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員工培訓計劃

時間:2023-02-08 15:30:46 培訓計劃 我要投稿

員工培訓計劃15篇

  日子如同白駒過隙,前方等待著我們的是新的機遇和挑戰,此時此刻我們需要開始做一個計劃。相信大家又在為寫計劃犯愁了?下面是小編整理的員工培訓計劃,僅供參考,大家一起來看看吧。

員工培訓計劃15篇

員工培訓計劃1

  實訓目的

  使企業招收的應屆畢業生對其即將投身的職業社會有一個深刻的理解,實現自身角色的轉變,使其盡快樹立正確的職業理念和良好的職業心態;提前獲取各項基本職業技能,為新員工迅速適應工作、適應企業創造良好的前期條件。

  實訓內容

  主要是關于公司制度、文化、職業操守、職業等方面的.培訓,通過講授法﹑影視法﹑案例分析法﹑網上培訓法﹑工作輪換法和探險法等培訓方法相結合。

  有以下培訓課程:

  介紹篇(認識企業)

  1、公司的歷史、現狀及發展(形式:授課、參觀各相關企業);

  2、企業文化介紹(形式:授課、錄像);

  3、相關制度介紹(形式:網上資料閱讀、新員工手冊)。

  3。1人力資源制度

  3。2財務制度(報銷和出差)

  3。3其他制度(形式采取報名人員分組,搶答的形式)

  心態篇:

  1、積極的心態

  2、認識企業

  (1)企業是什么

  (2)企業的組織

  (3)工作場所是什么

  (4)您作為新進人員的自覺

  技能篇:

  1、人際關系的技巧

  (1)與同事相處之道

  (2)與上司相處之道

  2、溝通技巧

  (1)理解溝通的過程

  (2)避免溝通的障礙

  (3)在溝通中運用聆聽、反饋等技巧

  (4)理解并合理運用溝通的模式

  (5)掌握對話溝通技巧

  3、時間管理的技巧

  (1)認識時間

  (2)時間管理中的陷井

  (3)如何跨躍時間陷井

  (4)時間管理中的效能原則

  (5)時間管理的工具

  4、商務演講技巧

  (1)演講事前的準備工作

  (2)演講內容和結構

  (3)演講環境

  (4)如何消除緊張情緒

  (5)聲音、語言和身體語言

  (6)有效運用視聽輔助器材

員工培訓計劃2

  一、培訓目標

  提升基本醫療和公共衛生服務能力,對全市基層醫療衛生機構的臨床執業(助理醫師進行全科醫生轉崗培訓。加強以全科醫生為重點的基層醫療衛生隊伍建設。

  二、培訓對象

  選派有較扎實理論基礎和臨床診療技術、男50歲以下、女45歲以下的單位業務骨干。城市社區衛生服務機構、鄉鎮衛生院從事醫療工作的注冊執業助理醫師。實行個人自愿和組織推薦相結合。

  三、培訓人數

  全市12人,根據省衛生廳《關于下達xx年基層醫療衛生機構全科醫生轉崗培訓計劃的通知》文件。其中城市社區衛生服務機構2人、鄉鎮衛生院10人(各縣(市、區衛生局計劃詳見附件1

  四、培訓時間

  理論培訓1個月,按照省衛生廳和衛生部頒布的基層醫療衛生機構全科醫生轉崗培訓大綱》培訓共12個月。臨床科室輪轉10個月,社區實習1個月。省衛生廳制定實施方案,并組織實施。培訓時間從xx年x月起—xx年x月完成年度全科醫生轉崗培訓工作。

  五、培訓地點

  臨床輪轉和社區實習安排在經省衛生廳批準的全科醫學臨床和社區培訓基地進行。理論培訓集中在南昌大學繼續教育學院培訓基地進行。

  六、培訓內容和方式

  臨床培訓和社區培訓按照按需、分程、個體化原則,理論培訓為全科醫學及相關理論。以全科醫療崗位任務需求為導向,實行一對一的老師帶教制(每名老師帶教2—3名學員根據培訓大綱結合自己的培訓需求,本著“缺什么,補什么”原則,急診急救、內科、外科、婦產科、兒科、傳染科等專業科室進行臨床實踐。培訓方式采取集中理論學習、導師帶教、個別面授、臨床觀摩、參與查房和病案討論等方式,增強培訓效果。

  七、經費補助標準和使用

  市財政根據國庫集中支付規定,中央財政培訓經費補助標準每人10000元。經費使用由省財政撥付各設區市。市衛生局按確定的`計劃和經費標準撥付理論、臨床、社區培訓基地。

  一理論培訓補助經費1640元(1個月用于培訓費、教材、住宿、伙食補貼、結業綜合考試考核、證書。

  住宿費、生活補助費、管理費。其中帶教費180元/人。月、住宿費200/人。月、生活補助費300元/人。月、管理費80元/人。月。二臨床輪轉補助經費7600元(10個月、每月760元用于帶教費。

  三社區實習補助經費760元(1個月用于帶教費180元/人。月、住宿費200/人。月、生活補助費300元/人。月、管理費80元/人。月。

  八、培訓考試

  由省全科醫學管理辦公室負責組織結業考試考核,培訓結束。分臨床實踐操作和理論兩部分,臨床實踐操作戰總成績60%理論占40%考試考核成績合格者頒發“全科醫生轉崗培訓證書”并可轉注冊全科醫生執業范圍。

  九、培訓工作要求

  省衛生廳已下達各市醫改目標任務,一基層衛生人員全科醫生轉崗培訓是落實醫改工作的重要組成部分。各單位主管部門要高度重視,加強對培訓的組織、協調和領導,落實各項培訓工作。

  落實培訓人員。培訓人員須填寫《省全科醫生轉崗培訓申請表》附表2一式二份,二各縣(市、區衛生局要根據分配的培訓計劃。一份留市衛生局,一份培訓報到時交理論培訓基基地,市衛生局資格審核蓋章后,將培訓人員名單于6月8號前報省全科醫學教育管理辦公室備案。

  規范各項管理制度,三各臨床、社區培訓基地要加強培訓管理和落實帶教老師。嚴格按照《基層醫療衛生機構全科醫生轉崗培訓大綱》要求,認真組織教學,保證培訓質量。市衛生局將適時組織專家對培訓過程進行檢查和督導。

