- 相關(guān)推薦
關(guān)于春運(yùn)地鐵志愿者實(shí)踐報(bào)告
篇一：大學(xué)生春運(yùn)志愿者寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
大學(xué)生春運(yùn)志愿者寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
這個(gè)寒假是我上大學(xué)后的第一個(gè)寒假，我得很充實(shí)。因?yàn)槲乙砸幻煌ㄖ驹刚叩纳矸輩⒓恿嘶葜菔谢疖?chē)北站XX年的春運(yùn)志愿服務(wù)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，志愿者是一個(gè)光榮的稱(chēng)號(hào)，有幸參加這次志愿服務(wù)并從中學(xué)習(xí)，是很有益的。現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)情況報(bào)告如下。a活動(dòng)名稱(chēng)：火車(chē)北站春運(yùn)志愿服務(wù)
b實(shí)踐時(shí)間：XX年1月16日、17日、18日三天
c活動(dòng)地點(diǎn)：惠州市火車(chē)北站
d實(shí)踐內(nèi)容：在火車(chē)站口幫助老、弱及懷抱小孩的旅客提行李及接受相關(guān)咨詢(xún)。
e實(shí)踐目的：豐富社會(huì)實(shí)踐能力，提升個(gè)人精神境界，充實(shí)課余時(shí)間，幫助需要幫助的人，為創(chuàng)建和諧社會(huì)出一份力。
早上10點(diǎn)鐘，我們?cè)缫颜驹诨疖?chē)站的進(jìn)站口，穿上了黃色馬甲，戴上服務(wù)證及志愿者徽章。我們認(rèn)真的聽(tīng)完大隊(duì)長(zhǎng)和火車(chē)站站長(zhǎng)的指示及工作提醒，隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)我們熟悉了各個(gè)候車(chē)室及站臺(tái)后，我們便開(kāi)始了志愿服務(wù)。
我和幾位同學(xué)一起在火車(chē)站進(jìn)站口服務(wù)。第一次看到這么多的人手里、背上都是大大包的行李，有些行李還比一個(gè)人的體積大呢!我有些不知其解：回家過(guò)年，需要帶那么多行李嗎?由于今年春運(yùn)實(shí)行實(shí)名制購(gòu)票，也給車(chē)站工作人員帶來(lái)更多的工作量。我們也學(xué)了他們的提醒話語(yǔ)：“請(qǐng)大家把車(chē)票和身份證拿在手上!”當(dāng)我喊出這樣的話時(shí)，一些旅客投來(lái)奇怪的目光。我才意識(shí)到，我喊得太小聲了。再后來(lái)，我便把聲音提高，之前的尷尬也消除了。許多旅客都按照我們的提醒做了。
在這里，經(jīng)常會(huì)看到一些老年人背著著沉重的麻袋行李，手中還要提著大個(gè)麻袋。我知道，這些都是外出打工的農(nóng)民工們。也有很多一家人組成的，他們的行李更是多得無(wú)法想象。我們會(huì)主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)需要幫忙嗎?”他們有的人起初會(huì)懷疑我們：“你們幫忙需不需要錢(qián)的?”當(dāng)我們指著志愿者證，告訴他們我們是志愿者，不需要報(bào)酬，“我們是義務(wù)幫助需要幫助的人!”
通過(guò)這樣詢(xún)問(wèn)，他們有很多實(shí)在提不動(dòng)行李的旅客都會(huì)接受幫忙。我看到他們臉上揚(yáng)起了回家的喜悅。
有一些中老年旅客，他們沒(méi)有親屬陪同，有親屬陪同的，也只能送到進(jìn)站口。因?yàn)檐?chē)站沒(méi)有站臺(tái)票。我們找到了他們，把他們都一一帶進(jìn)車(chē)站，陪伴著他們候車(chē)，直到送他們上了火車(chē)。他們?cè)谶M(jìn)站過(guò)程中，情緒變化也挺大。從一開(kāi)始的不知所措，到我們找到他們看到他們臉上有了開(kāi)心的笑容。又會(huì)在候車(chē)室里焦急得詢(xún)問(wèn)：怎么車(chē)還不開(kāi)啊?我也經(jīng)歷過(guò)等待回家的不安，明白他們的心。當(dāng)要開(kāi)往目的地的火車(chē)開(kāi)進(jìn)來(lái)時(shí)，很多人都一擁而上，我也感到背后有一股力量把我推向前。有車(chē)站的工作人員在維持秩序，他們都排著隊(duì)上車(chē)了。看到他們平安的上了火車(chē)，心里踏實(shí)多了。有一次，一位老奶奶還對(duì)我說(shuō)：志愿者，我會(huì)記住你的!聽(tīng)到這句話，心里暖暖的??
