業務員的實習報告
在當下這個社會中,報告的適用范圍越來越廣泛,其在寫作上具有一定的竅門。那么一般報告是怎么寫的呢?下面是小編收集整理的業務員的實習報告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
業務員的實習報告1
1、引言
隨著市場全球化的推進,雖然經受了金融危機的嚴重影響,但中國的外貿市場仍在不斷的擴大,外匯儲備也在不斷的提高,充分證明了中國這一出口大國的富強。即將面臨的是我們大學的畢業季,面對國際經濟與貿易專業理論課程學習的結束,我走進了社會工作中,讓自己學習到的知識在企業中得以應用,為自己贏得應有的財富和為社會貢獻我們的力量。時間流逝,我的實習將要結束,這次實習既鍛煉自己在企業中的工作能力,同時也培養了自己的業務水平。通過實習,我感觸頗多,對外貿知識進一步加深,也對社會生活多了一份感觸。經過一個多月的實習,使我對工作,生活都有了一個全新的體驗。大學即將畢業,馬上就會踏進社會這個大課堂了,責任也將越來越重。要懂得承擔起這份社會責任和家庭責任,憑借自己的努力和知識水平將未來的工作做到最好。
2、實習概況
(1)實習時間:2月20日——3月30日
(2)實習地點:深圳偉之冠(冠鷹)電池有限公司
(3)實習目的:以國際貿易理論為運作程序基礎,依托國際貿易各環節操作規程和操作技巧,結合整套國際貿易進出口業務流程進行實際實習訓練,讓自己在實際業務環境中全面、系統、規范地熟悉和掌握進出口貿易的程序、環節及做法,在較短時間內快速增強對進出口業務的感性認識,提高分析和處理實際業務的能力,為順利進入畢業環節作必要的準備,也為今后從事國際商務活動打下良好的實際操作基礎。
3、企業概況
3.1公司介紹:深圳市偉之冠電池有限公司是深圳市屬的高新技術企業,是從事充電電池研制、生產、銷售的專業公司。公司創建于,從成立開始“技術創新,建立高質量的管理體系,為客戶提供高效率的服務”就成為公司全體人員一致的奮斗目標,成功研制大功率鎳氫動力電池和聚合物電池,規模生產高容量電動工具、車模、航模、船模、吸塵器等一系列大功率電池。深圳偉之冠電池已被眾多國內外認證為合格的OEM供應商,產品70%出口。公司旗下的“EP”品牌已經成為“品質優良,安全穩定”的充電電池的象征。企業的目標就是引導充電電池行業的技術方向,推動中國電池行業的不斷發展!
3.2公司榮譽:公司不僅獲得了ROAR、IFMAR、BRCA、EFRA等RC行業認證,而且通過了ISO9000:質量體系、CE安全、RoHS環保、MSDS材料安全等多項認證。
3.3經營市場:中國大陸,港澳臺地區,北美,南美,東歐,東亞,東南亞,中東,大洋洲
3.4產品特點
(1)能量密度高,循環壽命長。
(2)快速充放電能力強。
(3)無記憶效應,充電前無需放電。
(4)使用方便,免于修理。
(5)可根據不同尺寸/形狀/電壓設計不同方案,應用廣泛,安全環保。
(6)適用產品:電動玩具、電動工具、吸塵器、等等。
4、實習內容
我是在一家外貿公司實習,我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業務,對一些新客戶的發展和老客戶的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情:4.1熟悉產品并充分了解產品性能:剛到公司的前兩周,根據公司的相關規定,被指派到相應的工廠實習,主要是讓每個員工了解電池的工作原理、生產流程、型號、組合、包裝等,掌握電池的相關性能和使用說明,這些是我們從事業務工作的基礎。公司主要生產兩種類型的電池,分別是鎳氫電池和鋰聚合物電池。工廠實習過程中,我對這兩種電池的規格、命名與原理、充電要求、電量儲備情況、使用年限、保存方式、制作工藝、裝箱要求、產品說明和回收情況等做了詳細的了解,為業務的順利進行奠定良好的基礎。
4.2業務流程
4.2.1客戶詢盤:當客戶提出購買電池下訂單時,都要向業務部提交相關的OrderInquiry,電池的價格、規格、品質、數量、包裝、裝運以及索取樣品等,而多數只是詢問價格即詢價。詢盤不作為購買產品的結論,從理論上講,詢盤是不具有法律效益的,一個客戶可以同時向多家企業同時詢盤。在老顧客下訂單時,可根據以往訂單要求發貨,無需詢盤過程。
