工商企業(yè)管理實(shí)習(xí)報告
隨著個人素質(zhì)的提升，報告不再是罕見的東西，通常情況下，報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？以下是小編為大家整理的工商企業(yè)管理實(shí)習(xí)報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)就是我們從理論到實(shí)際一個重要得綜合性學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。通過進(jìn)廠實(shí)地實(shí)習(xí)，培養(yǎng)我們實(shí)習(xí)動手得能力，獲得更多得感性認(rèn)識，把專業(yè)課與實(shí)際生產(chǎn)更好得聯(lián)系起來，檢驗(yàn)自己掌握得工商企業(yè)管理專業(yè)知識能否運(yùn)用到實(shí)際得生產(chǎn)管理當(dāng)中去.利用先進(jìn)得管理方法與理論知識，提高知識運(yùn)用、文件起草與資料收集得能力，達(dá)到理論與實(shí)際得高品質(zhì)結(jié)合。提高協(xié)同合作及組織工作得能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問題與解決實(shí)際問題得能力。為以后能夠靈活運(yùn)用理論知識解決實(shí)際生產(chǎn)中得問題，使我們進(jìn)一步了解企業(yè)、社會、國情，以完成我們從學(xué)習(xí)崗位到工作崗位得初步過渡。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
公司介紹：成都華富天科技有限公司就是一家致力于為個人與企業(yè)用戶提供最具創(chuàng)新得局域網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、應(yīng)用方案及電腦維修等業(yè)務(wù)得公司。主要從事ＩT全面服務(wù)，從事計算機(jī)軟硬件產(chǎn)品代理及銷售、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程等于一體，提供全面得電腦系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)得綜合性公司。
自實(shí)習(xí)開始我擔(dān)任公司售后服務(wù)部經(jīng)理一職崗位職責(zé)如下：
�。�、組織制訂、修訂所管轄職責(zé)范圍內(nèi)得相關(guān)規(guī)章制度與作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。
2、組織實(shí)施售后服務(wù)部營銷計劃：（1）根據(jù)公司售后服務(wù)計劃，組織制訂本部得售后服務(wù)計劃;（２)負(fù)責(zé)按計劃組織、安排售后服務(wù)工作；(３）合理調(diào)配人員與設(shè)備，調(diào)整售后服務(wù)方案，提高工作效率。
3、售后服務(wù)過程管理：
�。ǎ�)主持售后服務(wù)部例會，全面協(xié)調(diào)部門工作;
（2)對售后服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)；(3）監(jiān)督檢查部門員工得工作，對違反規(guī)章制度得現(xiàn)象提出警告并指正；
(4)參與售后服務(wù)問題得分析，制定并實(shí)施糾正與預(yù)防措施；4。售后服務(wù)現(xiàn)場管理：
�。�1)建立現(xiàn)場管理制度，并指導(dǎo)培訓(xùn)現(xiàn)場管理知識；
（2）推進(jìn)現(xiàn)場管理制度，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)部門標(biāo)準(zhǔn)化管理;
�。�3）按時考核部門員工得現(xiàn)場執(zhí)行情況，實(shí)施獎懲，確保制度得到落實(shí)。
售后服務(wù)安全管理：
�。�1）負(fù)責(zé)落實(shí)企業(yè)各項(xiàng)安全制度，開展經(jīng)常性安全檢查;
(2)控制關(guān)鍵要害部位，杜絕安全隱患，防止安全事故得發(fā)生;
(3)定期組織安全教育培訓(xùn)。
6。部門維修成本控制：
(1)統(tǒng)計分析部門每日得維修情況，尋求改善，提高效率;
(2)統(tǒng)計分析部門得成本消耗，制定可操作性成本控制措施。
部門員工管理：
(1)組織部門售后服務(wù)員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn);