每當(dāng)送完旅客上車(chē)后，我們又回到進(jìn)站口，接著幫助需要幫助的人??
可能是由于我們穿的顯眼，很多旅客都會(huì)對(duì)我們微笑。我們的臉上也是要以微笑對(duì)待旅客。雖然有時(shí)候會(huì)遇到不解，但還是微笑著。雖然工作辛苦，甚至一天下來(lái)，站的腳都起泡了，但是想到我們幫助了別人，受一點(diǎn)點(diǎn)苦，沒(méi)關(guān)系的，因?yàn)槲覀儤?lè)在其中!
時(shí)間總是過(guò)得很快，往返車(chē)站幾次，便會(huì)錯(cuò)過(guò)吃放時(shí)間。當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)叫我們吃飯時(shí)，才覺(jué)得肚子餓了呢。很多時(shí)候是我們輪流吃飯的。春運(yùn)火車(chē)站需要幫忙的人太多了。
這幾天的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)意義重大，這不僅僅是服務(wù)他人，回報(bào)社會(huì)，更是自己的一次精神洗禮。那種服務(wù)他人的快樂(lè)，是難忘的、值得回味的。
和同學(xué)們一起的這段時(shí)光，也是很快樂(lè)的。有些不舍，但我知道我們還會(huì)有機(jī)會(huì)一起工作的!
謝謝這次春運(yùn)的鍛煉機(jī)會(huì)，我學(xué)到了不少!
篇二：寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 春運(yùn)志愿者
青春在于奉獻(xiàn)，付出收獲成長(zhǎng)
-“青春志愿行，溫暖回家路”青年志愿者服務(wù)武鐵春運(yùn)活動(dòng)
在這大千世界里，有很多事物，我們作為在校大學(xué)生，還未真正意義上步入這個(gè)社會(huì)，社會(huì)就如同是一個(gè)大課堂，我們通過(guò)實(shí)踐來(lái)獲取不一樣的知識(shí)與閱歷。對(duì)于大二的這個(gè)寒假而言，假期長(zhǎng)達(dá)六十余天，如此長(zhǎng)久的假期，對(duì)于我們?cè)谛４髮W(xué)生來(lái)講是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，在這段時(shí)間里我們可以根據(jù)自己的喜好或者意愿去做許許多多自己想做但平常有沒(méi)有時(shí)間去完成的事情，很充實(shí)地安排寒假假期生活，使得自己收獲快樂(lè)而充實(shí)。正是如此，我選擇參與了武漢鐵路局春運(yùn)青年志愿者服務(wù)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真且積極投入到社會(huì)服務(wù)中。我深深地感到這既可以鍛煉自身能力，而且還能增長(zhǎng)自我見(jiàn)識(shí)，結(jié)實(shí)更多的新朋友，擴(kuò)展自己的人際交流。很有意義！
大學(xué)生一直以來(lái)都是社會(huì)中思想最活躍，最富有青春活力的群體，我相信每一位大學(xué)生都有著自己豐富多彩的假期計(jì)劃，而我則為了服務(wù)社會(huì)，體驗(yàn)春運(yùn)，幫助他人，收獲成長(zhǎng)，做到能夠傳播愛(ài)心。2015武漢鐵路春運(yùn)志愿者服務(wù)活動(dòng)，我來(lái)了！“青春志愿行，溫暖回家路”我成為了一名光榮的青年志愿者。通過(guò)本次活動(dòng)是我們大學(xué)生認(rèn)知社會(huì)，了解社會(huì)的平臺(tái)。是我們?cè)谛４髮W(xué)生充實(shí)自我，增加閱歷的重要階段。因此，社會(huì)實(shí)踐就成為了大學(xué)生生活中必不可少的一部分。