4.2.2認真報價:外貿業務員及時回復顧客詢盤,認真分析客戶購買意愿,了解客戶需求,針對客戶要求,及時確定貨物品名、型號、生產廠家、電池價格、數量、交貨期、付款方式、包裝規格及柜型、是否需要提前發送樣品等,PerformerInvoice給客戶做正式報價。根據客戶的購買意圖,然后才能確定給他們嘗試性報價,還是正式報價,從而獲得客戶。
4.2.3得到訂單:經過洽談,收到客戶正式的訂單purchaseOrder。一定要在客戶確定樣品后下單,對公司名稱、客戶名稱、產品規格、產品價格要逐一檢查,然后制定交易合同,對本次交易的各項內容做詳細的記錄。
4.2.4業務審批:外貿業務員收到客戶購買訂單后,首先做出業務審核表。按“出口合同審核表”的項目如實詳細填寫。合同審批需附上客戶訂單傳真件與工廠的訂購合同。審核表要由業務員簽名,部門經理審批,再交管理部人員審核后才能執行。購買合同審批之后,制成銷售訂單,交給跟單員跟進。
4.2.5安排工廠生產:下單給工廠生產,一定要寫清楚索要購買產品的名稱、規格和數量,索要正規報價(工廠傳真過來),等收到客戶銀行水單再安排工廠生產,驗貨方式要寫詳細。生產通知必須盡可能資料齊全、完備、正確,并在指令下達后落實相關工廠在合理的時間內接收到了正確的指令,并已開始執行。向工廠要生產計劃,監督生產指令在各工廠中的進行,保證其順暢。索要工廠提供的裝箱資料,制作出口合同,出口商業發票,裝箱單等報關單證。
4.2.6驗貨商檢:在交貨期前一周,要通知公司驗貨員驗貨。如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的,要在交貨期一周前,約客戶查貨并將查貨日期告知業務部。國家法定商檢產品,在給工廠下訂單時要說明商檢要求,并提供出口合同,發票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產品的出口口岸,便于工廠辦理商檢。應在發貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。
4.2.7達成交易:根據合同的規定及與客戶協商的最后結果,及時安排出貨,分清到岸港口,核對出貨數量和時間,及時通知相關部門做好出口相關事項的工作。
5、實習心得體會
5.1鞏固國際貿易理論知識體系:從事貿易工作對理論知識體系的要求非常的嚴格,實習過程中,加強了對國際貿易理論知識的持久記憶,使理論知識得到鞏固。理論知識的鞏固有助于知識體系的建立,為外貿工作打下良好的基礎。從英語角度來講,是我英語學習的一個新的開始,有了演練的`平臺,但也多了份責任和義務。
5.2提高國際貿易實操業務水平:隨著時間的推移,對公司外貿業務掌握逐漸熟練,之前的課程設計和仿真模擬操作是我外貿工作實際操作的基礎,在實際操作中不斷的鞏固理論知識,在理論知識的支撐下熟練的掌握實際操作能力。
5.3增強社會人際交往能力:外貿工作要面對的是客戶和同事,如何才能做好服務好自己的客戶,又能和同事融洽相處呢?第一,貫徹落實“客戶就是上帝”的服務宗旨,滿足客戶合理的要求;第二,做好有效傾聽,每個客戶和同事都有自己的故事,在溝通交際中,以傾聽為主,稍加贊美。第三,多關心自己的同事。工作的有效進行是靠同事間共同的合作來完成的,有效的溝通和關懷是幫助你獲得同事認可的過程。所以溝通交際是一門學問,需要一生學習利用。
6、結論
國際貿易專業社會實習是充分了解外貿業務的重要環節,通過實習可以使自己增長社會見識并對涉外企業公司的業務內容、性質和流程有一個全面的了解,能將理論與實踐相結合,培養發現問題、分析、解決問題的能力,同時通過實踐實習,為自己提供一個了解社會、接觸社會及與人溝通的機會。通過這電池外貿工作的實習,讓我在外貿業務的處理和客戶有效的管理上有了很大的收獲。這次實習主要是為了今后在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用,增強了今后的社會競爭力,為能在以后立足增添了一塊基石。讓我在充分參與外貿工作、有效管理客戶等方面得到了提高,為以后的外貿工作打下良好的社會實際基礎。
7、致謝
感謝能夠參加這次外貿工作的的實習;感謝深圳偉之冠(冠鷹)公司給予的這個機會,讓我在公司內獲得實踐的機會,同時也收獲了一份報酬;感謝學校和學院給這次機會,讓我們逐漸進入到社會的大講堂中;感恩老師們的教導,讓我充實的度過了我的大學生活;感恩杜鳳梅老師對我的指導,讓我不斷地修正自己!