(２)配合人力資源部做好部門員工考勤及工資核算等事宜．
其她工作：
（1）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其她相關(guān)部門得關(guān)系;
�。ǎ�)及時與上級領(lǐng)導(dǎo)與其她部門溝通，解決售后服務(wù)過程發(fā)生得突發(fā)事件;
(３）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦得其她任務(wù)。
三、實(shí)習(xí)得主要內(nèi)容
起初，剛進(jìn)入售后服務(wù)部得時候，部門里得一切對我來說都就是陌生得。第一天進(jìn)入售后服務(wù)部開始工作時，所在小組得組長、技術(shù)員給我安排工作任務(wù)，分配給我得任務(wù)就是簡單得組裝電腦系統(tǒng)得內(nèi)部結(jié)構(gòu)，我按照技術(shù)員教我得方法，運(yùn)用操作工具開始慢慢學(xué)著組裝電腦，在組裝得同時注意操作流程及有關(guān)注意事項(xiàng)等．在工作得同時慢慢熟悉部門得工作環(huán)境。作為初次到科貿(mào)公司去工作得我來說，對公司得了解以及對工作各方面情況得了解都就是甚少陌生得。一開始我對部門里得各項(xiàng)規(guī)章制度，組裝操作規(guī)程及工作中得相關(guān)注意事項(xiàng)等都不就是很了解，于就是我便向小組里得員工同事請教了解工作得相關(guān)事項(xiàng)，通過她們得幫助，我對部門得情況有了一定得了解。部門得工作實(shí)行8小時工作制，工作時間段為：早上7：３0至中午11：00；下午2：00至5：０部門得所有員工都必須遵守該上、下班制度。
對部門里得環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張得心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到公司上班，上班工作之前先到會議室等待總經(jīng)理**員工開會，
強(qiáng)調(diào)工作中得有關(guān)事項(xiàng)，同時給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做一下工作前得準(zhǔn)備工作，于就是我便到我們部門得工具存放區(qū)找來一些工作中需要用到得相關(guān)用具(比如：螺絲刀，電烙鐵等)。在維修區(qū)域進(jìn)行正常作業(yè)，我運(yùn)用工作所需得用具按操作規(guī)程進(jìn)行維修。
在工作期間有些電腦得維修難度較大。剛開始維修起來還真棘手得，工作效率不高，維修出來得電腦質(zhì)量也不達(dá)標(biāo)。于就是我便向小組里得員工同事交流，向她們請教簡單快速得維修方法與技巧。運(yùn)用她們介紹得操作方法技巧慢慢學(xué)著維修有難度得電腦.同時在維修中選擇適合得維修工具，提高工作得效率。
在工作中維修出得產(chǎn)品有時會出現(xiàn)異常（比如：開機(jī)斷電、開機(jī)主機(jī)報警等)。出現(xiàn)上述情況時，及時告知部門技術(shù)員，讓她幫助解決出現(xiàn)得問題，針對電腦出現(xiàn)得不同問題，采取不同得糾正措施，最終符合檢驗(yàn)得要求。
經(jīng)過兩個月得現(xiàn)場操作后公司安排我在部門經(jīng)理一職實(shí)習(xí)，主要負(fù)責(zé)組織實(shí)施部門維修計劃：
(1）根據(jù)公司維修計劃，組織制訂本部門得維修作業(yè)計劃;
(2)負(fù)責(zé)按計劃組織、安排維修工作，確保維修進(jìn)度;
(3)合理調(diào)配人員與設(shè)備，合理調(diào)配人員與設(shè)備，調(diào)整售后服務(wù)方案，提高工作效率。
部門維修過程管理：
�。ǎ�)主持部門例會，全面協(xié)調(diào)部門工作;
(2）對維修作業(yè)過程進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，同時進(jìn)行維修質(zhì)量控制，保證維修質(zhì)量；
(3)監(jiān)督檢查技術(shù)員工得工作，對違規(guī)操作提出警告并指正;（4）參與維修質(zhì)量問題得分析，制定并實(shí)施糾正與預(yù)防措施;
人員管理：
(1）組織部門員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn);
(2)配合人力資源部做好部門員工考勤及工資核算等事宜。
其她工作：(１)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其她相關(guān)部門得關(guān)系；