又是一年春運(yùn)，隨著寒假的到來(lái)也將如期將至，每年的這個(gè)時(shí)間段，鐵路民航道路交通的工作都會(huì)呈現(xiàn)出異常的繁重。共青團(tuán)湖北省委、武漢鐵路局團(tuán)委面向全省在校大學(xué)生發(fā)出號(hào)召，招募春運(yùn)青年志愿者，當(dāng)我看到這個(gè)信息后，毅然決然地報(bào)名參加，經(jīng)過(guò)了學(xué)院的層層選拔，通過(guò)組織面試、筆試之后，我成為一名合格的志愿者。內(nèi)心真的很高興，但同時(shí)內(nèi)心深處也伴隨著擔(dān)憂(yōu)。今年的春節(jié)不同以往，過(guò)年在二月中下旬，春運(yùn)期間，學(xué)校正處于放假，我們無(wú)法住校，在實(shí)踐過(guò)程中也會(huì)面臨各種各樣困難的問(wèn)題。不過(guò)我堅(jiān)信，既然自己選擇的，就要堅(jiān)持不懈，哪怕前方的道路有多么曲折艱辛，我也會(huì)矢志不渝地走到最后。正是自身抱定對(duì)志愿服務(wù)的熱情，使我對(duì)春運(yùn)志愿者這份工作有了更多的期待與思考。
2015的寒假特別長(zhǎng)，假期生活又開(kāi)始了，隨之我又一輪社會(huì)實(shí)踐也要步入正軌了。剛開(kāi)始沒(méi)有志愿者服務(wù)的時(shí)候，我原本以為這個(gè)工作應(yīng)該會(huì)很輕松的，可是不然，做一名合格的志愿者，把春運(yùn)工作做好并沒(méi)有我們想象的那么輕松、那么簡(jiǎn)單。上崗的第一天，我就被分配安排在一樓大廳顯示屏電梯口做指引工作，剛開(kāi)始的時(shí)候，我對(duì)武昌站的情況不是很熟悉。在解答南來(lái)北往的旅客們提得問(wèn)題，往往也只能是盡力而為。我們都懂得痛并快樂(lè)著。盡管我們忙忙碌碌，但我們很充實(shí)。每天我們都會(huì)碰到各種各樣的旅客。記憶最深的是春運(yùn)人流大軍中，我們服務(wù)最多的還是農(nóng)民工群體和在校大學(xué)生們。我們就在這樣的環(huán)境中培養(yǎng)鍛煉自己的溝通能力和自我表達(dá)能力。我覺(jué)得這就是一種寶貴的財(cái)富與非凡的經(jīng)歷，這是靠我們自己在社會(huì)實(shí)踐中不斷積累獲得的。在火車(chē)站志愿服務(wù)的這近半個(gè)月里，我不僅是鍛煉了許多，還結(jié)識(shí)了好多朋友，收獲了友誼。我們大家在一起工作了十幾天，大家真正做到了有福同享，有難同當(dāng)?shù)纳詈袂楦凶屛液芨袆?dòng)。
在這次春運(yùn)工作中，有這一件事情：有一位大媽?zhuān)艹粤Φ陌研欣钅眠M(jìn)候車(chē)大廳里去尋找自己的候車(chē)地點(diǎn)，我急忙跑上前去幫助她，東西很重，我當(dāng)時(shí)拿起來(lái)很吃力，我同大媽一同搬運(yùn)著行李往綠色通道走，大媽不停地問(wèn)我：你是大學(xué)生吧？謝謝你啊志愿者，十分感謝你?，還有一次，一位老奶奶還對(duì)我說(shuō)：志愿者，我會(huì)記住你的!聽(tīng)到這句話，心里暖暖的??我們幫助了別人，受一點(diǎn)點(diǎn)苦，沒(méi)關(guān)系的，因?yàn)槲覀儤?lè)在其中!