業務員的實習報告2
一、實習的主要內容
xx月xx日至xx月xx日在xxx科技有限公司銷售部工作,從事軟件銷售。
本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通,進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質,希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。
一般來說,學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距,學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能,社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求,以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。
本次實習幫助我從校園走向社會起到了非常重要的作用,我重視這次難得的機會。通過實習,讓需要讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學習期間及時補充相關知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
實習的內容主要是銷售ERP系統,這是本次實習的主要內容。學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比,突出本公司產品的優點和公司的良好信譽,積極開拓客戶源,向顧客推銷產品,并盡量推銷系列產品,完成公司分配的`任務。定期的列會可以了解各連鎖店的銷售情況.可以共同獻策獻計互相溝通和交流,以便提高銷售業績,再者傳達公司工作計劃
二、實習中的工作表現
在這期間,公司的同事給予了我熱情的指導和幫助,而我也虛心向他們請教學習,把大學所學的知識加以運用,在理論運用于實踐的同時,也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習,我對公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是,這是我踏入社會的第一步,幾個個月的時間,也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會,還需要很多學校里學不到的能力。
在此期間,我和同事們積極努力,完成了當月的銷售任務。學習到了公司優良的企業文化,比如對待客戶,誠實守信;對待同事,尊重溝通;對待自己,謙虛自律等優秀的企業文化。提升了自己的營銷水平,了解了一線業務員的辛酸與樂趣。對外保持了公司的良好形象。
在實習期間,我嚴格要求自己,準時出勤,努力工作,努力使“今日事,今日畢”,工作雖然很辛苦,但是我樂在其中,遇到不懂的問題,及時向同事請教解決,沒有耽誤任何工作的進展。
三、收獲與體會
此次實習中,使我們確實感受到了團隊精神的作用。每個人,生活在這個社會中,都必須隨時處于一個團隊中,不可能孤立存在,我們能夠順利完成此次實習,與我們這一行十人的努力與協作是分不開的。如果缺少了團隊精神,我們將是一團散沙,沒有凝聚力,完成實習也就無從談起。這次實習,我們不僅從個人能力,業務知識上有所提高,也了解到了團隊精神、協作精神的重要性。相信,有了這一次實習的經歷,無論是今后的學習,還是工作,甚至是生活,我都會更加清楚,自己要什么、該做什么、該如何做,怎樣才能做好;相信,此次實習將是我今后人生的一個良好開始。
通過直接參與企業的運作過程,學到了實踐知識,同時進一步加深了對理論知識的理解,使理論與實踐知識都有所提高,圓滿地完成了本科教學的實踐任務。同時提高了實際工作能力,為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。
