諾基亞手機市場調查問卷與報告

　　諾基亞手機市場調查問卷

　　您好！

　　我們是傳媒學院06級新聞班的在校大學生，為了更好的了解大學生對手機消費的需求，更好的為大學生服務，我們特地展開了此次調查活動。希望您在百忙之中抽出一點寶貴的時間，協助我們完成以下這份調查問卷。謝謝您的合作！

　　1、 性別: A、男 B、女

　　2、 您所在年級？A、大一 B、 大二 C、大三 D、大四

　　3、 你的每月生活費為多少？A、300元以下 B、300-600元 C、600-800元

　　D、800-1000元 E 1000 元以上

　　4、 你現在擁有手機嗎？ A 有 B

　　沒有

　　5、提到手機你腦子里出現的第一個品牌是？

　　A 諾基亞 B 摩托羅拉 C 三星 D 索尼 E 西門子 F 波導 G 飛利浦 H 海爾 I 康佳 G LG K 聯想 L NEC M 首信 N TCL O 其它

　　6、你最喜歡的手機品牌是？

　　A 諾基亞 B 摩托羅拉 C 三星 D 索尼 E 西門子 F 波導 G 飛利浦 H 海爾 I 康佳 G LG K 聯想 L NEC M 首信 N TCL O 其它

　　7、你下次準備購買的手機品牌是？

　　A 諾基亞 B 摩托羅拉 C 三星 D 索尼 E 西門子 F 波導 G 飛利浦 H 海爾 I 康佳 G LG K 聯想 L NEC M 首信 N TCL O 其它

　　8、你正在使用的手機款式？A直板 B折疊 C 旋轉

　　9 你最喜歡的手機功能是？（可多選）

　　A 帶MP3，MP4功能 B帶數碼相機功能 C 16和弦 D32和弦 E 40和弦 F GPRS G其他

　　10、你下次準備購買的手機款式？A直板 B折疊 C旋轉

　　11、你最喜歡的手機款式？A直板 B折疊 C旋轉

　　12、你認為手機應該分為男性手機和女性手機嗎？A、是 B、 否 C、無所謂

　　13、你認為設計情侶手機有必要嗎？A、 有 B、沒有 C、 無所謂

　　14、你認為手機外殼哪種最好看？A、金屬 B、皮革 C、 塑料 D、 其它

　　15、你一般多久更換一次手機？

　　A 一個月 B 一年 C二年 D 用壞才換 E 從來不換 F 新款上市即換G其

　　他

　　16、你對手機的要求比較注重什么？（）（可多選）

　　A質量 B價格 C服務 D功能 E外觀款式 F配置 G健康 H擴展性 I品牌 G重量 K顏色 L待機時間M其他

　　17、你對手機的了解渠道是什么？

　　A電視 B報紙 C網絡 D同學朋友之間的互相交流 E宣傳單 F宣傳活動 G賣場廣告 （H）其他

　　18 你意向中合適的手機價位是多少？

　　A 1000元以下 B 1000-1500C 1500-2000 D2000-2500 E 2500-3000 F3000以

　　上

　　19、你更換過幾次手機了？ A一次 B兩次 C三次 D三次以上 F無

　　20、若你更換過手機，你更換手機的原因主要是什么？

　　A外觀好、款式新 B用起來更方便 C消費能力高 D身份地位的象征 E別人有了，我也要有 F嘗嘗鮮

　　21、你一般到什么地方購買手機？A專賣店 B大賣場 C移動、聯通公司 D

　　超市或百貨店 E網絡

　　22、你希望有專門“為大學生度身定做”的手機嗎？A、希望 B、不希望 C、無所謂

　　23、您對諾基亞手機的.服務質量是否滿意？

　　A很滿意 B比較滿意 C 一般 D 不太滿意 E 很不滿意

　　24、 您對諾基亞手機以下那些服務不滿意？

　　A咨詢服務 B銷售服務 C維修服務 D投訴服務 E其它

　　25、你希望手機廠商提供什么樣的服務

　　A、校內維修 B、學生專賣店 C、手機專賣店

　　26、您對諾基亞廣告看法如何？

　　A差 B一般 C好 D很好

　　27、您最喜歡諾基亞的哪款手機？

　　28、您對諾基亞手機的意見或建議：（這項最好能再加上自己的觀點）

　　A價格要便宜 B外型要改進 C售后服務改進 D質量要提高

　　------------------------------謝謝您的參與，祝您有愉快的一天！

　　諾基亞手機市場調查報告

　　一、調查目的：了解諾基亞手機在大學生中的狀況

　　近年來，隨著手機在校園里的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園

　　這一潛在的巨大市場。為了了解手機在大學生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學的銷售情況和市場前景，我們決定以大學生為調查對象，對校園里的手機市場作一次調研。由于諾基亞品牌在校園內使用較廣，因此我們

　　針對這一品牌做了市場調查。

　　二、調查對象：在校大學生

　　三、調查項目：（見附件――問卷）

　　四、調查時間：2007年11月26日——2007年12月2日

　　五、調查地點：吉林藝術學院現代傳媒學院、長春大學

　　六、調查人員：李婧雯 楊興 賈妮 張智乾 魏洪帥查曉卉

　　七、調查方式：書面問卷

　　八、調查方法：

　　1.由調查小組成員共同協商確定問卷內容，以書面文件形式確定，交由本人

　　進行制作成電子版調查問卷。

　　2.動員調查小組所有成員進行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的

　　朋友填寫調查問卷，二是向長春大學第二學位的同學發放問卷。

　　3.調查完成后，由全體小組成員對調查統計數據進行分析

　　4.撰寫調研報告

　　九、調查數據統計分析：

　　本次調查共有40人參加并且完成了問卷，來自長春市8所高校，有效回收

　　率為98%，并且參加調查的朋友具有很高的隨機性，性別構成上基本持平，其中女性占53.3%，男性比例是46.6%，

　　保證了本次大學生手機調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生手機擁

　　有和需求狀況、學生手機的使用要求分析、學生手機族的消費動力分析、學生手

　　機族的消費動機分析、學生手機族的目標確立分析5個方面進行數據統計和分析.

　　1．大學生手機擁有和需求狀況：

　　調查數據顯示，在被訪者中有100％的學生擁有手機，同時16％的學生將會在近期更換手機。從這些數據可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學生已經成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。

　　2．學生手機的使用要求分析

　　① 最重質量

　　選擇手機時, 消費者考慮的`主要因素依次為：質量21%，外型19%，價格18%，功能18%，品牌11%，售后服務9%，廣告宣傳2%，其它方面也占2％。其中，消費者對質量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。

　　另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。

　�、� 中低檔產品較受歡迎

　　在手機價格的調查中，我們發現消費者比較傾向于1000元至1500元的價位，其比例高達44.5%。另外,有29%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至2000元的消費者占15%，2000元以上的占12%。

　�、� 購機地點較集中

　　對消費者購買手機地點的調查發現，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占

　　6.5%。手機是高科技產品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業知識作為判斷標準，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優勢也是學生朋友們考慮的重要因素。

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