電子商務企業(yè)營銷方案研究論文

　　摘 要 當前我國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)規(guī)模急劇膨脹，而且電子商務技術也取得了突破性進展，而且電子商務的類型也呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢，比如目前就存在B2C、C2C以及B2B模式，還有創(chuàng)新的團購、O2O等諸多模式。對于企業(yè)而言，其注重的核心就是B2C以及B2B，其中B2C主要是一種企業(yè)對個人的一種電商模式，能夠讓消費者節(jié)省中間渠道的費用，因此能夠獲得更加實惠的價格，而對于企業(yè)而言，這種方式由于不需要建設中間銷售渠道，因此營銷成本也會大為降低，能夠給用戶帶來更多的實惠，于是就能夠形成一種雙贏的局面。不過這種營銷方式同樣也存在著各種各樣的問題，從而阻礙B2C電商模式的發(fā)展。正是基于這個原因，本文通過分析基于B2C電商模式下的企業(yè)營銷方案所存在的問題，并由此提出相應的營銷方案，從而提升基于B2C電商模式下企業(yè)營銷的效果。

　　關鍵詞：營銷管理論文發(fā)表

　　2當前在B2C電商模式下企業(yè)營銷方案主要體現(xiàn)的問題

　　2.1網(wǎng)絡推廣方面的問題

　　在B2C的電商模式下，企業(yè)營銷的核心在于網(wǎng)絡營銷，也就是說其網(wǎng)絡廣告費用所占企業(yè)營銷的比重較高，基本上能夠達到企業(yè)收入的60%以上。企業(yè)的這種營銷模式通常是以產(chǎn)品為核心，更加突出產(chǎn)品的重要意義，但是卻忽視了營銷方案中的客戶中心內(nèi)涵。比如現(xiàn)在很多企業(yè)在網(wǎng)絡營銷中呈現(xiàn)出一種自我夸大宣傳的效果。另外隨著網(wǎng)絡規(guī)模的發(fā)展，網(wǎng)絡營銷費用也呈現(xiàn)不斷增長的態(tài)勢，比如在搜索引擎下關鍵詞競價排名營銷，其推廣的性價比開始不斷下降，甚至還出現(xiàn)了入不敷出的現(xiàn)象，這也是為什么莆田系終止和百度進行合作的重要因素。而傳統(tǒng)的電子郵箱營銷以及論壇營銷的環(huán)境也開始不斷惡化，反垃圾郵件技術不斷升級，論壇屏蔽廣告貼能力越來越強，這都會極大地降低目前企業(yè)營銷方案的營銷效果。

　　2.2病毒式營銷所體現(xiàn)出的問題

　　現(xiàn)在一些企業(yè)為了提升自身的品牌效應，開始通過和名人合作的方式來擴大企業(yè)品牌的知名度，比如凡客就和韓寒以及王珞丹等著名作家和明星等進行合作，由于韓寒的鼎力加盟，還創(chuàng)造了凡客體。這從一定程度上也說明了B2C電商企業(yè)病毒營銷效果取得了一定的成功。可是人們一方面看到這種病毒式營銷所帶來巨大營銷的同時，也要注意這種病毒式營銷模式也逐步脫離了產(chǎn)品或者企業(yè)營銷的本質(zhì)，開始逐漸走向娛樂化，比如“學挖掘機哪家強，就到山東找藍翔”一樣，成為了一種調(diào)侃。而且一旦企業(yè)出現(xiàn)了負面要素，這種病毒式營銷甚至會帶來階段的反作用。這種娛樂化的營銷效果無疑會對產(chǎn)品的自身形象帶來一定的負面反應，如果存在著大量的惡搞，還會進一步挑戰(zhàn)一些道德底線，引起法律糾紛。所以病毒式營銷方案也需要通過科學的引導，做到去蕪存箐，才能夠更好地發(fā)揮出這種營銷的推廣效果。

