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銷售書籍讀書心得
在平日里，心中難免會有一些新的想法，心得體會是很好的記錄方式，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。但是心得體會有什么要求呢？下面是小編為大家整理的銷售書籍讀書心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷售書籍讀書心得1
當從圖書館借到這本書的時候，眼球立刻就被封面的字眼吸引住了全球創新思維訓練第一書、20世紀最有價值的商業書籍之一，迅速搭建智力資本擴張的平臺，拜讀完之后覺得這種水平思考法的確給人眼前一亮的感覺，公司把這本書放在培訓計劃的首位也不無道理。
因為人不可能在同一時間對所有的方向都保持敏銳，而六頂思考帽恰恰允許大腦在不同時間對邏輯與情感、創造與信息等的敏銳度達到極致，從敏銳度的角度考慮六頂思考帽這種思維方式可以讓我們更加有條理有目的有效率地去解決一些問題。最重要的是，書中提到多人開會時我們為了達到讓對方信服自己說法的目的，有時故意隱瞞不利于自己的證據或者想盡一切辦法證明對方是錯的，而實際上有可能這兩個人說的都是對的，只不過我們看到的都只是事物的一個側面。如此這般的會議我也參加過不少，深有體會，如果六頂思考帽真的應用在會議上的話不但可以大大縮短開會效率，對全面認識、分析議題以及得出全面的結論和解決方案都有不可替代的作用。我想中興現在開會應該也用這種方法吧，不過前提是與會人員必須都熟讀這本書每頂帽子的具體使用方法，否則效果不會特別好，我想這也是公司讓我們熟讀這本書的目的所在吧。
每頂帽子的具體使用方法在這里做一個讀書筆記，以后方便查看。白色思考帽事實與數據：白色思考帽的目的在于搜尋和展示信息，所以是中立的，不討論事實與數據所帶來的影響和含義。我們所陳述的事實可能涉及兩種，經過驗證的事實和未經驗證的事實。在第二種人們相信為真的事實中如果我們在陳述時加上真實程度的副詞的話會十分有幫助。在具體的會議中，需要信息的人應該采取集中式提問的方法來獲得信息，填補資料的空缺。一般在思考過程的開始階段為其他思考帽做鋪墊以及在結束的時候評估目標與現存信息是否相符。
紅色思考帽情緒和感覺：紅色思考帽讓情緒和感覺合法地成為思考的重要部分。紅色思考帽可以讓思考者提問，了解對方的情緒和感覺。思考者在使用紅色思考帽的時候，千萬不要想為自己的感覺辯解，或者為它們找出邏輯的根據。紅色思考帽包含兩類感覺。一類是普通的情感，包括強烈的恐懼、不喜歡和比較微妙的感覺等等。另一類是較復雜的感覺，比如預感、直覺、知覺、品味、審美觀和其他無目測的感覺等等。只要是適合這兩類感覺的意見，都適用于紅色帽子思考法。
黑色思考帽謹慎與小心：黑色帽子思考法是偏向事物消極和否定方面的。黑色思考帽的一個很重要的功能就是確定風險。任何被建議的行動都是在將來采取的。純學術思考與現實世界的思考是完全不同的。在純學術思考中，只要有描述、分析和解釋就足夠了。但是在現實世界中，卻有一個行動的因素我有時稱之為操作編排。在決定是否采納一個意見的時候，可以使用黑色思考帽：我們應該采納這個意見嗎？在意見形成的'時候，也可以使用黑色思考帽：我們需要克服改正的缺點有哪些？黑色思考帽羅列出未來可能存在的風險和問題：如果我們采取行動，會在哪些地方出差錯？黑色思考帽也強調符合。這個意見符合我們過去的經驗嗎？符合我們的政策和戰略嗎？符合我們的倫理規范和價值觀嗎？符合我們的資源條件嗎？符合已知的事實和他人的經驗嗎？黑色思考帽也可指出思考過程本身的錯誤。但它不等于爭論，必須與爭論區分開來。黑色思考帽如果只作為思考的惟一模式，那它就可能被過度使用和濫用。