公司一直堅持“以人為本”的企業經營原則:為科研開發,市場營銷,經營管理等領域的高素質人才創造寬松的環境;注重基層員工業務素質的培訓,以“加強責任管理,提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性,以最大限度地挖掘員工的潛能,來更好的實現個人目標和企業目標的契合。這公司的經營理念是:質量和服務是經營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質量加服務,本公司已建立了良好的業務關系。
實習過程中,我學會了用專業知識指導實踐,做好具體工作;在工作不多的時候,我積極地“找事做”,挖掘實踐經驗;認真填寫實習工作日記,記錄實習情況,工作及時有效;認真完成實習報告。達到了畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環節,我對自己和工作有了更具體的認識和客觀的評價。我每天像單位員工一樣上下班,完成單位工作;又以學生身份虛心學習,努力汲取實踐知識。短暫的實習轉眼而過,回顧實習生活,我在實習的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。那就是對企業管理有些工作的認識僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領會其精髓。但時通過實習,加深了我對貿易流程等基本知識的理解,豐富了我的實際業務知識,使我對貿易公司的生產和運轉有了更加深層次的感性和理性認識。
四、存在的問題:
雖然已經是大三畢業班的,但對于實際社會工作還是茫茫然的,畢竟書本上的只是一個概念,具體操作并沒有教你。難得的實習機會,我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情,但確實體會到了工作的辛酸,覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足,不能適應激烈的工作要求,像那些實際操作性極強的工作,我們這些剛出來沒什么工作經驗,根本無法和那些老手相競爭,有時候感覺確實無從下手。但在這實習期間,我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等,都全身心的投入到工作中去。
經過這個實習期的檢驗,也發現自身還存在一定的不足,例如銷售管理專業知識不夠扎實,實際操作能力還比較差,溝通協調能力需要進一步的提高,應對復雜的現實情況處理能力還很欠缺。總之,實習就是一個發掘問題、檢驗知識、鍛煉能力的過程,關鍵是能找到問題的要點和解決辦法,不斷在錯誤中成長。
今后,我將更加注重鍛煉自己的動手能力與交際能力,努力提升自我素質,以適應職場激烈的競爭,成為合格的大學畢業生。
業務員的實習報告3
一、實習目的
畢業實習是理論與實踐相結合的重要方式,是提高學生政治思想水平,業務水平和動手能力的重要環節,對培養有理想、有道德、有文化、有紀律的德才兼備的合格大學生,應用型人才有著十分重要的意義。我們通過實習走向社會,接觸實物;通過深入企業,了解工作狀況,可以加深理解并鞏固所學專業知識,進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力,為今后走向社會,服務社會做好思想準備和業務準備。
二、實習任務
1、通過實習能夠熟練地進行電器類銷售的操作;
2、通過實習能夠將理論知識與實際操作相結合;
3、通過實習能夠初步將自我角色進行轉換,適應工作中的規章制度。
三、實習企業、時間
企業:xx有限公司
時間:xxxx年x月x日
四、實習企業介紹