  工資福利待遇按照國家有關政策執行,四各培訓人員派出單位要全力支持選派的人員參加培訓。培訓期間。工齡連續計算。培訓期間派出單位不得以任何理由要求派出人員回單位上班,不得扣發培訓人員工資和福利。

員工培訓計劃3

  一、CORS系統

  目標:能獨立使用CORS系統測量宗地圖、放樣時間:4天

  培訓步驟:

  1、認識CORS系統各部分的名稱及組成

  2、正確連接CORS系統

  3、登陸CORS系統

  4、使用CORS之前的點校正(注意坐標系統及中央子午線經度)

  5、用CORS測量坐標

  6、用CORS放樣坐標

  7、內業:結合實踐學習《華測X90系列使用手冊》

  8、綜合練習:用CORS測量一幅宗地圖并提交成果

  9、考核:使用CORS系統獨立完成一幅宗地圖的測繪任務

  二、全站儀

  目標:能獨立使用全站儀測圖、放樣時間:15天

  培訓步驟:

  1、全站儀的整平對中2、用全站儀設站和定向3、用全站儀測量坐標及放樣4、用全站儀測圖

  5、結合實踐學習《全站儀使用手冊》

  6、綜合練習:用全站儀對一段路線放樣并提交放樣成果

  7、綜合練習:用全站儀測量1:1000地形圖并提交測量成果

  8、結合實踐學習《地形圖圖式》及《城市測量規范》

  9、考核:

  a、全站儀設站定向(要求在5分鐘之內完成)

  b、全站儀放樣

  c、用全站儀獨立完成一幅1:1000地形圖的測繪任務

  三、CASS

  目標:能使用各種CASS技巧作圖及其他相關的應用時間:4天

  培訓步驟:

  1、CASS的基本操作

  2、CASS的快捷命令

  3、CASS的使用技巧

  4、地籍應用

  5、工程應用

  6、學習《CASS使用手冊》

  7、考核:實際操作

  四、水準儀

  目標:1、能使用水準儀進行四等水準測量

  2、能使用EXCEL及NASEW對所測的四等水準測量數據進行計算及平差時間:7天

  培訓步驟:

  1、四等水準測量的記簿與計算訓練2、水準儀圓水準氣泡及i角的'檢查校正3、10公里四等水準測量練習4、水準測量數據的整理計算

  5、學習用清華山維nasew進行水準平差6、提交測量成果

  7、學習《清華山維nasew使用手冊》8、考核:四等水準測量及水準計算平差

  五、靜態GPS

  目標:能使用HDS20xx軟件對靜態GPS控制網數據解算及平差時間:5天

  培訓步驟:

  1、靜態GPS網的構成方法及注意事項

  2、靜態GPS的外業操作

  3、靜態GPS網的內業解算與平差

  4、學習《HDS20xx說明書》

  5、練習:實地布設一個靜態GPS網并進行觀察與解算并提交最終的測量成果5、考核:GPS網的結算與平差

  六、綜合訓練

  目標:對一次真實的野外作業任務有一個較為全面的認識,掌握野外測圖的全部過程時間:20天

  培訓步驟:

  模擬一次真實的1:1000全野外數字化地形圖測繪任務,從控制測量、水準測量、地形圖測繪到提交最終測繪成果,進行一次全面的,綜合性的測繪實習,以檢核并鞏固前一階段所學相關的測繪知識。

  1、布設靜態GPS網

  2、選點埋石

  3、靜態GPS網觀測、基線解算與平差計算

  4、水準測量與平差計算

  5、全站儀結合CORS布設圖根點

  6、全站儀結合CORS測圖

  7、提交測繪成果

  七、體能考核

員工培訓計劃4

  員工培訓工作和部門服務質量檢查作為20xx全年度的工作重點。將“建學習型企業,當智能型職工”的主題貫穿其中。積極探索學習型組織在組建工作中的實踐途徑,以此帶動員工整體素質的全面提高,努力為酒店發展積蓄資源和扎實員工的基本功。

  20xx年度的員工培訓以酒店的發展和崗位需求為目標,切實提高員工認識培訓工作的重要性,積極引導職工自覺學習,熟練掌握服務技能,增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心,培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍,不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。

  培訓工作以門店(部門)為基本培訓單位。貫徹操作技能、服務技能、服務態度相結合的培訓原則,組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。預計在三個方面進行針對性的培訓,不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。

  一、專業技能培訓

  (1)管理的全新理念和思路,已成為包括管理人員在內的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度。在條件許可的情況下,輸送部分員工參加一些旅游管理專業的考證培訓,使酒店管理工作趨向正規化和標準化。同時也加強和提高員工對企業忠誠度,伊家鮮首先解決餐飲業的人員流失率的問題。

  (2)酒店前廳是創造優質服務和提升企業形象的重要窗口,服務技能的欠缺和操作流程的不規范,勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此。今年我們將加強服務基礎規范的服務流程培訓和不斷的'技能比賽來加強員工各種服務技能的不斷提高。在服務技能的培訓中,則將外請和“內練”結合起來,加大力度,爭取在營業和培訓兩不誤的情況下,順利完成此項任務。

  (3)針對酒店年前的崗前培訓考核中,基礎服務理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質的一個重點,在條件許可的情況下,在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務人員進行技術考證。

  二、新職工培訓

  新進職工是酒店經營活動中的新生力量。增強自身素質,熟練掌握崗位技能,讓他們盡快與發展迅速的酒店同步提高。根據“邊培訓、邊上崗”的原則,有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓內容,經考核合格后列入正式裝正的條件之一。

  三、一專多能培訓

  “建學習型班組,當智能型職工”是20xx年酒店培訓工作的主題。培養一專多能的復合型人才是我們工作的抓手。因此,今年我們從這二個方面的培訓工作開始。

  (1)在門店選送部分業務骨干到一些專業的學校和培訓機構進行相關業務知識的培訓學習,以提高服務水平。

  (2)在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓,以加強人員流動,解決應急情況下的缺員問題,同時也為職工全面掌握服務技能,爭創一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。

  四、質量檢查

  “員工只會做我們檢查的工作,不會做我們要求的工作。”這是目前酒店存在的一種弊端,這也說明一些員工自身的積極性和對規章制度的不重視,團隊意識和執行力低下必然條件。所以,本年度以培訓和檢查相結合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。

