有關(guān)小區(qū)顧客意見征詢調(diào)查表統(tǒng)計分析報告

　　物業(yè)服務(wù)中心于 年 月 日 月 日就物業(yè)管理服務(wù)事宜進行了一次意見征詢，本次顧客意見征詢調(diào)查表在已入住和正在裝修期間單元中隨機發(fā)放x份，發(fā)放覆蓋率為小學%；回收x份，回收率達小學%。

　　統(tǒng)計結(jié)果表明對小區(qū)的管理人員的服務(wù)態(tài)度、保安服務(wù)、清潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護、公共設(shè)施維修、維修及時率、車場管理、施工現(xiàn)場監(jiān)管、接管驗收和總體評價滿意度達 %以上，對物業(yè)服務(wù)中心的的工作評價較高，得到了業(yè)主對物業(yè)服務(wù)中心工作的認可。

　　對接管驗收因涉及工程專業(yè)技術(shù)方面較強，相關(guān)人員了解不多，滿意率在xx%，有待提高，下步我物業(yè)服務(wù)中心將加大宣傳力度；總體而言，此次顧客對我物業(yè)服務(wù)中心之總體評價較高，表明我們的管理服務(wù)工作在穩(wěn)步發(fā)展，同時也指明了我司在公共設(shè)施和社區(qū)文化方面的不足之處，希望大家能發(fā)揚優(yōu)勢，克服缺點，把物業(yè)管理工作做得更善更美。

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