工程部工作總結及工作計劃范文
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，不如我們來制定一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編為大家收集的工程部工作總結及工作計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
工程部工作總結及工作計劃范文1
20xx上半年即將過去，回首上半年的工作，有累累的碩果和喜悅，也有艱辛。領導的重視與兄弟部門的理解和支持是干好各項工作的前提保證。部門人員協同攻關的困難、場景、過程，全程歷歷在目�；厥灼饋硪彩且环N提高和享樂。
下邊是部門20xx上半年的主要工作成績的總結
維修部從事E14、xx半年以來。針對大樓施工與開業的情況，各個員工與班長，主管的配合工作，完成了上級領導分配的工作任務。其主要工作成績有，跟進大樓公共區域的裝修情況，及時發現問題；統計商鋪的裝修進度，統計能完成開業的.店鋪總數；跟進大樓外圍地面的施工進度，地面的鋪設情況；還有大樓周圍擋土墻及圍墻的完成情況以及百榮路與百尚路的施工進度；排查大樓防水的問題以及地下層的各個階段的施工情況。為大樓以后開業做好后勤工作。
針對20xx下半年做出的重點工作及推進計劃如下
1、繼續針對上半年施工進度進行排查、統計。
2、在下半年，部門人員加強對維修工作技能的學習，虛心求教施工人員，總結工作方法。累計經驗、提高工作崗位的職能技術。
3、積極認真工作，巡查大樓存在對于影響開業的問題及遺漏未完成的工作，及時協調施工人員進行處理及維修。
20xx年上半年工作目標達成情況
①外立面：外立面刷漆、玻璃幕墻、干掛石材已完成；環形坡道卷簾兩側砌筑防火墻已完成，涂料已完成90%。
�、谏啼仯焊鶕F場數量共5990間，已完成4738間，剩余1252間因消防通道影響未完成。
③地上公區裝修：吊頂、地磚、中庭已完成96%，電梯前室已完成75%，墻面已完成95%。
④6層餐飲商戶：隔墻基礎已全部澆筑完成，地面鋪磚已完成80%，煙道已完成85%，Exx餐飲吊頂30%，門頭裝修30%；E14北餐飲區吊頂正在施工，地板90%；E14南餐飲區地面80%，
�、莸叵鹿珔^裝修：地面已完成85%，柱子已完成80%，墻面已完成85%。
�、迵跬翂Γ篍xx東側1，2，3道已完成，3道擋土墻石材完成60%，防水涂料完成90%，E14西側擋土墻已完成90%，南側圍墻已完成
⑦地面：連廊及挑檐下地面打磨已完成95%；一層挑檐下鋪磚已完成；Exx東側平整已完成，墊層已完成；E14/xx南側、E14西側平整、墊層已完成；E14東側Exx北側平整已完成，墊層已完成85%。E14Exx廣場四周中粒式瀝青砼已完成85%、
20xx下半年部門工作計劃及目標
1、繼續對上半年施工未完成的進行統計，巡查，做好記錄及時匯報。
2、市場的工程維修量大，所以在施工過程中要注意節約每一項費用，為公司節省了不少材料費用。在施工過程中拆卸下來的材料在新裝修時盡可能的全部利用，盡量為公司節約材料費用
3、對所轄物業區設備進行日常巡查，發現問題及時處理。自己解決不了的及時上報聯系施工方處理。
4、開業后日常維修要求做到及時為業主提供維修服務，維修及時并保證質量。
5、突發事件，大型搶修要求維修全員到場，協調其他部門及時處理。
6、做好所轄物業區的設備養護，保證設施設備正常工作。
7、按照公司的政策，鞋城開業，食品、針織及童裝進駐大樓。這些既定事實，都關系著我們的每一步工作。以此為目標，具體工作內容都要跟著變動，所以要做到隨時待命，積極備戰。部門工作思路及重心工作
1、大樓未全部完工，所以，在日常工作中要以安全為主，巡查工地的時候要確保至少2人一組進行巡查。