　　2.3缺乏和用戶的互動交流

　　基于B2C電子商務的企業(yè)在營銷方面更多注重自身的宣傳，往往不注重和用戶之間的互動，目前僅有的互動僅僅是B2C平臺提供的差評和好評，可是有些B2C平臺還不支持差評，也有的B2C甚至不支持評價，在這種背景下，企業(yè)和用戶之間就難以進行交流和互動，這無疑會極大地影響企業(yè)對忠誠用戶的培養(yǎng)。另外這些企業(yè)的客戶服務也缺乏相應的創(chuàng)新精神，其主要提供的服務基本上是電話咨詢，或者通過E—mail等，用戶通過在線交流軟件和企業(yè)進行溝通，往往發(fā)現(xiàn)很長時間沒有人回復，甚至出現(xiàn)很多客服并不在線，這勢必嚴重影響到用戶和企業(yè)之間的交流。于是很多用戶就會通過比價平臺來進行商品價格的對比，產(chǎn)品的附加值開始被嚴重削弱。

　　2.4過度依賴廣告效應

　　現(xiàn)在B2C電商企業(yè)上的產(chǎn)品存在著明顯的同質(zhì)化，對于企業(yè)而言，只有通過大量的廣告投入才有可能帶來一定的流量，而在互聯(lián)網(wǎng)上如果產(chǎn)品的品牌屬性不高，想要取得銷售上的突破，也只能夠通過引入巨大的流量來獲得點擊率，進而產(chǎn)生銷售。然而當前隨著互聯(lián)網(wǎng)競爭格局的不斷激勵，廣告費用和流量之間的線性關系開始被逐漸打破，很多時候投入的廣告費高，帶來的流量并沒有想象中那么高，這就造成流量廣告性價比開始逐漸下降，另外對于個體企業(yè)而言，在B2C平臺上設立網(wǎng)店的成本也會不斷增加，因為這和B2C平臺引流成本上升有著密切的關系。如果B2C電商模式不注重創(chuàng)新的引流方式，僅僅拼廣告費用，顯然不利于這種模式的持續(xù)發(fā)展，必將會嚴重影響企業(yè)的利潤率。

　　2.5缺少品牌營銷和構(gòu)建

　　相對于B2C平臺而言，對于企業(yè)來說往往其自身的品牌效應比較低，當然一些新上線的B2C平臺，其品牌吸引力和知名度同樣非常匱乏，尤其是對于一些垂直類型的B2C平臺而言更是如此。無論是對于B2C平臺還是在該平臺上的企業(yè)，都需要注重自身品牌的宣傳和構(gòu)建，因為只有產(chǎn)生了品牌效應，用戶才能夠在打開網(wǎng)絡之后自動選擇該平臺或者該平臺上的企業(yè)。然而當前很多企業(yè)都非常注重自身產(chǎn)品價格，希望通過大打價格戰(zhàn)的方式來增強對用戶的吸引。但是這種價格戰(zhàn)勢必會影響到這個行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，因為價格越來越低就會影響到整體的利潤，最終導致很多企業(yè)以及平臺虧本賺吆喝，甚至為了打敗競爭對手，不惜采用“殺敵一千自損八百”的方式來進行惡性競爭，這最終的結(jié)果就會導致企業(yè)必將艱難前行，難以獲得成功。