作為一名志愿者我頓時(shí)覺(jué)得無(wú)比的自豪和光榮。在這里，我也要感謝武漢鐵路局團(tuán)委給了我這次鍛煉自己，實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這讓我獲益良多。我逐步理解和懂得了我們志愿者參與志愿服務(wù)就是為了給廣大旅客提供高質(zhì)量、舒心、便捷的服務(wù)，我們有必要認(rèn)真踐行“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。正是春運(yùn)使我們匯集在了一起，我們將無(wú)處不在，我們?yōu)槁每椭耄鑫覀兞λ芗暗氖虑椋每桶残模丶沂嫘摹Ｖ挥新每褪嫘模覀冎驹刚卟艜?huì)放心。還是那句話：青春踐行志愿服務(wù)，溫暖關(guān)懷回家的道路。
在志愿服務(wù)武鐵春運(yùn)過(guò)程中，我深有領(lǐng)悟，為此創(chuàng)作了《志愿服務(wù)武鐵·春運(yùn)》，以此紀(jì)念我美好的服務(wù)歷程。歲末還鄉(xiāng)多感慨，他年往事憶心懷。天涯咫
尺歸心炙，九州夙愿對(duì)月彈。運(yùn)途何愁長(zhǎng)夜等，出行引導(dǎo)愛(ài)心燃。殷勤守望芳姿影，春意姍姍已近前。
短暫的志愿服務(wù)工作就這樣結(jié)束了，除了別有體會(huì)之外，也還是很多值得我去體會(huì)和思考的東西。現(xiàn)在的大學(xué)生，大多是在書(shū)本中學(xué)習(xí)知識(shí)。大學(xué)生走向社會(huì)參加實(shí)踐，體驗(yàn)生活，從實(shí)踐中受到教育和啟發(fā)，將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化成自身實(shí)踐，使得自己的思想不斷升華和開(kāi)拓，將來(lái)對(duì)社會(huì)肩負(fù)起自我的責(zé)任和使命。這次的社會(huì)實(shí)踐一晃而過(guò)，我卻從中領(lǐng)悟到了很多。對(duì)待工作要知道全力以赴，盡力而為，不計(jì)較得失，自己的付出是否和收獲成正比，盡量學(xué)會(huì)多去做事，做有用的事情。自己努力工作，就不要去思考別的事務(wù)。對(duì)自己高要求，不管做什么事情，一件小事也必須認(rèn)真對(duì)待，敷衍了事是絕對(duì)不行的。其實(shí)往往一些不起眼的小事就十分重要，所謂是細(xì)節(jié)決定成敗。社會(huì)實(shí)踐，使我們更好的接觸社會(huì)，了解社會(huì)。幫助我們大學(xué)生提升觀念，吸收新思想和新知識(shí)開(kāi)拓了方式。希望以后還能有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。最后，對(duì)于本次武鐵春運(yùn)活動(dòng)，我結(jié)合自身的感悟，創(chuàng)作了一首現(xiàn)代詩(shī)歌；附
原創(chuàng) 《尋找最美志愿者》
橘紅色馬褂，
似嚴(yán)寒中炙熱燃燒的花火，
溫暖著來(lái)往人們那渴望慰藉的心靈；
燦爛真誠(chéng)的笑臉，
如同春日里含苞的花蕾，
怒放成滿(mǎn)眼多彩的風(fēng)光；
溫情的話語(yǔ)，絲絲心動(dòng)，
就像那夏日里一縷醉心的清涼；
飄傳到人潮涌動(dòng)的四面八方。
春運(yùn)過(guò)往的現(xiàn)場(chǎng)，
小黃帽，就是那橘紅的身影；
蹣跚堅(jiān)守在志愿路上，
屹立成回家路上，路途人心窩里互助的標(biāo)榜。
在志愿武鐵春運(yùn)活動(dòng)中，
你矯健的步履，
穿梭于每一處車(chē)站的角落，
為旅客點(diǎn)亮一盞盞歸途的心燈；
春運(yùn)年關(guān) ，人口大遷徙繁忙的車(chē)站！
你堅(jiān)挺在瑟瑟寒風(fēng)中，
為回家的候鳥(niǎo)指引歸途的方向。