2、大樓交工開業后。
改進工作方法，變被動維修為主動發現。提高維修人員的工作上進心。主動與業主溝通，提高維修滿意度。為公司立下良好形象。
3、加強同其他部門的溝通，需要其他部門配合的工作及時溝通，共同完成。
4、及時發現工程施工遺留問題，及時上報，配合施工方及時處理解決。提高工作效率。加強維修質量，確保質量的前提下及時有效的完成工作。
5、與其他班組協調巡查大樓的各個施工進度，為大樓開業打下基礎，培訓員工的職業技能，提高技術水平。完善各個員工的個人素質和技能。
工程部工作總結及工作計劃范文2
一、部門主要工作完成情況
1、客戶服務方面
①小區收樓、入住、收費情況
由于小區投入使用已xx年多，客戶收樓、入住已進入相對平穩的時期，遷出與變更客戶有所增加，因此20xx年度我部共辦理：應交房xx戶；實際交房xx戶（其中包括車位xx戶，儲藏間xx戶、店面xx戶）；截止到xx月xx日止，小區已達到交房條件為xx戶，累計交房為xx戶，交房面積xx，交房率為xx%；截止到xx月xx日止，小區入住客戶累計xx戶（，其中已裝修入住的xx戶，未裝修入住的xx戶，包括店面），入住面積：xxx，入住率為xx%；本年度，收取各項費用仍舊是我部工作重點。共發放客戶繳費通知單約xx份。對未按時交費的客戶，組織區域管家與客戶進行溝通，及時了解客戶需求并反饋，根據反饋信息認真做好分析，采用電話提醒、上門詢問、短信等各種方式進行催繳工作。
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本年度共計處理客戶日常報修及發現的問題共計xx件；已完成xx件處理率xx%，并反饋客戶；處理客戶投訴共計xx件，全部完成，處理率xx%。除此之外，還為客戶辦理了車位續租、裝修、網絡接入、門禁卡、廣告等日常服務工作。
③入戶服務意見調查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，截止到20xx年xx月xx日我部門對小區入住業主進行入戶調查走訪xx戶，走訪反應出的問題統計：服務態度xx起，后勤保障xx起，安全及車輛秩序xx起，保潔綠化xx起；截止到20xx年xx月xx日共發放業主滿意度調查表xx份（全部入戶調查），調查得出小區業主對我管理處總體的滿意度為xx%，其中別墅區域滿意度為xx%，AC區滿意度為xx%，B區滿意度為xx%，DC區滿意度為xx%；
2、后勤保障方面
原多層單元內各層都裝有插座，業主借機用其為電動車充電，經發現后為控制用電，統一更換面板共xx塊；每月抄寫計算電表，配合收費員做好每月電費計費的收取工作；嚴格按照消防管理規定抓好樓宇消防設施的日常管理，規范消防設施設備的維修保養；使應急燈、疏散指示燈系統處于運行良好狀態；更換過期及壓力不夠的滅火器共xx瓶，更換消防水袋共xx條；
3、保潔、綠化方面
保潔綠化在各項工作執行當中，對小區所管轄范圍內的衛生設施進行了統籌管理，一年來，保潔沖洗小區主干道路面、架空層、廣場、水池、車庫等各xx次，未交房空房衛生大掃除xx套，清刷小區周邊紅磚xx次，清洗、拋光電梯不銹鋼門共xx扇，清撈污水進xx次。對各保潔工作區域進行了規范的劃分，以個人清掃xx個樓道為標準，將架空層納入樓道清掃范圍，以確保更好的開展工作；小區綠化日常工作因綠化工不穩定，經常出現缺編，導致小區綠化出現苗木茂盛、雜草重生、澆灌困難等現象，養護工作做不到位。為了讓小區環境美觀不受影響，今年聘請外小工對小區綠化地的雜草進行清除，共計用工時為xx個；以便于綠化員可以及時對草坪進行修剪、造型、打藥，根據氣候變化時進行施肥、補苗和病蟲防治等工作，確保區內的'綠化養護質量。
二、工作中存在的不足
1、工作人員服務意識、團隊意識有待提高；
