經理個人工作計劃
時間過得真快，總在不經意間流逝，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發展，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編整理的經理個人工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
經理個人工作計劃1
一、工作目標
1．提高團隊凝聚力和執行力，帶動置業顧問工作激情，增強置業顧問工作滿意度。
2．強化售場管理。
3．協助銷售經理提高整體銷售業績。
4．協助銷售經理提高置業顧問整體素質。
5．細化辦事流程，保證每件事務做到“有據可查，有人可跟，條理分明，層層遞進”，從而提高工作的時效性和有效性。
6．做到下情上達，上情下達，在置業顧問與經理間起到橋梁紐帶作用。
7．明確工作職責及范圍，明確分工。
二、工作職責明細
（一）、內勤管理工作
1.日常報表。包括日報、周報、月報
2.電話及短信匯報每日現場回款及成交情況
3.跟蹤銀行回款
4.銷控管理
5.合同打印（協助魏主管）
6.吧員管理
（二）、銷售管理工作
1.銷售。
2.完成接待輪序，人員休假，微星系統錄入等日常工作。
3.協助銷售經理做好當日工作安排。主要包括主持早晚例會，匯總和梳理客戶情況，做好每日工作總結。
4.組織安排和監督值班經理工作。
5.組織置業顧問完成計劃的.市場調研工作。
6.編制培訓資料，組織置業顧問培訓學習宏觀政策，統一和完善銷售說辭，提高銷售技巧，增強模擬訓練。
7.規范執行售樓接待程序，監督置業顧問的行為規范，保證服務質量。
8.督促置業顧問的工作，力求完成公司制定的銷售計劃。
9.協助銷售人員完成第一輪銷售談判。
10.處理職責范圍內的突發事件，協調處理客戶關系。
三、具體工作計劃
1.日常報表
日報：每天晚五點前提交至楊蕓處
周報：每周二上午12時前提交策劃處
月報：每月3號前提交策劃處
2.電話及短信匯報
電話：每日晚5時前致電楊蕓處匯報當天回款及成交情況
短信：每日下班后匯報當天成交情況。收信人：付董、楊蕓、趙經理、李經理。
3.跟蹤銀行回款
1)將客戶情況跟蹤表放置前臺電腦，由銷售人員及時更新自己客戶情況，值班經理每天檢查銷售員更新情況，晚例會匯報。
2)經理助理每周三匯總客戶情況跟蹤表，并更新臺帳；根據客戶情況跟蹤表中跟蹤的時間節點，監督銷售員及時跟蹤。
3)經理助理于每周五前將當月更新臺帳交至經理處。并由經理指導更正下周所需跟進事務。
經理個人工作計劃2
一、加強客戶管理，優化服務流程
1、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏
建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優質的服務，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務水平。為了把走訪工作做實，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務規范。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日志》，每月末交負責人核實處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導向，切實為改進服務收集材料和依據為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。
2、積極推行客戶經理制，規范大客戶開發與管理流程。
在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監督，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由于客觀原因不能當場答復的，或不屬于本部門職責范圍的問題應向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關專業局處理，并協調督促實施，事后將處理結果告知客戶；負責人負責對《記錄表》的`收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結果報相關領導，并對近期走訪工作進行梳理，并對客戶意見建議的處理結果進行分析、評議。
3、對大客戶實行分級管理，開發統一版本的客戶關系管理系統
為了不斷地深化、優化服務質量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務質量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經理負責制，并對大客戶實施分級管理制度，強調服務的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務工作得以順利進行。同時開發統一版本的客戶關系管理系統，在走訪客戶時關注企業、客戶動態，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果，有助于提高運行效率，降低運營成本，最大限度地減少內耗，實現客戶資源的共享。
二、學無止境，全面提高客戶經理整體素質
客戶經理是企業與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經理能否對客戶提供“標準化、個性化、超值化”服務，直接影響客戶對企業的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機會，創造條件，致力于客戶經理整體素質的提高。
1、強化郵政業務學習，提高業務素質
作為客戶經理，首先必須對郵政業務有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學習郵政業務，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進行業務談判的營銷專家為目標，積極參加各專業局的業務講座，并與各專業局保持高度溝通，不斷提高自身業務素質。
2、美化言行舉止，提升客戶經理形象
客戶經理不僅要有強烈的事業心、高度的責任感和高尚的職業道德，其一言一行還代表著郵政企業的整體形象，工作效率、服務質量和個人素質直接影響著客戶對郵政企業的認知。為此，在新的一年里，我們將系統提升客戶經理商務禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經理的言行舉止、提升客戶經理形象，有助于贏得客戶對郵政企業的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。
3、豐富營銷知識體系，提高營銷水平
為了進一步提高營銷水平，大客戶中心將創造條件通過遠程培訓、優秀營銷書籍等途徑獲得專業化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務客戶的能力、提升工作信心與客戶服務的滿意度。
通過學習，旨在對郵政業務有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養客戶經理的服務營銷意識，同時開闊事業，提高覺悟，使客戶經理認識到營銷不僅要通過優質的服務讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關系管理培養客戶的忠誠，并掌握培養客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎。
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