超市經(jīng)理助理的述職報告

　　篇一：超市經(jīng)理助理的述職報告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　你們好！本人現(xiàn)將20xx年度工作歷程做個簡單的匯報，并對2013年工作作以簡單規(guī)劃，希望通過這次總結(jié)對全年工作作以回顧，并總結(jié)汲取經(jīng)驗，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路。時光匆匆而過，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實踐點，虛心學(xué)習(xí)，努力實踐，力爭自己能通過實際行動為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。

　　通過一年的實踐，自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升，具體如下：

　　首先，對超市行業(yè)有了更全面的認(rèn)識。剛從學(xué)校大門走出的我，零售知識，業(yè)態(tài)分布方面的知識幾乎為零。機(jī)遇讓我走進(jìn)忠恒，給了我人生的起步的基石。在這里，我學(xué)習(xí)了零售業(yè)態(tài)的分布（大型超市，百貨店，會員店，購物廣場等）；學(xué)會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點的流程及過程控制。并從超市商品力、團(tuán)隊執(zhí)行力、營銷技巧三個方面展開了全面的學(xué)習(xí)。

　　其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學(xué)會了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂，而社會和學(xué)校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達(dá)方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。

　　第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔(dān)任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候，專業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的.問題，不知道怎么去管部內(nèi)員工，和他們過于親近，結(jié)果對管理帶來不便，使整個區(qū)域松散。后來及時調(diào)整，上班時嚴(yán)肅認(rèn)真，下班時朋友對待，不僅使部內(nèi)紀(jì)律嚴(yán)正，而且跟員工們關(guān)系親密，使整個部門關(guān)系融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。

　　第四，服務(wù)意識有了更全面的認(rèn)識。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市場。所以當(dāng)我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務(wù)意識。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動性消費(fèi)，為消費(fèi)者購物提供愉悅的環(huán)境同時增加銷量，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施，是不可缺少的，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，提供賣場音樂，重建客服臺，增強(qiáng)服務(wù)意識，加大非價格競爭優(yōu)勢。

　　除以上幾點之外，同時也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。

　　主要表現(xiàn)在專業(yè)知識不夠，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細(xì)不夠及時，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確。因此針對以上，對2013年工作作以簡單規(guī)劃。

　　首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對部內(nèi)商品價格敏感，計劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通，以市場為導(dǎo)向，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價格，增大區(qū)域價格優(yōu)勢，使區(qū)域做到真正的物美價廉，為穩(wěn)定超市客源提供保障。

　　其次，我深刻認(rèn)識到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費(fèi)需求，而且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員根據(jù)銷售情況及時做出調(diào)整，為顧客購買提供豐富的貨源。因此計劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通，按類供貨，不得串貨，同時計劃4月份進(jìn)行商品細(xì)分，針對不同目標(biāo)客戶群體打造各類專區(qū)，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等。

　　最后，在價格控制和品類細(xì)分的基礎(chǔ)之下，購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計劃5。6月份同供應(yīng)商溝通將區(qū)域內(nèi)專區(qū)進(jìn)行簡單裝飾跟特陳，打造優(yōu)美的購物環(huán)境，力爭達(dá)到讓周邊居民不買都來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果。同時，對于日常管理工作，包括紀(jì)律，衛(wèi)生，食品安全等基礎(chǔ)工作繼續(xù)加大管理力度，同時完善部內(nèi)獎懲制度，同所有員工一起努力，打造優(yōu)秀團(tuán)隊，力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強(qiáng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

　　我的述職完畢，謝謝大家。

　　篇二：超市經(jīng)理助理的述職報告

各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　我的xx超市的經(jīng)理，到xx超市來已經(jīng)x年的時間了。

　　幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識，學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的知識，力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。

　　在xx店開業(yè)前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線，經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)xx市場的征程。年初xx路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場終于打開，家樂在xx的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為“xx先進(jìn)員工”。由于是剛來x市工作，沒有人緣關(guān)系，一年來，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解xx市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓xx市場，我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議，以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境。目前，xx有超市xx多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使xx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗，員工們都存在擔(dān)心的思想。為此，我對員工們提出xx年的工作中心是“以服務(wù)促銷售，以管理降成本”。

　　一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超計劃完成。比xx年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。

　　面對閃光的'成績，我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金。因xx路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在一定程度上影響銷售。年初，公司在xx成立商品組，由我擔(dān)任組長，為了使店在xx穩(wěn)步發(fā)展，使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢，我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善xx市場的同時，進(jìn)一步形成了×××連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合xx市場的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。