在來(lái)回于春運(yùn)志愿服務(wù)的道路上，
你的無(wú)私付出，默默奉獻(xiàn)；
成為了受助群眾們難以割舍的牽掛。
一次次舉手投足間，
青春、活躍的你啊！
小小善舉，是支撐起春運(yùn)的中流砥柱和強(qiáng)大力量。 志愿者鮮紅旗幟的引領(lǐng)下，
你唱響這個(gè)時(shí)代奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的主旋律；熱血沸騰、信心滿(mǎn)滿(mǎn)，
你是那閃閃發(fā)亮的火光。
在你無(wú)私的默默付出里，
凝聚著這個(gè)群體偉大的公益精神；
鮮艷的橘紅，耀眼的黃，
用愛(ài)心融凝成志愿事業(yè)博愛(ài)的汪洋，
讓人間不再有寒冷和孤單；
你腳步總是那么的匆忙，
留下的微笑，溫暖著你我的心房。
身披一夜的風(fēng)霜，
等到天邊那第一縷霞光。
我們是最美的志愿者；
讓我們共同攜手，
青春志愿行，溫暖回家路。
二〇一五年三月五日
篇三：春運(yùn)志愿者社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
春運(yùn)志愿者社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
春運(yùn)志愿者社會(huì)>實(shí)踐報(bào)告
當(dāng)在濟(jì)南西客站當(dāng)志愿者的最后一天，要求我們每人寫(xiě)一百字感言，通過(guò)這十幾天的努力，確確實(shí)實(shí)感到被人需要是一種>幸福。當(dāng)愛(ài)心和援助之手組成了我們志愿者的標(biāo)志。我們的使命就是“用雙手去奉獻(xiàn)我們的愛(ài)”.我們每位志愿者之于社會(huì)，無(wú)異于滄海一粟，而正是這無(wú)數(shù)的滄海一粟，構(gòu)成了川流不息、波瀾壯闊。
偉大的無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家馬克思說(shuō)過(guò)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于每一位參加社會(huì)實(shí)踐的同學(xué)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段：新鮮感、疲勞的過(guò)渡期和最后的堅(jiān)持。剛開(kāi)始沒(méi)有志愿者服務(wù)的時(shí)候，我原本以為這個(gè)工作應(yīng)該會(huì)很輕松的，可是不然，做一名合格的志愿者，把春運(yùn)工作做好并沒(méi)有我們想象的那么輕松、那么簡(jiǎn)單。天公不作美，早上寒風(fēng)凜冽，但是我看到每一位志愿者都是熱血沸騰、信心滿(mǎn)滿(mǎn)。第一天，我就被安排在檢票口工作，剛開(kāi)始的時(shí)候，我對(duì)火車(chē)站的情況并不是很熟悉，回答旅客們提的問(wèn)題也只能是有心無(wú)力。
上午后，我圍繞車(chē)站轉(zhuǎn)了一周才慢慢的發(fā)現(xiàn)志愿者是讓旅客安全、舒心的人，我們有必要讓旅客知道我們志愿者如太陽(yáng)光一樣，我們無(wú)處不在，所以我們有必要急旅客之急，想旅客之所想，做旅客需要我們做的事，讓旅客安心，回家也舒心。只有旅客朋友感到舒心了，我們做志愿者的才能放心。
可是工作幾天后，大家漸漸地感覺(jué)到累。的確，在每個(gè)工作崗位都有每個(gè)的累，在每個(gè)崗位都有每個(gè)崗位的苦，大家干這個(gè)志愿者之前的高興和興奮都有所下降，完全沒(méi)有開(kāi)始那兩天的興奮之情。好在大家都會(huì)自我調(diào)節(jié)，我們都懂得痛并快樂(lè)著。盡管我們忙忙碌碌，但我們很充實(shí)。每天我們都會(huì)碰到各種各樣的旅客，偶爾也會(huì)碰到一些外國(guó)朋友，這樣的場(chǎng)合也可以培養(yǎng)自己的溝通能力和表達(dá)能力。這都是在學(xué)校里學(xué)不到的，是靠自己在社會(huì)上積累得來(lái)的。