廣州西必埃貿易有限公司主要負責公司產品的出口和華南、西南客戶的開發、供貨和維護;最近準備在華南建立生產基地,為客戶提供更快捷、安全、高質量的產品提供保障。產品涉及自動化過程控制中的:高檔機箱機柜、機柜空凋、懸臂系統、通風過濾網、建筑材料、路燈電纜防盜報警系統、工業設備變頻群控系統,各類大功率電機群控軟啟動,電梯、鍋爐變頻控制系統,供水變頻群控系統、樓宇bas系統、電氣裝配oem業務、電氣成套系統硬件系統產品開發、制造、銷售和工程技術服務的股份制高新技術企業。產品已廣泛應用于電力、市政、水利、冶金、機械、化工等領域,為多項國家重點工程提供了具有國內領先技術水平的系統產品。
五、實習內容
踏出學校的大門,我以最飽滿的熱情最積極的態度參加公司的實習工作。
在實習過程中,雖然公司只給我安排了一些簡單的工作,但是我做的很開心。這次實習給了我很深的感受,雖然只是短短的幾個月,但我學到了很多,收獲了社會實踐經驗,鞏固了我的專業只是以及把知識和技能轉化為實際操作的能力,讓我對很多事情有了更深的認識。
下面是我的實習過程:
1、了解公司的情況,熟悉公司的產品剛來公司的前幾天,經理先讓我了解了一些公司的背景、產品以及發展方向等情況,這樣可以為以后和客戶交流大好基礎。對我來說,公司的產品都是一些很陌生的東西,所以我就把產品介紹都熟記在腦海里,這樣可以更方便和客戶介紹我們的產品。這次實習是我的第一份工作,因此我對自己的要求更嚴格,即便是再簡單的事情我都會很認真的對待,絲毫不馬虎。工作雖然沒做到最好,但學到了不少東西,實習的目的達到。
2、參觀公司的廠房,進一步了解產品各式各樣的機箱機柜、懸臂系統、端子導軌密封條、過濾網和風機?一系列產品。雖然做為學機電數控仿真技術展業的我,但對這些產品也只是有耳聞,還沒機會一睹廬山真面目,更別說如何生產。通過這次的考察,我對機箱機柜的種類、性能、用途有了更多的認識,在和客戶交流的時侯可以描述的更加豐富、形象、具體。
3、給目標客戶發信函通過一段時間的學習,我也逐漸進入了狀態,經理也讓我試著給目標客戶發郵件。雖然以前在學校學習過函電知識,但在實際操作中還是有點抓不著重點,不知該從哪里著手,后來我通過上網查閱還有同事們的幫助才慢慢知道了要寫一些什么內容。經理給了我一些和我們公司業務匹配的公司的聯系方式,但接下來的工作我做的似乎并不是那么順利,因為我聯系的客戶一個也沒有給我回復。后來我總結了郵件的主要內容要著重介紹公司的產品,問那些公司是否需要本公司的產品,通過這一工作環節,我發現我的能力還很薄弱,找到自己的缺陷,好好學習,提高自己。
4、回復客戶的詢價,并給出報價
真是功夫不負有心人,經過一段時間的努力,我終于收到了客戶的回復,當時的心情真是無法用言語表達,因為我收到了第一封回復。客戶向我詢價,當時不知道該怎么做,還是同事提醒我趕快給客戶報價,第一次寫報價單總擔心寫不好,還好有同事幫忙整理才發出這份報價單。雖然這份報價單發出去后就石沉大海了,讓我有些許挫敗感,卻讓我學到了很多東西。從收到詢價開始,我為了更努力的學習業務知識就準備一些回復客戶資料放在身邊供我隨時查閱,當然如果這些信息能全部裝進腦子里那就可以跟更熟練的回復客戶的詢價了。
5、與客戶交流
經過一個月的實習,經理也讓我先接觸一下和客戶的交流,學習怎么樣與客戶交談,交談什么內容。沒有經驗的我,第一次只是和經理前輩們一起,在旁邊聽他們的談話,只是簡單的打了個招呼,自我介紹,雖然不是我獨立交談,但也能明顯感覺到我的業務水平低下。
通過這幾個月的實習,我對電器類的銷售有了新的認識,也有了幾次和客戶的交流經歷,更加豐富了我的生活。在實習中我的只是得到了提升,工作的很愉快,同時也感受到了一個公司,一個家庭的溫暖。
六、實習收獲
通過這次實習生活,我有以下幾點收獲:
1、做好產品推廣,要以最快的速度熟悉自己展品的細節,想做技術和業務相結合,不僅僅是做好業務,我們還要做好本公司的產品推廣,使更多的公司了解我們公司的產品,提高自己產品的知名度。同事我們要對自己的產品非常的了解,熟悉產品的每一個細節,當客戶問問題時都能一一的解釋。
2、多與客戶進行溝通,定期跟蹤客戶。在銷售工作中客戶就是上帝,為了能夠順利的進行工作,我們就要和客戶多溝通正確掌握客戶的心理,讓客戶也把我們當朋友。我們要有針對性的以朋友的態度去對待他們,盡可能的讓他們感覺到我們對他們的重視,這樣,他們就會在有訂單的時侯第一個想到我們。因此,我們不僅得到了朋友的信任,更得到了長久的'客戶。
3、提升自己的專業素質,加強自身的專業素質,接受新事物,學習新知識,并充分認識自己的能力,不斷完善自己。
4、擺正自己的心態,仔細認真。在做銷售過程中我們需要有恒久的耐心,不能心浮氣躁急于求成,一定要做到認真、仔細、踏實。剛開始接手我們需要自己去開發新客戶,但是新客戶的開發可不是件容易的事,即使這樣還是要不聽的給自己機會,相信只要付出了努力就會得到回報。所以我們要擺正自己的心態,一步一個腳印的向前走。
七、實習體會
通過幾個月的實習,讓我學到了很多課堂上學不到的實際操作知識鞏固了以前學的理論知識,也使我在電器銷售業務工作中認識到具有恒心、耐心、信心的重要性。通過實習我深刻體會到我需要:
1、加強團隊合作精神。在實習中,我深刻的理解了團隊合作的重要性,早做一筆交易的時侯往往會關系懂啊好幾個部門,這樣就需要大家一起精誠合作,不能有一點懈怠,一旦一個人或一個部門出了錯誤,整個團隊的付出都會付諸東流,這比交易也會出現很大的變故,只有大家認真合作才能順利的完成任務。
2、加強自身紀律的規范。實習,我發現了作為員工和學生的不同,作為學生我們只要遵守學校的行為規范就夠了,可是作為一個公司的員工我們不僅要遵守公司的規章制度,還要遵守社會準則,要更加規范自身的紀律。要時刻繃緊工作的弦,對待工作不能有絲毫的怠慢。在這次實習中,雖然有苦有淚但帶給我的是快樂、充實。詩詞讓我學到了很多知識、經驗,更多的是這個經歷讓我懂得了很多道理。在以后的生活和工作中我要老老實實做人,認認真真做事,一步一個腳印的腳踏實地向前闖。總的來說,這次實習是我人生中最寶貴的財富。
業務員的實習報告4
一、對畢業實習的認識
為了加深對國際貿易專業知識的理解,方便以后在企業中解決國際貿易方面的實際問題,提高自己的專業技能及就業能力在國貿專業實習老師的指導下,用了三個月的時間進行以前從沒有進行過的專業實習。
其實我認為實習對我們是一個很好的機會,自我認為在學校里學習的都是理論知識,還沒有上升到實踐,對于一個技術要求很高的專業,實習是檢驗學習水平好壞的一個過程。在實習中我們能發現很多的問題,通過發現問題和解決問題的過程,就是一個很好的學習過程,這樣我們才能學到更多的知識和加深對知識的掌握。
二、對畢業實習企業的認識
我于3月1日到6月1日去石家莊xx-x裝飾有限公司進行實習,個該公司是一家有限責任公司,是以室內裝修為主的公司,該公司有業務部、設計部和施工部及采購部門,我就是在其中的業務部門進行實習,這個業務部主要負責公司的業務即項目工作,在實習期間,我了解了基本的一些業務知識,學會了電腦制作合同,熟悉了客戶通電和業務人員按公司設計要求對外報價等。由于是以室內裝修為主的公司,所以對裝飾材料要有一定的認識,所以到那里的第一天,我就對各種裝飾材料進行了學習,了解了各種材料的規格及作用,因為在貿易中材料的成分是否符合合同的一項重要依據,因為客戶一般是要檢查樣品的,在檢查之前一定要有符合其要求規格的材料給其看,這樣才能進行下面的步驟。所以對材料的熟悉程度及對裝飾效果介紹與描述成為業務員工作中的重要內容。
三、畢業實習崗位描述
我所實習的崗位是業務員,因此主要工作內容就是給公司拉業務、簽項目。對于這個崗位是非常有壓力的,因此我們的業績直接與公司的利益掛鉤。同時這個職位也非常具有挑戰性,能夠鍛煉自己各個方面的能力,如交際能力、表達能力、溝通能力、協調能力等等。