　　篇三：超市經(jīng)理助理的述職報告

　　一、行政人事部應(yīng)盡快建立完善的管理制度。

　　公司規(guī)章制度是公司管理的重要組成，它的作用是規(guī)范公司所有員工的行為，維護(hù)公司經(jīng)營過程的正常秩序。

　　1、明確各部門、各員工崗位職責(zé)。

　　建立完善的崗位管理制度，職責(zé)明確，建立公司各部門整體年目標(biāo)。如2015年公司整體工程業(yè)績百分比為：集團(tuán)業(yè)務(wù)占總業(yè)務(wù)的20%，工裝占總業(yè)務(wù)的50%，精裝占總業(yè)務(wù)的30%。進(jìn)行統(tǒng)一數(shù)據(jù)化管理，各部門按照工作總目標(biāo)要求制定相應(yīng)的季度計劃、月度計劃、周計劃。各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)部門目標(biāo)制定部門員工相應(yīng)工作計劃。

　　2、重視證照、資質(zhì)的辦理及管理。

　　近年來，西安裝飾行業(yè)逐漸規(guī)范，所接工程公司需持有相應(yīng)的資質(zhì)等級資料才有資格進(jìn)入預(yù)審階段。我司現(xiàn)在狀況是證照、資質(zhì)不齊全，無疑會對市場部員工工作造成困難，降低中標(biāo)率。因此必須重視公司證照、資質(zhì)的辦理與維護(hù)。現(xiàn)要求公司證照、資質(zhì)由專人負(fù)責(zé)。要求重要崗位員工必須持有相關(guān)職稱證書，主要以財務(wù)部、工程部人員為主，工程部員工必須持有資料員、施工員、預(yù)算員、項目經(jīng)理類專業(yè)證書。（方便招投標(biāo)、甲方工程資料的遞交以及資質(zhì)的升級辦理，也可為公司節(jié)省不必要的開支。）

　　3、建立公司年度剛性需求計劃表。

　　為統(tǒng)一控制預(yù)算減少不必要開銷，做好資金有效運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)建立公司年度剛性需求計劃表，統(tǒng)計一年內(nèi)所需費(fèi)用。（剛性需求計劃表明細(xì)包括工資、社保費(fèi)用、證照、資質(zhì)類文件辦理費(fèi)用、車輛油費(fèi)、年審、車輛保險費(fèi)、公司網(wǎng)絡(luò)、電話、水電費(fèi)、公司招待費(fèi)、過節(jié)福利費(fèi)、獎金、各部門業(yè)績提成等費(fèi)用。）

　　4、建立完善的行政管理制度。

　　完善的行政管理制度能使員工做到有據(jù)可依，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。行政管理制度包括固定資產(chǎn)、周轉(zhuǎn)材料、耗材管理；車輛管理（車輛調(diào)度、車輛維修、年審、違章管理）；辦公用品管理（辦公用品采購，驗收，發(fā)放，庫存盤點管理）；后勤事務(wù)管理（包括辦公環(huán)境衛(wèi)生管理、桶裝水管理、綠植管理）；會議管理。包括會議通知、會議安排，會前電腦，投影儀，茶水等物料準(zhǔn)備，會后會場清理及會議內(nèi)容的跟蹤工作。

　　5、建立合理的薪酬管理標(biāo)準(zhǔn)。

　　（1）為保證提供有競爭力的薪酬，公司必須考慮本地區(qū)同行業(yè)相似規(guī)模的企業(yè)薪酬水平，以及本地區(qū)同行業(yè)的市場平均薪酬水平。進(jìn)行薪資調(diào)查，收集最新的數(shù)據(jù)，確定合理的薪資水平，并且在對結(jié)果進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上結(jié)合公司自身特點確定公司總體薪資水平。根據(jù)公司目前的情況，薪資采取中檔水平標(biāo)準(zhǔn)比較合適。

　　（2）建立并規(guī)范薪酬結(jié)構(gòu)體系，確保薪酬內(nèi)部公平。企業(yè)內(nèi)部不同工作之間的薪酬比較是薪酬內(nèi)部公平問題。只有公平合理的差距，使薪酬制度發(fā)揮其既鼓勵先進(jìn)又能被大部分人接受的作用，才會保障公司持續(xù)快速發(fā)展。