黃色思考帽正面、建設性思考：黃色帽子思考是具有建設性和啟發性的思考。它可以做出具體的建議和提案。它關心的是如何操作，如何讓事情成功。建設性的黃色帽子思考的目標就是取得效果。黃色帽子思考法具有前瞻性，尋求各種機會。它也允許幻想和夢想的存在。黃色思考帽既不是紅色思考帽那種純粹的積極樂觀的情緒，也不是綠色思考帽那種直接的創造新想法。
綠色思考帽創造性思考：綠色思考帽的價值就在于讓每個人都留出專門的時間進行創造性的思考。創造性不再是提建議的人本身的事情，坐在會議桌旁的每個人都可以創造新想法。當使用綠色思考帽的時候，每個人要么就努力創造，要么就保持沉默。而人們都不喜歡保持沉默，所以他們常常會躍躍欲試。在這個時候，我們可以考慮首先使用一些不合邏輯的創意性思考，然后通過這些思考引發符合邏輯的創意性思考。有種簡單的方式可以設立誘因，即逆向思考。找出事物經常發生的方式，然后進行逆向思考，或者使它回到起點。
藍色思考帽思考的控制與監督：通過藍色思考帽，我們將要討論的問題進行定義和描述，將各種定義尋找出來，指明思考的目標，以及討論應該缺得的成果。我們可以詳細制訂關于思考慮過程和順序的整體計劃。它的最主要的層面之一就是集中，思考的目的是什么？光知道一個籠統的目的是遠遠不夠的。提問的方式同樣是優秀的辦法，問題可以分為兩類：
1、釣魚式提問；
2、射擊式提問。對一個問題最實際的是尋找多種定義，而不是最好的。具體用法，可以在開始，也可以在結束，在結束可以給出最后的結論。另外書中給出了一個如何組織六項思考帽的一個基本順序，當然可以參照具體情況來進行思考。白色帽子黃色（列出提案和建議，這時藍色和黃色可以穿插使用，白色也可以隨時說明），然后用藍帽子找到需要新概念的問題，然后綠帽子去尋找新的辦法。然后可以混用白色、黃色、和綠色以便進一步進行討論。在之后似乎黃色的評估，加上黑色的反對意見。然后是藍色帽子進行全局總攬，選擇路線。然后紅色思考，讓大家表達自己的情緒。最后是黃色和黑色的綜合思考，找出最符合需要的做法。最后自然還是藍帽子來選定可以采取的行動。
總而言之，六頂思考帽中每種帽子在使用時如果不注意都有可能偏離每種帽子自己的使用條件，使水平思考法會議效率減慢。而僅僅通過閱讀這本書，我們可能還是不會有太多實踐體驗的機會，希望在今后能有機會跟大家一起進步一起在實踐中運用這種思考方法。
銷售書籍讀書心得2
《動感新勢力》是20xx年初基于《電子游戲軟件》雜志社出版的《電玩新勢力》熱賣的基礎上，以動畫為對象出版的全新型動畫影像讀物�！秳痈行聞萘Α放c以往的動漫資訊書籍最大的不同之處，是對于動畫不但有圖片和文字的介紹，還配有影像和音樂，從而使讀者對所需了解的動畫有直接的感性認識。
鑒于對動畫市場的分析，《動感新勢力》將辦刊的方針定位于導購資訊和精華短篇欣賞。讀者通過《動感新勢力》可以了解到時下最經典與最流行的動畫節目與產品，不但可以把握時尚動畫的脈搏，更可為選購動畫產品提供最有效的參考與借鑒。影像欣賞為部分讀者網羅最難購買到的動畫影像，還配有編輯特別剪輯的動畫MTV等獨家欄目，從而極大程度上提高了《動感新勢力》的.欣賞性與收藏性。而作為主題的動畫特輯更是集介紹、回顧、評選與欣賞于一身，成為每輯的高潮部分。