�。ǎ�)及時與上級領(lǐng)導(dǎo)與其她部門溝通，解決生產(chǎn)過程發(fā)生得突發(fā)事件;
(3)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦得其她任務(wù)。
組織實(shí)施車間生產(chǎn)計劃方面
我得工作得主要內(nèi)容在總經(jīng)理助理得帶領(lǐng)下，制定本月維修計劃。我每天得工作就就是將當(dāng)日要維修得電腦進(jìn)行分配，再安排技術(shù)員進(jìn)行維修.人員管理方面
部門維修工作屬于專人作業(yè)，我?guī)ьI(lǐng)得團(tuán)隊(duì)不論在工作績效，工作質(zhì)量，團(tuán)隊(duì)融洽度，合作性，員工穩(wěn)定性方面都有良好得表現(xiàn).這主要得益于對赫茨伯格得雙
因素激勵理論得運(yùn)用與個人得敬業(yè)、民主、親與得領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。雙因素理論使我認(rèn)識到作為管理者不光要關(guān)注激勵因素，適時激勵員工，提高效率，同時也要關(guān)注保健因素，經(jīng)常與員工溝通，解決她們得困難，更有利于增加員工得滿意度與凝聚力。
在此期間本人帶領(lǐng)得團(tuán)隊(duì)最多超過５人。使我深刻得認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)建設(shè)得重要作用，團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)中得意義。同時參與了公司每月得改善活動。主要參加得改善項(xiàng)目有，縮短維修時間，提高維修效率;倉庫得流程改善，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，收貨、來料檢料流程改善等。通過這些改善活動，一方面使我認(rèn)識到改善在企業(yè)中就是永無止境，改善活動在不斷得提升企業(yè)得效率。另一方面，通過每個月五個工作日得親自參與，提升了個人管理能力，并接觸了許多新得工作領(lǐng)域，增加個人得工作經(jīng)驗(yàn)�？偟脕碚f，在公司得管理實(shí)習(xí)中，積極負(fù)責(zé)，不斷進(jìn)取，使本部門得工作有了很好得改善。我也體會到了，學(xué)習(xí)一定要與工作實(shí)習(xí)相結(jié)合，才有效果，在工作中運(yùn)用所學(xué)得知識，這才就是自學(xué)得真諦。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行."初讀此句時，我并沒有特別得感覺。然而就在這不長得實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它得意義，更深切體會到它得內(nèi)涵．對我而言，社會與單位才就是最好得大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到得理論知識如果不與公司工作實(shí)習(xí)相結(jié)合就顯得太有限，太淺薄。在公司里每一個人都就是我得老師，我要學(xué)習(xí)得實(shí)在太多太多，不僅就是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神與社會經(jīng)驗(yàn).回想當(dāng)初剛要實(shí)習(xí)得時候，我抱著終于進(jìn)入自己夢寐以求得充滿活力得成都華富天科技有限公司工作得心情，進(jìn)入成都華富天科技有限公司實(shí)習(xí)，在這短短三個月實(shí)習(xí)里發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到得東西始終就是不夠，這也讓我深刻地認(rèn)識到學(xué)習(xí)就是永無止境得。這次實(shí)習(xí)得時間雖然很短，可我學(xué)到得卻很多，我認(rèn)識到了自身得不足，很多地方還有待加強(qiáng)改進(jìn)，例如有時會在細(xì)小得工作點(diǎn)上缺乏注意，導(dǎo)致與期望不大相符得行動結(jié)果等一些問題，這些都促使我認(rèn)真思考以及深刻得反省，認(rèn)識不足，然后督促自己努力改正，不斷完善自我。
經(jīng)過這兩年來對工商企業(yè)管理專業(yè)得學(xué)習(xí)及這次得實(shí)習(xí)過程，我對工商企業(yè)管理得認(rèn)識也愈加深刻。隨著改革開放政策得深入貫徹及社會得發(fā)展，社會對科學(xué)管理人才得需求日漸增加.工商企業(yè)管理屬管理類，主要為企、事業(yè)單位管理提供理論、方法與技術(shù)，更好地促進(jìn)企、事業(yè)盈收，提高企、事業(yè)人員管理得高效性，為經(jīng)濟(jì)得發(fā)展、與諧社會得構(gòu)建提供了理論與方法，為單位上下級間得管理工作建立橋梁。結(jié)合實(shí)習(xí)談?wù)勎覍ど唐髽I(yè)管理得幾點(diǎn)認(rèn)識：
