入公司中層干部加起�?lái)只有10幾個(gè)人怎么做，這時(shí)候你需要把一些課程體系做到位，要有外部的資源，參加一些外部的課程，只能往外部送，這里面有一個(gè)最大的挑戰(zhàn)是，老板不愿意出錢。那么只能以內(nèi)部為主，各業(yè)務(wù)部骨干出來(lái)都分享，內(nèi)部爭(zhēng)取一些獎(jiǎng)勵(lì)金。
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