我的工作內容就是通過各種宣傳方式向客戶展現公司的裝飾效果,突出公司的設計風格即優勢所在,讓觀眾選擇本公司為他們服務。要推銷自己的產品首先要把自己推銷出去,這對于一向不善言談的我具有很大難度。通過在與客戶的溝通過程中明白客戶的意向,然后為他們推薦作品,或者帶領他們向設計部說明他們自己的風格要求,以最大限度的滿足客戶的要求,客戶的滿意是我們最終的目標,客戶的認可是對我們工作的最大支持。因此我的工作目標是既要為公司多簽訂合同提高業績,又要滿足客戶的滿意,這樣是對公司做的最好的宣傳。
四、畢業實習崗位工作任務
我于3月1日開始在此公司工作。第一天過來面試,經理只是了解了我的大概情況就說讓我在這里試一試。和他溝通的過程中,他說在這里工作是一個非常好的機會,我可以學到很多的知識。我很感謝公司能夠給我這樣的一個實習機會,那天經理也給了我很大的鼓勵,讓我有了足夠的信心去迎接即將到來的一切。那天我暗自下定決心,一定不要讓大家失望,更加不要對不起自己。待一切準備就緒之后,就該正式開始工作了。由于我的工作是負責公司的業務,和公司其他同事一起負責推銷公司的裝修效果,以吸引更多的客戶選擇我們公司為他們裝修房屋,其實就是為公司拉業務。這是公司活動的重中之重,可以說沒有業務公司就沒有項目,也就沒有了利潤。因此,我倍感壓力,自己對自己的要求也比較高,剛剛來到公司,又正是年輕氣盛的歲數,很想為公司拉一些客戶,以體現自己的價值,得到公司領導的賞識。可是畢竟沒有任何的工作經驗,對公司的業務方面也不是很了解,常常覺得力不從心。所以剛開始的時候很著急,不知道該從何處下手。這時候是同事幫助了我,他們教會了我很多的東西。首先要了解公司的設計風格和所需的材料等最基本的東西,這樣方可解答客戶提出的疑問,也能更好的推廣公司的業務。其次教我如何把握客戶的心理,如何和他們溝通交流,針對不同的客戶群體采用何種方式更能獲取他們的青睞與信任等等。
這里需要提一下的是在剛開始的幾天里,經理只安排我負責在各部分負責人之間傳遞票據等,說白了就是干“跑腿”的,并特意叮囑我要細心注意觀察經手的每一份票據。就這樣,我開始了在各個負責人之間來回走動傳送單據等,最后還要跟著相關人員一起去購買、收發貨物。說真的,起初我們對于這種“跑腿”的差事相當的不樂意,都認為這是大材小用了,可是幾天之后我們就慢慢發現,從接到訂單并簽訂合同,到收發貨物,再到最后完成結帳,我們經手了一個又一個完整的業務流程,也慢慢對公司的整個業務流程熟悉起來,初步適應了公司的工作節奏,也不再討厭這份“跑腿”的差事了。就這樣過了幾天之后,經理感覺時機成熟了,便安排我們跟隨各個負責人嘗試著進行實際業務操作。接下來的幾天我都是在熟悉一些基本的業務知識。我想盡快熟悉自己的工作,以便可以幫上忙。我向同時請教了有關公司的`業務情況。周一到周五都是比較忙的,周六不忙的時候我就去現場了解情況,順便請教師傅一些專業知識。
工作中除了上述,還需要負責其他事情,比如帶領客戶到現場參觀效果,合同的洽談、簽訂和結賬等業務的操作,還有參觀一些展覽會,交流企業文化和推銷自己的產品等等,這些事情與我學習到的經濟與貿易的專業知識息息相關。其中還但是也有一些課程針對出口貿易中業務函電的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運訂艙、報驗通關、信用證的審核與修改以及貿易文件制作和審核等主要業務操作技能等都未涉及到,這些還需要更多的實習機會去實踐。但是我相信只要擁有一顆學習的心態,我一定可以實現自己的理想。
