超市員工的培訓計劃范文4篇[薦]

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發展，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編幫大家整理的超市員工的培訓計劃范文，希望能夠幫助到大家。

超市員工的培訓計劃范文1

　　一、思想模式的改進

　　超市中，盡管我們盡管分為好幾個區域，但其實，在顧客看來，無論我們誰，都不過是這個整體的一部分而已。但是，回顧自己在工作中的表現，我們顯然不是那么做的。

　　為此，在下一年中，我首先要從思想上改變自己，讓重視團隊，尤其是自己的身邊的同事。超市的營業是一個整體，所以在工作上我應該看的、應該了解的，都應該更廣。加強團隊直接的協作，并在工作的中更加主動的互幫互助，提高團隊能力。

　　還記得今年，我負責xx區，但顧客向我咨詢這個產品的時候，我卻一時間答不上來！明明都是類商品，但我卻沒有更好的重視自身負責區域以外的事情，這是我的不足。

　　二、服務態度和方式

　　在工作中，我們負責整理好自身區域的貨物，同時也負責顧客的導購工作。在過去一年來，我們堅持做好了服務工作的要求，努力展現了超市的`熱情服務。但這仍是不夠的。

　　市場競爭激烈的如今，服務業的要求也越發的嚴格。還記得，一次在假期里進入一家超市，盡管店面不大，但從收銀到導購都能做到對顧客熱情有禮，這讓我感到自己不能僅滿足與現狀！超市的優勢不能僅僅只是“貨比貨”，我們作為超市的工作者，也應該要做到“人比人”，在貨物和價格上比過別人，更要在服務上讓顧客更滿意，這樣才能讓工作更加出色！

　　三、自我的不足和改進計劃

　　反思一年來的情況，我在工作中一直嚴格的要求自己，一絲不茍的完成了工作的要求。但在導購和推銷能力上還略有不足。這是我在工作中的不足。

　　為此，在下一年的工作上，我不僅要重視服務，更要在服務中加強銷售和推薦的能力，給超市帶來更多的利潤，這才是工作的核心！

超市員工的培訓計劃范文2

　　一、員工培訓需求分析

　　中國的商超零售業還成熟，起步晚，發展時間短所以，我們要想在市場中發展壯大，就必須加大員工培訓力度，讓每個員工都有良好的工作心態和讓顧客最為滿意的服務態度。

　　員工培訓需求分析

　　（一） 出現的問題：

　　1）員工缺乏責任心

　　2）培訓的及時性與需求達不到預期效果

　　3）團隊協作能力欠缺

　　4）理論與實踐脫節

　　（二） 解決辦法：

　　提高員工責任心和敬業精神，灌輸企業文化思想，組織集體活動，增強團隊精神，加強組織成員之間的溝通，更新培訓方式，使培訓內容與實際相結合，達到培訓的實際效果

　　（三）工作說明書（附在最后面）

　　1.3 培訓工作目標

　　（一）企業培訓目標： 為融入企業文化，提高經濟效益，我們必須創建品牌，加大培訓理念，提高企業在市場上的競爭力，使我們在以后的發展中不斷壯大，讓更多顧客更加信任我們的服務質量和信譽度。保證服務質量，保持工作高效率。