從大家之前對(duì)火車(chē)站并不了解到現(xiàn)在對(duì)它很熟悉；從我們以前不敢在大眾面前演講到擁有一顆平常心，膽子變大了，人變的越來(lái)越有自信。這一點(diǎn)一滴都印在我的腦好里，記在我的心底里。這次的社會(huì)實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，甚至這些東西將讓我終生受益。工作的時(shí)候要學(xué)會(huì)全力以赴，不要計(jì)較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事。自己努力工作了就不用擔(dān)心別人沒(méi)有看見(jiàn)。不管做什么事情，就算是一件小事，也要認(rèn)真仔細(xì)，絕不能敷衍了事。可能不起眼的小事就是很重要的，所謂是細(xì)節(jié)決定成敗。社會(huì)實(shí)踐能讓我們更好的接觸社會(huì)，了解社會(huì)，加入到社會(huì)中去，有助于我們大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想和知識(shí)。同時(shí)，社會(huì)實(shí)踐能夠加深我們與社會(huì)各階層人的感情，拉近了與社會(huì)的距離，也開(kāi)拓了視野、增長(zhǎng)了才干。
面對(duì)承擔(dān)這一份責(zé)任，感受這一份快樂(lè)，>溫暖大家的同時(shí)快樂(lè)自己，讓我為大家送去新年的關(guān)懷，為春運(yùn)工作奉獻(xiàn)力量！我相信會(huì)因我們的加入而更加精彩！讓我們用青春的微笑和激情，在組織協(xié)調(diào)好整體工作的同時(shí)，也在不斷的鞭策自己，這次服務(wù)最讓人感動(dòng)的是，我們每幫忙完，乘客們都會(huì)很深情的向我們表示感謝，有的還向我們鞠
躬，這是對(duì)我們工作莫大的鼓舞和支持。或許志愿者所需要的僅僅是一個(gè)微笑，一個(gè)點(diǎn)頭，一聲鼓勵(lì)。
一聲聲謝謝，一陣陣感動(dòng)，已經(jīng)是對(duì)我們莫大的鼓勵(lì)和支持，看著南來(lái)北往的人群，行色匆匆的身影，作為一名大學(xué)生志愿者，用自己的一片熱忱，貢獻(xiàn)一份力量，>收獲一份感動(dòng)。轉(zhuǎn)眼過(guò)去，這些天的志愿者生活無(wú)不歷歷在目，那一張張陌生的面孔，讓我們的在收獲中成長(zhǎng)。我們的志愿者是一個(gè)大家庭，每一天看著微笑的面容，我們將笑容留給行人，將快樂(lè)留給自己，一直奉行著我們“助人樂(lè)己，愛(ài)心傳遞”的宗旨。同時(shí)作為一名共青團(tuán)員，代表著新一代的青年，代表著新一代精神，代表著新一代的力量，我們團(tuán)結(jié)在此，在這片藍(lán)天下，我們就是最美的一道風(fēng)景。
【春運(yùn)地鐵志愿者實(shí)踐報(bào)告】相關(guān)文章：
關(guān)于春運(yùn)志愿者實(shí)踐報(bào)告11-25
春運(yùn)志愿者社會(huì)實(shí)踐報(bào)告12-01
春運(yùn)志愿者的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文12-08
春運(yùn)志愿者社會(huì)實(shí)踐工作報(bào)告范文11-28
春運(yùn)志愿社會(huì)實(shí)踐報(bào)告11-12
志愿者實(shí)踐報(bào)告評(píng)語(yǔ)12-09
春運(yùn)志愿者活動(dòng)方案12-02
警務(wù)志愿者實(shí)踐報(bào)告范文12-09