經過近一年的調整，《動感新勢力》的影像部分基本由新作速遞、動畫作品介紹、動畫MTV、動畫特輯，音樂欣賞以及特別典藏等幾個板塊組成。其中動畫作品介紹、動畫MTV、動畫特輯，特典是比較固定的板塊。導讀手冊除了對影像介紹進行補充以外，還開設了DVD鑒定團，動畫銷售與排行、動心一刻等特有欄目。
在以后的時間里，為了進化到讀者最喜愛的形式，《動感新勢力》還將進行很多嘗試和調整，請繼續期待每月《動新》為大家帶來的動心。
《動感新勢力》分兩個版本，一個是普通版，定價是9。8，還有一個是豪華版，定價是15元，豪華版比起普通版容量大，通�！秳痈行聞萘Α分械摹秳有腄VD》欄目只有豪華版可以看，因為普通版的容量小，裝不下。
銷售書籍讀書心得3
《全能銷售》這本書從心理，口才人脈三方面向我們講述了該如何做銷售，這些營銷的經驗與道理是值得我們所有營銷人員學習探討的。從理論到實踐，深刻而形象的講述了營銷的玄機。書籍的編排讓讀者并沒有較大的疲勞感而是至始至終有著看完的渴望，營銷并不只是簡單的銷售，要做好銷售就必須要從各個方面著手努力，將最好的營銷做到極致。
銷售是一種本事，營銷是一種藝術。市場營銷就是管理有價值的客戶關系，通過承諾卓越的價值吸引新顧客以及創造滿意留住和發展顧客。要想做好市場營銷，就如書中所述，第一就是要了解客戶心理，掌握銷售心理學。把握顧客的需要、欲望和需求是我們能夠為客戶提供產品、服務和體驗的前提。
顧客的需要是一種感到缺乏的狀態，包括對食品、服裝、溫暖和安全的基本生理需要，對歸屬和情感的社會需要以及對知識和自我表達的個人需要，這些都是人之所以為人的固有部分，而欲望是人們需要的表現形式，這受文化和個性的影響。在得到購買能力的支持時，欲望就會轉化為需求，人們就會進行購買商品的活動。當我們掌握客戶的心理時，就能及時提供商品、服務和體驗來滿足客戶的需求，我們的銷售也將會較為順利。這樣獲得客戶之后，就需要創造顧客價值，為顧客提供滿意的服務，讓客戶長期在我行進行儲蓄投資貸款等各種服務，并將其逐漸發展為優質客戶為我行工作作出貢獻。
客戶的購買行為主要受到文化、社會、個人和心理因素的影響，在大多數情況下，營銷人員很難控制這些因素，但是我們可以考慮這些因素，通過對能夠學習的文化、社會生活來接近客戶，讓客戶在無形中產生好感，覺得在我行進行業務活動時是在讓自己感覺舒適的環境中進行的，從而促使購買的決策行為。
本書的第二部分是關于銷售口才方面的，這是在與客戶交流中很重要的一個影響因素，能夠直接導致客戶購買決策的轉變及傾向。而在這方面極為需要增強的就是銷售人員，大多數銷售人員是受過良好教育和培訓的'專業人士，他們為顧客增加價值并維持長期的顧客關系。他們聽取顧客意見，評估顧客需求，組織力量解決顧客問題。這些過程中都需要以與顧客的良好溝通為基礎進行的，所以銷售人員需要在口才功夫上花精力培養的。如何讓顧客認識自己，讓顧客相信自己，如何激發客戶的好奇心，讓顧客想買我們提供的產品服務等等。書中的很多例子能夠運用到現實生活中，通過閱讀也錘煉了我的口才技巧等各方面。
書中的最后一部分是關于人脈方面的，想要在職場上有朋友，第一步要先提升自己。