  1、優雅的環境、清潔的衛生是一個餐飲企業經營活動中的前提。20xx年首先進行的衛生質量檢查。制定《衛生質量檢查標準和細則》、《門店衛生檢查表》、《公司衛生質量巡查表》。計劃各門店(部門)在明年每周有記錄的檢查可達三次。形成三級檢查制度,首先是門店各部門負責人檢查。其次是門店店長一次。再就是公司質檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛生全面提升。

員工培訓計劃5

  概念解說

  員工培訓計劃書是企業為對員工進行培訓而專門設計的企劃文書。

  編寫要點

  員工培訓計劃書的編寫可以根據不同企業靈活處理。

  (*注:你正瀏覽的文章由 整理,版權歸原文作者所有*)

  范 文

  ××公司員工訓練企劃書

  一、訓練需要

  (一)學習要有動機,效率才會高,因此須先評估訓練之需要。

  (二)訓練須兼顧公司與員工之需要。

  (三)員工之訓練需要可經由調查而得知。

  二、訓練企劃的推動者

  (一)員工教育訓練須由上而下進行才會有效果。

  (二)訓練企劃案不但要獲得高級主管之參與、支持,而且需要他們大力推動,否則一切屬于空談。

  三、經費來源

  (一)教育訓練是一種長期投資。

  (二)公司應每年編列預算,支持各種訓練。

  四、訓練目標

  (一)確定訓練的目標。訓練目標是為達成公司之要求或員工個人的.需求,還是為配合新工作而開展的。

  (二)長期的目標還是短期的目標。

  (三)訓練目標需讓受訓者充分了解。

  五、訓練時期

  (一)定期訓練(新進人員訓練、主管定期進修等)。

  (二)不定期訓練(新管理制度實施、新產品推出等)。

  (三)營業淡季是訓練的好時期。

  六、訓練方式

  (一)傳統授課方式。

  (二)討論方式(個案討論、分組辯論)。

  (三)角色扮演方式。

  (四)以上三種方式適用于集體訓練,個人訓練可參加企業外之講習會。

員工培訓計劃6

  廚房生產流程包括加工,配份和烹調三個程序。三個程序將分為不同班組或崗位,這其間有許多環節,要使每個環節緊密聯系又明顯劃分,就要對廚房生產流程加以控制。

  廚房生產控制是對生產質量、產品成本、制作規范,在三個流程中加以檢查指導,隨時消除一切生產性誤差。保證達到預期的成本標準,消除一切生產性浪費,保證員工都按制作規范操作,形成最佳的生產秩序和流程,計劃如下:

  1、 對菜譜、菜單進行標準、標最化制訂。

  2、 對三個流程的產品制作標準加以規格化,包括加工規格、配份規格、烹調規格、加工規格主要對原料的加工規定用量要求,成形規格、質量標準。

  3、 按生產流程實行程序控制,每一道流程生產者,對上一道流程的食品質量,實行嚴格的檢查控制,不合標準的要及時提出,幫助前延程序糾正。使整個產品在生產的每個過程都受到監控。

  4、 按廚房的生產分工,實行責任控制法。每個崗位都擔任著一個方面的工作,崗位責任要體現生產責任。首先每個員工必須對自己的生產質量負責。其次,各部門負責人必須對本部門的生產質量實行檢查控制,并對本部門的生產問題承擔責任,把好菜品質量關,對菜肴產品的質量和整個廚房生產負責。

  5、 對那些經常和容易出現生產問題的.環節或部門,作為控制的重點,這些重點是不固定的,哪個時期,哪個環節不斷提高生產水平,向新的標準邁進。

  廚房產品質量管理計劃

  廚房為了向客人及時地提供各種優質產品,保證滿足客人的一切需求,對產品的質理管理有不可避免的職責。對此,制訂本計劃:

  一、據菜和產品安排廚師班組,各班組在廚師長和主廚的領導下進行工作,并對各自的烹調品種負責,嚴格按照產品規格進行加工,使產品統一標準,保證質量。

  二、各班組必須服從領導,按菜譜、菜單和特菜及預訂菜肴的切配烹調。上班后首先搞好案板、灶臺衛生,準備好各種調味品,檢查過濾防止雜物混入影響菜品質量。

  三、加工原料堅持先進、先出的原則原料的領用、備貨、漲發必須認真細致,分檔取料要合理化使物盡所用。冰箱儀器擺放整齊、生熟分開,每天進行整理,防止食品變質,發現變質食品不準加工出售,應報總廚處理。

  四、堅持飯菜不合質量不上,不合數量不上,盛器不潔不上,不尊重宗教信仰不上的原則。尤其是花色菜,火功菜認真對待,不任意改變風味特點,嚴格按順序和賓客要求掌握出菜時間。

  五、嚴格把好食品衛生關,從進貨、領料、烹調制作 都嚴格檢查,防止食物污染。嚴格按操作程序工作,對刀具、案板等用具按規定消毒。

  六、為杜絕菜品質量不合格的問題,對廚師炒菜流程進行跟蹤服務,促使廚師在烹制中下足功夫確保產品質量。

  七、隨時根據市場需求的變化和顧客對菜品提出的要求,對菜品進行局部的修整和完善,提高菜品的質量 ,使菜品色、香、味、型更適合人們口味的變化。

  廚房產品開拓計劃

  出品經營要善于及時地分析不同層次的需求欲望,才能開發出多種多樣的適應各種不同層次需求的新產品。滿足人們需求的產品才能為顧客所接受。因此,制訂產品的開拓計劃:

  一、 廚房與其它部門(營銷部、采購部、公關策劃部),緊密聯系,隨時了解市場信息的需求,對產品進行改進和開發。

  1、 對菜品的營養、質量、原料、器皿的要求進行了解。

  2、 對菜品價位、促銷手段、銷售量、廣告宣傳進行了解。

  3、 對市場容量,顧客需求,消費心理趨向,對產品質量反映進行了解。

  二、廚房將面對整體員工進行溝通和交流,讓全體員工為產品開發出謀劃策,并相應地建立合理化建議處理體系,對合理化建議進行有效獎勵,并使其制度化,提倡和鼓勵創新意識。

  三、成立產品開拓小組,由廚房牽頭,有采購、營銷部門參與。根據市場信息,不斷研制開發新產品。

  四、定期收集新產品開發建議書,通過評估、鑒定。制定新產品計劃任務書,通過試制、鑒定再研究產品的銷售與服務方式。

  五、定期對員工進行崗位和技術培訓,對各班組廚師長、主廚進行評估、考核,根據地工作實績進行獎懲。

  廚房衛生管理計劃

  民以食為天,食以潔為本,衛生管理是餐飲企業管理工作中一項經常性的非抓不可的工作,對于促進企業的經濟效益和提高企業的信譽、知名度,有著不可低估的作用,為此,特制訂本計劃。