　　3優(yōu)化基于B2C電商模式下的企業(yè)營銷方案措施

　　3.1注重推廣方式的創(chuàng)新

　　互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是分享和互動，如果在網(wǎng)絡營銷過程中使用那些影響用戶體驗的營銷方式比如彈窗廣告、片頭動畫廣告等方式，在實際應用中不僅會造成用戶對這些平臺產(chǎn)生不良的情緒，同時對這些廣告的主體內(nèi)容也會產(chǎn)生嚴重的抵觸情緒，這就會導致負面的廣告效應。一個良好的推廣創(chuàng)意，如果能夠得到用戶的喜歡，不僅自己產(chǎn)生購買欲望，甚至還會分享給親朋好友，能夠免費給你做宣傳。所以作為B2C企業(yè)就必須要注重廣告內(nèi)容的創(chuàng)新，在創(chuàng)新過程中需要注重對用戶信息的收集，了解用戶的喜好，然后向他們推送與之相關的廣告內(nèi)容，比如現(xiàn)在基于大數(shù)據(jù)挖掘的廣告模式，用戶能夠獲得自己感興趣的產(chǎn)品，從而有效地增強了推廣效果和針對性。對于傳統(tǒng)的百度競價類搜索引擎競價排名廣告，這種方式由于點擊率和流量轉(zhuǎn)化率嚴重不成比例，所以可以盡量降低這方面的投入比重，適度增加SEO搜索引擎優(yōu)化的推廣方式，這有利于企業(yè)流量的轉(zhuǎn)化，從而有助于虛擬網(wǎng)店的營銷利潤。

　　3.2優(yōu)化病毒式的營銷

　　由于病毒式營銷具有雙刃劍的作用，如果做得好能夠產(chǎn)生良好的營銷效果，如果產(chǎn)生了負面效應，那么對于企業(yè)的影響也出現(xiàn)擴大化，嚴重影響到企業(yè)的營銷效果。所以現(xiàn)在不少企業(yè)開始對于病毒式營銷產(chǎn)生了非常審慎的態(tài)度，這從一定程度上說明了企業(yè)營銷的成熟。病毒式營銷要進行審慎不是意味著不去做，而是要去科學地營銷，需要對整個營銷過程做好實時監(jiān)控，及時了解以及引導用戶真實地表達以及他們的創(chuàng)造力，規(guī)避惡搞風險。比如企業(yè)可以通過設計一個能夠體現(xiàn)該企業(yè)顏色的模板，讓用戶因此能夠感受到該企業(yè)的文化和精神。在互聯(lián)網(wǎng)時代，一定要注重自由精神，不能夠一味地強行灌輸某個概念，而是注重因勢利導，這樣才能夠產(chǎn)生良好的病毒營銷效果。當然病毒式營銷是企業(yè)打造自身知名度的重要方式，如果這個目的已經(jīng)達到，就需要盡量規(guī)避病毒式營銷，此時需要更加注重企業(yè)的品牌營銷，只有這樣才能夠讓知名度進一步轉(zhuǎn)換成品牌度，而這正是企業(yè)營銷的根本方向。

　　3.3注重企業(yè)定位，增強自身核心競爭力

　　基于B2C模式下的企業(yè)營銷方案從本質(zhì)上是為了提升企業(yè)的品牌形象和知名度，而想要達到這個目的，基礎核心就是企業(yè)需要具備較強的核心競爭力。當前很多電商企業(yè)并沒有自身的工廠，其產(chǎn)品大多是由代工廠進行生產(chǎn)，這就需要企業(yè)要明確自身的定位，是將自己當成一個電商平臺，還是平臺上的一個線下實體。當明確了自身定位之后，才能夠選擇符合自身的發(fā)展之路，如果要做一個實體企業(yè)，那么就需要注重產(chǎn)品的創(chuàng)新和研發(fā)，提升產(chǎn)品品質(zhì)等。如果要做一個平臺，就需要注重服務、技術創(chuàng)新、物流管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理以及積極應對用戶的投訴等相關問題，從而不斷提升自身的核心競爭力，并保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