需要別人幫忙前要先幫自己，讓自己有充分的準備來迎接挑戰及機遇，向顧客學習，服務并請教顧客，因為很多顧客的經歷是自己所沒有的，甚至很大部分是自己需要學習借鑒的，而如果忽視了這一過程可能就導致自己的止步不前也會慢慢失去原有的客戶們。在不斷地學習中也要嘗試給客戶創造機會，幫助客戶給足面子創造里子，這樣客戶也會尊重自己讓彼此成為相互學習的對象。還有極為重要的是對于中國人而言，所謂人脈，所謂圈子，所謂社會關系，所謂友誼，所謂資源所謂生意和交易，最后通通繞不開飯局！因此，如何創造飯局，進入飯局等都是需要循序漸進、穩步經營的過程，《全能銷售》在這方面提供了較為豐富的經驗體會供我們學習。
銷售書籍讀書心得4
一些并不急于完成銷售的銷售員通常會比那些心急的銷售員取得更大的成功。
情商低的銷售員經常會進行一些自我破壞的行為，即使當他們接受了最優秀的銷售訓練之后，也依然會出現這樣的情況。
在對銷售人員進行培訓時，很少會提到情商技能，大多數的銷售培訓都是專注于硬性的銷售技能。如何控制自己的情緒，以及他人的情緒，以遍取得他們想要的課程，更是寥寥無幾。
問題一：一些銷售員擅長向潛在客戶提出問題，但如果他們缺乏同理心的情商技能，那么他們是無法傳遞出最為重要的信息。
問題二：還有一些銷售員擅長與客戶建立親和感，卻不知道該怎樣與顧客建立銷售渠道，他們沒有始終如一對待客戶，因為他們沒有培養延遲滿足的情商技能，他們沒有培養延遲滿足的情商技能。他們沒有花時間去進行'策略層面上的安排'與'制定追求客戶的方案'，而是希望能夠得到及時的滿足，要是這些銷售員的日程表上沒有多少與顧客進行全面的安排，那么他們與顧客建立親和感的能力就會被浪費掉。
問題三：有一些銷售員在開發顧客方面做的非常好，但當他們在一次會議上面對著一位深思熟慮的高層買家時，就會表現出缺乏自信的情商技能，以致無法以最大的利潤去表達這次銷售。
情商的`不足比如有：有時，我高度的獨立自主會讓我不想尋求他人的幫助，不愿意聆聽比人的看法與見解，因此我錯過了他人的看法和見解。因此，我錯過了他人的智慧，錯過了有肯能存在的捷徑或是本可以避免的錯誤。有時，缺乏對情緒控制也會讓我迅速地做出決定，對一些我原本沒有想好或是要否定的事情說了肯定的話。很多年來，如果從“沖動的決策洞”逃出來的想法給我帶來了諸多壓力和煩惱。
銷售書籍讀書心得5
這本書的主題從“銷售人”起步，隨著讀書的進一步理解的深入，認識到銷售無處不在，任何人都是自己的老板，很多時候都是要把自己推銷出去，自己的想法，自己的行為結果，自己的工作成果等等。
所以這本書不僅僅對銷售人員有用，對普通人也很受益。
話不多說，讓我們一起來感受這本書的積極氣息吧。
思考指導行為。因此本書第一部分開篇主題“銷售人是怎么思考的”。從職場的態度、本質上需要具備什么樣的技能、在遇到低谷時候的正確態度。
第二部分是講最最重要的一部分，要把選擇做對。
第三部分是講脫穎而出把握機會。
第四部分是講職場上的一些軟技能。
最后第五部分是講銷售成功的本質是弄清需求。
后記部分，很感人，寫的是他的父親給他的殷殷教誨。讀來受用也感受到作者一路上成長的諸多探索與成長。
從第一部分開始看吧，銷售人是是怎么思考的？
“一個人具有怎樣的心態，用怎樣的視角看待這個世界，遇到問題怎樣思考，做出怎樣的選擇，采取怎樣的行動，決定他最后得到怎樣的結果。
里面有一個關于減輕情緒對思想干擾的方法，很受用：即便我們無法改變自己對事實產生的情緒反應，那么至少我們可以知道“情緒只是一種感覺”，這樣也可以減輕情緒對思想的干擾。