2、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時，各部門的銜接不是很到位；
3、客服員走訪業主時，經常吃閉門羹，那足以證明我們的服務工作還沒有做到位；
4、工程人員技術水平還比較欠缺，專業化知識遠遠不夠；
5、倉庫材料擺放不夠規范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽；
6、二次供水、配電房等自保的各類公共設施設備無保養、無記錄；
7、質量管理落實不到位，檢查發現的問題，糾正力度不夠。
三、20xx年度的初步工作計劃及總體工作目標
隨著公司的腳步邁入新的一年，客服部總體的工作目標已由打好基礎轉變到完善制度，深入發展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的不足積極改進，提高服務的前瞻性與及時匯報工作的意識，并且加大收費力度完成公司下達的收費指標，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細；具體工作如下：
1、重新制定和細化本部門的工作職責；把客服、保潔、綠化、后勤制度統一修改為《客服部管理制度》，改進各組的工作流程，做到有制度、有實施、有檢查、有改進，并形成相關記錄；
2、實行區域管家現場辦公制，以方便業主的咨詢、報修、等其它便民業務的快捷受理，不管大事小事，都要做到客戶隨叫隨到，客服熱線確保24小時都處于待機狀態；全面開展定期或不定期的小區巡視檢查工作，并為此制訂詳細的巡查制度、報修程序、及檢查完成跟進工作要求，做到發現問題、及時處理、全程跟進；兩年內將打造出區域內金牌物業管家；
3、客戶報修、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要環節，為更好的掌握客戶信息，了解客戶對我處工作的滿意程度，提高工作效率，我部針對每一個客戶的投訴、報修將采用專人接聽電話，處理各類報修及時率達到xx%，返修率不高于xx%；一對一的上門或電話方式進行回訪，詢問客戶投報人對我處接報后員工的服務態度、解決時間、處理情況；
20xx年度已平穩度過，我部全體人員在公司各級領導的正確指導及精心組織下，以飽滿的熱情、奉獻創新的精神，取得了階段性的成績。希望明年我們能夠再接再厲，做到更好！
工程部工作總結及工作計劃范文3
1、項目管理方面：
在20xx年，我們成功完成了多個重要項目，并取得了良好的客戶反饋。通過項目管理的規范化和流程優化，我們提高了項目的交付質量和效率。同時，我們注重團隊協作，加強了內部溝通和合作，確保了項目的順利推進。
2、技術創新方面：
我們工程部始終注重技術創新，在20xx年引入了一些新的技術和工具，提高了工作效率和質量。我們積極跟蹤行業前沿動態，參加相關技術交流和培訓，不斷提升團隊的技術能力和競爭力。
3、團隊建設方面：
我們注重人才培養和團隊建設，在20xx年加強了員工培訓和學習計劃。我們組織了一些團隊活動和知識分享會，提升了團隊的凝聚力和合作意識。同時，我們也加強了員工的職業發展規劃和關懷，提高了員工的工作滿意度和忠誠度。
20xx年工作計劃
展望未來，我們工程部將繼續努力，不斷提高自身的工作水平和服務質量。以下是我們在20xx年的工作計劃：
1、提升項目管理能力：
我們將進一步完善項目管理流程，提高項目的執行效率和質量控制。同時，我們將加強與客戶的溝通和協作，確保項目能夠按時交付，并滿足客戶的需求。
2、加強技術創新：
我們將持續關注行業的技術發展趨勢，積極引進和應用新的技術和工具。我們將加強團隊成員的技術培訓和學習，提升團隊的專業能力和創新能力。
3、加強團隊建設：