　　3.4注重市場定位

　　作為企業(yè)推出的產(chǎn)品必須要明確市場定位，因為市場定位不同，其營銷方案就會有明顯的差別，以凡客為例，該企業(yè)當初是以男士商務襯衫起家，主要的產(chǎn)品為經(jīng)典男士襯衫。之所以成為市場新寵主要是由于其較低的價格、較高的質(zhì)量，這在當時該公司的定位極為明確。可是成為一個B2C企業(yè)之后，該公司的產(chǎn)品品類呈現(xiàn)了多元化的發(fā)展態(tài)勢，產(chǎn)品種類極為豐富，可是從整體層面來看，卻類似于一個大雜燴，和國外知名的B2C企業(yè)如夢芭莎等網(wǎng)站還是具有明顯的差異。所以凡客就必須要不斷分析自身的優(yōu)勢以及劣勢，對于那些利潤率差的產(chǎn)品要進行篩選并放棄，然后對那些經(jīng)營效果較好的產(chǎn)品就需要進一步發(fā)展，使之有著明確的市場定位，并逐漸使之形成系列化的產(chǎn)品，這樣也是對企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的一種優(yōu)化，然后將不同系列的產(chǎn)品賦予不同的市場定位，并在此基礎上進行相應的推廣營銷，這樣才能夠產(chǎn)生更佳的營銷效果。

　　3.5樹立良好的品牌形象

　　樹立良好的品牌形象對于企業(yè)來說，實際上就是要構(gòu)建和打造品牌，還是以凡客為例，人們之所以選擇凡客其根本要素就在于其產(chǎn)品質(zhì)量佳，而價格卻相對實惠。可是如果讓用戶告訴大家凡客的品牌形象，基本上沒有人可以回答。因為凡客之前將大部分的營銷費用花在產(chǎn)品的推廣上。實際上這僅僅是營銷的初級階段，只有樹立品牌形象，才能夠獲得良好的口碑，從而為企業(yè)帶來數(shù)量眾多的忠誠用戶。在B2C企業(yè)主要是通過互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品，這個銷售渠道最大的問題就是產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務問題，對于企業(yè)來說，必須要善于處理這些糾紛，如果處理不當，就會給企業(yè)的品牌形象帶來極大的負面效應。另外為了提升企業(yè)的品牌形象，還需要注重物流的準時性，保障產(chǎn)品的品質(zhì)等。對于品牌建設來說，進行簡單的宣傳推廣顯然達不到最終目的，更加關鍵的還需要產(chǎn)品質(zhì)量的配合，以及產(chǎn)品價格的配合，要做到物廉質(zhì)優(yōu)，同時還能夠為用戶提供多元化的增值服務，通過用戶的口碑來帶動企業(yè)的品牌建設，才能夠收到最終的品牌建設效果。當然品牌建設也不是短時間內(nèi)能夠完成的，而是需要一個持續(xù)不間斷的過程。因此企業(yè)的品牌建設需要持之以恒，才能夠確保品牌形象的最終形成。

　　4結(jié)語

　　B2C電商模式下的企業(yè)營銷方案更多的注重網(wǎng)絡營銷，這種營銷能夠脫離時空的限制，通過互聯(lián)網(wǎng)的分享模式能夠在很短的時間里塑造企業(yè)品牌，當然互聯(lián)網(wǎng)也能夠在很短的時間里讓一家著名企業(yè)變得聲名狼藉，這同樣也是由于互聯(lián)網(wǎng)的實時信息分享所造成的。所以基于B2C電商模式下的企業(yè)營銷在突出網(wǎng)絡營銷的前提下，還需要規(guī)避網(wǎng)絡營銷所存在的負面效應，加大企業(yè)的品牌宣傳以及品牌形象的構(gòu)建，從而為企業(yè)市場的擴大以及自身的可持續(xù)發(fā)展都能夠帶來重要的營銷支持。

【電子商務企業(yè)營銷方案研究論文】相關文章：

企業(yè)的營銷推廣方案淺談論文05-12

監(jiān)控攝像頭企業(yè)營銷優(yōu)化方案研究結(jié)論與參考文獻論文05-11

企業(yè)微博營銷方案設計論文05-12

企業(yè)營銷方案03-03

方案營銷對中國企業(yè)的發(fā)展作用探討論文03-29

企業(yè)營銷的策劃方案05-11

電子商務營銷方案9篇02-26

企業(yè)微信營銷的方案05-12

皮毛服飾企業(yè)營銷方案05-07