全科醫(yī)學的服務理念實踐報告

　　在英美等發(fā)達國家，一個訓練有素的全科醫(yī)生可以處理人體中80%以上的健康問題，在全部醫(yī)生中有15%是全科醫(yī)生。而全科醫(yī)學是我國最近十幾年來隨著對社區(qū)衛(wèi)生服務發(fā)展的重視才開始發(fā)展起來的新專科。我院是我省“三甲”醫(yī)院中唯一設立全科醫(yī)學專科的醫(yī)院，全科醫(yī)學特別之處在于為所有的病人提供綜合性、連續(xù)性、個體化的醫(yī)療服務，重視預防保健和健康維護。

　　全科醫(yī)學提供的是一種綜合性的醫(yī)療服務，到全科就診的病人多是一些常見、多發(fā)的健康問題，在一個診室里能解決多個器官系統(tǒng)的健康問題而感覺非常方便。

　　連續(xù)性服務是全科醫(yī)學的重要內容。全科的病人都會有一個健康檔案，以便醫(yī)生連續(xù)性隨訪病人。也有人把全科醫(yī)生叫做“私人醫(yī)生”或“家庭醫(yī)生”。

　　以人為本是全科門診的服務理念。通俗易懂地給病人解釋疾病的情況，告訴病人預防疾病及康復的方法，為小朋友準備漂亮的小禮物，和病人建立良好的醫(yī)患關系。

　　外國朋友比較熟悉和喜歡全科醫(yī)學這種服務模式，對外國病人，我們實行全程陪同導醫(yī)服務，對于所有的病情結果，我們會以電話或e—mail的方式反饋信息給病人，病人都非常滿意。西方國家非常重視預防免疫，來我們全科門診做預防注射的外國病人，有的甚至可以出示60年前的預防接種記錄本。

　　預防為主是全科醫(yī)學的宗旨，醫(yī)生會根據病人的具體情況建議其健康體檢，并在每次診療中都體現預防的觀念，比如鼓勵病人鍛煉身體、戒煙、減肥、減輕壓力等。有一個孩子因感冒后咳嗽全家陪同來就診，醫(yī)生問到家中是否有人吸煙，孩子的奶奶說孩子的爺爺和爸爸都在家里吸煙，醫(yī)生就會鼓勵他們少吸煙，甚至戒煙，雖然這并不是他們來看病的目的，但這是一次很好的健康教育機會。

　　全科醫(yī)學的服務理念真正體現了生物—心理—社會醫(yī)學的模式。

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