我們將繼續加強團隊的凝聚力和合作意識。我們將組織一些團隊活動和培訓，提高團隊成員的工作滿意度和團隊合作能力。同時，我們也將關注員工的'職業發展規劃和關懷，提升員工的工作積極性和忠誠度。
總之，20xx年是我們工程部取得了不錯成績的一年，20xx年我們將繼續努力，提升工作水平，為公司的發展做出更大貢獻。我們相信，通過團隊的共同努力和合作，我們工程部能夠迎來更加輝煌的明天。
工程部工作總結及工作計劃范文4
今年以來，在區委、區政府的正確領導下，xx鄉緊緊圍繞“三區”建設和建設“生態、宜居、美麗、和諧”的`新目標，立足實際、搶抓機遇，真抓實干、開拓創新，堅定不移實施生態旅游建設，助力經濟社會跨越發展。
一、20xx工作總結
（一）經濟轉型穩中有進
伴隨著城郊森林公園后續建設，西山綠色屏障逐步形成，生態旅游規模初步顯現，已成為促進當地經濟發展，增加農民收入的主要產業。
�。ǘ┥鐣聵I統籌發展
1、農業農村工作成效顯著。14村土地確權工作順利完成，基礎設施日趨完善，飲水解困工程全面啟動。
2、全力保障民生事業。民政工作公平公正，計劃生育工作緊跟政策，創衛工作穩步推進，農村人口實現應保盡保。
3、安全工作毫不松懈
3.3、強化日常監管。
3.2、強化消防安全檢查。
3.1、強化防汛抗災工作。
4、環保攻堅戰持續開展
4.1、強化宣傳，營造氛圍。
4.2、開展在建工地綜合整治。
4.3、開展巡查全覆蓋。
5、電網改造如期完工
截至x月中旬，x村x戶常住戶，共計臺采暖設備正常投入使用。
6、護林防火常抓不懈
多次召開會議安排部署，傳導壓力、落實責任，強化巡查值守，防患于未然。
7、寺港子村整體拆遷
先后制定出臺了置換細則、協議，拆遷通告，并于x月x日，順利完成該村x個院落的整體拆遷工作。
8、換屆選舉順利完成
嚴把程序關和時間節點，于x月x日前，順利完成x村換屆選舉工作。
9、其它工作有序進行
二、20xx工作計劃
�。ㄒ唬┏掷m開展環保攻堅
1、扎實開展農村環境綜合整治。重點對旅游環線、鄉村道路、居民場所周邊、旅游景點等進行集中整治，改善環境質量。
2、加大在建工地的檢查力度。采取不定期巡查、檢查的方式，責令存在問題的在建工地限期整改。
3、持續開展“小散亂污”企業排查整治。充分發揮安全監管員、環保監督員的作用，加大巡查和檢查力度，嚴防“小散亂污”企業落戶我鄉。
�。ǘ┌踩�定常抓不懈
1、抓好安全生產。
牢固樹立安全發展理念，簽定安全生產目標責任書，落實安全生產責任。
2、打造xx村餐飲住宿農家樂品牌與xx村背包客滑翔傘營地。
充分利用地緣優勢，打造農家樂品牌。同時，進一步完善滑翔傘場地周邊配套設施。
3、重點加快中醫藥特色文化小鎮步伐。
著重建設“兩中心”、“三場館”、“四基地”，打造以“特色鄉村旅游+中醫養生健身”為主題的文旅小鎮品牌。
4、繼續完善推進國信城郊森林公園體育小鎮項目。
積極對接，搞好協調服務，盡快實現國信公園體育小鎮對外開放。
�。ㄈ┗A設施逐步完善
1、啟動“四好”公路建設。重點聯通路段，優化空間布局，推動產業升級，深度融合地區發展，促進改善投資環境。
2、飲水解困工程繼續推進。鄉村聯動做好緊密配合，積極對接有關單位及部門，全面深入推進工程，緩解居民吃水用水難題。
（四）社會事業穩步發展
文化惠民工程穩步開展。城鎮基本醫療保險和新型農村合作醫療力爭實現全覆蓋。健全鄉村兩級安全防范和社會矛盾調解體系，確保社會治安安全穩定。深入開展“兩違四搶”專項行動，發揮聯動機制作用。認真落實惠農政策，持續改善民生。
我們要在區委、區政府的堅強領導下，團結帶領全鄉人民，真抓實干、砥礪前行，為實現xx鄉綠色崛起而不懈奮斗！
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