  一、 建立衛生質檢小組。

  二、 層層簽訂衛生工作責任狀。衛生工作實行目標管理方式。

  三、 環境衛生實行“地域分工、包干負責、落實到人”的原則。

  1、 地面、天棚整潔、無垃圾、臟物。

  2、 墻壁潔凈,堅持“五無”既無污物、無蛛網、無積塵、無亂張貼、無亂刻劃。

  3、 制作間各種主、配料陳列有序,不同的餐具有固定的擺放位置,制作人員不混用佐料、器具,顛三倒四影響衛生。

  4、 墻角保持清潔,列雜物、無亂堆碼,對于臨時的堆放應及時干凈地清掃。

  5、 垃圾應倒在專用的垃圾箱(桶)內。

  6、 為保證下水管道暢通,如遇堵塞應立即通知部門主管和相關部門進行處理。

  四、 食品衛生嚴格按照《食品衛生法》及衛生“五四”制的要求執行,杜絕中毒事故發生,對人們的身體健康負責。

  1、 嚴格堅持“四隔離”制度,即生與熟,成品與半成品,食品與雜物,藥物,零售食品應使用食品夾,嚴防中毒事件發生。

  五、 加強個人衛生管理,督促員工搞好自身衛生。

  1、 酒店生產經營的第一線制作員須持證上崗,“健康證”并每年進行休格檢查。

  2、 患有傳染性疾病者,須經治療后持醫院及衛生部門的健康證方能重新報到上班。

  3、 制作員必須穿戴好工作服(帽)上班,上崗操作過程中,不準穿拖鞋、過高的高跟鞋,不準穿短褲或超短裙,不準穿背心或袒胸露背的衣服,不準抽煙、嚼檳榔,吃瓜子等食品,不準留長發或蓄胡須,不準戴戒指或涂指甲油。

  六、 凡違反上述條款者,嚴格按照《廚房管理制度》有關規定從嚴處罰。

員工培訓計劃7

  一、員工培訓需求分析

  中國的商超零售業還成熟,起步晚,發展時間短所以,我們要想在市場中發展壯大,就必須加大員工培訓力度,讓每個員工都有良好的工作心態和讓顧客最為滿意的服務態度。

  員工培訓需求分析

  (一) 出現的問題:

  1)員工缺乏責任心

  2)培訓的及時性與需求達不到預期效果

  3)團隊協作能力欠缺

  4)理論與實踐脫節

  (二) 解決辦法:提高員工責任心和敬業精神,灌輸企業文化思想,組織集體活動,增強團隊精神,加強組織成員之間的溝通,更新培訓方式,使培訓內容與實際相結合,達到培訓的實際效果

  (三)工作說明書(附在最后面)

  1.3 培訓工作目標

  (一)企業培訓目標: 為融入企業文化,提高經濟效益,我們必須創建品牌,加大培訓理念,提高企業在市場上的競爭力,使我們在以后的發展中不斷壯大,讓更多顧客更加信任我們的服務質量和信譽度。保證服務質量,保持工作高效率。

  (二)員工培訓目標:

  1)使員工培訓后達到理想的專業技能

  2)提高自身綜合素質

  3)增強自身的能力

  4)樹立正確的工作態度

  1.4 培訓需求方法

  (一) 方 法: 觀察法,面談法

  通過使用這些方法,我們了解了員工對工作的態度和滿意程度以及領導對培訓的重視程度。

  (二)需要解決的問題:

  1)員工素質和能力方面的差距

  2)需要開發的培訓項目

  3)對每一項培訓項目都要具體說明

  4)項目運行可能出現的障礙和問題

  二、員工培訓計劃

  2.培訓目標:

  通過培訓班的學習,使員工增強自信和責任感,深入了解企業文化。能夠較好的掌握工作中所必備的業務技能。從而保證服務質量,保持工作高效率。

  2.2員工培訓課程設置

  表2:課程設置

  序號 課程 授課教員 課時 時間 地點

  1 《商品陳列知識》 本超店長 李濱涵 2小時 5月15日 現場授課

  2 《人際關系》 東方大學培訓講師 周瑩 2小時 5月21日 培訓教室

  3 《提高服務質量》 本超市經理助理 阮鳳霞 4小時 5月26、27日 培訓教室

  5 《消防與管理》 消防隊對員 王博 3小時 6月7日 戶外演練

  6 《企業文化》 本超市經理 付靜力 4小時 6月13、14日

  培訓教室

  2.3培訓對象:超市所有在職員工。

  2.4培訓時間、考試時間:

  培訓時間:5-6月每周五下午14點-16點

  考試時間:每門培訓課程結束的第二天下午15點-16點

  2.5培訓方式及方法:

  方式:集中式學習。

  方法:講座法 視聽技術學習法 現場實物演練 多媒體教學法等。

  作用:通過這些方式,可以讓學員的聽覺、視覺、觸覺等調動起來,達到更好的效果。

  2.6培訓考核:

  ①考試:每門課程結束后,要對所學內容進行考試。時間為90分鐘。

  ②考后反饋:培訓負責人和經理要及時主動的與培訓對象溝通,360度考核。

  ③注:

  考勤:凡請假兩次或以上,考核不予通過

  三、培訓的'實施方案

  一、培訓安排

  1安排場地

  2聯系培訓師

  3通知培訓對象

  4向員工介紹培訓課程

  5培訓注意事項

  二、具體實施

  1安排場地:室內、室外、現場演練

  2培訓介紹:介紹培訓師的主題和課程講解以及培訓的主要內容,介紹培訓師、提前十天通知員工,在培訓兩天前再次通知便于確定培訓人數

  三、培訓注意事項:

  課前

  (1)安排好培訓師的休息室,了解培訓師的需求,以確保培訓師在其對員工培訓過程中保持最佳狀態

  (2)員工不準遲到或早退,如有此情況者,三次或三次以上則取消培訓成績

  (3)提前安排教室,檢查教室的設施有無故障

  (4)戶外培訓要提前確定好具體培訓地點

  (5)現場演練要提前準備好演練所需要的貨品及地點

  上課期間

  (1)不準出現接電話、抽煙、聊天等擾亂秩序的行為

  (2)培訓主管級管理層應盡量來聽課,以保持上課秩序

  (3)培訓師應與員工搞好互動,以提高員工的接受程度

  (4)戶外培訓由于培訓人員較多,戶外演練應當分批進行,做好安全工作,保證工作人員的人身安全,確定應到人數和實到人數,以免發生意外

  (5)現場演練應按秩序進行,不要損壞貨品

  課后

  (1)培訓主管應與培訓師及時溝通,了解上課情況,并及時打掃培訓室的衛生,應關閉所有的設備、電源及門窗

  (2)戶外演練結束后把培訓師和員工送回公司,打掃好衛生,以免擾亂公共場所的秩序并檢查有無破壞設備情況

  (3)現場演練時學習人員應聽從管理人員的安排,不準私自帶走演練時用的貨品

  (4)未經許可不得擅自動用演練時的設備,貴重材料等應由專人保管,定點存放

員工培訓計劃8

  一、培訓目的

  1、建立、理順與不斷完善公司培訓組織體系與流程,確保對新員工培訓工作高效運作;

  2、使入職新員工對公司有一個全方位的了解,認識并認同公司的企業文化,堅定自己的職業選擇,理解并接受公司的理念和行為規范。

  3.使員工明確自己的崗位職責,工作任務和工作目標,掌握工作要領,工作程序和工作方法,盡快進入崗位角色。

  二、培訓對象培訓對象培訓對象培訓對象

  測量新學員

  三、培訓原則與要求

  1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的.需要和員工多樣化培訓需求,

  2、分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓,增強教育培訓的針對性和實效性,確保培訓質量,

  3.使員工明確自己的崗位職責,工作任務和工作目標,掌握工作要領,工作程序和工作方法,盡快進入崗位角色。

  四、實際情況

  1、測繪行業與其他行業一樣,技術更新迅速、競爭十分激烈,生產單位對就業人員的綜合素質和專業水平也提出了更高的要求。面對困難,學員首先要有充分的信心。同時,工程測量專業是個相對艱苦的行業,學員要有吃苦耐勞精神,否則,即使有良好的專業能力,如果吃不起苦,也要被淘汰。

  2、在業務上要求新學員做好專業理論知識的系統復習,以便更好地理論聯系實際。

  3、根據單位的具體情況,在導師的指導下,制定可行的個人工作計劃。

  4、指導新學員要謙虛有禮,尊重領導、導師和其他同事,虛心接受導師的指導

  五、培訓方式及計劃

  1、崗前培訓:準備培訓資料,表示對新員工的歡迎,按照公司的有關制度和行為規范解答新員工的問題。

  (1)企業概況(公司、歷史、背景、使命等)

  (2)公司組織架構及各部門負責人

  (3)各相關部門工作關系介紹

  (4)公司管理制度,人事制度,

  2、在崗培訓:參觀工作環境;介紹部門環境與工作內容:講解崗位要求、工作流程、工作待遇、實地熟悉工作環境至進入工作角色。

  (1)正式上崗之后二周內:熟悉工作環境及人際關系,了解工程大概狀況,大致了解施工圖紙,實地熟悉現場點位。

  (2)一個月:通過說明書和現場觀察了解及熟悉各類測量儀器,測量內容、方法及目的,熟悉施工圖紙,對內業資料有進一步的理解。

  (3)二個月:能在導師陪同下正確使用各類測量儀器、計算器,計算一般的測量數據,明確圖紙內容,前視跑位準確度高,對外業數據采集和各類測量相關軟件進行學習,實驗操作。

  (4)三個月:自己能夠獨立完成現場測量放樣,進入正式崗位角色,以后再進一步學習更多更廣的專業知識和相關知識。

  六、培訓考核與評估

  1、應用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業績行為的改善,由其所在部門的領導、同事共同鑒定。

  2、制定一系列書面調查表進行培訓后的跟蹤了解,逐步減少培訓方向和內容的偏差,改進培訓方式,以使培訓更加富有成效并達到預期目標。

員工培訓計劃9

  一、培訓目的

  1、熟悉掌握ICU基本護理理論和技能

  2、熟悉常見疾病的監測和護理

  3、熟悉ICU布局及臨床工作

  二、培訓方法

  1、理論學習

  2、技能訓練

  3、自學

  三、培訓時間:3個月

  四、培訓管理:

  1、指定ICU總帶教老師陸玉玲進行一對一帶教

  2、根據ICU制定的新入護士培訓計劃,結合ICU實際進行教學。

  3、ICU常見理論知識和技術操作指導在3個月內參與輪轉生授課培訓,總計為36學時,培訓內容見培訓記錄,由護士長和總帶教老師完成授課內容,實踐培訓由陸老師一對一帶教指導

  4、對于ICU9項專科技能操作示教,安排由陸老師完成,如心電監護儀,除顫儀、呼吸機、心電圖機、微量泵、CVP、CPR、人工氣道吸痰、動脈采血等。和理論知識培訓在一起培訓,集中由帶教老師實物示教,指出注意事項,然后個人對著標準自己練習,在臨床實踐中由床邊帶

  5、由總帶教老師分別于1月后針對這理論進行考核,3個月底進行總的.理論和操作考試(3個操作)考核 ,要求每次理論≧80分,(閉卷),每個操作≧95分,成績合格結束納入護士分層次培訓課程。

  五、培訓內容

  (一)理論培訓內容 根據培訓計劃參加 ICU“三基三嚴” “三基”:基本理論、基本知識、基本技能。 “三嚴”即:嚴格要求、嚴謹態度、嚴肅作風)理論學習,理論培訓內容包括:科室工作環境,物品放置,科室規章制度,各班職責,基礎護理知識,專科疾病護理常規,專科疾病病理生理和臨床表現,常見危重患者搶救流程。