　　（二）員工培訓目標：

　　1）使員工培訓后達到理想的.專業技能

　　2）提高自身綜合素質

　　3）增強自身的能力

　　4）樹立正確的工作態度

　　1.4 培訓需求方法

　　（一） 方 法： 觀察法，面談法

　　通過使用這些方法，我們解員工對工作的態度和滿意程度以及領導對培訓的重視程度。

　　（二）需要解決的問題：

　　1）員工素質和能力方面的差距

　　2）需要開發的培訓項目

　　3）對每一項培訓項目都要具體說明

　　4）項目運行可能出現的障礙和問題

　　二、員工培訓計劃

　　2.培訓目標：

　　通過培訓班的學習，使員工增強自信和責任感，深入解企業文化。能夠較好的掌握工作中所必備的業務技能。從而保證服務質量，保持工作高效率。

　　2.3培訓對象：超市所有在職員工。

　　2.4培訓時間、考試時間：

　　培訓時間：5-6月每周五下午14點-16點

　　考試時間：每門培訓課程結束的第二天下午15點-16點

　　2.5培訓方式及方法：

　　方式：集中式學習。

　　方法：講座法 視聽技術學習法 現場實物演練 多媒體教學法等。

　　作用：通過這些方式，可以讓學員的聽覺、視覺、觸覺等調動起來，達到更好的效果。

　　2.6培訓考核：

　　①考試：每門課程結束后，要對所學內容進行考試。時間為90分鐘。

　　②考后反饋：培訓負責人和經理要及時主動的與培訓對象溝通，360度考核。

　　③注：

　　考勤：凡請假兩次或以上，考核不予通過

　　三、培訓的實施方案

　　一、培訓安排

　　1安排場地

　　2聯系培訓師

　　3通知培訓對象

　　4向員工介紹培訓課程

　　5培訓注意事項

　　二、具體實施

　　1安排場地：室內、室外、現場演練

　　2培訓介紹：介紹培訓師的主題和課程講解以及培訓的主要內容，介紹培訓師、提前十天通知員工，在培訓兩天前再次通知便于確定培訓人數

　　三、培訓注意事項：

　　課前

　　（1）安排好培訓師的休息室，解培訓師的需求，以確保培訓師在其對員工培訓過程中保持最佳狀態

　　（2）員工不準遲到或早退，如有此情況者，三次或三次以上則取消培訓成績

　　（3）提前安排教室，檢查教室的設施有無故障

　　（4）戶外培訓要提前確定好具體培訓地點

　　（5）現場演練要提前準備好演練所需要的貨品及地點

　　上課期間

　　（1）不準出現接電話、抽煙、聊天等擾亂秩序的行為

　　（2）培訓主管級管理層應盡量來聽課，以保持上課秩序

　　（3）培訓師應與員工搞好互動，以提高員工的接受程度

　　（4）戶外培訓由于培訓人員較多，戶外演練應當分批進行，做好安全工作，保證工作人員的人身安全，確定應到人數和實到人數，以免發生意外

　　（5）現場演練應按秩序進行，不要損壞貨品

　　課后

　　（1）培訓主管應與培訓師及時溝通，解上課情況，并及時打掃培訓室的衛生，應關閉所有的設備、電源及門窗

　　（2）戶外演練結束后把培訓師和員工送回公司，打掃好衛生，以免擾亂公共場所的秩序并檢查有無破壞設備情況

　　（3）現場演練時學習人員應聽從管理人員的安排，不準私自帶走演練時用的貨品

　　（4）未經許可不得擅自動用演練時的設備，貴重材料等應由專人保管，定點存放

超市員工的培訓計劃范文3

　　為加強和規范公司安全宣傳教育培訓工作，不斷提高員工安全生產意識和質量，增強安全生產法律理念，實現安全生產、文明生產，提高安全操作技能，大力推進20xx年安全生產基礎設施建設、安全生產標準化建設和企業安全文化建設，確保安全生產工作有序開展，依照《中華人民共和國安全生產法》的規定、《生產經營單位安全培訓條例》(國家安全生產監督管理總局20xx年3號令)、《關于進一步加強企業安全生產的通知》(國發)〔20xx〕23號）、安全生產法律法規結合公司安全培訓制度，特制定公司20xx年度安全宣傳教育培訓計劃如下：

　　一、教育培訓目標

　　通過安全教育培訓，各部門負責人和安全生產管理人員掌握國家安全生產法律、法規和標準，具備適應生產經營活動的安全生產知識和管理能力；熟悉國家安全生產法律法規、企業相關安全生產規章制度和安全操作規程，具備必要的安全生產知識，掌握崗位安全操作技能，加強事故預防，控制職業危害和應急處理能力，鞏固公司安全生產教育基礎。

　　新聘員工安全培訓合格后，上崗實現率達到100%；

　　企業全員接受安全培訓達到100%；

　　安全管理人員安全培訓率達到100%；

　　生產經營單位主要負責人安全培訓率達100%；

　　危險貨物運輸從業人員培訓率達到100%。

　　二、教育培訓對象

　　新員工（新員工和危險貨物運輸員）、公司在崗職工；危險貨物運輸車輛的司機。

　　三、教育培訓內容

　　(一)公司負責人、部門負責人安全教育培訓的主要內容:

　　1、國家安全生產方針、政策及有關安全生產的法律、法規、規章和標準；

　　2、安全生產管理基礎知識、安全生產技術、安全生產專業知識；

　　3、重大危險源管理、重大事故防范、應急管理和救援組織以及事故調查處理的有關規定；

　　4、職業危害及其預防措施；

　　5、國內外先進的安全生產管理經驗；

　　6、典型事故及應急救援案例分析；

　　7、需要培訓的其他內容。

　　（2）安全生產管理人員安全教育培訓的主要內容：

　　1、國家安全生產的方針、政策和有關安全生產的法律、法規、規章和標準；

　　2、安全生產管理基礎知識、安全生產技術、勞動保護和職業衛生知識；

　　3、國內外先進的安全生產管理經驗；

　　4、傷亡事故統計、報告及職業危害調查處理方法；

　　5、應急管理、應急救援預案編制、應急處置內容及要求；

　　6、典型事故及應急救援案例分析；

　　7、其他需要培訓的內容。

　　（3）其他管理人員和員工安全培訓的主要內容：

　　1、安全生產法律法規、企業安全管理規章制度和勞動紀律；

　　2、本單位安全生產情況、安全生產基本知識、事故案例警示、應急處置；

　　3、工種（崗位）的`安全職責、操作技能和強制性標準；

　　4、職業衛生與勞動保護知識、自救互救、急救方法、疏散及現場應急處理；

　　5、安全設備設施、個人防護用品的使用和維護；

　　6、其他需要培訓的內容。

　　（四）危險貨物運輸從業人員安全培訓的主要內容：

　　1、國家有關道路交通安全和安全生產的法律法規和安全生產技術標準；

　　2、安全生產方針、政策，以及上級安全生產會議和文件精神；

　　3、安全駕駛知識、典型交通事故案例警示教育，如安全操作規程和駕駛員行為規范；

　　4、職業道德、安全知識、應急救援處置知識；

　　5、崗位安全工作職責、勞動保護知識、季節性安全駕駛知識；

　　6、企業安全經營管理規定、安全管理規章制度等。

　　（5）培訓重點：

　　1、第一季度培訓重點：國家安全生產政策、政策和安全生產相關法律、法規、規章和標準；企業安全規章制度、操作規程；季節性安全生產知識（如春節旅游高峰期安全生產、安全駕駛知識、滅火器使用知識、應急救援知識等）。

　　2、第二季度培訓重點：國家安全生產政策、政策和安全生產法律、法規、規章和標準；企業安全規章制度、操作規程；季節性安全生產知識（如安全生產月活動、滅火器使用、防火防盜知識、應急救援知識等）。

　　3、第三季度培訓重點：國家安全生產政策、政策和安全生產相關法律、法規、規章和標準；企業安全規章制度、操作規程；季節性安全生產知識（如夏季防洪知識、滅火器使用管理知識、勞動保護知識等）。

　　4、第四季度培訓重點：國家安全生產政策、政策和安全生產法律、法規、規章和標準；企業安全規章制度、操作規程；季節性安全生產知識（如國慶黃金周安全駕駛知識、秋冬“防雨、防霧、防雪、防滑、機械事故”知識等）。

　　四、培訓周期及時間：

　　（1）公司負責人、各部門負責人每年培訓一次（具體時間根據公司經營情況確定），培訓時間不少于8小時（可根據實際情況組織）。

　　（2）安全管理人員每年培訓一次（具體時間根據公司經營情況確定），培訓時間不少于8小時（可根據實際情況分段組織）。

　　（3）其他管理人員和員工每年培訓一次（具體時間由人力資源管理辦公室確定），培訓時間不少于8小時（可根據實際情況分段組織）。

　　（4）危險貨物運輸司機每年接受24次教育培訓（每月2次），每次教育培訓時間不少于1小時（具體時間為每月初、下旬）

　　（5）危險貨物運輸從業人員和新員工的崗前安全培訓（每次不少于24小時）。

　　五、安全教育培訓地點

　　公司會議室。因特殊情況需要臨時變更的，培訓時間和地點另行通知。

　　六、安全教育培訓形式：

　　安全工作會議、安全工作專題會議、責任經營者、司機安全學習例會、專題會議、安全解釋、安全宣傳材料分發等形式。

　　七、組織安全教育培訓

　　公司安全教育培訓由安全部組織，嚴格按照公司《安全生產培訓制度》的規定，認真落實崗位調整后的安全教育培訓工作。

　　八、工作要求

　　（1）各部門要做好安全生產培訓的基礎管理，規范培訓資料和記錄的收集整理，建立健全員工安全培訓檔案，詳細準確地記錄安全培訓的實施情況。

　　（2）嚴格遵守《中華人民共和國安全生產法》、國家安全監督管理總局《生產經營單位安全培訓條例》（國家安全生產監督管理總局20xx年3號令）等法律法規要求，參照本計劃制定并實施本單位安全教育培訓計劃。

　　（3）20xx年安全教育培訓必須嚴格按照教育培訓計劃進行，否則公司將按照國家安全法律法規和公司有關管理辦法處理相關責任人。

超市員工的培訓計劃范文4

　　回顧這剛剛過去的超市收銀領班工作，我感覺自己在工作當中雖然取得了一定成績，但是很大程度來講我還是欠缺的。

　　面對即將新到來的20xx年，我感覺自己還有很多要務得完成，需要我采取足夠的態度重視才可以。因此，我逐制定超市收銀領班工作計劃，如下：

　　1，做好收銀員培訓工作。

　　超市收銀員是一個流動性質很高的職業，根據超市人事部門統計，本超市收銀員大約每半年更換一批。這就需要我這個超市收銀領班做好新招人收銀員的培訓工作。

　　2，做好收銀員日常工作監督。

　　收銀員重點要監督他們對于顧客的服務態度，不可以出現與顧客發生紛爭的`情況。我日常工作當中就需要監督了。

　　3，做好收銀員工資結算工作。

　　認真核查日常收銀工作疏漏點，確保每位收銀員的工資核算工作穩步進行。

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