　　進(jìn)行合理有效的崗位、職位評估，從勞動的多樣化角度設(shè)計報酬，依靠價值定待遇，不同職務(wù)的各項指標(biāo)進(jìn)行清晰的界定，應(yīng)盡量使薪資結(jié)構(gòu)體系透明，實行薪酬透明化，實際上是向員工傳達(dá)了這樣一個信息：薪酬高的人自有其高的道理，薪酬低的人也自有其不足之處。提高員工對職位間差距的可接受程度，增強(qiáng)員工接受薪酬差距的心理承受力。

　　6、建立健全績效考核體系，確保績效薪酬與能力掛鉤。

　　在考核方面，公司雖然有一定的考核制度，但這些考核指標(biāo)本身設(shè)計不合理，考核周期長，缺乏量化，考核者很難掌握具體的標(biāo)準(zhǔn)，而且考核只是單向的，缺少溝通和反饋，另公司領(lǐng)導(dǎo)管理層的對績效考核不重視，考核過程不規(guī)范，造成考核者執(zhí)行力下降，導(dǎo)致考核基本流于形式，往往是“雷聲大，雨點小”，考核起不到應(yīng)有的激勵和促進(jìn)作用影響了公司的進(jìn)一步發(fā)展。

　　在標(biāo)準(zhǔn)的制定上應(yīng)該使指標(biāo)明確并能被量化，但不易過于復(fù)雜，并應(yīng)體現(xiàn)出崗位特點，應(yīng)針對不同崗位設(shè)立不同標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)的選擇是針對企業(yè)的職能及該部門對企業(yè)的戰(zhàn)略支持而設(shè)定的、關(guān)鍵的、少而精的指標(biāo)，可以確立關(guān)鍵績效指標(biāo)體系，將績效管理與員工能力結(jié)合在一起。需要注意以下幾點：

　　（1）要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，確定關(guān)鍵驅(qū)動因素，然后細(xì)分出子因素，從而確定各個部門的關(guān)鍵績效指標(biāo)，以及各崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)。指標(biāo)確定要盡可能的予以量化，不能量化的要細(xì)化或標(biāo)準(zhǔn)化。對可量化的指標(biāo)我們可以用數(shù)值來表示，對非量化指標(biāo)用程度來表示，避免出現(xiàn)主管偏差等問題。

　　（2）在考核過程中應(yīng)注意避免評估者的主觀性因素如第一印象，近期效應(yīng)、暈輪效應(yīng)等。

　　（3）應(yīng)注意溝通和反饋，可采用“PDCA”循環(huán)模式，及時發(fā)現(xiàn)評估考核過程中的失誤及時糾正。

　　（4）注意將績效考核的結(jié)果應(yīng)用于多元化報酬結(jié)果的制定中，論貢獻(xiàn)確定報酬，避免考核流于形式，形同虛設(shè)。

　　7、建立完善的培訓(xùn)機(jī)制。

　　除支付薪酬外，對于中高層管理者，應(yīng)該將經(jīng)濟(jì)性薪酬和非經(jīng)濟(jì)性薪酬結(jié)合起來，如果工資較高但是缺少培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，仍然缺乏吸引力和激勵性。公司管理制度培訓(xùn)由行政人事部負(fù)責(zé)，有利于員工盡快適應(yīng)公司管理制度，融入于公司氛圍中。同時公司鼓勵員工在進(jìn)行與工作有關(guān)的技術(shù)崗位培訓(xùn)，若員工所考取的證書 為公司所用，將給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助。另外為鼓勵優(yōu)秀員工，公司根據(jù)員工自身條件將安排合適的外部培訓(xùn)機(jī)會，培訓(xùn)費(fèi)用由公司承擔(dān)。

　　8、進(jìn)行人力資源整合、人員精簡化管理。

　　根據(jù)公司規(guī)模、管理現(xiàn)狀進(jìn)行組織框架調(diào)整，采取擇優(yōu)錄取、崗位調(diào)動等方法進(jìn)行人力資源整合，提高員工專業(yè)能力，以崗定人，人員精簡化管理，刺激員工的執(zhí)行力。

　　二、工程部應(yīng)加強(qiáng)工程員工的專業(yè)化，以質(zhì)取勝，主抓工程管理。

　　1、項目管理者應(yīng)提高其自身專業(yè)技術(shù)水平，應(yīng)具有相應(yīng)的任職資格證書。現(xiàn)場管理人員應(yīng)具有極強(qiáng)的責(zé)任心、良好的溝通能力及執(zhí)行力。

　　2、公司應(yīng)與項目經(jīng)理簽訂工程責(zé)任協(xié)議書，明確其責(zé)任與義務(wù)，工資與其工程質(zhì)量（包括后期返工、維修率）直接掛鉤，獎罰分明；