  (二)操作培訓內容

  1.熟練掌握:手衛生,靜脈輸液,真空采血技術,口腔護理,氧氣吸入,無菌技術,物理降溫,軸線翻身,單人 CPR,TPN,鼻飼,霧化吸入,胃腸減壓技術, 灌腸技術,患者搬運法,患者約束法,痰標本采集法, 吸痰,氣管切開,氣管插管吸痰,心電監護技術,動脈采血,呼吸氣囊,電除顫等。

  2.掌握:手術前后的一般護理,患者跌倒的預防等呼吸機的使用與保養。 掌握外科危重患者的護理及記錄。

  3.熟悉:微量輸液泵的使用,輸血,,導尿技術 ICU工作制度及ICU護理常規。

  4.了解 ICU呼吸機基本參數調試,深靜脈置管護理,氣管插管口腔護理,扣背排痰,亞低溫治療。ICU緊急預案的處理。

員工培訓計劃10

  一、目的

  規范員工培訓程序和內容,確保員工培訓系統化、規范化,使員工具備工作需要的知識和技能。

  二、適用范圍

  適用于園林綠化全體員工的培訓。

  三、職責

  1、公司經理負責監督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯系培訓教師。

  2、園林綠化主管負責制定年度培訓計劃,并負責具體組織實施。

  3、班組長及園藝師、技術員負責協助主管進行員工培訓。

  四、程序要點

  1、培訓計劃的制定

  (1)園林綠化主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審批。

  (2)員工培訓計劃必須符合以下要求:符合國家及公司的規章制度;有具體的實施時間;有明確的培訓范圍;有考核的標準;有培訓經費的預算。

  2、新員工的培訓

  (1)入職的第一天,由綠化領班負責介紹部門工作性質、內容、公司的基本情況、部門的基本動作程序,帶領新員工熟悉工作環境。

  (2)第二天,由部門主管培訓學習公司的規章制度、安全知識、相關崗位責任、作息時間、員工服務標準、獎懲規定等。

  (3)第三天,由園藝師及技術員結合崗位實際工作進行常規技術培訓。

  (4)從第四天起,由主管安排到各相關崗位,由原崗位的老員工進行以老帶新的崗位實際操作培訓,每個崗位約兩天。

  (5)輪崗結束后進行理論與實操考試,不合格的辭退;合格的根據實際能力定崗,由主管填寫新員工情況匯報,上報公司領導及人事部。

  3、物業管理知識的培訓

  (1)全體員工參加由公司統一安排的專項物業管理知識培訓及物業管理ISO9000質量管理體系知識培訓。

  (2)物業管理知識的培訓每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于兩小時。

  (3)員工經培訓后參加由公司統一舉辦的考核。

  4、園林綠化專業知識培訓

  (1)剪草培訓:

  草坪分級標準;常用的剪草機器及使用范圍;剪草頻度及留茬高度;常用機械使用方法及注意事項;行走方法;草邊及花木周圍草地修剪方法;坡地草坪的修剪方法;過度過密草坪的修剪方法;坡地草坪的修剪方法;現場操作示范及其他相關知識。

  (2)花木種養培訓:

  時花播種、栽培技術;觀葉植物繁殖及種養;苗木的常用繁殖方法技術;華南地區常用觀賞植物及其栽植;盆景的養護管理方法。

  (3)施肥原理與技術培訓:

  常見肥料分類及其習性;各種花木施肥周期;施肥時間及技巧;施肥注意事項;肥害判斷及搶救辦法。

  (4)日常養護培訓:

  淋水、巡查及清枯黃葉、殘花、雜物;雜草防除;日常修剪;花木基地日常管理。

  (5)病蟲害防治培訓:

  常見病害辯別及其防治方法;常見蟲害辯別及其防治方法;常用農藥及其防治對象;農藥使用方法及注意事項;室內外噴藥方法;病蟲害的綜合防治方法。

  (6)喬灌木及綠籬修剪培訓:

  綠籬修剪方法技巧及注意事項;造型花木修剪方法技巧及注意事項;喬木修剪方法技巧;月季修剪及花木基地花抹芽方法技巧。

  (7)環境布置培訓:

  室內花木擺放、更換;會場、展場、舞臺布置;花壇花

  境布置設計;小型園林景觀的設計施工。

  (8)插花藝術培訓:

  東方插花特點與插制技巧;西方插花特點與插制技巧;現代插花的特點與插制技巧;插花的配色原理;花藍的制作方法;花束的制作方法;家庭插花的'服務程序與要求;切花的進花標準及保鮮方法;花店的管理與日常動作程序。

  (9)綠化工程施工管理與驗收培訓:

  圖紙審核培訓;園林工程預算、決算培訓;園林施工現場管理培訓;花木驗收標準及注意事項;新栽花木的管理;綠化工程的標準要求;綠化工程驗收標準;綠化工程驗收接管理程序。

  (10)機械使用與維修保養培訓:

  旋刀剪草機使用及維修保養;滾筒剪草機的使用及保養;割灌機的使用及保養;綠籬機的使用及保養;高壓噴藥機的使用及保養;常見機械故障判斷及維修辦法;

  (11)花木出租出售培訓:

  花木進貨及出售質量標準;花木定價方法;出租出售手續;與顧客打交道注意事項。

  (12)外觀參觀學習。

  5、其他方法培訓:

  凡公司統一安排的培訓,按照公司的安排參加培訓。

  6、培訓頻率

  (1)園林綠化專業知識培訓每周進行一次,每次兩小時,時間

  定于每周三下午1:00—3:00點。

  (2)物業管理知識培訓至少每半年舉行一次,時間由公司統一安排。

  7、培訓成果考核

  (1)筆試考核方法:

  主要用于理論性較強的專業知識如植物病蟲害知識及物業管理知識,培訓主講人在培訓完后的五天內出一套題進行閉卷考試,其成績視理論重要性點培訓成績的30%-60%,成績長期存檔于園林綠化部,作為員工績效考評的依據之一。

  (2)實際操作考核方式:

  用于操作性較強的內容如機器操作等,由該內容培訓主講人員在培訓結束后的一周內親自到現場監督評分,其成績占培訓成績的30%-70%,成績存檔于園林綠化部,作為員工績效考評的依據之一,對于一些安全要求較高的內容如機器操作等,如實際操作不過關不允許上崗。

  (3)總結報告方式。

  用于外出參觀學習類培訓的考核。

  (4)考核不合格的處理:

