企業新員工的培訓計劃
篇一：企業新員工的培訓計劃
一、培訓目的。
為規范新員工培訓組織流程，幫助新員工盡快適應新的.工作環境，融入企業文化，使之更快地勝任本職工作，發揮自身才能，特制定此培訓計劃書。
二、培訓目標。
通過統一面授與指導實習相結合的培訓方式，使的新員工在一個月內，了解并認同的企業文化，熟悉公司行為規范和所任崗位職責、業務操作流程，了解并提高所赴任崗位的能力要求，保證合格上崗。
三、培訓對象及類型。
新入職員工。
四、培訓內容。
（一）公司概況。
1、日常行為規范。
2、信息管理規范。
（二）電話服務規范。
1、遠程接待中心電話服務規范。
2、遠程接待系統坐席基本操作。
3、遠程接待系統工單操作。
4、遠程接待系統知識庫使用基本操作。
（三）平臺與辦公軟件使用。
1、辦公軟件基礎應用。
2、基礎平臺使用。
3、學習中心平臺使用。
4、學生平臺使用。
5、統考平臺、機考平臺介紹。
（四）業務知識串講。
1、招生期基礎業務知識概念串講。
2、學期中基礎業務知識概念串講。
3、學期末基礎業務知識概念串講。
4、畢業期基礎業務知識。
（五）實習。
1、實習部門安排：
新入職員工在參加了統一面授課程，并考試通過后，需分別在接待部、學生事務部、以及新員工所屬業務部門進行實習。
2、實習時間安排：
（1）接待部：實習時間一周。
（2）學生事務部：實習時間一周。
（3）各所屬業務部門：實習時間一周。
3、實習要求：
（1）接待部：外呼項目組實習時間2天、學歷教育項目組實習時間3天（以語音業務受理為主）。
（2）事務部：由學生事務部自行安排，建議適當接觸主業務模塊。
（3）各所屬業務部門：與上崗后的崗位職責一致。
4、實習指導教師：
（1）在接待部實習期間由接待部培訓支持組全程指導。
（2）在接待部以外的各部門實習期間，需由各部門指派指導教師一至兩名。
5、實習指導教師職責：
填寫《新員工實習報告》，并對新員工在本部門實習期間的工作情況負責。
五、培訓時間。
1、培訓具體時間：20xx年xx月起
2、各部門報名時間：每月xx——xx日（遇節假日順延）前提交《新員工培訓報名表》到xx郵箱。
3、培訓實施時間：每月xx——xx日（遇節假日順延）。
4、課時：160課時。
六、培訓地點。
公司會議室（具體地點見當月通知）。
七、培訓的方式。
講授、案例分析、實操、實習。
八、培訓教師。
接待部培訓支持組。
九、培訓費預算。
暫無。
十、考核方式。
1、筆試考核。
（1）組織形式：閉卷、組織統一考核。
（2）考核內容：以五天講授課程內容為主。
（3）考核方向：基本業務知識中理論知識的掌握情況。
2、答辯考核：
（1）組織形式：抽題答辯。
（2）考核內容：以系統操作、平臺功能使用等實操題目為主。
（3）考核方向：系統、平臺操作能力，即學員的動手能力 。
十、成績構成方式。
1、筆試考核40%。
2、答辯考核30%。
3、實習30%。
十一、崗位能力評定與上崗。
新員工在通過培訓考核與實習后，需由接待部培訓支持組、新員工所屬部門主管、新員工所屬部門經理對其上崗資格進行三級評定，評定通過后方可正式上崗。
篇二：企業新員工的培訓計劃
一、目的。
1、讓員工了解公司基本情況、政策、企業文化，樹立統一的價值觀念。
2、為員工提供正確的、相關公司及工作崗位信息，鼓勵員工的士氣。
3、讓員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望。
4、讓員工了解公司相關規章制度，培養良好的工作態度，職業素養。
二、意義。
1、通過培訓拓寬員工知識面。
2、通過培訓降低消耗和勞動成本，增強單兵作戰能力，增強員工的紀律性。
3、通過培訓增強員工職業安全感，創造晉升基礎，增進團隊合作，提高協調能力。
三、培訓要求。
1、參加培訓員工不得無故請假、缺課、遲到、早退。
2、遵守培訓紀律，不得交頭接耳，低聲喧嘩，誰家，打手機。
3、參加培訓員工人手一支筆，一個本，認真做好培訓筆記。
4、加強實踐觀念，遵守培訓日程，服從管理，聽從調遣。
四、新員工培訓內容。
1、新員工整體培訓。（人力資源部負責）（以員工手冊為準）
（1）新員工培訓之公司概況
主要包括以下內容：
①超市工作場所與設施。
②超市的發展歷史，組織構架與前景規劃。
③超市的企業文化及經營理念。
④超市的企業產品。服務及工作流程。
⑤超市的企業的客戶和市場競爭狀況。
（2）新員工培訓之職位說明及職業準備。
①向新員工描述恰當的工作行為，并做出示范，制定日程安排，并在規定的時間內讓新員工掌握工作方法和工作技能，對新員工提出的問題給予必要的指導。對于績效考核。晉職。加薪等規定也要詳細說明。