無論是正面的還是負面的情緒都像一個彈簧，越對它敏感，越刺激他，它就越強烈。處理壞情緒的開始是接納它，然后是認清它。動漫作品中的角色經常會對自己說：“這一切都是幻覺�！边@是我們對待情緒的好辦法。我個人還有一個更有趣的辦法，叫作“第三人法”：當自己因為某件事而不愉快時，不管這種情緒是什么，都想象自己是站在那件“不好的事”和那個“生氣的人”之外的.第三人，看著自己說***（自己）今天來上班了，***遇到了一件不好的事，***生氣了，***現在非常生氣，而且因為自己居然生氣了而變得更加生氣，***現在又開始在想這件事可能的后果，這些事又還沒發生呢，他這是幻覺。。。
只要自己的情緒沒有平息，就可以一直這樣對自己描述下去。這種自我觀察的辦法非常有效：它會堂自己很快發現自己的情緒并非實體，而只是一種感覺；它也會讓自己意識到這些情緒是多么的沒有必要而且毫無益處。有些人甚至在自我觀察的時候笑出來了，他們發現自己的表現簡直太傻了。
持續的壞心情會破壞我們的生活、工作和社交，但是它的能量其實相當有限，每一個人都可以輕易地打敗它。幸運的人總是快樂的，而快樂的人也會更加幸運。但是，首先你得相信自己是一個快樂的人。
銷售書籍讀書心得6
初接觸這本書，是在一個同事的辦公桌上，我隨手抄起隨心一翻，看到很多圖表，心想這本書還真是教條啊，少有作者把要傳遞的思想用如此規矩的方式羅列出來，真心說沒打算認真閱讀。
漸漸身邊很多人在說這個書名，懷著對專門寫服務書籍不多的好奇心拍下一本，當看完序后，我發現也許草草下的結論是不對的，序言中點出了很多我們平時觸手可及但卻沒有梳理出來的業務理論，巧妙的用一副對聯道出了在服務中成功營銷的一精髓。在接下來一段時間的`閱讀中，我越來越覺得這是服務業務發展中的一本教科書，能引導服務一團一隊的管理者去思考服務業務發展之道，教導服務工程師掌握一套可行的在服務中增值方法。
在讀書的過程中，我也在不斷的對部門業務策略進行思考，通過對過度服務與過度銷一售的學習，我梳理了“左手服務要創新，右手銷一售要突破”的具體業務策略。這個梳理不光對年初規劃的部門策略進行了呼應，又做了進一步的深化，原來我們總說服務是本，要抓服務質量，但是根源在哪里？服務業務的本質就是要創造服務的價值，在服務中不斷的鼓勵每一個工程師在日常工作中不斷的圍繞“為客戶創造價值”的中心思想開展工作，我想提高服務質量與服務滿意度的問題將迎刃而解。
傀務增值也是業務盈利中需解決好的問題，我們在一團一隊中經常在討論如何讓工程師即能修又能賣，通常我們去培養工程師的溝通、銷一售能力，但兩者兼備的工程師總是鳳一毛一麟角，好的增值案例總不能復制�！笆谥贼~！不如授之以漁”是我在讀了第三章：“有效駕馭客戶期望”后對服務增值如何開展的感想！想讓每一個員工熟練的駕馭客戶的期望值和需求是不容易的，但是從服務流程的設計環節就將服務和營銷的環節加以融合，固化每一個工程師的服務過程是服務管理中可以做到的；不在像原來那樣單純的教工程師在處理故障的過程中去買商品，而是通過反映客戶在應用中的問題，在對工程師加以指導，有目的進行服務營銷，以達到送魚不如教會打魚的方法的目的。我想客戶的需求將不斷的涌現出來，讓工程師有更多的機會去創造服務價值。
知易行難，以上這些感悟紙上談兵很簡單，重要真正與工作相結合產生效果；首先要從觀點和思想上進行統一，希望能通過和大家一起學習，將以上談到的一至兩點先在工作中實踐起來，讓理論與實際相結合，真正讓服務業務發展上一個新的臺階。
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