　　3、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把工程質(zhì)量放在首要位置。建立施工管理、施工工藝流程。按圖施工，制定合理的`施工進(jìn)度計劃，按質(zhì)按量按時間節(jié)點完成相應(yīng)工程計劃。做好施工日志及施工現(xiàn)場巡查記錄表。施工自檢驗收流程、后期竣工驗收及施工結(jié)算。

　　事前控制（預(yù)控），要求預(yù)先認(rèn)真熟悉圖紙、掌握設(shè)計意圖、認(rèn)真做好圖紙會審、記錄、整理工作，對可能存在的問題提前采取措施，避免對正常施工造成影響。

　　事中控制（過程控制），每道工序進(jìn)行自檢、互檢、專檢后再報監(jiān)理檢驗，全部合格后方可進(jìn)行下道工序。

　　事后控制，問題出現(xiàn)后分析原因，采取措施糾正偏差，保證質(zhì)量、安全、進(jìn)度處于受控狀態(tài)。

　　4、與預(yù)算部及時溝通，了解裝飾裝修行業(yè)市場定額，隨時了解市場泥工、水電工、木工、油漆工、乳膠漆工種的人工成本。

　　5、為方便公司檔案管理，建立完善的工程電子檔案。對重要工程合同、施工協(xié)議、材料協(xié)議、項目部聯(lián)系單、整改通知單、回復(fù)單、驗收報告、保修單、竣

　　工結(jié)算單等重要資料進(jìn)行拍照或掃描存檔。

　　三、采購部需加強(qiáng)并完善的管理要求。

　　1、根據(jù)現(xiàn)場施工材料，建立主材、基材數(shù)據(jù)庫。

　　包括材料廠家名稱、品名、規(guī)格、型號、產(chǎn)地、單價、廠家聯(lián)系人、聯(lián)系電話。主材包括：瓷磚、地板、壁紙、開關(guān)面板、插座、天花燈、LED天花燈、排風(fēng)扇、鋁扣板等材料；基材包括：乳膠漆、石膏板、輕鋼龍骨、木龍骨、電線、PPR管、PVC、弱電線、防水、水泥、沙子等材料。所有材料供應(yīng)商提供營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、安全生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品合格證和性能檢測報告復(fù)印件（加蓋公章）在公司備案。所備案材料應(yīng)符合國家有關(guān)建筑裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

　　2、加強(qiáng)材料進(jìn)場時的檢查。

　　所用材料，特別是現(xiàn)場臨時增加并未在材料數(shù)據(jù)庫備案的材料進(jìn)場時應(yīng)對品種、規(guī)格、外觀和尺寸進(jìn)行驗收。包裝應(yīng)完好，應(yīng)有產(chǎn)品合格證書、中文說明書及相關(guān)性能的檢驗報告，所用材料應(yīng)按設(shè)計要求進(jìn)行防火、防腐和防蟲處理。

　　3、按照采購流程要求工程部提供材料申購單，所選材料廠家應(yīng)優(yōu)先選用在數(shù)據(jù)庫中備案的供應(yīng)商。

　　對采購材料的到貨時間、需求量、累計量、規(guī)格型號、品牌、名稱等做詳細(xì)的調(diào)查了解，熟悉材料的構(gòu)造原理，并隨時做好數(shù)據(jù)庫信息資料的更新工作。嚴(yán)格做到價格透明、付款透明、供應(yīng)商信息透明。

　　四、發(fā)展的瓶頸在于機(jī)制，機(jī)制的瓶頸在于老板的觀念。

　　公司高層管理者應(yīng)適當(dāng)改變觀念，在公司日常工作中應(yīng)舍于放權(quán)。建立以工程質(zhì)量為主，行政管理制度為輔的骨干管理層圈。權(quán)責(zé)劃分明確，保證目標(biāo)、方向的統(tǒng)一性，建立標(biāo)準(zhǔn)化、透明化的公司管理。

　　20xx年我們將堅持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，一切服從于工程，上半年正常運(yùn)作，完善各種制度及工程施工管理、施工工藝流程，靜觀其變，下半年瞅準(zhǔn)機(jī)會，拓展新市場，建立新的品牌形象，抑制業(yè)績下滑勢態(tài)，提高經(jīng)營管理水平。

　　新的起點，新的目標(biāo)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我們將發(fā)揚(yáng)成績，樹立信心，揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取。我們將以20xx年度各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為奮斗目標(biāo)，齊心協(xié)力，努力工作，爭取創(chuàng)造更好的成績。

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