②員工應掌握的在具體工作中的與同事的聯絡。上司的`管理風格。必要的保密要求。公司中的一些“行話”等。
（3）新員工培訓之法律文件與規章制度。
①員工應了解的合同。公司的身份卡。考勤方式。社會保障等基于法律和有關規定而簽署的文件。
②新員工工作和行為準則，有關員工工作和人事管理方面的規章制度必須讓員工了解。
（4）新員工培訓之專業形象與商務禮儀。
①工作人員個人形象與企業形象。
②工作人員形象的重要性。
③著裝原則。
④化裝與飾物的原則。
⑤會面禮節。
⑥電話禮儀。
（5）新員工培訓之團隊合作。
①成為高效團隊的成員。
②如何合作與防止及避免沖突。化解矛盾。
（6）新員工培訓之員工服務意識。
（7）新員工培訓之薪酬福利，員工應了解的薪資結構。
（8）新員工培訓之消防安全知識。
2、就職前培訓。（課長負責）
①致新員工歡迎信 （人力資源部負責）
②讓本部門其他員工知道新員工的到來。
③準備好新員工辦公場所、辦公用品。
④準備好給新員工培訓的部門內的訓資料。
⑤為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師。
⑥準備好布置給新員工的第一項工作任務。
3、新員工業務培訓。（課長負責）
①新員工在崗由課長或助理進行培訓。
②新員工入職7—15天后由課長進行考核（做考核表）。
三、新員工培訓項目實施方案。
首先在公司內部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度每個部門推薦本部門的培訓講師，對推薦出來的內部 培師 進行培訓師培訓，給每個部門印發“新員工培訓實施方案”資料，各部門從2013年3月開始實施部門新員工培訓方案，每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格，根據新員工人數，公司不定期實施整體的新員工培訓，在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓。
四、 新員工培訓反饋與考核。
1、員工在崗考核表（課長負責）。
1、新員工部門崗位培訓檢查監督表（人事）。
2、新員工試用期內表現評估表（課長填寫）。
表格一：新員工部門崗位培訓（到職后第一周部門填寫）
部門：_________________
新員工姓名：___________
部門經理簽名：_________
日期：_________________
表二：新員工試用期內表現評估表（到職后30天部門填寫）
新員工姓名：___________
部門：_________________
職位：_________________
1、你對新員工一個月內的工作表現的總體評價：
優______ 良______ 一般______ 差______
2、新員工對公司的適應程度：
很好______ 好______ 一般______ 差______
3、新員工的工作能力：
很好______ 好______ 一般______ 差______
部門經理簽名：_________
日期：_________________
篇三：企業新員工的培訓計劃
一、培訓目的。
本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫助新入職員工快速溶入公司企業文化， 樹立統一的企業價值觀念，行為模式，了解公司相關規章制度，培養良好的工作心態，職業素質，為勝任崗位工作打下堅實的基礎。
1、為新員工提供正確的，相關的公司及工作崗位信息，增強業務員走入市場信心。
2、讓新員工了解公司產品知識，更快進入工作狀態。
3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化、樹立對公司信心和期望。
4、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感。
5、使新員工明白自己的工作職責，加強同事之間的關系。 6、提升業務員解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
二、培訓人員職責。
1、對新人須全心全意的'進行崗位專業知識傳授和指導。
2、根據培訓時間對新人在過程中，予以成績考核及技能評估。
3、培訓人員應及時將新人工作中表現及時反饋行政部。
三、新員工。
1、嚴格遵守公司各項規章制度
2、虛心、認真的接受培訓師人員的教導和安排。
3、嚴格執行崗位操作標準和制度。
4、每周、月對本崗位工作內容、工作成績、建議及個人心得以書面的形式交予行政部。
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