總之,此次實習是非常圓滿地完成了。我也深深地感受到了,作為一門從事國際貿易業務方面的工作人員來說,對自己的業務熟悉、理論知識扎實、語言基礎好這些都是基本的要求,同時我也深深地認識到國際貿易實務是一門綜合性的學科,與其他課程內容緊密相聯。應該將各門知識綜合運用。比如講到商品的品質、數量和包裝內容時就應去了解商品學科的知識;講到商品的價格時,就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內容;講到國際貨物運輸、保險內容時,就應去了解運輸學、保險學科的內容;講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內容時,就應去了解有關法律的知識等等。
五、畢業實習工作總結
受益良多,跟課本所學的更有切身體會,也從中充分認識了走向社會工作自身存在很多的缺陷和不足,更需要積累大量的工作經驗。
首先,必須加強外語學習。進出口貿易,很大程度上,外語是我們必須掌握的要件,同時加強口語的練習。對外進出口貿易中,外語是我們與客戶交流的橋梁,貿易流程中貿易函電、單證等都充分應用到,只有掌握外語,才能自如駕馭與外貿業務中。所以未來時間里,我必須不斷加強外語學習,提高外語熟悉程度。
其次,總結自身不足。在這次實習過程中,我發現自己對貿易行業的專業知識的掌握還有待提高,很多細節工作要有更多的充分認識。整個流程下來,會出現很多問題,為了規避貿易風險,就要熟練地掌握好專業知識,提高解決問題的能力。
再次,搞好人際關系。這一因素在貿易行業發揮著很大的作用,因為開拓業務的同時就是拓寬人際關系網。人脈廣才能發掘更多的潛在客戶,工作上很多事情也因此變得容易解決,更容易溝通,掌握更多的客戶資料,最大程度地減少風險。
通過這次為期幾個月的外貿實習,我不但學了不少理論和專業知識,同時,在為人處事方面,我感覺自己也有很大的進步。
我發現在人際交往中有幾點是相當關鍵的。首先就是真誠,其次是溝通,再次是激情與耐心。一個人可以偽裝他的面孔他的心,但決不可以忽略真誠的力量。溝通是一種常用的技巧和能力,時時都要巧妙運用,認識一個人首先要記住對方的名字,了解一個人則要深入的交流,而這些都要自己主動去做。激情與耐心就象火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。激情讓我們工作有忘我的熱情,愿為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致對待工作,做好每一個細節。以上幾個方面相互補充、促進,為人處事起來才得心應手。
勿以善小而不為,勿以惡小而為之。在實習時同樣如此,盡管我們是去實習國際貿易方面的內容,但端茶倒水之瑣事同樣可以反映一個人的素質。總之,事無巨細,恭親為佳。務實和虛心是我在實習時的兩大-法寶,不能好高務遠,不要眼高手低,我們需要鍛煉的就是盡一切可能保質保量去落實一件事的能力,這樣才能贏得上級的信賴。在今天這樣一個物欲的社會,能多創造一份信賴是一大幸事,至少我是這么認為的。
此次實習中,也使我們確實感受到了團隊精神的作用。每個人,生活在這個社會中,都必須隨時處于一個團隊中,不可能在,我們能夠順利完成此次實習,與我們這一行十人的努力與協作是分不開的。如果缺少了團隊精神,我們將是一團散沙,沒有凝聚力,完成國際貿易實習也就無從談起。
這次貿易實習,我們不僅從個人能力,業務知識上有所提高,也了解到了團隊精神、協作精神的重要性。相信,有了這一次國際貿易實習的經歷,無論是今后的學習,還是工作,甚至是生活,我都會更加清楚,自己要什么、該做什么、該如何做,怎樣才能做好;相信,此次國際貿易實習將是我今后人生的一個良好開端。
通過這學期的學習,讓我將系統化的知識轉換為了專業性的技能,提高了我們實際操作能力。通過學習,使我深刻的認識到:真理要靠實踐來檢驗。在此感謝這門課的開設。感謝我的老師,感謝為我提供實習機會的老板,感謝在我實習過程中幫助我的人,所以,在以后的人生道路中,我更要努力提高自己的動手實踐能力,繼而實現自己人生的夢想。
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