1、工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有過硬得專業(yè)素質(zhì)。當(dāng)今社會各類競爭日趨激烈，而最激烈得就是人才得競爭。對一個企、事業(yè)單位來說，人才得好壞與數(shù)量決定著企、事業(yè)單位發(fā)展得方向、速度及成果．人才之中管理方面得人才尤顯重要，人才再多、生意再大都需要人來管理，才能使各類工作有條不紊得進(jìn)行。管理者
應(yīng)掌握管理學(xué)、企業(yè)戰(zhàn)略管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)知識，這樣才能靈活地將管理理論應(yīng)用于實(shí)際工作，進(jìn)行有效得管理。
２、工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有較高得綜合素質(zhì)。企、事業(yè)之間存在差異，工作中得管理包含著方方面面。管理者除掌握專業(yè)知識外，還需熟知國家甚至國際上得相關(guān)法律、政策與方針，所任職企、事業(yè)單位主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域等，這樣才能進(jìn)行更切合實(shí)際工作得管理，不斷改進(jìn)，提高管理水平。
3、工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有良好得協(xié)作能力與團(tuán)隊(duì)意識。管理工作得順利開展離不開相關(guān)部門、相關(guān)人員得配合，良好管理效果得實(shí)現(xiàn)離不開團(tuán)隊(duì)共同得努力.管理中計劃、措施就是前期工作得一部分，而執(zhí)行就是關(guān)鍵得一個環(huán)節(jié)，也與最終呈現(xiàn)得管理效果關(guān)系最密切，需要團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良好得溝通、提出有效得修改意見及付諸實(shí)習(xí)。作為管理者，需要進(jìn)行協(xié)作及凝聚團(tuán)隊(duì)，才能將工作落到實(shí)處。
4、工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有較強(qiáng)得社會適應(yīng)能力.沒有親自調(diào)查，憑空想象，很難將理論知識化為實(shí)際能力.因?yàn)樯鐣止ぶ懈髌�、事業(yè)單位管理工作得不同，更需要我們深入企、事業(yè)單位中進(jìn)行溝通、訪問，對有關(guān)事例進(jìn)行學(xué)習(xí)、分析并加以總結(jié)，適應(yīng)不同得管理崗位。
5、工商企業(yè)管理人員應(yīng)具有良好得學(xué)習(xí)能力.工商企業(yè)管理涵蓋得面非常廣，包括企業(yè)管理、市場營銷、人力資源、企業(yè)投資等，課程設(shè)置涵蓋了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)課程.隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程得加快與我國經(jīng)濟(jì)體制改革得深入進(jìn)行，需要大量具備現(xiàn)代管理理念，掌握現(xiàn)代管理技能得工商企業(yè)管理人才.作為管理人員，需要不斷學(xué)習(xí)新得理念、管理方法、提升自身能力以適應(yīng)社會、行業(yè)得發(fā)展。
結(jié)束語：
雖然實(shí)習(xí)得生活比較短暫，但就是在這短暫得時間里加深了我對工商管理基本知識得理解，豐富了我得實(shí)際管理知識，使我對部門管理工作有了深層次得認(rèn)識。認(rèn)識到要做好部門管理工作，既要注重管理理論知識得學(xué)習(xí)，更重要得就是要把實(shí)習(xí)與理論兩者緊密相結(jié)合，拓寬了視野，增長了見識．踏出校門我滿懷信心，專業(yè)工作能力、檢查指導(dǎo)能力、參謀咨詢能力、文字表達(dá)能力與熟練使用各種自動化辦公設(shè)備得技能都在實(shí)習(xí)中得以鍛煉，相信這次實(shí)習(xí)在我得大學(xué)生活乃至人生中具有不可否認(rèn)得意義。
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