  新入職員工考核不合格者立即予以辭退。對于考核不合格的老員工,按公司有關規定給予一定的懲罰警告,并集中安排補考,需重新培訓的,其培訓費用由本人出。若經第一次補考不合格,降一級工資并給予第二次補考;第二次補考不合格者將視其工作能力及責任調動工作崗位,按新崗位新入職員工的標準調低工資,并在半個月內對其在新崗位工作進行考核,不合格者予以辭退;若原崗位已為最低薪水崗位的,應給予辭退。

  8、培訓考核記錄

  培訓記錄每次培訓及考核完畢,由部門主管填寫《培訓記錄表》及《培訓成績登記表》,記錄報人事部作為員工績效考評、工作或工資調動及晉升依據之一。

員工培訓計劃11

  (一)營銷管理制度:

  1、日常管理:

  ①分組管理制度:工作中,將團隊分成3個小組,通過把人數落實到分組,由小組長進行管理,提高其團隊發展。并通過與小組長溝通,更深入的了解到團隊每個成員工作上、生活上的情況,工作上進行良性競爭。

  ②日常一對一管理:工作中,多與團隊成員溝通,了解趨于成員的展業情況及宣傳中遇到的問題,及時指導,給予他們鼓勵和支持。

  1、千方百計完成區域銷售任務;

  2、努力完成銷售中的各項要求;

  3、負責嚴格執行客戶開戶手續流程;

  4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;

  5、嚴格遵守公司各項規章制度;

  6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

  7、完成領導交辦的其它工作。

  建立團隊高效率的工作精神,團隊以每個月15日之前完成當月工作情況,通過高效率模式對新員工進行影響,便于后期團隊管理。

  2、會議管理

  團隊會議是團隊發展的重要環節,會議是現代管理的一種重要手段,銷售人員對公司的指示精神理解不夠,銷售心態就不穩定,就不會嚴格按照終端思路開拓客戶,工作效率就大大折扣。

  ①工作內容:通過會議中回顧和總結昨天的'工作,進行業績分析,認識到其不足,對其批評,共同交流,找到好的方法和途徑,解決市場遺留問題,恢復市場肌體,提高工作效率。(內容:新增資產,開戶數,客戶疑問)

  ②會議精神:一天之際在于晨,周一是當周的關鍵日子,通過周一開會對上周工作不足進行批評指正,指正的方式決定了其主要意義,營銷主要的成功方法,無異于精神支持和鼓勵,使人有更高的上進心。周一對大家工作進行鼓勵,調動起積極性,致使工作順利完成。

  ③會議文化:會議中增加才藝展示,把個人優秀的一面展現出來,彰顯其自信和人格魅力,鼓舞其團隊士氣,增強其團隊向心力和凝聚力。

  (二)人員招聘

  銷售團隊組建,人員招聘是重要的部分,不斷地補充新力量,團隊才能更好的發展。招聘分一下三個方面:

  ①網站招聘:通過助理在智聯網招聘,招募優秀成員。

  ②人才市場招聘:結合人才大市場,進行招聘。

  ③校企合作:這個是創新招聘的一中新方式,目前還沒有成功,通過與學校領導進行溝通,開辦期畢業生校企合作,在畢業生畢業前進行培訓,了解其優秀成員,招募到公司(在與深圳職業技術學院進行中)

  (三)區域培訓

  在公司的組織的培訓下,團隊內部進行新員工開戶培訓強化方案。

  ①新員工開戶流程及企業文化代訓(a股,b股開,基金,創業板,機構開戶)

  ②銷售技巧及話術培訓(swot分析教材,客戶面談溝通的技巧,銀行網點開發維維護)

  ③從業資格考試培訓(證券基礎知識,證券交易知識)

  (四)網點開發及維護

  目前有崗廈交通銀行和網點,建業小區網點,通過網點巡查和銀行行長了解其客戶經理工作情況,加強其維護和業績促成。

  (五)資產額及人員發展完成計劃

  月份

  新人人數

  轉正人數

  資產量

  銀行網點開發

  一月

  二月

  三月

  四月

  五月

  六月

  七月

  通過完成上述工作,使我認識到一個優秀團隊應當具有優秀的管理能力,不斷強化的團隊服務意識,遇事養成個人經常換位思考的能力,良好的協調、溝通能力,及時發現、解決問題的能力,準確分析、判斷、預測市場的能力,對于管理者保持管理信息及時、對稱的能力,良好的語言表達能力,較強的創新能力。以提高團隊工作效率和工作質量為標準,這樣才能不斷增強團隊工作的號召力、凝聚力和戰斗力

員工培訓計劃12

  有調查結果表明,除了電視廣告,藥店店員對消費者購藥的影響大于其他各種廣告媒體。由于絕大多數患者對藥品及其相關知識不懂或知之甚少,當店員向消費者推薦某種藥品時,約有74%的消費者會接受店員的意見。而在零售市場上,面對消費者更多的是藥店店員,店員是企業與消費者之間的紐帶。隨著醫藥衛生體制改革的深入,藥品生產企業與零售企業會利用優勢互補,進行強強聯合,店員培訓活動的開展將會增加兩者的深層合作。由此,許多企業認識到拓展零售藥店、培訓合格的藥店店員已成為競爭中有效的營銷策略。

  一、店員不能主動向消費者推薦藥品的原因

  1.不具備必要的專業知識,不能充分了解所推薦的藥品,所以沒有信心正確指導顧客購買使用。

  2.不了解該產品的生產企業情況,特別是企業人才、技術、資金、以及管理等方面的情況。

  3.企業的醫藥代表與藥店店員未建立良好的關系。

  4.對該企業藥品的質量、療效不了解,缺乏信任,很難在自己的腦海里形成良好的印象。

  二、消費者沒有接受店員推薦藥品的主要原因

  1.店員的專業知識不夠,對所推薦的藥品,患者不能明了。

  2.產品無品牌,企業無知名度。

  3.產品的價格偏高,不能承受,只好選擇其他品牌。

  4.店員的服務態度和服務質量較差,很難與消費者交流。

  5.具有明顯夸大其辭的宣傳,引起了消費者的反感。

  三、如何開展店員培訓

  設定目標,寫出活動安排,要具體到時間、地點、參加對象、人數、方式,會議的主題內容、紀念品、費用的預算等。

  1.時間的選擇:活動時間可選擇在兩班交接班時,或節假曰、業余時間等,可根據實際情況而定。

  2.活動地點的'選擇:可選擇在藥店的會議室,或租賃其他的活動場所,如電影院、酒店的會議室等。

  3.參加對象:店員、柜組長、店主任、店經理、其他人員。

  4.參加人數:每次60人左右為宜。

  5.培訓內容:

  (1)企業介紹,可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片,發放其他宣傳資料;

  (2)針對零售市場銷售品種,進行公司產品及相關醫學背景知識介紹;

  (3)服務禮儀;

  (4)藥店管理的知識。

  6.培訓講師的聘請:

  (1)可以是本公司的零售醫藥代表,自己熟悉內容后,登臺講解企業相關知識;

  (2)可請在相關方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關系的當地臨床醫生/專家,講解醫藥及產品知識;

  (3)可以聘請營銷和管理學方面的專家、教授.講授營銷管理以及公關服務禮儀。

員工培訓計劃13

  一、培訓對象

  全縣各鄉鎮敬老院院長和相關工作人員。

  二、培訓安排

  培訓時間為20xx年8月26日—9月6日,培訓地點設南縣燕山賓館貴賓樓二樓會議室。各參訓人員于8月25日下午到燕山賓館貴賓樓大廳報到,領取培訓資料。本次培訓食宿及培訓費用由縣民政局統一安排。

  三、培訓內容

  本次培訓采取集中授課的形式,聘請長沙民政職業技術學院的.教授和講師,就敬老院的服務管理;護理員職業特征和職業道德;老年人護理基礎知識、服務禮儀、護理方法、日間照料、安全防護等方面知識進行業務培訓。培訓結束后進行實操考核,考核合格的頒發結業證,待參加益陽市職業技能鑒定中心職業資格考試并合格后頒發養老護理員資格證書。

  四、培訓要求

  各鄉鎮民政辦要高度重視此次培訓活動,及時向黨政領導匯報,統籌安排,認真組織敬老院工作人員參訓。各參訓人員要處理好工學矛盾,做到人員集中、時間集中、精力集中參加培訓。培訓期間無特殊原因一律不得請假。同時,要認真聽課,遵守作息制度和培訓紀律,確保培訓活動正常有序開展,并取得實效。

員工培訓計劃14

  一、酒店保安軍事訓練

  1、隊列條令訓練:立正、稍息、整齊報數、跨立、停止間轉發。

  2、三大步法訓練:齊步走、正步走、跑步走。

  3、擒敵拳術訓練:拳法、腿法、步法、連貫動作。

  4、體能訓練:跑步、俯臥撐、仰臥起坐。

  二、酒店保安消防訓練

  1、消防知識培訓:消防法律法規、消防基礎知識、四個能力內容

  2、消防技能培訓:消防系統設備操作、消防技能操作、消防器材操作.

  3、防火滅火培訓:引發火災的'主要原因、引發火災的易燃物品、發生火災后的具體操作流程。

  4、火災組織人員逃生及自救培訓:熟悉環境、防煙、疏散、自救、利用建筑物逃生、滅火或等待救援。

  三、員工行為規范

  1、員工守則

  2、工作職責

  3、服務態度

  4、儀容儀表

  四、車輛指揮

  1、直行信號

  2、直行輔助信號

  3、左轉彎信號

  4、右轉彎信號

  5、停止信號

  通過以上綜合訓練提高保安員對本職工作的認識更好的履行崗位職責,做到令行禁止。

員工培訓計劃15

  收銀工作對超市的正常運營是重中之重,因此做好收銀員的崗前培訓以及崗后的實際操作培訓和崗位練兵是非常重要的一個環節。所以,超市收銀員應做到以下的任務。

  一、收銀員的基礎培訓

  1、點鈔速度 ;(一般的考核標準 1、點鈔:100張/20秒及格)

  2、手輸條形碼的準確率和速度;(手輸條碼 20個條碼/40秒及格)

  3、商品掃描準確率和速度;(掃商 40件商品/90秒及格)

  4、真偽鈔的識別

  二、理論培訓

  1.POS機鍵盤使用方法 銀聯卡操作方法 儲值卡操作方法 會員卡操作方法

  2.POS機鍵盤的位置,各鍵盤的功能。POS機開機、關機的方法及順序。

  3.銀聯卡機的`鍵盤輸入 卡單的操作與收納。

  4.儲值卡、會員卡使用方法。

  三、服務培訓

  收銀七步曲的培訓,即“迎、問、揀、掃、查、包、送”

  迎:顧客進入服務區有問候,如“歡迎光臨”

  問:結帳時詢問顧客是否有會員卡或詢問顧客有無已結帳商品

  揀:將購物籃內商品分揀出,先掃易碎商品、高單價商品。

  掃:快速、正確的掃描商品或手輸商品,在掃描商品的過程中進行一品一報價。

  查:掃描商品的同時或掃描后檢查能打開包裝的商品。(如牙膏等盒裝易換商品)。

  包:幫顧客包裝好已結帳的商品,按顧客需求包裝。

  送:顧客離開時有送別語,如“請核對錢物,歡迎再次光臨”。

  四、嚴明收銀員的作業紀律

  1.收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。

  2.收銀員在進行收銀作業時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。

  3.收銀員應避免為自己的親朋好友結算收款,以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便,以低于原價的收款登錄至收銀機,以企業利益來圖利于他人私利,或可能產生的內外勾結的“偷盜。

  4.在收銀臺上,不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,或臨時決定不購買的商品,如果有私人物品也放在收銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會。

  5.收銀員不可隨意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。避免因引人注目并引發不安全因素,也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。

  6.不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,杜絕個別顧客趁機未結賬就將商品帶出超市的現象。

  7.收銀員在營業期間不可看報及與人談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業的異常現象發生。

  8.收銀員要熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經營狀況,方便顧客提問時做出正確的解答。

  ①、授課講師:

  授課講師為**培訓公司**培訓師

  ②、授課方式:

  授課方式為講解、故事、游戲、現場情景模擬

  ③、課程時間:

  培訓時間為期2天,20xx年4月1日——2日。

  ④、授課地點:

  東多媒體330

  姓名:馬旭

  班級:人力101

  學號:02

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